【正文】 閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。2） 分別說(shuō)明所投的室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、控制器等部件的主要技術(shù)特點(diǎn)。7. 請(qǐng)投標(biāo)人以附件形式詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)體系及響應(yīng)機(jī)制，要求包括但不限于售后服務(wù)體系架構(gòu)說(shuō)明，響應(yīng)機(jī)制說(shuō)明，以案例說(shuō)明售后服務(wù)的響應(yīng)情況和響應(yīng)效果，并提供響應(yīng)的案例證明文件。各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的實(shí)施期間，投標(biāo)人有義務(wù)采取措施保證XXXX人員的安全。 其它服務(wù)要求1. 投標(biāo)人的技術(shù)人員在XXXX機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行任何工作時(shí)應(yīng)經(jīng)機(jī)房人員的同意和確認(rèn)，如出現(xiàn)由于投標(biāo)人人員的原因而造成的故障應(yīng)由投標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3. 保修期內(nèi)，因投標(biāo)人原因發(fā)生的每次系統(tǒng)變化，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)提供全部資料，并重新進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。(3)投標(biāo)人應(yīng)在培訓(xùn)前做出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)的教師、培訓(xùn)設(shè)施、教室、上機(jī)操作等做出詳細(xì)的安排，以保證XXXX人員能夠順利地完成培訓(xùn)課程。如果培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，往返培訓(xùn)所在地的交通費(fèi)用由XXXX自行負(fù)責(zé)。技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)在具備合同設(shè)備培訓(xùn)條件的設(shè)備生產(chǎn)所在地（或培訓(xùn)中心等）進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備安裝及其注意事項(xiàng)、系統(tǒng)測(cè)試、常規(guī)故障處理及維護(hù)等。3. 保修期滿(mǎn)后，如果出現(xiàn)特殊和緊急情況，在XXXX要求下，投標(biāo)人應(yīng)承諾將派遣其專(zhuān)家以?xún)?yōu)惠價(jià)格到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備檢查和維修。 特殊情況下的服務(wù)1. 投標(biāo)人有義務(wù)配合XXXX進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作，應(yīng)XXXX要求及時(shí)組織相關(guān)人員到XXXX指定地點(diǎn)待命。(3)遠(yuǎn)程通信接口及控制軟件的通信協(xié)議。(3)當(dāng)XXXX網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)設(shè)備故障且原合同配置的備件尚在返修過(guò)程中，此時(shí)若對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，投標(biāo)人應(yīng)在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)備件至現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)際所發(fā)生的全部費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。2. 為了提高備件的利用效率，投標(biāo)人將提供科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的備件配比模型，供XXXX各分公司參考進(jìn)行備件中心建設(shè)。17. 因XXXX人為原因或不可抗力因素引起的同一基站/機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備損壞不在保修范圍之內(nèi)，但投標(biāo)人應(yīng)給以技術(shù)支持及幫助。15. 在保修期內(nèi)及保修期外，用戶(hù)在開(kāi)發(fā)通信接口應(yīng)用時(shí)，投標(biāo)人必須免費(fèi)開(kāi)放通信協(xié)議接口，提供現(xiàn)網(wǎng)使用的最新的通信接口協(xié)議，并免費(fèi)提供技術(shù)支持，配合完成連接測(cè)試等工作。11. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)是指XXXX對(duì)于使用的投標(biāo)人設(shè)備需要投標(biāo)人給予技術(shù)支持時(shí)，投標(biāo)人派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。7. 