【正文】 保修期外以及非施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)用戶(hù)提出返修要求，為了對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，投標(biāo)單位應(yīng)派人去調(diào)查，分析原因，與招示單位協(xié)商維修時(shí)間、方式、內(nèi)容等。第三節(jié) 工程保修計(jì)劃的承諾在工程竣工驗(yàn)收后，為了維護(hù)招標(biāo)單位的權(quán)益，根據(jù)施工合同的要求以及國(guó)家對(duì)工程保修的有關(guān)規(guī)定在工程保修期內(nèi)進(jìn)行保修。聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，查明用戶(hù)提出的質(zhì)量缺陷的部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，與業(yè)主協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度。（2）經(jīng)審批后的維修任務(wù)書(shū)連同維修登記單、生產(chǎn)部門(mén)發(fā)給維修人員，要確定完成的日期。向招標(biāo)單位發(fā)生維修卡保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：1）、本工程招標(biāo)單位的稱(chēng)謂；2）、投標(biāo)單位關(guān)于保修卡的原則及目的；3）、投標(biāo)單位負(fù)責(zé)保修卡的部門(mén)和人員；工程回訪結(jié)束后，應(yīng)集中回訪人員的意見(jiàn)，寫(xiě)出回訪報(bào)告，報(bào)送投標(biāo)單位工程質(zhì)量主管部門(mén)，對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施并盡快維修。第十二章、工程維保方案工程回訪與保修制度是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工交付使用后，投標(biāo)單位將調(diào)查掌握工程質(zhì)量問(wèn)題，了解和征求招檣單位的要求，根據(jù)國(guó)家《建設(shè)工程質(zhì)量管理程序》，及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。及時(shí)收集建設(shè)單位直接分包的項(xiàng)目的資料。健全項(xiàng)目部的內(nèi)部管理制度，明確管理人員的崗位職責(zé)，特別是工作程序和各工種、班組之間的工序銜接制度。加大材料采購(gòu)、運(yùn)輸管理力度，抓緊、抓好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，避免發(fā)生缺料停機(jī)造成的停工、窩工。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高施工管理人員和現(xiàn)場(chǎng)操作人員的積極性，利用責(zé)、權(quán)、利相經(jīng)合的班組目標(biāo)責(zé)任承包制，使目標(biāo)管理與工人的利益相結(jié)合。第二節(jié)、組織保證措施我公司將對(duì)本工程的管理班子重點(diǎn)配備，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員將由公司的中青技術(shù)骨干組成，將切實(shí)保證工程工期。在生活用水及施工作業(yè)時(shí)，要節(jié)約用水，隨手關(guān)緊水龍頭。零星水泥采用專(zhuān)庫(kù)室內(nèi)存放，卸運(yùn)時(shí)要采取有效措施，減少揚(yáng)塵。易產(chǎn)生強(qiáng)噪聲的成品，半成品加工作業(yè)，應(yīng)盡量放在工廠車(chē)間內(nèi)完成。在生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)及時(shí)性施工樓層上，均張掛大幅宣傳標(biāo)語(yǔ)。（4）設(shè)備一機(jī)二牌本工程所用的所有機(jī)械設(shè)備均做到一機(jī)二牌子制，（即操作規(guī)程與驗(yàn)收合格牌），配置、機(jī)、保、閘、箱、鎖。砂料堆場(chǎng)全部利用混凝土地面，并設(shè)置磚砌圍欄。