【正文】 清潔劑的采購（1）現場根據消耗計劃制定《物資采購計劃單》交采購部，采購部進行統(tǒng)一采購；（2）采購部要求供應商提供清潔劑的 MSDS 或有關清潔劑的性能說明書和有關注意事項，或提供相應的防火、易燃、易爆、有毒、腐蝕等的顏色或圖形的清潔劑安全標簽；清潔劑評審（1）新進公司未使用的清潔劑由采購部送樣件至現場服務中心，服務中心涂裝線清潔手冊 第一版38實施評審并制定《清潔劑實驗報告》；（2）甲方對已獲得 MSDS(清潔劑材料數據表)的清潔劑進行評審；（3）對未獲 MSDS 的清潔劑,由采購部向供應商要求提供清潔劑的 MSDS；（4）技術服務部定期對公司使用的所有清潔劑實施評審且制定《危險清潔劑評審表》；清潔劑的裝卸（1）運輸危險清潔劑的供應商應有運輸危險清潔劑的資質運輸，且使用專用車輛，以防運輸不當造成環(huán)境污染，駕駛員和押運員必須經過相應的培訓；（2）運輸化學危險品時，應有防泄漏、防火、防爆炸等措施，嚴禁無關人員搭乘車輛；（3）運輸途中應做好防撞擊、傾斜，遵守安全運輸規(guī)程；（4）性質相抵觸的化學危險品不能同時運輸；（5）運輸易燃、易爆及液化氣體等危險品必須包裝牢固，嚴密無泄漏，運輸過化學危險品的車輛必須徹底清掃、洗凈；（6）裝卸運輸人員應配戴好防護用品，搬運時輕拿輕放，不可撞擊、拖拉、拋擲。涂裝線清潔手冊 第一版37第五節(jié) 清潔劑的安全管理（一）目的旨在通過標準的作業(yè)流程,加強本公司清潔劑的安全管理,確保安全使用,防止清潔劑可能對環(huán)境造成的污染和危害.（二）適用范圍上海立昌公司涂裝線清潔管理人員（三）參考資料清潔劑 MSDS（四）職責采購部負責清潔劑的采購、運輸過程中的管理。2）駐現場涂裝線清潔管理工程師應預測和防范可能發(fā)生的索賠，及時向上級報告可能發(fā)生的索賠，并制定對策，減少項目單位索賠的發(fā)生。成本控制的技術措施：1）材料設備供應階段，涂裝線清潔管理人員根據項目單位對材料的要求，做好價格咨詢及供應商評價工作，選擇材料品種，合理確定生產供應廠家。(二)、成本控制措施成本控制的組織措施：建立和健全涂裝線清潔管理組織，完善職責分工及有關制度，落實成本控制的責任。7）定期、不定期地進行項目費用超支分析，并提出控制工程費用突破的方案和措施。凡涉及成本費用支出的項目，如供應商的確定、清潔劑涂裝線清潔手冊 第一版35的采購、材料代用和調價等的簽證，由項目經理最后核簽后方有效。3）按合同規(guī)定的條件，如期完成涂裝線清潔管理方案，盡早做好準備，人員材料按時到位，避免違約造成索賠事件。涂裝線清潔管理人員的職責1）進行清潔劑供應商管理，檢查其生產許可證、產品合格證；2）對關鍵部位、關鍵工序和危險清潔劑按照管理方案進行重點監(jiān)控；3） 核 查 使 用 的 清 潔 劑 質 量 檢 驗 報 告 等 ；4） 對 清 潔 劑 使 用 過 程 中 出 現 的 異 常 情 況 進 行 即 時 應 急 處 理 ； 5）做好旁站涂裝線清潔管理記錄（專用表格）和涂裝線清潔管理日記，保存旁站涂裝線清潔管理原始資料； 涂裝線清潔手冊 第一版346）做好日常清潔部位的清潔、管理和監(jiān)督；7）做好深度保養(yǎng)的干凈、達標和排除隱患。3）按合同條款，對造成損失一方進行經濟處罰。2）使用階段嚴格事前、事中和事后的質量控制a、事前控制：涂裝線清潔管理技術、質量工程師應熟悉質量控制的技術依據，并對生產工藝、清潔劑性能、質量控制要求進行詳細了解，制定管理技術方案和質量保證措施。（二）、質量控制措施質量控制的組織措施：1）明確職責分工。9）定期向項目單位（上海名辰）報告有關工作質量動態(tài)情況現場涂裝線清潔管理組每月在《涂裝線清潔管理月報》中向廠方報告有關工作質量方面的情況。6）質量、技術、安全簽證凡質量、技術、安全問題方面有法律效力的最后簽證，只能由項目經理一人簽署。（c）擅自采用未經認可或批準的清潔劑、材料。4）項目經理的涂裝線清潔管理質量監(jiān)督項目經理負有涂裝線清潔管理的質量監(jiān)督否決權，對不合格清潔劑及因其導致或可能導致工序質量問題，有權下達清潔劑的停用指令。嚴格清潔劑的質量控制。對批量大宗訂貨，必須按規(guī)定進行抽檢或試驗，送樣實行涂裝線清潔管理現場見證。 3)項目經理組織技術、質量、安全工程師制定涂裝線清潔管理方案、安全技術措施方案。 ”用戶來電咨詢技術問題，屬一般問題，能解決的應詳細解答。 ”在用戶抱怨時，不能中途插嘴，切不可反駁，要耐心地聽下去。 ”為一般用戶咨詢（或投訴）維修問題作好詳細記錄：“請您稍等，我給您登記一下，我們將在 XX 時間內給您答復，您看行嗎？”用戶對我們的服務不滿意時，應以謙和的口氣：“您先別著急，有什么問題慢慢講，我們一定會盡快給您解決，保證使您滿意。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助；在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。（七）現場現象反饋每天填寫現場操作記錄；異常現象 10 分鐘內及時反饋，同時并作應急處理；每天下午發(fā)一個短信，報告現場情況；下班后的對現場情況的及時匯報。（二）工作內容將指定清潔部位清理干凈，使清潔部位不受損壞；將清潔工具、工作服妥善保管，并保證清潔工具、工作服的干凈、整潔；每天每班按時清潔各工作部位，保證干凈、整潔；對清理的結果做及時的檢查和匯報；（三）工作結果使清潔結果達到清潔標準；使清潔部位不受到損壞；使清潔工具不受到損壞；小心認真工作，使自身安全得到保障；客戶現場服務滿意度達到 100%；客戶現場服務投訴率為 0；降低成本，節(jié)約資源。（三）工作結果客戶現場技術服務滿意度達到 100%；客戶現場技術服務投訴率為 0；人員培訓和現場服務的標準化水平得到持續(xù)提高；產品使用技術資料的編寫不斷完善；工作手冊的不斷完善客戶產品及市場信息收集，編寫相關可行性報告；降低成本，節(jié)約原料。涂裝線清潔手冊 第一版13客戶服務滿意度達到 100%；客戶現場技術服務投訴率為 0；人員培訓和現場服務的標準化水平得到持續(xù)提高；產品使用技術資料的編寫不斷完善；工作手冊的不斷完善；客戶產品及市場信息收集，編寫相關可行性報告；降低成本，節(jié)約原料。負責對技術工程師、現場工程師的技術、培訓、日常組織管理工作。