【正文】 3小結(jié) 系統(tǒng)經(jīng)過驗收與改進，使天心ERP系統(tǒng)得到了成功的實施，要成功實施天心ERP系統(tǒng)，必須嚴(yán)格對待每一個實施過程，保證實施的質(zhì)量。驗收時應(yīng)該成立驗收小組，小組成員包括客戶的各級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、天心實施工程師、以及獨立的ERP咨詢問，甚至還有公證人員，以檢驗天心ERP軟件是否實施成功。驗收改進1系統(tǒng)驗收 所謂驗收，就是檢查天心ERP系統(tǒng)的實施是否達到了預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可以量化考核的實施目標(biāo)。并行實際上相當(dāng)于一次試運行，是在模擬運行的基礎(chǔ)上進行的，不宜過長，最好控制在13個月之內(nèi)。 推薦分模塊實施方案：四步法進銷存+收付款MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳固定資產(chǎn)+人力資源二步法進銷存+收付款+ MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳+固定資產(chǎn)+人力資源2并行階段所謂并行階段，就是手工管理與ERP管理同時存在的階段。比如先上總帳，或先上進銷存；但是ERP是一個信息高度集成的系統(tǒng)，如果先上一個子系統(tǒng)，所有屬于其它子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，都將通過各類傳票手工錄入，因此不能體現(xiàn)信息集成的優(yōu)勢；而且一個模塊走，必然會延長實施進度，如果分模塊實施，還不利于子系統(tǒng)仿真運行，不利于說明一些業(yè)務(wù)之間信息的相互集成關(guān)系，有了問題也不易及時發(fā)現(xiàn)并解決，放到以后實施，必然會引起實施修改返工。系統(tǒng)切換ERP項目實施的最終目的是在客戶企業(yè)內(nèi)全面采用ERP模式的管理信息系統(tǒng)，不再只搞單項業(yè)務(wù)的管理。需要規(guī)范的基礎(chǔ)信息主要包括以下幾個方面：u 客戶編碼的確定；u 供貨商編碼的確定；u 存貨編碼的確定；u 單據(jù)編號的確定；u 固定資產(chǎn)編號的確定；u 會計科目編碼及科目管制的確定； u 員工編碼的確定；u BOM的確定；。同樣，仿真之前要有仿真計劃，模擬過程要有記錄。 產(chǎn)品有市場,模擬后實用價值； 能比較全面的反映各種管理上的問題； 物料品種(包括原材料)控制在5001000種。實施ERP這樣一個大型的信息集成系統(tǒng)，涉及企業(yè)所有主要的業(yè)務(wù)部門，關(guān)系到各個業(yè)務(wù)流程細節(jié)，想不“排練”一下就拿到實際中應(yīng)用，是帶有極大風(fēng)險的。工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程就是這樣一種新的標(biāo)準(zhǔn)，它將保證ERP系統(tǒng)能堅持下來，并不斷發(fā)展，是一項不容忽視的工作。⑨附件。（3） 確定每種產(chǎn)品的需求時界；（4） 核查參數(shù)設(shè)置（時段）；（5） 編制初步MPS；（6） 會同生產(chǎn)部門核定關(guān)鍵工作中心能力，運行粗能力計劃；（7） 同市場經(jīng)營部協(xié)商，調(diào)整初步MPS；（8） 完成MPS計劃，經(jīng)廠部批準(zhǔn)后執(zhí)行。⑦工作規(guī)程。⑥責(zé)任關(guān)系。⑤工作準(zhǔn)則。產(chǎn)品的發(fā)運計劃由物料部制定。例：說明MPS的工作程序和平衡客觀需求與企業(yè)資源的原則與方法，保證實現(xiàn)銷售合同對客戶的承諾。在工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程文件的封面要說明文件號，標(biāo)題，編制人，編制日期，審批人，批準(zhǔn)日期，版次和修改說明等?！耙?guī)程”是指在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上制訂的事物處理的步驟。因此，必須在模擬運行的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實際情況，制訂一套實施ERP系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。 備課每次培訓(xùn)的對象不一樣，每次培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該不一樣，這就要求實施工程師或培訓(xùn)教員根據(jù)具體的培訓(xùn)對象，對教材進行相關(guān)的調(diào)整。