【正文】 可見(jiàn)，關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于沙發(fā)售后服務(wù)的觀(guān)念，是一項(xiàng)需要可以攻破的難題而還有些人士表示未夠了解和希望真能做到質(zhì)量有保證。廣告是提高顧家家居在梅州知名度的重要手段。隨著現(xiàn)代生活的發(fā)展，顧客對(duì)沙發(fā)的需求越來(lái)越多樣化；沙發(fā)的換代越來(lái)越快，市場(chǎng)呈多樣化和快速化發(fā)展。而中長(zhǎng)期推廣主要是通過(guò)大眾傳媒廣告提高公司的品牌知名度，宣傳公司的理念，提升公司的形象，通過(guò)這些營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)能達(dá)到效益的最大化。梅州顧家必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性效應(yīng)的分析預(yù)測(cè)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入。 和大眾媒體保持各種合作關(guān)系，通過(guò)大眾媒體宣傳把梅州顧家的品牌形象宣傳出去。員工家屬有事，可以找它，員工家屬有問(wèn)題要反映，可以找它；甚至員工家庭內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，也可以找它協(xié)調(diào)。（四）、公共關(guān)系策略與顧客的關(guān)系，梅州顧家在規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，同樣要在產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)上做到最好，不能敷衍顧客，與顧客建立良好的關(guān)系，讓顧客體驗(yàn)到公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度始終不變。2013年，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入大埔縣。我們會(huì)參照興寧第一家分銷(xiāo)店的經(jīng)銷(xiāo)情況，從而決定是否在興寧繼續(xù)開(kāi)設(shè)分銷(xiāo)店。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10690元，比增10%；農(nóng)村居民人均純收入7277元，比增23%）。而其余四個(gè)縣平遠(yuǎn)人口27萬(wàn)，；蕉嶺人口23萬(wàn)，；豐順人口68萬(wàn)，；大埔人口59萬(wàn)。但是顧家剛進(jìn)軍梅州不久，在接下來(lái)的五年內(nèi)我們尚不適合在每個(gè)縣都開(kāi)設(shè)分銷(xiāo)店，而每個(gè)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，因此盲目開(kāi)設(shè)分銷(xiāo)店可能出現(xiàn)虧損。在市場(chǎng)切入階段，主要以賣(mài)產(chǎn)品為主，提高市場(chǎng)知名度。每周一至周五出對(duì)開(kāi)十二版、星期六日出八版。B、通過(guò)使用手機(jī)短信的發(fā)送告知新浪”梅州顧家家居”的微博，關(guān)注梅州市各種公共機(jī)構(gòu)或組織公司企業(yè)團(tuán)體的微博。并在宣傳車(chē)上配備喇叭進(jìn)行具體促銷(xiāo)活動(dòng)以及最新廣告語(yǔ)的大力宣傳，以達(dá)到品牌滲透的效果。為此，我們的廣告投放將繼續(xù)借助平面廣告為主，包括刊登《梅州日?qǐng)?bào)》廣告的途徑實(shí)現(xiàn)廣告的最佳效果。 眾所周知，“因?yàn)轭櫦?，所以?ài)家”是顧家工藝總的廣告語(yǔ)。 h避免坐在沙發(fā)扶手上，類(lèi)似不適當(dāng)?shù)氖褂枚伎赡軙?huì)對(duì)填料及布料造成不可修復(fù)的損傷。 d真皮沙發(fā)須保持清潔，皮面紋路或溝縫間的污跡可用軟布蘸中性淡肥皂水輕擰后擦拭（切勿使用去污粉、松節(jié)油、汽油、酒精等物品）；如皮面染上圓珠筆油等顏色印記，請(qǐng)及時(shí)用軟橡皮輕擦幾遍。時(shí)間段在控制范圍內(nèi)，發(fā)送的信息數(shù)量盡量控制在一條。以中國(guó)移動(dòng)為例，梅州市內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼段主要有以下六位號(hào)碼開(kāi)頭號(hào)碼段： 13823 13723 13751 13640 13560 15916513719 13727 13670 13670 13824 13923013539 13802 13622 13430 13450 158190、 135367同時(shí)，例如，我們的了解138238和139230是全球通的主要號(hào)碼段，全球通的使用者一般為成年且比較有經(jīng)濟(jì)能力的市民，通過(guò)每天選取其中100~200個(gè)號(hào)碼組進(jìn)行短信促銷(xiāo)可有效達(dá)到提高品牌知名度。