【正文】 某公司技術(shù)服務(wù)流程在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，賣方仍需做好售后服務(wù)，并在時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理解決，以優(yōu)于市場(chǎng)的價(jià)格收取零部件費(fèi)。一旦定位是硬件故障，某公司即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將更換件先行運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，保證故障部件得到及時(shí)更換，以使客戶的業(yè)務(wù)能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。通過這種分級(jí)的技術(shù)支持體系，一方面可以保證用戶得到快速的技術(shù)支持，另一方面又可以提高整個(gè)技術(shù)支援體系的服務(wù)效率。某公司服務(wù)合作伙伴服務(wù)合作伙伴（一般為經(jīng)過某服務(wù)認(rèn)證的該項(xiàng)目供貨代理商，以下簡(jiǎn)稱代理商）承擔(dān)對(duì)最終客戶工程安裝、設(shè)備維護(hù)等直接服務(wù)工作，某通過服務(wù)區(qū)域化對(duì)代理商提供有力的支持，例如服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、面對(duì)面的培訓(xùn)、更有針對(duì)性的技術(shù)交流、本地化備件支持和及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。某備件中心科學(xué)地進(jìn)行備件倉儲(chǔ)分析和管理，能夠向客戶提供高效的備件服務(wù)，最大限度地保障客戶網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。服務(wù)內(nèi)容主要包括：集中客戶問題管理、故障及時(shí)響應(yīng)處理、豐富的產(chǎn)品資料和知識(shí)案例庫、工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、大型網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和實(shí)施、客戶設(shè)備故障檔案管理和客戶定制個(gè)性化服務(wù)。 3個(gè)備件分撥中心+30個(gè)區(qū)域備件中心216。 50多位網(wǎng)絡(luò)專家＋1500多名研發(fā)工程師支持216。通過服務(wù)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同構(gòu)筑良好的某服務(wù)品牌，與最終客戶共同發(fā)展。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，某公司在江蘇辦事處的技術(shù)人員能夠乘最快的交通工具在最短的時(shí)間的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題。. 某公司服務(wù)支持杭州華三通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱某）將常工院作為重點(diǎn)服務(wù)客戶，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全方位的技術(shù)服務(wù)保障工作，包括項(xiàng)目實(shí)施支持，日常維護(hù)支持，提升備件服務(wù)等級(jí)，增加日常維護(hù)培訓(xùn)等服務(wù)保障內(nèi)容。用戶應(yīng)及時(shí)反饋解決方案的有效性，以便決定是否采取新的技術(shù)支持措施。服務(wù)熱線號(hào)碼以某提供給用戶的號(hào)碼為準(zhǔn)（包括電話和傳真號(hào)碼）。非故障類問題是指：用戶在日常維護(hù)過程中的操作性問題。我們承諾在保修期外，為用戶提供不加價(jià)的設(shè)備廠商關(guān)于本項(xiàng)目的有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，包括返修時(shí)間、替用設(shè)備以及返修價(jià)格，并保證軟件終身免費(fèi)升級(jí)。設(shè)備更換服務(wù)流程因設(shè)備硬件原因造成故障，某將實(shí)施設(shè)備包修流程。某將根據(jù)巡檢和回訪采集到的信息，向用戶提交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。某技術(shù)支持開始工作直至系統(tǒng)恢復(fù)正常。如需到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，我工程師將按約定時(shí)限提供緊急情況的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。某承諾免費(fèi)升級(jí)軟件。此類軟件將包含世界最先進(jìn)的功能模塊。一旦接到技術(shù)請(qǐng)求，會(huì)在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，我們會(huì)派技術(shù)人員8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。依據(jù)故障等級(jí)和緊急情況，可以利用某公司本地備件庫提供支持?？紤]到產(chǎn)品的更新?lián)Q代方面，在備品備件停止生產(chǎn)的情況下，我方會(huì)事先通知買方，使買方在足夠的時(shí)間采購所需的備品備件；如果買方要求，我方會(huì)免費(fèi)向買方提供備品備件的藍(lán)圖、圖紙和規(guī)格。 觀察系統(tǒng)CPU和內(nèi)存使用率216。設(shè)備維護(hù)遇到網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況，要求現(xiàn)場(chǎng)和后臺(tái)技術(shù)人員及時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間為7天24小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)解決問題（不可抗力因素除外）。在本項(xiàng)目建設(shè)的過程中，將指派一名資深的項(xiàng)目管理經(jīng)理及專業(yè)的工程安裝隊(duì)伍。