【正文】 處理結(jié)果填寫于《用戶投訴及處理記錄》。5) 解答用戶問題服務(wù)中心收到用戶關(guān)于系統(tǒng)的咨詢和提問，要耐心給予解答，直到用戶滿意為止，必要時(shí)可派人去現(xiàn)場指導(dǎo)。 服務(wù)中心組織定期或不定期的工程回訪，聽取用戶意見，并填寫《用戶回訪反饋信息表》?，F(xiàn)場服務(wù)：我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及操作軟件維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障監(jiān)測分析診斷，提出解決問題的建議。服務(wù)支持的組織機(jī)構(gòu)：我公司常設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)是服務(wù)中心，用戶服務(wù)需求、技術(shù)咨詢等均與中心聯(lián)系。F 保修期后的服務(wù)工作，本著用戶至上的原則，全力提供技術(shù)支持。 保修和維修服務(wù)1) 工程竣工與保修F 項(xiàng)目部經(jīng)理于工程交付驗(yàn)收后，提交《工程竣工總結(jié)報(bào)告》，對(duì)該工程的施工、質(zhì)量和服務(wù)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并提出維護(hù)服務(wù)的重點(diǎn)要點(diǎn)。7) 組成以項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及帶隊(duì)隊(duì)長共同參加的三結(jié)合小組根據(jù)本工程質(zhì)量要求高的特點(diǎn)，開展合理組織、確保工期、現(xiàn)場文明施工管理及質(zhì)量保證等諸方面的攻關(guān)活動(dòng)。6) 我單位將把該工程列為質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)，并安排專人駐守工地，加強(qiáng)施工組織的協(xié)調(diào)與管理。2) 實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標(biāo)，成立由工程項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，并由項(xiàng)目工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目帶隊(duì)隊(duì)長，專職材料員，專職質(zhì)量員，施工班組等各有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人參加，這是工程質(zhì)量組織保證。本著抓生產(chǎn)就必需抓質(zhì)量的原則，由項(xiàng)目經(jīng)理主持制定本項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量管理責(zé)任制和質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰措施。3) 根據(jù)買方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)結(jié)果或委托有資質(zhì)的相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格與合同不符；或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，證實(shí)貨物存在缺陷，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。系統(tǒng)調(diào)試l 前端脈沖防區(qū)編地址后，用智能鍵盤進(jìn)行以下調(diào)試驗(yàn)證：l 遠(yuǎn)程布撤防：對(duì)單個(gè)或全部脈沖防區(qū)進(jìn)行即時(shí)或定時(shí)布防、撤防操作，對(duì)應(yīng)防區(qū)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)布防和撤防動(dòng)作，延時(shí)2S以內(nèi)；對(duì)單個(gè)或全部開關(guān)量防區(qū)進(jìn)行布撤防，地址碼模塊報(bào)警時(shí)鍵盤應(yīng)相應(yīng)動(dòng)作；l 遠(yuǎn)程電壓調(diào)節(jié)：對(duì)單個(gè)或全部防區(qū)進(jìn)行高低脈沖電壓切換，對(duì)應(yīng)防區(qū)脈沖電壓能正常切換；l 