【正文】 ? 運輸計劃根據(jù)發(fā)運通知點生成后，可以修改。（4） 支持內(nèi)部運輸部門管理，完成運輸費用的計算歸集和分配，也支持租借外單位承運商提供的服務，完成運輸費用的清算，支持專業(yè)運輸公司對運輸業(yè)務收入的基本管理。進行運輸合同管理、運費結(jié)算與統(tǒng)計、貨物跟蹤等. 系統(tǒng)目標（1） 以訂單為核心，面向運輸計劃，以貨物裝運為主要業(yè)務，幫助配送人員控制并完成貨物的裝車、送貨處理。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。在入庫時按室內(nèi)機、室外機分別填寫入庫單。39 / 57在空調(diào)企業(yè)中，出入庫是一個比較麻煩的問題。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。獨立使用時，可以手工錄入數(shù)據(jù)或從其他廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。由此生成補庫計劃?？梢宰远x審核流程，確定由經(jīng)銷商審核定單或由總部審核定單。貨源評審是非常重要的一環(huán)，在國外軟件中，默認要貨請求是合理的。最上端的集團總部在物流上不一定是真正的總部，他可以是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團總部，即在軟件中設置的分銷結(jié)構(gòu)的頂端是一個物流的總部（凈需求倉庫），而對分銷結(jié)構(gòu)中的信息進行處理的是集團的總部，即進行分銷資源計劃運算，審核補庫訂單或請購單的部門是信息流的總部。35 / 57（分銷資源計劃）用友 DRP系統(tǒng)要解決的主要問題是：使客戶通過合適渠道，在合適的時間、合適的地點得到合適批量的商品。依據(jù)銷售發(fā)貨單生成銷售發(fā)票，當發(fā)票被確認為有效（審核流程通過）后，確認銷售收入與銷售成本。給經(jīng)銷商配置相應的權(quán)限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經(jīng)銷商的訂單。一類屬營銷中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。根據(jù)存貨類、存貨編碼可以對價格進行調(diào)整。在激烈的市場競爭中，價格策略已成為企業(yè)制勝的法寶之一。在用友 NC版中，各系統(tǒng)之間無縫集成，可以互相查看和調(diào)用其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也可以通過多種輸入方式進入系統(tǒng)（如通過 Inter、XML 標準數(shù)據(jù)接口、手工錄入等），使用者可不受時間、地點等條件的限制往系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)?？梢栽谟媱澲g建立起相互關(guān)系。系統(tǒng)支持滾動計劃，滾動周期可自定義。制定計劃時，可采用自上而下的數(shù)據(jù)流，也可采用自下而上的數(shù)據(jù)流。銷售計劃是企業(yè)全面預算的一部分，是指企業(yè)根據(jù)歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實的市場情況制定的針對區(qū)域、部門、人員、地區(qū)、產(chǎn)品等的關(guān)于任何時間范圍的銷售指標（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定相應的供貨計劃、庫存計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、采購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃。. 銷售計劃與銷售預測銷售計劃及預測系統(tǒng)是整個供應鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個 ERP系統(tǒng)的起點。? 可靈活設置企業(yè)的業(yè)務流程，體現(xiàn)個性化的需要。? 由單一點上的進銷存應用向網(wǎng)狀的分布式供應鏈應用發(fā)展，業(yè)務可擴展到渠道成員和零售終端?？蛻魩齑媲闆r：當前的存量（分產(chǎn)品，金額余額）高級分析：客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶全部產(chǎn)品中的銷售比重，進而得出市場占有率；客戶產(chǎn)品價格分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶銷售時，產(chǎn)品與單價的線性關(guān)系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產(chǎn)品的銷售速度，得出本單位產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產(chǎn)出分析等。信用等級評估：根據(jù)特征分析模型計算出客戶的信用等級。分類有級次。客戶檔案維護：客戶資料包括基本資料和信用等級等資料。下圖是導購員檔案管理界面。在每月計算工資時，可以方便、靈活的調(diào)整工資。可以將每天的日程執(zhí)行情況進行錄入管理，并匯總收入費用情況。27 / 57. 終端管理本系統(tǒng)的終端管理要達到以下目的：導購員檔案管理、導購員工資管理、售點檔案管理。如果適當?shù)脑O置權(quán)限，并合理的分配工作流程（將費用錄入的工作交給市場部人員），則可以由市場部人員來對銷售費用進行錄入和控制，財務部只進行審核即可。. 市場推廣在市場推廣部分，本方案要達到如下目標：市場推廣費用的計劃、報銷、費用控制、統(tǒng)計分析。26 / 57運輸 配送 運力計劃、出庫計劃、運力計劃調(diào)度等運輸合同管理、運費結(jié)算與統(tǒng)計、貨物跟蹤等與物流公司接口單項開發(fā) 用友提供有標準的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)?；乜罟芾?應付款 預收款、應付款管理，收款管理，應付款、預收款等的統(tǒng)計、查詢、分析銷售管理分銷管理 DRP 綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測、各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期等因素，進行存貨的配送管理，平衡分銷網(wǎng)絡中的庫存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。