投標(biāo)人提出的故障解決技術(shù)方案必須經(jīng)過(guò)XXXX批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后由XXXX技術(shù)人員具體實(shí)施或在XXXX允許下由投標(biāo)人技術(shù)支持工程師進(jìn)行具體實(shí)施。5. 如果合同設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)重要故障，投標(biāo)人應(yīng)在接到通知后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設(shè)備做出決定并立即書(shū)面通知XXXX。投標(biāo)人24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)熱線(xiàn)提供每周7天，每天24個(gè)小時(shí)的電話(huà)故障診斷。投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)（即響應(yīng)時(shí)間，指從投標(biāo)人確認(rèn)用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求至投標(biāo)人技術(shù)人員和用戶(hù)經(jīng)過(guò)交流達(dá)成共識(shí)，并開(kāi)始下一步操作的時(shí)間）。(3)重大故障：設(shè)備在有效運(yùn)行年限內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量原因、功能、性能劣化導(dǎo)致供電中斷或服務(wù)中斷的故障，包括設(shè)備原因?qū)е碌钠鸹?、所服?wù)設(shè)備（系統(tǒng)）癱瘓或設(shè)備毀損等。7. 保修期滿(mǎn)后，如果出現(xiàn)不可預(yù)料的重大通信故障，投標(biāo)人將盡全力幫助XXXX在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修理或更換故障部件。返修部件的保修期為返修后的12個(gè)月或其原保修期的剩余時(shí)間，以?xún)烧咧休^長(zhǎng)者計(jì)。2. 投標(biāo)人應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)盡快進(jìn)行修理或替換。4. 投標(biāo)人應(yīng)在巡檢結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)向XXXX的運(yùn)行維護(hù)部門(mén)提交巡檢備忘錄，包括發(fā)現(xiàn)的故障隱患清單，處理故障隱患的說(shuō)明，未能完全處理的故障隱患原因和提出解決方案，為XXXX日常維護(hù)工作提供參考依據(jù)。 設(shè)備巡檢服務(wù)1. 投標(biāo)人應(yīng)對(duì)在XXXX正式運(yùn)行的設(shè)備定期（保修期內(nèi)每年不少于一次）巡檢服務(wù)，巡檢比例為供貨量的20％，投標(biāo)人應(yīng)派出技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人設(shè)備運(yùn)行有故障隱患或缺陷，應(yīng)分析原因并采取必要的措施消除其隱患，保證網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。此時(shí)投標(biāo)人必須退還已收取的相關(guān)價(jià)款、費(fèi)用，并按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率返還相應(yīng)利息，同時(shí)投標(biāo)人應(yīng)就因終驗(yàn)失敗造成的XXXX損失進(jìn)行賠償。2. 終驗(yàn)前，投標(biāo)人應(yīng)按照合同或協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄提出具體詳細(xì)的驗(yàn)收流程及測(cè)試方案，并經(jīng)XXXX確認(rèn)，驗(yàn)收及測(cè)試所需的相關(guān)設(shè)施由投標(biāo)人提供（如測(cè)試儀表、工器具、連接纜線(xiàn)、假負(fù)載等）。5. 試運(yùn)行期最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)12個(gè)月，否則視為產(chǎn)品不合格，XXXX有權(quán)終止本合同。 試運(yùn)行1. “初驗(yàn)證書(shū)”簽署之日起，合同設(shè)備開(kāi)始為期6個(gè)月的設(shè)備試運(yùn)行。4. 如初步驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果證明合同設(shè)備滿(mǎn)足技術(shù)規(guī)范書(shū)及投標(biāo)應(yīng)答的有關(guān)規(guī)定，由雙方共同簽署初驗(yàn)合格證書(shū)。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否能提供本項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容是否滿(mǎn)足上述要求，并補(bǔ)充說(shuō)明其他服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量管理措施。并對(duì)施工文件簽名確認(rèn)，經(jīng)XXXX同意后可作為驗(yàn)收依據(jù)。 督導(dǎo)服務(wù)1. 