保持與校區(qū)的密切聯(lián)系，及時(shí)聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，及時(shí)采取有力的防止環(huán)境污染措施，維護(hù)校區(qū)的安定與和諧?！訌?qiáng)宣傳教育工作，保護(hù)好建筑成品，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、文明施工具體要求——為避免施工現(xiàn)場(chǎng)的混亂現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)劃分區(qū)域，分別包干落實(shí)，到責(zé)任人，定期檢查。建筑施工動(dòng)用明火，如電焊、氣割等都必須按所在區(qū)域的動(dòng)火等級(jí)進(jìn)行動(dòng)火報(bào)批手續(xù)，在動(dòng)火時(shí)必須派監(jiān)護(hù)人員值班。對(duì)易燃物品的運(yùn)輸、貯存及清理進(jìn)行監(jiān)督。在工地通風(fēng)位置設(shè)置太平桶，位置設(shè)在顯眼的易取的地方。建立完善的消防管理制度，如《施工現(xiàn)場(chǎng)消防責(zé)任書(shū)》、《木工間防火制度》、《施工現(xiàn)場(chǎng)可燃可爆物資存放與管理制度》、《明火作業(yè)審批制度》、《消防檢查制度》、《食堂防火制度》、《禁煙制度》、《重點(diǎn)部分防火制度》。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防條例》及《消防法》，每周進(jìn)行一次全員的消防安全教育學(xué)習(xí)。使用的電動(dòng)工具必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，必須有額定漏電電流不大于30MA，一切電氣設(shè)備外殼都要有接裝置。并要定機(jī)、定人、定指揮。施工現(xiàn)場(chǎng)劃分安全區(qū)域：作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、材料堆場(chǎng)區(qū)。作好防火的預(yù)防工作。施工前對(duì)參與本工程施工的全體人中進(jìn)行安全宣傳教育組織職工學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院、部、省市、公司頒發(fā)安全生產(chǎn)的《規(guī)定》、《條例》、和《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》，并要求職工在生產(chǎn)中嚴(yán)格遵守有關(guān)文件的規(guī)定。E、涂刷帶顏色的乳膠漆時(shí)，配料要合適，保證獨(dú)立面每遍用同一批涂料，并且一次用完，保證顏色一致。有時(shí)磨砂紙時(shí)磨穿膩?zhàn)右矔?huì)出現(xiàn)透底。（2）、釉面磚工程A、空鼓：基層清理不夠干凈；抹底灰時(shí)，基層沒(méi)有保持濕潤(rùn)；面磚鋪貼前沒(méi)有事先泡浸或底子灰而沒(méi)有保持濕潤(rùn)；面磚背抹水泥不夠均勻或量不足；砂漿配合比不準(zhǔn)，稠度控制不好，砂漿中含砂量不大，以及粘貼砂漿不飽滿(mǎn)，面磚勾縫不嚴(yán)均可引起空鼓。E、踢腳板、水泥墻裙和窗臺(tái)板上口出墻厚度不一致，上口毛刺和口角不方等。主要是抹灰前吊垂直，套方以及打砂漿墩沖筋不認(rèn)真，或沖筋后間隔時(shí)間過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)、造成沖筋被損壞，表面不平；沖筋與抹灰層收縮不同，因而產(chǎn)生高低不平，陰陽(yáng)角不垂直，不方正。主要原因有如下幾點(diǎn)：①、底灰過(guò)分干燥，又沒(méi)有澆透水，抹面層灰后，水分很快被底層吸去，因而來(lái)不及壓光，故殘留抹紋。應(yīng)分層找平，每遍厚度宜為79mm。應(yīng)重視門(mén)窗框塞縫工作，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)堵塞實(shí)。第一遍隨鋪隨進(jìn)行，第二遍壓光應(yīng)在初凝后終凝前完成，第三遍主要是消除抹痕和閉塞細(xì)毛孔，亦切忌在水泥終凝后進(jìn)行，連續(xù)養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于7晝夜。 