銷售計劃與銷售預測銷售管理 銷售計劃的制定、修改與檢討。25 / 57美的空調(diào)營銷系統(tǒng)主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務、倉儲配送、財務核算等五大模塊。支持滾動計劃，可按自定義的周期進行滾動?？梢灾贫ㄌ貎r因素，可以處理折扣等。成員管理主要指對渠道成員（營銷中心或分公司、經(jīng)銷商、售點）等的管理。在銷售系統(tǒng)中，對訂單進行審核（預付款、貨源的評審等）后，開具發(fā)貨單，進行發(fā)貨。采購管理與應付管理在家電（營銷）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。但這種組織結(jié)構(gòu)模式對信息的收集、處理能力的要求大大增強。各分公司獨立核算。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷售公司進行了合并，成立商流本部。需要由集團總部來開23 / 57票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需要寄給集團公司。每個事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經(jīng)銷商、客戶需同多個部門打交道。從而達到迅速占領(lǐng)市場的目的。支持多操作系統(tǒng)。由瀏覽器——WEB 服務器——應用服務器——數(shù)據(jù)庫服務器組成。結(jié)算中心為集團的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財務公司的業(yè)務處理提供了支持。預算管理系統(tǒng)為企業(yè)預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。支持定額標準成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤，促進企業(yè)降低內(nèi)部成本。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強有力的工具。項目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項成本核算提供了平臺，例如計算服務成本、計算價值鏈總成本等。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統(tǒng)計分析等功能。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計算、統(tǒng)計分析等功能。這三個系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求。應付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個主要環(huán)節(jié)，同時也是維護企業(yè)信譽，保證企業(yè)低成本采購的一個有利手段。向總賬系統(tǒng)傳遞應收憑證和收款憑證。NC財務管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財務會計和管理會計的基礎平臺，是財務信息的匯集地，提供了財務核算的基本功能，并為財務管理提供及時完整的信息。采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制。分為采購合同，銷售合同，工程合同。可對配送費用管理。DRP 是 NC面向集團企業(yè)物流管理的一個重要模塊。根據(jù)目前的業(yè)務類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個價格政策，用來控制銷售活動?？蛻艄芾硖峁蛻艨茖W的信用評估，制定科學的信用額度。銷售系統(tǒng)向庫存提交實物的出庫通知。可根據(jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業(yè)單位以銷定購的模式。采購管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應付帳信息。電子商務提供 BTOB業(yè)務支持，使得供應商可以在網(wǎng)上確認訂單，查詢訂單到到貨，驗收，付款情況，查詢核心企業(yè)的采購計劃，生產(chǎn)計劃，甚至銷售計劃，銷售訂單等。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內(nèi)容。并可對供應商的交易情況進行綜合的統(tǒng)計分析。物料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認的供應商是誰等。根據(jù)車間作業(yè)計劃派生出的外協(xié)加工計劃，形成外協(xié)加工訂單。銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數(shù)據(jù)進行考核。本模塊提供了網(wǎng)上報價，客戶自助，供應商自助，業(yè)務員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務成為可能。? 幫助的多樣化首先是在線操作幫助，針對當前的操作提供指導；其次是企業(yè)業(yè)務信息幫助，這個幫助信息是由企業(yè)自己來制作并掛接的，例如針對費用報銷這個功能，企業(yè)把報銷的相關(guān)規(guī)定作成了幫助，以便隨時查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網(wǎng)站，隨時進行更新?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動傳遞。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團企業(yè)物流管理發(fā)展，強調(diào)計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現(xiàn)計劃的作用，此外，實現(xiàn)了物流的閉環(huán)管理。在傳統(tǒng)的財務會計軟件的基礎上，NC 做了突破，引入了管理會計的思想，支持企業(yè)的15 / 57全面財務管理。虛擬憑證是對業(yè)務的提前描述，實時憑證是指與業(yè)務信息同步的會計描述，而會計憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。? 