5培訓(xùn)技巧1實施工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)： 對供需鏈管理理論和ERP系統(tǒng)有比較深刻的認(rèn)識； 培訓(xùn)人員有參與ERP實施的經(jīng)驗，能夠做到理論聯(lián)系實際； 邏輯思維清楚，能夠?qū)嵤虑笫?、機動靈活的應(yīng)對培訓(xùn)對象的各種提問； 口齒清晰，有一定的表達能力； 全面掌握天心ERP軟件，以及天心ERP的相關(guān)計算機知識。培訓(xùn)1培訓(xùn)是分層次的因為天心ERP的實施涉及到客戶的全部人員，上至企業(yè)一把手，下至車間的普通工人，要全員參與。自定義SQL語句時，注意輸入冒號選擇需要的條件。例如：進入進貨單—單擊右鍵—添加表頭字段—設(shè)計—設(shè)計表結(jié)構(gòu)—新增或設(shè)計一個字段—字段類型選擇為文字信息—保存退出—在設(shè)計窗口選擇查詢窗口并設(shè)計它的屬性—然后編輯表頭即可。3應(yīng)用開發(fā)語言天心軟件的數(shù)據(jù)庫使用SQL SERVER，針對SQL SERVER的數(shù)據(jù)接口很多，可以使用現(xiàn)在比較常用的開發(fā)語言進行開發(fā)，例如：VB、PB、DELPHI等。2應(yīng)用SQL語句對天心軟件使用SQL語句有以下幾種方式： 使用Query Analyzer通過在Query Analyzer中執(zhí)行SQL 語句，查詢所需要的數(shù)據(jù)，如果需要打印輸出，可以把表身數(shù)據(jù)通過復(fù)制粘貼的方法粘貼到EXCEL中進行二次處理即可。二次開發(fā)主要表現(xiàn)在兩個方面：1是單據(jù)；2是報表。7集團解決方案業(yè)務(wù)描述：母子公司身處異地，需要匯總數(shù)據(jù)查詢。4標(biāo)準(zhǔn)成本法 業(yè)務(wù)描述：使用天心軟件實現(xiàn)計劃價進行產(chǎn)成品成本核算 解決方案：天心軟件現(xiàn)在不提供計劃價核算，提供標(biāo)準(zhǔn)成本核算與實際成本核算，月末通過標(biāo)準(zhǔn)成本與實際成本進行比較分析，達到管理的目的。B、使用批號管理屬性，也就是在批號的位置輸入屬性的值即可，查詢時到批號管理中查詢即可。 1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案1預(yù)收款退回業(yè)務(wù)描述：把收到的預(yù)收款退回給客戶解決方案：A、把退回的預(yù)收款理解成為應(yīng)收款，在“其它成費用收入”輸入預(yù)收款的金額，然后到“單客戶收款”中進行核銷；B、在“單客戶收款“中輸入負(fù)的預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，以后使用預(yù)收款核銷時，出現(xiàn)的預(yù)收款金額為：（預(yù)收款金額預(yù)收款退回金額），此種方法的缺點是單客戶收款形成的預(yù)收款單以及負(fù)的預(yù)收款單不能”結(jié)案“，始終存在，核銷時注意區(qū)分；C、在“多客戶收款”中輸入負(fù)預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，然后在“批次沖銷收款”與該客戶的其它單據(jù)同時進行核銷，此種方法需要注意的是正常的收款業(yè)務(wù)需要在“多客戶收款中”中進行處理。解決方案 解決方案是客戶實施天心ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)綱要，所以解決方案一定是準(zhǔn)確、全面、完善的。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷工序序號工序名稱工序內(nèi)容備注12。報表報表名稱報表性質(zhì)表樣3特殊/意外需求信息表編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表參數(shù)信息需求表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息 名稱用戶解決措施注意事項1有無輔助計量單位2是否允許零出庫3存貨編碼信息4存貨檔案5供貨商檔案6庫房檔案7資料精度8批次管理9受訂單預(yù)警調(diào)研信息記錄表時間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件7庫存管理1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷l 庫存崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；l 業(yè)務(wù)流程及處理流程圖：1. 存貨入庫的流程及帳務(wù)處理；2. 存貨出庫的流程及帳務(wù)處理；3. 存貨調(diào)整的流程及帳務(wù)處理；4. 存貨調(diào)撥的流程及帳務(wù)處理；5. 暫估入庫的流程及帳務(wù)處理。