分工界面XXXX負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的安裝及系統(tǒng)調(diào)測(cè)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備安裝和系統(tǒng)調(diào)測(cè)進(jìn)行督導(dǎo)。并對(duì)施工文件簽名確認(rèn)，經(jīng)XXXX同意后可作為驗(yàn)收依據(jù)。(3)投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供空調(diào)設(shè)備，XXXX負(fù)責(zé)從設(shè)備落地點(diǎn)到安裝位置的二次搬運(yùn)以及安裝，負(fù)責(zé)設(shè)備間的管路、纜線(xiàn)連接。測(cè)試記錄需全部移交給招標(biāo)人，經(jīng)招標(biāo)人同意可做為驗(yàn)收依據(jù)。2. 工程安裝調(diào)測(cè)要求(1)投標(biāo)人應(yīng)提前提供參加產(chǎn)品安裝調(diào)測(cè)的人員名單、工作時(shí)間和安裝調(diào)測(cè)方案。 工程服務(wù)對(duì)于本招標(biāo)設(shè)備，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)XXXX所屬購(gòu)買(mǎi)方的要求，提供“安裝調(diào)測(cè)服務(wù)”、“督導(dǎo)調(diào)測(cè)服務(wù)”、“督導(dǎo)服務(wù)”等三種工程服務(wù)方式中的一種。(2) 樣本產(chǎn)品量2≤n＜13，則不合格品限定數(shù)為0,即不合格樣品數(shù)＞0即判定該核查總體質(zhì)量抽檢結(jié)果不合格。后果嚴(yán)重者，XXXX有權(quán)減少直至取消投標(biāo)人的供貨份額，同時(shí)保留在今后的集中采購(gòu)項(xiàng)目中采取相應(yīng)措施的權(quán)利。如果在現(xiàn)場(chǎng)抽檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有性能、質(zhì)量缺陷或與投標(biāo)文件不符，投標(biāo)人需在7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行更換或修理，并負(fù)責(zé)承擔(dān)由此造成的額外的運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用。投標(biāo)人應(yīng)派代表到現(xiàn)場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)抽檢，XXXX應(yīng)至少在現(xiàn)場(chǎng)抽檢前2個(gè)工作日將檢驗(yàn)日期及地點(diǎn)通知投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)盡快確認(rèn)。如投標(biāo)人未能在上述期限內(nèi)提出書(shū)面異議，XXXX的索賠要求將被視為投標(biāo)人所接受。如果在開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)貨物有任何短少、缺損、缺陷或與合同規(guī)定不符，雙方代表將簽署一份詳細(xì)報(bào)告；在投標(biāo)人未派代表到場(chǎng)時(shí)，該報(bào)告將由XXXX單方簽署。投標(biāo)人應(yīng)派代表到現(xiàn)場(chǎng)參加開(kāi)箱檢驗(yàn)，XXXX應(yīng)至少在開(kāi)箱檢驗(yàn)前2個(gè)工作日將檢驗(yàn)日期通知投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)盡快確認(rèn)。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答正常供貨周期。費(fèi)用包括廠(chǎng)驗(yàn)環(huán)境、樣品、測(cè)試儀表和裝置、工具、圖紙、參考數(shù)據(jù)、材料及XXXX廠(chǎng)驗(yàn)人員在當(dāng)?shù)氐慕煌笆乘拶M(fèi)。出廠(chǎng)檢驗(yàn)記錄文件由雙方共同簽字認(rèn)可。若采用全部檢驗(yàn)方式，所有設(shè)備的性能、規(guī)格等均應(yīng)滿(mǎn)足技術(shù)規(guī)范書(shū)、附表及應(yīng)答的要求，如果測(cè)試不合格，需進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)測(cè)，如果補(bǔ)測(cè)仍不合格，則視為廠(chǎng)驗(yàn)不合格；若采用抽檢方式，檢驗(yàn)數(shù)量由雙方商定，如果測(cè)試不合格，需進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)測(cè)，補(bǔ)測(cè)數(shù)量不少于第一次檢驗(yàn)數(shù)量，如果補(bǔ)測(cè)仍不合格，視為廠(chǎng)驗(yàn)不合格。投標(biāo)人還應(yīng)提供與廠(chǎng)驗(yàn)相關(guān)的其他設(shè)施，如會(huì)議場(chǎng)所、文件出版設(shè)備、通信、交通工具等。3 技術(shù)服務(wù)要求 設(shè)備檢驗(yàn) 工程技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)投標(biāo)人和XXXX的技術(shù)人員可根據(jù)工程實(shí)際需要，在出廠(chǎng)檢驗(yàn)之前，在XXXX指定的地點(diǎn)舉行一次工程技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。