報(bào)警存儲(chǔ)及查詢：對(duì)前端防區(qū)進(jìn)行斷路、短路等報(bào)警動(dòng)作，后端鍵盤能顯示報(bào)警信息，并能存儲(chǔ)和查詢出報(bào)警記錄；l 報(bào)警聯(lián)動(dòng)：對(duì)前端防區(qū)進(jìn)行斷路、短路等報(bào)警動(dòng)作，報(bào)警打印機(jī)能實(shí)時(shí)打印報(bào)警記錄、電子地圖對(duì)應(yīng)防區(qū)的LED燈點(diǎn)亮、視頻聯(lián)動(dòng)模塊對(duì)應(yīng)防區(qū)有無源開關(guān)量輸出、鍵盤有開關(guān)量輸出；用軟件(SAM100)重復(fù)上述調(diào)試步驟：l 遠(yuǎn)程布撤防、報(bào)警存儲(chǔ)及查詢與鍵盤調(diào)試方法一樣；l 以上事項(xiàng)都符合要求時(shí)系統(tǒng)就調(diào)試完成，如有部分異常再根據(jù)說明書逐一排查。以上符合則說明短路報(bào)警功能正常。檢查系統(tǒng)的絕緣電阻是否滿足要求。將脈沖主機(jī)與接地樁作良好的連接，脈沖主機(jī)接地（弱電接地，與通訊線屏蔽層相連），與高壓圍欄接地（強(qiáng)電接地）相互隔離，避免干擾。采用放線架或適當(dāng)方式放線，切莫任意放，以免出現(xiàn)打結(jié)和不平整現(xiàn)象. ： 每隔510米安裝“高壓危險(xiǎn) 禁止攀登”警告標(biāo)識(shí)牌一塊。 鋁合金中間桿絕緣子（上圖左）、鋁合金中間桿組裝后效果（上圖右）將組裝好的支撐桿按照規(guī)定間距固定安裝：終端桿與終端桿距離要求≤100米/根，在轉(zhuǎn)角夾角＜120176。）和傾斜方向（內(nèi)傾式、外傾式、垂直式或水平式安裝） 內(nèi)傾式 外傾式 垂直式 水平式鋁合金終端桿材質(zhì)為Φ32鋁合金管，材質(zhì)表面做噴砂及硬質(zhì)氧化等復(fù)雜工藝處理，其套件包括終端桿絕緣子、絕緣子螺絲、萬向底座、固定螺絲等。 管材和輔助材料：管材使用PVC室外穿線管，直徑20－30，接地柱，膨脹螺絲等。 材料：脈沖電子圍欄成套設(shè)備。 操作日志：提供操作日志保存功能，方便查看已完成的操作動(dòng)作和操作時(shí)間。 超大存儲(chǔ)容量：自身能保存多達(dá)3000條報(bào)警記錄并支持外接存儲(chǔ)設(shè)備。 防區(qū)管理：單個(gè)智能鍵盤最多可直接接入120個(gè)防區(qū)，防區(qū)類型包括脈沖圍欄、張力圍欄、振動(dòng)光纖、泄漏電纜、地址碼等。 遠(yuǎn)程控制:通過智能鍵盤或控制軟件可對(duì)周界報(bào)警設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，如如開關(guān)機(jī)、報(bào)警持續(xù)時(shí)間調(diào)節(jié)、電壓值設(shè)置、預(yù)設(shè)電壓自動(dòng)切換等?？刂浦行挠杀O(jiān)控報(bào)警管理平臺(tái)軟件、防盜報(bào)警控制器或控制鍵盤、電子地圖、報(bào)警打印機(jī)等報(bào)警產(chǎn)品，以及可以與之報(bào)警聯(lián)動(dòng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成。主機(jī)防護(hù)箱SUS304/SUS201/熱鍍鋅板表面噴粉，對(duì)主機(jī)等附屬設(shè)備起到防水防塵和防盜，每個(gè)主機(jī)配置一個(gè)防護(hù)箱。用于終端桿和承力桿的固定，每根桿子配置1對(duì)。線距可根據(jù)客戶需求任意調(diào)節(jié)。過線桿玻璃纖維材質(zhì)，普通型直徑為10mm，灰色和綠色，,顏色為藍(lán)色，平均35 米配置一根。以下是具休的前端產(chǎn)品參數(shù)和使用說明：名稱照片介紹終端桿鋁合金材質(zhì)，承受合金線上的拉力，外徑為33mm左右，異型結(jié)構(gòu)強(qiáng)度高，周界長度平均50米左右配置一根終端桿。 多種供電方式:支持AC220V、AC24V、DC12V，還可配備12V 7AH蓄電池，停電后持續(xù)工作供電時(shí)間長達(dá)24小時(shí)。 報(bào)警持續(xù)時(shí)間可調(diào):可調(diào)節(jié)主機(jī)的報(bào)警信號(hào)持續(xù)時(shí)間，調(diào)節(jié)范圍為0S~999S，還可靈活配置聲光報(bào)警器的工作時(shí)長。 