l 采購部門存貨的編碼原則，與其它的部門存貨的編碼是否有沖突；l 企業(yè)的采購計劃編制管理情況；l 采購合同的管理；l 采購費用的處理方法；l 企業(yè)對采購部門的考核依據(jù)和考核指標(biāo)；l 各種報表的樣式及其數(shù)據(jù)來源；l 各種原始單據(jù)的樣式；l 特殊采購業(yè)務(wù)的處理。編號特殊/意外需求描述用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注4調(diào)研整理表調(diào)查整理結(jié)果—參數(shù)信息表編號參數(shù)/基礎(chǔ)信息名稱 企業(yè)（集團）信息表編號部門（子公司）名稱級次性質(zhì)執(zhí)行會計制度職能往來業(yè)務(wù)對象控制（僅對子公司）備注2財務(wù)核算1基本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷l 針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置幾套帳，如何設(shè)置中轉(zhuǎn)賬戶或中轉(zhuǎn)帳套；l 企業(yè)會計科目表設(shè)置情況，請附會計科目表，科目的編碼方式；l 使用外幣的情況；（幣種，記帳匯率，調(diào)整匯兌損益的方法）l 財務(wù)人員崗位分工情況和職責(zé)范圍；l 應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、其它應(yīng)收款的清理情況；l 企業(yè)內(nèi)部各種報表、單據(jù)格式及表格的數(shù)據(jù)來源；l 對現(xiàn)金流量表的編制情況；l 其它特殊業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；l 企業(yè)制單順序，是否嚴(yán)格依從序時控制，憑證的種類；l 其它特殊需求。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問卷 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息表編號部門、分子公司的名稱級次及性質(zhì)職能往來業(yè)務(wù)對象上級單位控制（僅對子公司）備注12注：往來業(yè)務(wù)對象是指部門因業(yè)務(wù)關(guān)系需要與其它部門交換信息，其它部門則稱為本部門的往來對象。調(diào)研可獨立的、同時的進行。但在系統(tǒng)初始化時必須錄入準(zhǔn)確信息。l 基本業(yè)務(wù)信息問卷為實施顧問提供較為詳細、較真實的業(yè)務(wù)處理流程、管理信息和管理思想，而原始基礎(chǔ)信息問卷和參數(shù)信息需求問卷確實結(jié)合軟件，為實施顧問實施軟件提供了直接、明確的參數(shù)設(shè)置信息，以方便實施顧問可以根據(jù)不同的情況選擇不同的問卷進行調(diào)研?；緲I(yè)務(wù)信息問卷是為獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)的信息和管理信息而設(shè)計，從中可以得到各種業(yè)務(wù)的處理流程和與業(yè)務(wù)有關(guān)的物流及資金流信息；原始基礎(chǔ)信息問卷是為了得到企業(yè)業(yè)務(wù)的有關(guān)原始單據(jù)、報表、基礎(chǔ)信息和公共參數(shù)信息而設(shè)計的，從中可以解決軟件實施過程中基礎(chǔ)信息、公共參數(shù)、單據(jù)、憑證等設(shè)計工作；特殊/意外信息需求問卷是為了解決業(yè)務(wù)的特殊處理流程而設(shè)計的。在此基礎(chǔ)上，通過調(diào)研所獲得的信息，抽象得到參數(shù)設(shè)置所必須的信息也是實施開展的重要工作內(nèi)容。另外，實施工程師在培訓(xùn)時不但要注重天心軟件使用的培訓(xùn)，而且更注重ERP原理的培訓(xùn)，使客戶對ERP有一個全面的認(rèn)識，調(diào)動客戶實施ERP的積極性。l 實施的目標(biāo)可以為：l 公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動；l 公司選購的天心ERP系統(tǒng)已全部運轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；l 確實是由于實施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題；l 在預(yù)期的時間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；l 公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計算機技術(shù)的雙專業(yè)隊伍，這樣的人才達到了公司預(yù)期的比例。N項目經(jīng)理YYY項目實施小組人員YYY不同的人員培訓(xùn)內(nèi)容的重點是有區(qū)別的，培訓(xùn)內(nèi)容會發(fā)生相應(yīng)的變化；同時培訓(xùn)也是分層次