spin營(yíng)銷運(yùn)用技巧ppt課件-wenkub.com
2025-05-02 18:24 本頁(yè)面
【正文】 ? 運(yùn)用需求滿足詢問來建立客戶對(duì)需求的明顯、重要性認(rèn)同 ? 由于你對(duì)產(chǎn)品的了解要比客戶深，你會(huì)較早的自認(rèn)為客戶和你一樣對(duì)產(chǎn)品有同樣的認(rèn)同 第一詢問與第二詢問有何區(qū)別？ 客戶是比較后知后覺地認(rèn)同你的產(chǎn)品需求 ? 在發(fā)展客戶對(duì)需求明確化的認(rèn)知時(shí)某些需求滿足詢問是較其他方法更具效力 ? 第二詢問能使客戶主動(dòng)，積極地思考。 ? 應(yīng)盡可能多的使用暗示詢問 狀況 問題點(diǎn) 后果 高風(fēng)險(xiǎn)區(qū) /低風(fēng)險(xiǎn)區(qū) ? 低風(fēng)險(xiǎn)區(qū) : 問題點(diǎn)很重要 客戶對(duì)問題點(diǎn)不太清晰 對(duì)問題點(diǎn)需要進(jìn)行重新定義 ? 高風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 拜訪初期階段 產(chǎn)品無法解決的 高敏感性問題點(diǎn)（內(nèi)部組織政策、部門競(jìng)爭(zhēng)） 暗示詢問使用原則 ? 將問題點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)先順序，再將優(yōu)先順序轉(zhuǎn)化成為客戶的明顯性需求 ? 引導(dǎo)進(jìn)程必須和客戶思維進(jìn)程相符合 ? 用“購(gòu)買流程圖”來判斷暗示詢問推進(jìn)的程度、跳躍和回返 暗示詢問的使用方法 ? 從問題點(diǎn)出發(fā)，將客戶引向產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)區(qū)域 ? 發(fā)展出的明顯需求應(yīng)和產(chǎn)品利益相關(guān)聯(lián)。 如何使用？ ? 問題詢問是將客戶潛在需求進(jìn)行初步開發(fā)的過程。 下面哪些是問題詢問？ ? 貴公司目前有多少員工？ ? 招募專業(yè)技術(shù)人員有困難嗎？ ? 在控制品質(zhì)上你是否有困難？ ? 目前貴公司組織上仍在擴(kuò)大嗎？ ? 在過程中有任何部分成本超出預(yù)算嗎？ 請(qǐng)問前面的錄像中這個(gè)銷售員 在問題詢問時(shí)犯了那些錯(cuò)誤？ 何時(shí)該用？何時(shí)避免使用？ ? 問題詢問會(huì)招致客戶潛在的抗拒嗎？ ? WHEN， WHAT， WHY， HOW是幫助提出問題詢問的關(guān)鍵。 何時(shí)使用 /何時(shí)避免使用？ ? 低風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 銷
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