A、起砂、起泡：其原因有：水泥質(zhì)量不好（過(guò)期或受潮至使強(qiáng)度降低），水泥砂漿攪拌不均勻，砂于過(guò)細(xì)或含泥量過(guò)大，水灰比過(guò)大，壓光遍數(shù)不夠及壓光過(guò)早或過(guò)遲，養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)取０宓走B接處出現(xiàn)裂縫。造成原因：砌筑時(shí)半頭砌集中使用造成通縫，一磚厚墻背面平直度偏差較大；溢出墻面的灰漬（舌頭灰）未刮平順。造成原因：磚的長(zhǎng)、寬尺寸誤差較大，砌前沒(méi)有進(jìn)行實(shí)測(cè)及挑選，排磚撂底時(shí)沒(méi)有把豎縫排列均勻，或沒(méi)將窗口位置引出，使磚的豎縫盡量與窗口邊線(xiàn)相齊，在砌筑操作過(guò)程中，沒(méi)有注意到上下豎縫發(fā)生錯(cuò)位；沒(méi)有在沿墻面每隔2m間距左右豎縫處用托線(xiàn)板吊直彈線(xiàn)向上引伸作為控制游丁走縫的基準(zhǔn)。造成原因：在砌筑操作過(guò)程中，沒(méi)有檢查校核砌體的軸線(xiàn)與邊線(xiàn)的關(guān)系，以及掛準(zhǔn)線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)而未能達(dá)到平直通光一致的要求。②、蜂窩、露筋：先鑿除孔洞周?chē)杷绍浫醯幕炷?，然后用壓力水或鋼絲刷洗刷干凈，對(duì)小的蜂窩孔洞用1:2或1:，對(duì)大的蜂窩露筋處按孔洞處理。砂、石、水泥（包括散裝水泥和水）未經(jīng)計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)：外加劑沒(méi)有按程序操作，而導(dǎo)致混凝土質(zhì)量下降。L、鋼筋保護(hù)層墊塊脆裂產(chǎn)生原因：墊塊強(qiáng)度低于構(gòu)件強(qiáng)度；放置鋼筋籠時(shí)沖力過(guò)大。厚大構(gòu)件參照大體積混凝土施工的有關(guān)規(guī)定。澆注混凝土?xí)r應(yīng)在螺孔周邊均勻下料，對(duì)重要的預(yù)埋螺栓尚應(yīng)采用鋼架固定。H、樓板表面平整度差產(chǎn)生原因：振搗后沒(méi)有用拖板、刮尺抹平；跌級(jí)和斜水部位沒(méi)有符合尺寸的模具定位；混凝土未達(dá)終凝就在上面行人和操作。F、墻柱底部缺陷（爛腳）產(chǎn)生原因：模板下口縫隙不嚴(yán)密，導(dǎo)致漏水泥漿；或澆筑前沒(méi)有先澆灌足夠50mm厚以上水泥砂漿。D、孔洞產(chǎn)生原因：在鋼筋較密的部位，混凝土被卡住或漏振。B、露筋產(chǎn)生原因：主筋保護(hù)層墊塊不足，導(dǎo)致鋼筋緊貼模板；振搗不實(shí)。預(yù)防措施：按規(guī)定使用和移動(dòng)振動(dòng)器。J、鋼筋表面燒傷：主要原因是鋼筋端部銹蝕嚴(yán)重，焊前未除銹；夾具電極不干凈；鋼筋未夾緊，頂壓時(shí)發(fā)生滑移。G、未溶合：主要原因是在焊接過(guò)程中上鋼筋提升過(guò)大或下送速度過(guò)慢、鋼筋端部熔化不良或形成斷??；焊接電流過(guò)小或通電時(shí)間不夠，使鋼筋端部未能得到適宜的熔化量，焊接過(guò)程中設(shè)備發(fā)生故障，上鋼筋卡住，未能及時(shí)壓下。D、焊接工作電壓和焊接時(shí)間是兩個(gè)重要的參數(shù)，在施工時(shí)不得隨意變更參數(shù)，否則會(huì)嚴(yán)重影響焊接質(zhì)量。B、電渣壓力焊焊接工藝適用于直徑1640mm的Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)鋼筋的焊接，當(dāng)采用其他品種。(5) 電渣壓力焊：A、在整個(gè)焊接過(guò)程中，要準(zhǔn)確掌握好焊接通電時(shí)間，密切監(jiān)視造渣工作電壓和電渣工作電壓的變化，并根據(jù)焊接工作電壓的變化情況提升或降低上鋼筋，使焊接工作電壓穩(wěn)定在參數(shù)范圍內(nèi)。B、根據(jù)鋼筋級(jí)別、直徑、接頭形式和焊接位置，選擇適宜焊條直徑和焊接電流，保證焊縫與鋼筋熔合良好。F、澆筑混凝土?xí)r，受到側(cè)壓鋼筋位置出現(xiàn)位移時(shí)，就及時(shí)調(diào)整。D、鋼筋骨架綁扎完成后，會(huì)出現(xiàn)斜向一方，綁扎時(shí)扎絲應(yīng)綁成八字形。