商業(yè)社交禮儀ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 18:18 本頁面
【正文】 ?不要讓對方等太久 ， 可向?qū)Ψ奖? 歉 ， 再次詢問是否再等或留言 。 23 代接電話的技巧 ?拿起留言條 ， 主動詢問對方是否 要留話 。 ?謝謝 。 打電話 自我介紹 確定對及問候 21 打電話的技巧 動作與注意事項 說明來電事項 再匯總確認(rèn) 掛斷電話 ?清晰 、 正確地說明 。 ) 20 打電話的技巧 動作與注意事項 ?若是初次往來 ， 撥電話前查明 對方姓名 、 頭銜 。 ?再扼要確認(rèn)來電事項 。 」 ?聲音要熱誠有精神 ?確認(rèn)對方名字 ， 並問好 。 ?報出名稱並問候 。 (3)若對方要相送 ， 禮貌地請對方留步 。 (2)客戶請人奉上茶或咖啡時 ， 不要忘了輕聲道 謝 。 STEP 4. 至客戶辦公大樓 前 (1)再行整裝一次。 (3)訂好明確的拜訪目的。 STEP 4 到達(dá)目的地 (1)一手按住「開」，另一手並做出請出的 動作，口中可說 :「到了，您先請 !」 (2)客人走出電梯後，自己立刻步出電梯， 並熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 STEP 3. 進(jìn)入電梯後 (1)按下客人或長輩要去的樓層。 (2)若使用糖罐或奶精罐應(yīng)放在大 家方便取用之處 。 (2)須面帶笑容，點(diǎn)頭示意。 (2)各項器具一定要注意清洗乾淨(jìng)。 (3)雙手接下資料後，禮貌地送客?！? (2)將訪客引導(dǎo)給受訪對象後 ，後退一 步，再轉(zhuǎn)身告退。 STEP 名及來意 (1)禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。 STEP 繫受 訪對象 STEP 行事 (1)迅速聯(lián)繫受訪對象，告之訪客姓名及拜訪目的。 STEP 4(A) 引導(dǎo)訪客至?xí)?
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