動態(tài)會計原理NC系統(tǒng)的一個重要特點就是引入動態(tài)會計原理，實現(xiàn)動態(tài)的業(yè)務財務一體化。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預算的控制（控制費用的超預算發(fā)生），成本的控制（控制實際成本與標準成本的差異），資金的控制（采購計劃的嚴格執(zhí)行、客戶信用的嚴格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。由于網(wǎng)絡的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應鏈企業(yè)的合作上也更加有效。支持從部門應用、到單個企業(yè)應用、到集團企業(yè)應用、到供應鏈企業(yè)應用的全14 / 57面信息化管理。? 可擴充性本系統(tǒng)采用組件化的設計，易于擴充，可動態(tài)設置業(yè)務流和數(shù)據(jù)流，適應美的空調(diào)今后由于管理制度、機構(gòu)設置、業(yè)務流程和管理要求發(fā)生變化而導致的業(yè)務重組，滿足美的空調(diào)未來的發(fā)展需要。系統(tǒng)傳輸時，采用加密設置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。? 安全性在網(wǎng)絡配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。13 / 57? 可靠性本系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機制，可以確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運行環(huán)境方面，服務器采用高可靠性集群設置，可以不間斷運行。? 適用性用友軟件按照中國企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國際先進管理思想設計，用友軟件能夠隨著國內(nèi)制度的發(fā)展進行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。存貨管理包括單證、賬務結(jié)算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理?？蛻舴眨耗壳耙延邢到y(tǒng)，功能包括用戶服務、配件管理、服務結(jié)算、呼叫中心。及根據(jù)ERP庫存信息、生產(chǎn)信息，制定銷售計劃與進行預測，分公司發(fā)貨，調(diào)撥申請審批與跟蹤，滯品、次品計劃調(diào)度與跟蹤。（7）功能完善按照營銷公司的職能劃分及業(yè)務特點，結(jié)合現(xiàn)代 CRM的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶服務管理、倉儲配送、財務核算等五部分。與專業(yè)物流公司預留接口，加強物流跟蹤。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫（ORDBMS），進行集中管理。（4）技術(shù)先進。（3）集中化管理。具體來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目標：（1）信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預測，提高銷售計劃的準確性，有效訂單管理。因此，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設成功。? 系統(tǒng)可擴展性差，不能適應移動辦公的要求。由于美的以前對營銷管理信息系統(tǒng)建設沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問題：? 系統(tǒng)之間的集成性不強，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴重障礙，且各項業(yè)務尚未整合應用，為管理帶來極大地不便。? 依托于 OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財務管理。所有企業(yè)需要的信息都及時地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務、生產(chǎn)指導和決策支持?，F(xiàn)摘取一部分如下：用戶名稱 項目金額（約數(shù)）百萬實施時間 應用規(guī)模 是否驗收海爾 300 20服務器+100 工作站 是海洋石油 800 30服務器+800 工作站 是申銀萬國 400 1服務器+124 工作站 是深圳航空 500 否湖南煙草 700 118服務器+800 工作站 是長沙自來水 300 1服務器+50 工作站 是9 / 57大眾保險 300 1服務器+40 工作站 是上海交行 500 20服務器+200 工作站 是深大電話 200 1服務器+50 工作站 是酒泉鋼鐵 400 1服務器+60 工作站 是燕京啤酒 300 1服務器+40 工作站 是…用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團、遠大空調(diào)、威力空調(diào)等。核心產(chǎn)品階段：19992022 年，以核心產(chǎn)品+客戶化開發(fā)方式來進行項目實施。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。完善的應用模型。綜合實力強。項目整體費用較低，尤其是實施及售后服務費用。技術(shù)服務本地化。電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。全國所有省會城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷服務網(wǎng)點，用友集團在廣東及全國各地的分公司可以配合總部對美的集團做好服務工作。用友的企業(yè)徽標—“心”形標志形象地表達了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務,奉獻給用戶,奉獻給社會的經(jīng)營理念。用友軟件集團與 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團雄厚的開發(fā)實力、成熟的應用經(jīng)驗與上述公司先進而可靠的技術(shù)平臺結(jié)合互補，強強聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)