酒店行政人事綜合部工作流程-wenkub.com
2024-10-29 21:00 本頁面
【正文】 （ 2）報銷： ① 采購員報銷必須憑驗收員簽字的發(fā)票連同驗收單，經(jīng)出納審核是否經(jīng)批 準或在計劃預算內(nèi)，核準后方可核發(fā)中如有問題由各單位負責人向行政人事綜合辦查詢并負責向員工解釋 給予報銷。 物資驗收入庫： （ 1）無論是直撥還是入庫的采購物資都必須經(jīng)倉管員驗收； （ 2）倉管員驗收是根據(jù)訂貨的樣板，按質(zhì)按量對發(fā)票驗收。 物資采購： （ 1）采購員根據(jù)核準的采購計劃，按照物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位適時進行采購，以保證及時供應。 （十） 招聘工作流程 崗位設(shè)置或用人部門提出申請 行政人事綜合辦提出增編要求 總經(jīng)理審批 行政人事綜合辦制定招聘計劃劃 公開招聘、接受推薦 應聘者填寫求職申請表 增崗或是增編 增編 增崗 否 是 （十一） 試用期考核、轉(zhuǎn)正工作流程 人事主管對應聘者進行資格審查（年齡、學歷、履歷、戶口、外表）并簽署意見。 督導客房部值班人員將客人安全送抵急救醫(yī)院。 督導有關(guān)部注意保密，防止擴散，盡量不驚動其他客人。 按火警處理預案進行處理。 如酒店內(nèi)水管爆裂，應迅速趕到現(xiàn)場，督導工程人員立即關(guān)閉爆裂水管區(qū)域閥門，組織和指揮工程人員搶修，督導前臺部門迅速轉(zhuǎn)移和安置爆裂水管區(qū)域客人，并代表酒店總經(jīng)理向受影響的客人表示慰問和歉意。 迅速將停電事故和處理情況向總經(jīng)理報告。 督導工程部門迅速查明停電原因及涉及范圍，如停電發(fā)生在酒店及周邊區(qū)域，應督導工程部迅速與供電部門取得聯(lián)系。 接待重 要客人 根據(jù)總服務(wù)臺報告，代表酒店總經(jīng)理迎接重要客人，并督導有關(guān)部門按照重要客人接待要求做好接待工作。 掌握各部門夜間工作安排和各崗位主要工作人員。 檔案移交要按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。重要檔案的借閱應經(jīng)領(lǐng)導批準。 辦公室檔案，按其不同內(nèi)容和體裁，制成統(tǒng)一的分類檔案。酒店檔案工作的主要流程是： 項 目 工 作 規(guī) 范 接 收 凡酒店經(jīng)營管理活動中形成和使用的，業(yè)已辦理完畢并具有查考價值的文件、報告、規(guī)定、通知及有關(guān)資料、圖片、會議記錄等均應列入酒店檔案的接收范圍。 派人直接送達件應取得回執(zhí)或請對方簽收。 文件封發(fā) 上報下發(fā)文件應嚴格清點校對，并根據(jù)主送、抄送單位分別封裝。 辦 復 文件承辦結(jié)束后，應將辦文結(jié)果在收文處理單上注明，必要時，應將辦文結(jié)果報酒店領(lǐng)導。 發(fā)現(xiàn)漏閱、漏簽，及時補辦。 注意辦文時效，急事急辦。對酒店領(lǐng)導批文意見，如發(fā)現(xiàn)不具體，授權(quán)不清楚或有疏漏之處，應及時提醒領(lǐng)導進一步明確和補充。 分文和批辦 文件拆封登記后，文件進入分文和 批辦，由工作人員擬就辦文單，交相關(guān)領(lǐng)導批辦。對信函外包裝進行檢查，如發(fā)現(xiàn)破損應注明，同時查看與發(fā)文薄或回執(zhí)單是否相符；（ 2）驗戶關(guān)。 收集各部門落實會議精神情況向領(lǐng)導報告。 會議期間 做好會議記錄，填寫會議記錄的扉頁，注明會議時間、名稱、地點、議題、主持人、記錄人及出席、缺席人員名單等。 落實會場。 根據(jù)客人要求安排好參觀、外出觀光、座談交流等，落實陪同人員。 來 訪 熱情接待，禮貌在先，問清來訪者姓名、單位、身份和事由，認真做好來訪記錄單，對來訪者提出的問題應予負責地解答，不能解 答的應請示有關(guān)領(lǐng)導，如來訪者要求見領(lǐng)導，征得同意后按安排會見地點與時間，如領(lǐng)導不在或不便會見應做好解釋工作。 來 信 及時拆閱信件，認真做好登記，按信函內(nèi)容呈有關(guān)領(lǐng)導。 按照行文規(guī)范，正式擬稿。 接待任務(wù)結(jié)束后，認真做好總結(jié)工作。 各工作小組制定實施細則，提前做好各項準備工作，重點做好物品采購，設(shè)備維護保養(yǎng)、客房、茶餐廳、環(huán)境布置、安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生等工作，逐項落實。 重要接待任務(wù)的工作流程如下： 總經(jīng)理審核財務(wù)部提出的價格方案，發(fā)現(xiàn)問題責成有關(guān)部門重新申報，審核無誤由總經(jīng)理簽署意見，責成財務(wù)部以書面形式通知營業(yè)部門貫徹執(zhí)行。 銷售部根據(jù)市場供求關(guān)系，結(jié)合本地區(qū) 同星級酒店價格情況，提出本酒店的價格政策。 行政人事綜合辦根據(jù)總經(jīng)理的意見和各部門
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