多核系統(tǒng):主從處理器設(shè)計(jì)，運(yùn)算速度提升9倍，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和通信可靠性。遠(yuǎn)程控制:通過智能鍵盤或控制軟件可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，如開關(guān)機(jī)、報(bào)警持續(xù)時(shí)間調(diào)節(jié)、電壓值設(shè)置、預(yù)設(shè)電壓自動(dòng)切換等。針對(duì)傳統(tǒng)模式電子圍欄短路同根導(dǎo)線或脈沖間隔內(nèi)觸發(fā)不報(bào)警的弊端問題，通過先進(jìn)的技術(shù)，解決當(dāng)前行業(yè)難題，實(shí)時(shí)智能監(jiān)控圍欄工作狀態(tài)，引領(lǐng)電子圍欄行業(yè)領(lǐng)域革新的新潮流。脈沖主機(jī)與前端圍欄組成一個(gè)單獨(dú)的報(bào)警防區(qū)，控制中心通過以太網(wǎng)、光纖、RS485把多臺(tái)脈沖主機(jī)集中在一起管理，實(shí)現(xiàn)布、撤防等遠(yuǎn)程控制，軟件平臺(tái)作為控制中心的更高一級(jí)管理設(shè)備，可以接入多個(gè)控制中心設(shè)備，可以組建成多網(wǎng)點(diǎn)的立體報(bào)警網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。系統(tǒng)有高壓、低壓兩種工作模式，用戶可以根據(jù)不同的需求自由切換模式，高壓模式可以產(chǎn)生峰值為500010000V的高壓脈沖，低壓脈沖模式可以產(chǎn)生峰值為7001000v左右的脈沖電壓。本系統(tǒng)如遇斷路、短路、防拆，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。設(shè)備主要是脈沖電子圍欄和脈沖電子圍欄前端，脈沖電子圍欄系統(tǒng)是一種“有形”的報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)實(shí)在在地給人一種威懾感覺，使入侵者增加一種心理壓力，從而把報(bào)警系統(tǒng)和警戒系統(tǒng)有效地結(jié)合起來，達(dá)到以防為主，防報(bào)結(jié)合的目的。 發(fā)行登記界面六、 脈沖電子圍欄系統(tǒng) 脈沖電子圍欄概況 脈沖電子圍欄概況電子圍欄分兩個(gè)部分組成，脈沖電子圍欄主機(jī)和電子圍欄前端。 車輛出入記錄對(duì)于所有的駛?cè)胲囕v系統(tǒng)可提供本車的記錄，對(duì)于駛出車輛系統(tǒng)可提供本車的入口處記錄，同時(shí)均有車輛圖片記錄。 管理軟件功能智能停車場管理系統(tǒng)是一套集成了月卡發(fā)放與進(jìn)出場管制、臨時(shí)卡出場計(jì)費(fèi)、道閘控制、中文顯示、語音提示、進(jìn)出場信息查詢的多功能管理系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了發(fā)票機(jī)內(nèi)票據(jù)不足時(shí)自動(dòng)報(bào)警、報(bào)表打印等功能，完整的實(shí)現(xiàn)了使用電腦智能管理停車場，方便管理人員的管理。語音報(bào)價(jià)器會(huì)自動(dòng)發(fā)出“祝您一路順風(fēng)”等（可個(gè)性化設(shè)置），設(shè)置LED顯示屏，顯示車牌號(hào)碼識(shí)別結(jié)果、禮貌語等信息。 車輛防盜，一號(hào)一車，防止車輛丟失；196。 圖像記錄設(shè)備：硬盤196。 監(jiān)測設(shè)備：178。當(dāng)車輛在出口交費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出用戶在進(jìn)入停車場時(shí)的照片及車牌號(hào)碼，管理人員可以清晰快捷的辨別出進(jìn)出車輛是否一致。 固定車輛進(jìn)出場流程 該系統(tǒng)采用車牌識(shí)別技術(shù)，小區(qū)用戶只需開車至停車場入口處，車牌識(shí)別攝像機(jī)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別其車牌號(hào)的性質(zhì)并判斷其權(quán)限，如果該卡符合進(jìn)入權(quán)限，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟道閘，及時(shí)讓該車輛通過，然后關(guān)閉道閘，阻止后面車輛通過。 