（一）、短信策略家居銷(xiāo)售面臨著傳統(tǒng)的旺季和淡季之分，如每年的六月、七月就是銷(xiāo)售的傳統(tǒng)淡季，在傳統(tǒng)淡季我們同樣可通過(guò)低成本的宣傳和促銷(xiāo)引起消費(fèi)者的注意。每位參賽男士需回答五個(gè)問(wèn)題?；顒?dòng)創(chuàng)意：根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在梅州人民心中“顧家男人”的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：有上進(jìn)心（95%），下得廚房（95%），很了解自己的老婆（92%），會(huì)把自己的心理話(huà)都對(duì)老婆說(shuō)（86%）。如果能夠在梅州這個(gè)地方倡導(dǎo)“顧家男人”文化，不僅能減輕婦女的負(fù)擔(dān)，也能夠更好地讓夫妻一起體驗(yàn)生活的情趣，必將會(huì)受到歡迎。從而促成有購(gòu)買(mǎi)意愿的顧客的購(gòu)買(mǎi)成交以及培養(yǎng)潛在的消費(fèi)顧客。C．優(yōu)惠大贈(zèng)送：在未來(lái)10天內(nèi)（2012年1月19日~2012年1月28日）一次性消費(fèi)滿(mǎn)5000元（含5000元）以上的前五十名內(nèi)的顧客贈(zèng)送價(jià)值300元精美禮品一份。為此，我們可以借助促銷(xiāo)活動(dòng),拉動(dòng)節(jié)日消費(fèi)。達(dá)到真正與碧桂園強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互惠互利的目的?；顒?dòng)合作延伸：活動(dòng)將與梅州碧桂園合作，實(shí)現(xiàn)異業(yè)同盟，梅州顧家家居將在此次活動(dòng)中讓利給消費(fèi)者，在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)。開(kāi)盤(pán)儀式現(xiàn)場(chǎng)放飛巨型熱氣球“給你一個(gè)五星級(jí)的客廳，讓您擁有一個(gè)五星級(jí)的家……”同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)觀(guān)眾現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放代金券,B．開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)秩序、天氣等情況，現(xiàn)場(chǎng)將有專(zhuān)門(mén)的秩序組負(fù)責(zé)秩序。B． 制作橫幅，宣傳單張，代金券，裝飾悍馬車(chē)以及梅州碧桂園合作布置現(xiàn)場(chǎng)的舞臺(tái)及其他的宣傳準(zhǔn)備。同時(shí)新穎的活動(dòng)形式將會(huì)為我們帶來(lái)各種媒體競(jìng)相報(bào)道的“免費(fèi)廣告”，可以有效的提升我們的知名度。D． 現(xiàn)場(chǎng)將向在場(chǎng)領(lǐng)取顧家宣傳單張并且登記的市民抽出50名幸運(yùn)市民限量贈(zèng)送50張588元顧家家居代金券（代金券使用為消費(fèi)者一次性在梅州顧家家居消費(fèi)5000元人民幣以上，且每位顧客僅限使用一張）。同時(shí)在開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)與梅州碧桂園聯(lián)合布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)顧家宣傳單。梅州碧桂園的開(kāi)盤(pán)，必將成為眾多市民關(guān)注的焦點(diǎn)，參與其中的不僅包括購(gòu)房的市民，而且還包括有購(gòu)房的意愿的市民。我們主動(dòng)將尋求與其合作，從而達(dá)到共贏的局面。（二）、時(shí)間軸時(shí)間 活動(dòng)安排 2011年12月 沙發(fā)的誘惑——回家的誘惑2012年1月 “迎新春，顧家兒女體驗(yàn)沙發(fā)的誘惑”活動(dòng) 2012年9月 沙發(fā)的誘惑——顧家男人的誘惑 2013年2月 “迎新春，顧家兒女體驗(yàn)沙發(fā)的誘惑”活動(dòng) 2013年9月 沙發(fā)的誘惑——顧家男人的誘惑 (三)、具體活動(dòng)活動(dòng)一、回家的誘惑 ——給您一個(gè)五星級(jí)的客廳，讓您擁有一個(gè)五星級(jí)的家 “回家的誘惑”作為“沙發(fā)的誘惑”系列活動(dòng)的第一炮，也是重點(diǎn)活動(dòng)，主要是針對(duì)碧桂園的進(jìn)駐，對(duì)梅州的影響力以及顧家家居本身為冠軍沙發(fā)的誘惑力從而產(chǎn)生了異業(yè)合作的機(jī)會(huì)。二. 具體市場(chǎng)推廣活動(dòng) （一）、原因分析根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查我們得出20%的市民沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“顧家家居”這一品牌，且57%的市民對(duì)“顧家家居”的印象也只停留在聽(tīng)說(shuō)這一階段。