B、鋼筋成型尺寸不準(zhǔn)確，箍筋歪斜，外形誤差超過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許值：對(duì)于Ⅰ級(jí)鋼筋只能進(jìn)行一次重新調(diào)直和彎曲，其他級(jí)別鋼筋不宜重新調(diào)直和反復(fù)彎曲。(4)板模板通病現(xiàn)象：板中部下?lián)?，板底混凝土面不平?3)柱模板：通病現(xiàn)象：爆模、斷面尺寸鼓出、漏漿、混凝土不密實(shí)，或蜂窩麻面、偏斜、柱身扭曲。防治措施：A、支模時(shí)應(yīng)遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，下料尺寸一般應(yīng)略為縮短。(2)梁模板通病現(xiàn)象：梁身不平直。(4) 機(jī)械夯填的邊角位置及墻與地坪，散水的交接處，應(yīng)仔細(xì)夯實(shí)，并應(yīng)使用細(xì)粒土料回填。（3）項(xiàng)目質(zhì)檢員要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握施工動(dòng)態(tài)、分析質(zhì)量情況，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收找出的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)方案，把質(zhì)量問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)工程總體質(zhì)量水平提高。（8）各種質(zhì)量文件（包括：圖紙會(huì)審記錄；材料合格證明，試驗(yàn)報(bào)告；施工記錄；隱蔽工程記錄；設(shè)計(jì)變更記錄；水電安裝調(diào)試，試壓運(yùn)行記錄，竣工圖等）均編目建檔，由資料員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。（4）重點(diǎn)施工項(xiàng)目、均在施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)單獨(dú)編制方案及單獨(dú)的質(zhì)量保證措施。事中控制重點(diǎn)：（1）本工程事中質(zhì)量和策略是：全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。事中質(zhì)量控制根據(jù)對(duì)影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵特點(diǎn)、關(guān)鍵部位及重要因素設(shè)置管理點(diǎn)的原則，在工期工序、測(cè)量施工、模板、管道安裝四個(gè)管理點(diǎn)設(shè)立管理小組。（3）每一施工準(zhǔn)備計(jì)劃的編制均包括以下內(nèi)容：A、技術(shù)準(zhǔn)備工作：含施工新技術(shù)的論證工作等。降低材料在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中的損傷，從材料出廠到材料的最終使用，其中的每一環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格的控制。二、施工準(zhǔn)備過(guò)程中的質(zhì)量控制認(rèn)真作好工人的質(zhì)量意識(shí)教育，以質(zhì)量是企業(yè)的生命為題，宣傳質(zhì)量的重要性，將質(zhì)量意識(shí)貫徹到每個(gè)施工員的頭腦中。凡不適宜露天堆放的材料進(jìn)場(chǎng)，須提前通知施工部門(mén)騰出場(chǎng)地，盡量堆放室內(nèi)，一時(shí)不能進(jìn)和室內(nèi)的，也須做好遮蓋措施。 自行采供的材料，除嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)外，部分材料、產(chǎn)品須事先取樣經(jīng)甲方同意并及時(shí)通知甲方代表到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收并書(shū)面確認(rèn)。單位工程的質(zhì)量控制。貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質(zhì)量控制原則質(zhì)量控制的主導(dǎo)過(guò)程質(zhì)量控制的主導(dǎo)過(guò)程：材料的控制工作質(zhì)量的控制。