2. 空調(diào)應(yīng)采用符合國(guó)家要求的環(huán)保制冷劑，請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答采用的制冷劑種類(lèi)。②使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)按GB ，至少應(yīng)包括：a產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)（規(guī)格）；b產(chǎn)品概述（用途、特點(diǎn)、使用環(huán)境及主要使用性能指標(biāo)和額定參數(shù)等）；c接地說(shuō)明；d安裝和使用要求，維護(hù)和保養(yǎng)注意事項(xiàng)；e產(chǎn)品附件名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格；f常見(jiàn)故障及處理辦法一覽表，售后服務(wù)事項(xiàng)和生產(chǎn)者責(zé)任；g制造廠(chǎng)名和地址；注：上述內(nèi)容亦可單獨(dú)編寫(xiě)成冊(cè)。（5）包裝上應(yīng)注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。注3：產(chǎn)品出廠(chǎng)編號(hào)、制造日期允許在空調(diào)器明顯部位進(jìn)行耐久性標(biāo)示。1. 標(biāo)志(1)每臺(tái)空調(diào)器上應(yīng)有耐久性銘牌固定在明顯部位，銘牌應(yīng)采用中文清晰標(biāo)出下列各項(xiàng)內(nèi)容：a產(chǎn)品名稱(chēng)和型號(hào)；b氣候類(lèi)型；c制造廠(chǎng)名稱(chēng)；d主要技術(shù)參數(shù)（制冷量、制熱量、能源消耗效率、噪聲、循環(huán)風(fēng)量、制冷劑名稱(chēng)或代號(hào)以及注入量、額定電壓、額定頻率、額定電流、輸人功率及質(zhì)量等）。5. 室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)安裝的垂直最大距離(m）冷凝器在室內(nèi)機(jī)下方。3. 室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)安裝的水平最大距離（m）。1. 冷媒管規(guī)格（外徑及壁厚）。防雷裝置應(yīng)經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)可的防雷產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)測(cè)試合格，監(jiān)控接口采用防雷設(shè)計(jì)（D級(jí)SPD通流量大于等于8kA）。24. 過(guò)濾裝置空調(diào)機(jī)的過(guò)濾裝置采用初效過(guò)濾器，可多次清洗使用，請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。2℃，室內(nèi)溫度波動(dòng)超限發(fā)出遠(yuǎn)程告警信號(hào)，請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。空調(diào)應(yīng)能提供本地和遠(yuǎn)端兩種控制模式，能夠?qū)崿F(xiàn)四遙功能（遙信、遙控、遙調(diào)、遙測(cè)），且應(yīng)具有良好的電氣隔離（信號(hào)端子對(duì)地承受直流電壓500V、1分鐘不擊穿或閃爍）性能。16. 延時(shí)啟動(dòng)空調(diào)機(jī)應(yīng)具備來(lái)電延時(shí)啟動(dòng)功能，且啟動(dòng)時(shí)延可設(shè)定。14. 空調(diào)機(jī)工作的室外環(huán)境溫度范圍應(yīng)滿(mǎn)足如下要求：（1）單冷型：機(jī)組在5℃～45℃范圍內(nèi)應(yīng)保證正常制冷，請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足；（2）請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答機(jī)組能否達(dá)到的相比以上更低的啟動(dòng)溫度，并說(shuō)明機(jī)組達(dá)到此啟動(dòng)溫度需增加的配置情況。11. ▲顯熱比投標(biāo)產(chǎn)品的顯熱比(指顯熱制冷量與總制冷量之比)，請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足，并提供顯熱比的具體數(shù)據(jù)。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。7. 凍結(jié)（1）按照GB/T 77252004規(guī)定的方法試驗(yàn)時(shí)，室內(nèi)側(cè)蒸發(fā)器迎風(fēng)表面凝結(jié)的冰霜面積，不應(yīng)大于蒸發(fā)器迎風(fēng)面積的50％；（2）按照GB/T 77252004規(guī)定的方法試驗(yàn)時(shí)，空調(diào)器室內(nèi)側(cè)不應(yīng)有冰掉落，水滴滴下或吹出。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否滿(mǎn)足。5. 最大運(yùn)行制冷（1）按照GB/T 77252004規(guī)定的方法試驗(yàn)時(shí)，空調(diào)機(jī)各部件不應(yīng)損壞，空調(diào)機(jī)應(yīng)能正常運(yùn)行；（2）空調(diào)機(jī)在第1小