市場部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案-wenkub.com
2025-05-12 02:22 本頁面
【正文】 l 不可分離性：服務(wù)的產(chǎn)生和消費同時進行。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。從經(jīng)典的AIDA模型：“引起注意—產(chǎn)生興趣—萌發(fā)渴望—實施行動”來看，營銷溝通基本上可完成前三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)來說，這樣的“關(guān)系”更是至關(guān)重要的，那種認(rèn)為對患者需求作出反應(yīng)、為患者解答問題、平息患者的不滿，就盡到了責(zé)任的意識已經(jīng)落后了。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速，企業(yè)、醫(yī)院必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生人員多數(shù)傾向于說給顧客聽，而不是聽顧客說，這是不利于市場發(fā)展的。顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。l 消費者所愿意支付的成本：首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費者要多少錢。即使在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容。u 計劃營銷方案戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為營銷方案，這需要在營銷費用、營銷組合和營銷資源分配上做出基本決策。是提供高價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，大做廣告，專門以富有的購買者為目標(biāo)？還是提供低價的簡易產(chǎn)品，以對價格敏感的客戶為目標(biāo)？公司在產(chǎn)品定位做出決策，就必須開始新產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略，了解新產(chǎn)品的開發(fā)和引入市場的各種工作。微觀環(huán)境具體包括：供應(yīng)商、銷售中間商、顧客、競爭者和各類相關(guān)公眾等。（2） 營銷過程內(nèi)容：n 分析市場機會n 設(shè)計營銷戰(zhàn)略n 計劃營銷方案n 營銷方案實施和控制u 分析市場機會：公司市場部門第一個要做的和始終要做的任務(wù)就是分析市場上的各種長期機會和短期機會。u 第三階段：傳播價值階段。即細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)（Targeting)、定位（Positioning），它是戰(zhàn)略營銷的核心，即確定我們將要干什么和為什么(What and Why)。包括三個階段。三、工作設(shè)備電話、電腦、打印機四、任職資格年齡30歲以上專業(yè)要求市場營銷/醫(yī)療專業(yè)性別不限身體狀況健康技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)技能技能要素要素最高分職位要求分技能要素要求描述價值觀團隊精神53需與多種工作組進行合作并擔(dān)任積極角色知 識最低學(xué)歷要求54本科專業(yè)知識54具備的專業(yè)知識能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作行業(yè)市場知識55深入、全面、掌握行業(yè)知識，并創(chuàng)新應(yīng)用、對市場機會感覺相當(dāng)敏銳工作經(jīng)歷53有3~5年的相關(guān)工作經(jīng)歷技 巧表達溝通能力54理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉硗苿有畔鬟f、溝通，并能說服他人取得共識決策能力54對較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策計劃能力55需能制訂復(fù)雜的醫(yī)院或部門的長遠計劃和戰(zhàn)略計劃，并能結(jié)合實際適時進行調(diào)整創(chuàng)新能力52能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進其工作效率 人員管理能力53能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進行人員激勵和指導(dǎo)組織能力53有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成解決問題能力53能在較復(fù)雜的環(huán)境下解決本職工作范圍內(nèi)的一般性問題談判能力53具有談判經(jīng)驗，掌握談判技巧，能簡單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_自己意思計算機技能54能快速熟練地應(yīng)用計算機處理來處理工作中的較復(fù)雜業(yè)務(wù)外語能力54能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進行簡單地交談，基本能表達自己的意思特別資格要求三、北鋼醫(yī)院市場營銷相關(guān)理論（一） 市場營銷（4Ps）的概念和營銷過程； 什么是市場營銷：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所與植物的一種社會和管理過程。（7） 負(fù)責(zé)渠道的選擇、發(fā)展、評價，制訂對渠道的管理政策措施，并貫徹實施。（3） 負(fù)責(zé)組織制訂醫(yī)院對外宣傳資料、醫(yī)院介紹資料等。（10） 負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。（6） 負(fù)責(zé)大客戶（重點企、事業(yè)單位）跟蹤，基本信息及市場銷售檔案的建立、維護。（2） 負(fù)責(zé)醫(yī)院與各企、事業(yè)單位市場關(guān)系的建立、維護。（9） 負(fù)責(zé)對市場部所了解的各類市場信息、醫(yī)院檔案資料、機密的保管、保密。（5） 負(fù)責(zé)組織制訂開展新技術(shù)和新服務(wù)的方案，并
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