支持二次地址分配和NAT功能為了減少公網(wǎng)IP地址資源的浪費(fèi)，PORTAL通過與設(shè)備的配合，使用戶在認(rèn)證前使用的是私網(wǎng)IP，認(rèn)證成功后再分配公網(wǎng)IP，從而保證了公網(wǎng)IP地址的更加合理的應(yīng)用。. PORTAL功能特點(diǎn)不需要安裝客戶端軟件相對(duì)于其他的認(rèn)證方式，Portal認(rèn)證通過網(wǎng)頁即可實(shí)現(xiàn)認(rèn)證，無需安裝客戶端。用戶在WEB頁面中輸入用戶名密碼并提交認(rèn)證，Portal Server將認(rèn)證信息發(fā)送給設(shè)備，設(shè)備將用戶信息轉(zhuǎn)換為Radius報(bào)文發(fā)送到AAA服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證。. Portal認(rèn)證. PORTAL認(rèn)證原理Portal 認(rèn)證協(xié)議主要應(yīng)用于基于 WEB 的寬帶接入認(rèn)證系統(tǒng)中，完成用戶的認(rèn)證和授權(quán)。放置AP的位置應(yīng)使信號(hào)通過干燥的墻壁或敞開的門，避免放置在使信號(hào)必須通過金屬材料的位置。4. 考慮AP和覆蓋區(qū)域之間直線連接。2. 如果在一個(gè)大廳里只安裝一個(gè)AP，則盡量把AP安放在大廳的中央位置，而且最好是放置于大廳天花板上；如果同一空間安裝兩個(gè)AP，則可以放在兩個(gè)對(duì)角上。 AP室內(nèi)穿越障礙覆蓋：主要應(yīng)用于各辦公樓、宿舍樓等中間走廊兩邊房間結(jié)構(gòu)室內(nèi)區(qū)域，因?yàn)闊o線信號(hào)穿越墻壁、地板等障礙物會(huì)存在衰減，但在走廊式結(jié)構(gòu)的室內(nèi)區(qū)域具備一定的穿越障礙的能力，一般是穿越一道墻壁之后信號(hào)效果較好。通過在弱電間部署POE模塊和POE+模塊來達(dá)到通過以太網(wǎng)線在傳輸數(shù)據(jù)同時(shí)給AP供電，供電距離達(dá)100米，滿足實(shí)際組網(wǎng)的要求。 WEP加密：WEP加密是一種靜態(tài)加密的機(jī)制，通信雙方具有一個(gè)共同的密鑰，終端發(fā)送的空口信息報(bào)文必須使用共同的密鑰進(jìn)行加密；216。根據(jù)多年的WLAN部署經(jīng)驗(yàn)，某建議，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的角度出發(fā)，按照每個(gè)AP覆蓋20～30用戶進(jìn)行部署，可以保證用戶的接入質(zhì)量和正常需求下的網(wǎng)絡(luò)吞吐量。此外，由于功率模板是否能做到符合鄰道、隔道不干擾也非常影響頻率規(guī)劃的效果。. 無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃. 頻率規(guī)劃（支持雙頻四模，、g）、 ISM頻段，可工作的信道數(shù)為歐洲標(biāo)準(zhǔn)信道數(shù)13個(gè)。某 WX5000系列多業(yè)務(wù)無線控制器集精細(xì)的用戶控制管理、完善的RF管理及安全機(jī)制、快速漫游、超強(qiáng)的QoS及IPv4amp。、。WA2600系列產(chǎn)品作為瘦AP（Fit AP）時(shí)，需要與某自主研發(fā)的WX系列無線控制器系列產(chǎn)品配套使用；作為胖AP（Fat AP）時(shí)，可以獨(dú)立進(jìn)行組網(wǎng)。由WA2620AG進(jìn)行覆蓋。216。 開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則：在設(shè)計(jì)時(shí)，要求提供開放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的技術(shù)方案；設(shè)備的各種接口滿足開放和標(biāo)準(zhǔn)化原則。 成熟和先進(jìn)性原則：由于WLAN應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)仍然屬于新新技術(shù)，需要及時(shí)將新技術(shù)引用進(jìn)來，更好的開展業(yè)務(wù)，同時(shí)也要求保證網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的可靠性。 安全性原則：PWLAN運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，即是一個(gè)開放網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)作為運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的安全以及網(wǎng)絡(luò)的安全要求較高。216。216。l 有線網(wǎng)絡(luò)使用不便或受限的室內(nèi)空間：辦公樓中的會(huì)議室一些空間較大，會(huì)產(chǎn)生許多人同時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)的需求，采用有線的方式只能提供少量接口，不能滿足要求。 采取通行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：，同時(shí)兼顧多種類型應(yīng)用和將來的投資保護(hù)216。FAT AP與FIT AP兩種組網(wǎng)方案對(duì)比. 某有限公司無線網(wǎng)建設(shè)需求某有限公司無線網(wǎng)項(xiàng)目此次建設(shè)的總體目標(biāo)是：216。另外由于AC或無線網(wǎng)關(guān)的硬件多數(shù)是基于Pentium架構(gòu)的，所以當(dāng)用戶接入數(shù)量 (IP sessions)增多時(shí)，無線網(wǎng)的性能會(huì)急劇下降，時(shí)常會(huì)發(fā)生掉線或死機(jī)情況。同時(shí)，由于WLAN技術(shù)本身就是面向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的IP傳輸技術(shù)，因此可直接通過百兆自適應(yīng)網(wǎng)口和企業(yè)內(nèi)部Intranet相連，從體系結(jié)構(gòu)上節(jié)省了協(xié)議轉(zhuǎn)換器等相關(guān)設(shè)備；