同時(shí)他們也是擁有那種追求時(shí)尚、新潮的思想特性的消費(fèi)人群。就劣勢(shì)和挑戰(zhàn)而言，我們應(yīng)該做的是市場(chǎng)的有效推廣，打響品牌知名度。在顧家家居的文化理念深深符合梅州人愛(ài)家顧家的傳統(tǒng)思想時(shí)，我們應(yīng)該著手于解決外部挑戰(zhàn)的問(wèn)題。由于顧家家居進(jìn)駐梅州的時(shí)間不長(zhǎng)，在品牌知名度方面還有待提高，甚至是梅州的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)有了自己的客戶(hù)群，這樣的現(xiàn)狀迫使我們必須去擴(kuò)大自己品牌的宣傳力度，瞄準(zhǔn)客戶(hù)群并采取相應(yīng)措施推廣，才能更好地運(yùn)用外部機(jī)遇。而眾多沙發(fā)行業(yè)中，顧家家居的企業(yè)文化理念是最符合梅州人愛(ài)家念家顧家的特性，更重要的是梅州消費(fèi)者看重的產(chǎn)品質(zhì)量，顧家家居能夠給予保證。梅州品牌沙發(fā)已進(jìn)入微利時(shí)代。梅州城區(qū)及其他縣城的房地產(chǎn)等開(kāi)發(fā)迅速，碧桂園等房地產(chǎn)等開(kāi)發(fā)商進(jìn)駐梅州，沙發(fā)市場(chǎng)的彈性需求大進(jìn)入梅州市市場(chǎng)比較晚，品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，現(xiàn)今市場(chǎng)上已有幾個(gè)較大的品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧家在進(jìn)入梅州市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，在品牌知名度方面有待提高。溫馨顧家在沙發(fā)領(lǐng)域多層次專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)是給不同層次的沙發(fā)消費(fèi)者提供了更多更好的選擇。聯(lián)邦家具主要是體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化和民族特色的中式家具，但同時(shí)它的一些家具產(chǎn)品也融合了現(xiàn)代西方文化。經(jīng)營(yíng)盛家、聯(lián)邦、皇朝、華源軒的這幾家銷(xiāo)售商走的都是品牌代理方式。這些數(shù)據(jù)表明，梅州的市場(chǎng)正在快速的發(fā)展。隨著現(xiàn)代生活的發(fā)展，顧客對(duì)沙發(fā)的需求越來(lái)越多樣化；沙發(fā)的換代越來(lái)越快，市場(chǎng)呈多樣化和快速化發(fā)展。即2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入16199元，農(nóng)村居民人均純收入7367元。%。成為梅州家喻戶(hù)曉的家居品牌以及梅州家居市場(chǎng)的主導(dǎo)者。下面是企業(yè)的總體目標(biāo)是建立梅州顧家家居穩(wěn)定市場(chǎng)，在2016年使顧家家居成為梅州家居市場(chǎng)的主導(dǎo)者，具體分為四步達(dá)到這一目標(biāo)：2011年繼續(xù)培育梅縣城區(qū)市場(chǎng)，在今年年底之前建立梅江大客戶(hù)合作，年底之前，顧家家居實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐興寧市，年度銷(xiāo)售總額達(dá)到600萬(wàn)人民幣。 2010年梅縣城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)提高。常住外來(lái)人口4萬(wàn)多人。2010年，梅州顧家約占梅州家具市場(chǎng)份額占的5%。顧家旗下的沙發(fā)、沙發(fā)床、茶幾等客廳產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)出口世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括美國(guó)、加拿大和西歐國(guó)家等在內(nèi)的進(jìn)口大國(guó)，顧家同時(shí)在荷蘭、法國(guó)、保加利亞、越南等多國(guó)擁有品牌專(zhuān)賣(mài)店。第二，通過(guò)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)關(guān)心的產(chǎn)品問(wèn)題是沙發(fā)的質(zhì)量，同時(shí)沙發(fā)的售后服務(wù)也是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象集中為成年以上且已參加工作的消費(fèi)者群體。從反饋的信息中，我們得出以下主要幾點(diǎn)結(jié)論：第一，梅州顧家的品牌知名度相對(duì)低于同行業(yè)的家居品牌。