四、質(zhì)量控制的原則堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則在工程施工過(guò)程中，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量提出的意見(jiàn)或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)。第二節(jié)、 施工總進(jìn)度計(jì)劃圖施工總進(jìn)度計(jì)劃?rùn)M道圖（后附）第六章、確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施第一節(jié)、建立質(zhì)量保證體系一、建立質(zhì)量管理組織體系我公司已通過(guò)AJA國(guó)際認(rèn)證服務(wù)公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。.（3）器具的接地（接零）保護(hù)措施和其他安全要求符合施工規(guī)范規(guī)定。同一場(chǎng)所的偏差不超過(guò)允許值，盒內(nèi)外要清潔，面板緊貼墻面，同一面板的螺釘必須統(tǒng)一。母線(xiàn)色標(biāo)正確。動(dòng)靜觸頭中心線(xiàn)調(diào)整一致，接觸緊密調(diào)整正確。柜內(nèi)設(shè)備的導(dǎo)電接觸面與外面母線(xiàn)連接的檢驗(yàn)必須符合GBJ30388規(guī)定。在任意兩點(diǎn)之間接地電阻值大于1Ω。（5）管內(nèi)穿線(xiàn)應(yīng)做到：在盒（箱）內(nèi)導(dǎo)線(xiàn)有適當(dāng)含量：導(dǎo)線(xiàn)在管子內(nèi)無(wú)接頭；不進(jìn)入盒（箱）的垂直管子的上穿成后密封處理良好；導(dǎo)線(xiàn)整齊，護(hù)線(xiàn)套齊全、不脫落。（2）同一交流回路的導(dǎo)線(xiàn)必須穿入同管內(nèi)；不同回路，不同電壓，不得穿入同一管內(nèi)；敷設(shè)于垂直管路中的導(dǎo)線(xiàn)，當(dāng)超過(guò)一定長(zhǎng)度時(shí)，應(yīng)在管口處或過(guò)路箱中加以固定，以防自垂下墜。而埋入混凝土內(nèi)的管子不應(yīng)刷油漆。連接和管口應(yīng)光滑、順直、煨制曲率大于6倍直徑（砼內(nèi)大于10倍管子直徑），所有的管子均要有效連成接地閉合回路，暗敷的管子保護(hù)層要大于15MM以上，管子進(jìn)入盒箱應(yīng)順直，管口用納子固定，露出24扣，護(hù)口齊全。由業(yè)主供應(yīng)的設(shè)備材料，應(yīng)與設(shè)計(jì)一樣，并通過(guò)雙方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，不合格的設(shè)備、材料應(yīng)更換。安裝施工中應(yīng)注意對(duì)墻面，吊頂?shù)谋Ｗo(hù)，避免污染。（2）安裝與土建的配合A、預(yù)埋預(yù)留：預(yù)留人員按預(yù)埋圖進(jìn)行預(yù)埋、預(yù)留，與土建結(jié)構(gòu)有矛盾處，由施工員和土建協(xié)商處理，在樓地坪內(nèi)錯(cuò)、漏、堵、塞或設(shè)計(jì)增加的埋管，必須在作樓地坪層補(bǔ)埋。（3）推行先進(jìn)的施工方法和施工機(jī)具，提高機(jī)械化作業(yè)水閏，安裝施工作業(yè)中，應(yīng)大量采用電、液小型機(jī)具，以提高機(jī)械作業(yè)水準(zhǔn)和提高工效。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)協(xié)助施工班子組織好施工工作，搞好各方面的協(xié)調(diào)配合。（2）安裝避開(kāi)夜間作業(yè)。（2）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)庫(kù)房，存放材料及成品木門(mén)。涂刷順序?yàn)橄人㈨敯搴笏χ妫瑝χ鏋橄壬虾笙?。三、乳膠漆清理抹灰面上的浮灰、雜質(zhì)等，對(duì)損傷處用聚合物水泥砂漿或者1：3水泥砂漿找平?；铱p根據(jù)建筑物的門(mén)窗位置及特殊部位統(tǒng)一考慮，—2MM。做標(biāo)志塊貼若干塊廢大理石作為標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，貼時(shí)用托線(xiàn)掛直、靠牢，作為粘貼厚度的依據(jù)。