負責對現場服務項目的成本費用進行監(jiān)控，努力降低營運成本，提高營運利潤。10）按計劃降低成本，定期進行項目經濟活動分析，積累技術、經濟檔案資料，做好項目管理總結工作。6）跟進技術工程師對清潔劑及工序質量問題的處理；跟進質量檢驗員的工作，主持重大質量事故的調查處理；主持制定糾正、預防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。2）嚴格執(zhí)行涂裝線清潔項目管理合同，確保完成合同所規(guī)定的承包目標及掛鉤考核指標。第四節(jié) 涂裝清潔的范圍與內容減少環(huán)境污染：嚴格按照資源能源利用，廢物回收利用指標和環(huán)境管理要求，依照清潔質量標準，改善環(huán)境質量，保護人身安全；確保正常生產：通過科學的清潔方法和技術，嚴格的清潔驗收標準，保證清潔的質量，保證生產正常運行，延長運轉周期。開展涂裝清潔的本質在于實行污染預防和全過程控制，它將給企業(yè)帶來不可估量的經濟、社會和環(huán)境效益。我國近幾年用于三廢處理的費用一直僅占 GDP 的 %~%左右，但已使大部分城市和企業(yè)不堪重負。開展涂裝清潔可大大減輕末端治理的負擔涂裝線清潔手冊 第一版7末端治理作為目前國內外控制污染最重要的手段，為保護環(huán)境起到了極為重要的作用。開展涂裝清潔是實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要提高工業(yè)能效，開發(fā)更清潔的技術，更新、替代對環(huán)境有害的產品和原材料，實現環(huán)境、資源的保護和有效管理。 “九五 ”期間已開始強調從設計、原材料、工藝、生產過程及產品的回收等各個環(huán)節(jié)皆要做到：排污少，材料、能源利用率高，與環(huán)境協(xié)調發(fā)展。汽車及其零部件的涂裝是汽車制造過程中能耗最高且產生三廢最多的環(huán)節(jié)之一。 年左右。三、涂裝清潔的發(fā)展趨勢涂裝線清潔手冊 第一版5目前世界上經濟比較發(fā)達的國家，每年人均涂料的消耗量約為 15kg／人它的制定標志著可持續(xù)發(fā)展事業(yè)有了歷史性的進步，對促進我國經濟、社會的健康發(fā)展，實現經濟和社會發(fā)展第三步戰(zhàn)略目標必將產生積極的影響。中共中央十五屆四中全會《關于國有企業(yè)改革若干問題的重大決定》明確指出：鼓勵企業(yè)采用清潔生產工藝。1995 年頒布的《中華人民共和國固體廢物污染防治法》 ，1995 年和 1996 年修訂后頒布的《中華人民共和國大氣污染防治法》 、 《中華人民共和國水污染防治法》均明確規(guī)定：國家鼓勵、支持開展清潔生產，減少污染物的產生量。涂裝線清潔手冊 第一版1目錄第一章 涂裝清潔簡介 ..................................................................................................3第一節(jié) 涂裝清潔的概述 ......................................................................................................................3一、涂裝清潔的概念 .......................................................................................................................3二、涂裝清潔的背景 .......................................................................................................................3三、涂裝清潔的發(fā)展趨勢 ...............................................................................................................5第二節(jié) 涂裝清潔的意義及必要性 ......................................................................................................6第三節(jié) 涂裝清潔的目標 ......................................................................................................................8第四節(jié) 涂裝清潔的范圍與內容 ..........................................................................................................8第五節(jié) 涂裝清潔的方式 ......................................................................................................................9第六節(jié) 涂裝清潔服務理念 ..................................................................................................................9第二章 涂裝清潔管理體系 ........................................................................................10第一節(jié) 崗位職責 ..................................................................................................................