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企業(yè)危機恢復(fù)ppt課件-wenkub.com

2025-05-09 02:21 本頁面
   

【正文】 大多數(shù)人表示不敢喝,不信任 利益相關(guān)者 蒙牛終究無法擺脫有毒牛奶的形象 中日企業(yè)危機管理對比 對比 石屋制果株式會社 蒙牛集團 公眾 媒體 員工 ?主動且反復(fù)承認錯誤 ?承諾與承重,提高生產(chǎn)管理力度 ?讓公眾與媒體了解危機真相 ?不斷改進內(nèi)部與外部的運營機制,增進公眾、媒介、員工的溝通 ?企業(yè)管理者的沉默與逃避 ?危機過后沒有具體的改進措施 , 只是參與了一些象征性活動 ?媒體對立 , 行業(yè)對立 , 公眾對立 ?內(nèi)部整頓不當(dāng) 溝通、重建 企業(yè)公關(guān)危機發(fā)生后,充分利用公共關(guān)系和媒體,與相關(guān)利益群體 建立 良好的 合作與溝通關(guān)系 ,坦誠地向社會公眾及新聞界說明造成危機的原因,掌握宣傳報道的主動權(quán),通過合適的公關(guān)策略完全可以化危機為機遇,贏得媒體和公共輿論對企業(yè)的理解、信任和合作,維護甚至提升企業(yè)良好的公眾形象。 蒙牛乳業(yè)在港交所進一步發(fā)表澄清公告,稱蒙牛牛奶中含黃曲霉毒素是由于個別奶牛養(yǎng)殖場飼料發(fā)霉和變質(zhì),奶牛在食用這些飼料后使原奶中的黃曲霉毒素超標 蒙牛與現(xiàn)代牧場就問題奶相互推諉,調(diào)查
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