授權(quán)流程由工作人員在指定地點(diǎn)（如管理崗?fù)?、中央控制室）按一定的?guī)則對(duì)車牌號(hào)進(jìn)行授權(quán)。設(shè)備位置如圖所示：車輛入口管理設(shè)備示意圖在停車場的出口處設(shè)置多功能車牌識(shí)別一體機(jī)（包含：車牌識(shí)別、圖像對(duì)比、語音提示、對(duì)講、LED信息顯示功能）、自動(dòng)道閘、地感線圈、崗?fù)ぁ⒂?jì)算機(jī)等。 支持靈活費(fèi)率設(shè)定，不限時(shí)段，多種設(shè)定。在本項(xiàng)目中，系統(tǒng)需要對(duì)臨時(shí)用戶、固定用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，對(duì)其出入的時(shí)間、車牌號(hào)、圖像進(jìn)行嚴(yán)格記錄、識(shí)別和登記，并按照停車時(shí)間，并防止車輛丟失。應(yīng)用新穎廣泛：可用于廣泛用于政府機(jī)關(guān)、公檢法、企業(yè)、金融、電信、企業(yè)、小區(qū)、石油、電力、小區(qū)、等各個(gè)領(lǐng)域的各種大小項(xiàng)目。 產(chǎn)品優(yōu)勢和特點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)：采用了目前行業(yè)最先進(jìn)的多功能控制器,同時(shí)具備非聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)功能，可用于廣泛用于各種大小項(xiàng)目的門禁管理系統(tǒng), 出入口通道管理系統(tǒng)等。四、 門禁管理系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介門禁管理子系統(tǒng)是將智能卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)與電子門鎖有機(jī)結(jié)合，利用刷IC卡的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)住戶的身份驗(yàn)證，配合計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能化門禁控制和管理的系統(tǒng)，為內(nèi)部住戶安全帶來良好的效果。雙碼流：設(shè)備支持遠(yuǎn)程主碼流和子碼流雙碼流訪問，在網(wǎng)絡(luò)帶寬不足的情況下，可用主碼流存儲(chǔ)高清錄像，子碼流實(shí)時(shí)預(yù)覽監(jiān)控。錄像/圖片回放：設(shè)備支持快速回放、常規(guī)回放、事件回放、標(biāo)簽回放、日志回放、圖片回放等多種回放方式；支持智能濃縮播放，有事件發(fā)生的關(guān)鍵視頻以1X速度播放；沒有事件發(fā)生的視頻則快速播放回放時(shí)可進(jìn)行快放、慢放、倒放、單幀播放、前跳30s、后跳30s、上一文件、下一文件、電子放大等操作。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：設(shè)備除支持TCP/IP協(xié)議簇，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問外，還支持IPvUPnP（即插即用）、SNMP（簡單網(wǎng)絡(luò)管理）、HTTPS（HTTP安全版）、NTP（網(wǎng)絡(luò)校時(shí)）、SADP（自動(dòng)搜索IP地址）、SMTP（郵件服務(wù)）、NFS（NAS網(wǎng)盤）、iSCSI（IP SAN網(wǎng)盤）、PPPoE（撥號(hào)上網(wǎng)）等多種協(xié)議。權(quán)限分配：操作員和普通用戶默認(rèn)權(quán)限不同，操作員默認(rèn)具有所有通道相關(guān)的權(quán)限和語音對(duì)講權(quán)限，而普通用戶默認(rèn)對(duì)通道僅具備本地和遠(yuǎn)程回放權(quán)限。硬盤保護(hù)：設(shè)備支持磁盤預(yù)分配技術(shù)和硬盤休眠技術(shù)，保證硬盤空間的高利用率，延遲硬盤使用壽命并降低功耗。云臺(tái)控制：設(shè)備支持云臺(tái)控制功能，云臺(tái)控制時(shí)支持鼠標(biāo)點(diǎn)擊放大、鼠標(biāo)拖動(dòng)跟蹤等功能。支持人臉檢測、區(qū)域入侵、越界偵測、虛焦偵測、場景偵測、音頻偵測等智能分析功能接入； 本地監(jiān)控管理本地顯示輸出：設(shè)備支持HDMI、VGA、CVBS同時(shí)輸出，