【正文】 問(wèn)題分級(jí)處理機(jī)制，根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，問(wèn)題影響范圍分級(jí)處理，管理人員可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)了解每一個(gè)問(wèn)題的處理進(jìn)度。 信銳服務(wù)及維修流程客服方針：全面建立規(guī)范化的服務(wù)體系，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。從成立之初到至今，信銳逐漸形成了一套完整的、規(guī)范化的服務(wù)體系，以“專(zhuān)業(yè)的人員、積極的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)”服務(wù)于國(guó)內(nèi)外客戶(hù)！ 技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容信銳面向所有的用戶(hù)提供下列服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：在咨詢(xún)服務(wù)、維修服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過(guò)程中，參照ISO9001質(zhì)量管理體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的投訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋與服務(wù)用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。企業(yè)唯有不斷為用戶(hù)提供低成本、高增值的服務(wù)，才能立于不敗之地。在信銳，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入了信銳的企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。216。 216。 認(rèn)證web頁(yè)面自定義，可定期修改廣告。 玖玖旅館內(nèi)部無(wú)線(xiàn)信號(hào)全覆蓋，保證用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。 根據(jù)酒店來(lái)賓需求，創(chuàng)建不同SSID，采用相應(yīng)認(rèn)證方式，規(guī)范酒店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用； 216。 216。 216。臨時(shí)訪(fǎng)客認(rèn)證臨時(shí)用戶(hù)在有效期內(nèi)可以登錄，超過(guò)有效期無(wú)法登錄；在臨時(shí)賬號(hào)管理的二級(jí)權(quán)限系統(tǒng)中僅能進(jìn)行臨時(shí)帳號(hào)的創(chuàng)建、管理功能證書(shū)認(rèn)證支持證書(shū)認(rèn)證數(shù)據(jù)加密支持WPA（TKIP）、WPA2（AES）、WPAPSK、WEP（64/128位數(shù)據(jù)幀過(guò)濾支持靜態(tài)白名單、動(dòng)態(tài)黑名單用戶(hù)隔離支持非法NAP檢測(cè)支持ACL策略下發(fā)支持Radius協(xié)議支持WIPS支持管理維護(hù)大屏顯示功能配合控制器實(shí)現(xiàn)界面直觀展示每個(gè)NAP接入人數(shù)、接入位置、接入用戶(hù)用戶(hù)名等信息網(wǎng)絡(luò)管理支持WEB、telnet等故障檢測(cè)及告警支持信息統(tǒng)計(jì)及日志支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)議棧加速配合控制器針對(duì)協(xié)議棧進(jìn)行加速，在無(wú)線(xiàn)干擾環(huán)境下，提升傳輸速度自動(dòng)廣播提速配合控制器將廣播包原有的發(fā)送速度提高，加快廣播包的傳輸效率接入終端速度限制配合控制器對(duì)接入終端的速度做門(mén)檻，禁止低于一定速度的終端接入，提升整體網(wǎng)絡(luò)速度訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限多角度的角色分配配合控制器實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)帳號(hào)/SSID/區(qū)域/接入終端的角色分配管理基于終端類(lèi)型的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于終端類(lèi)型如手機(jī)、電腦、平板等的靈活權(quán)限管控基于操作系統(tǒng)類(lèi)型的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于終端操作系統(tǒng)如安卓、IOS、windows phone等的靈活權(quán)限管控基于具體應(yīng)用的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于具體應(yīng)用如、迅雷、P2P等的權(quán)限控制案例介紹三九大酒店簡(jiǎn)介：216。信銳NAP2600硬件規(guī)格 信銳室內(nèi)放置型NAP產(chǎn)品規(guī)格書(shū)硬件規(guī)格項(xiàng)目描述型號(hào)NAP2600重量尺寸(不包含天線(xiàn)接口和附件)170mm*170mm*40mm以太網(wǎng)口1*10/100/1000MbpsConsole口1個(gè)PoE本地供電支持48V DC 350mA發(fā)射功率≤20dBm可調(diào)節(jié)功率粒度1dBm可調(diào)功率范圍1dBm~相應(yīng)國(guó)家規(guī)定功耗12W 天線(xiàn) 內(nèi)置2*2mimo天線(xiàn)，可選外置天線(xiàn)型號(hào)復(fù)位/恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置支持狀態(tài)指示燈1*power,1*sys,1*,1*5GHz工作/存儲(chǔ)溫度 10℃～55℃/40℃～70℃工作/存儲(chǔ)濕度（非凝結(jié)）5%～95%MTBF250000H軟件規(guī)格軟件規(guī)格項(xiàng)目描述型號(hào)NAP2600射頻空間流數(shù)（streams）2單頻最大傳輸速度300Mbps工作頻段: (中國(guó)): (中國(guó))調(diào)制技術(shù)OFDM : BPSK6/9Mbps、QPSK12/18Mbps、16QAM24Mbps、64QAM48/54MbpsDSSS : DBPSK1Mbps、DQPSK2Mbps、CCKMIMOOFDM : MCS 015支持的信道速率： 1, 2, , 11： 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48, 54： 到 300（MCS0 到 MCS15） 高吞吐量 (HT) 支持：HT 20/40支持信道數(shù)、（）：5個(gè)信道、（）：13個(gè)信道信道自動(dòng)調(diào)整支持功率手動(dòng)調(diào)整NAP可手動(dòng)功率調(diào)整，調(diào)整粒度為1dBm，調(diào)整范圍為1dBm~國(guó)家規(guī)定功率范圍NAP負(fù)載均衡多個(gè)NAP間實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，在雙頻情況下，功率自動(dòng)控制支持WLAN功能虛擬NAP支持SSID隱藏支持STA相關(guān)支持STA異常下線(xiàn)檢測(cè)、STA老化、基于STA的統(tǒng)計(jì)和狀態(tài)查詢(xún)等接入用戶(hù)數(shù)限制支持鏈路完整性檢測(cè)支持基于用戶(hù)、流量的智能負(fù)載均衡支持用戶(hù)數(shù)限制支持基于SSID/接入點(diǎn)帶寬限制支持基于STA/SSID/NAP的限速安全認(rèn)證PSK、WEB、支持二維碼認(rèn)證訪(fǎng)客終端接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)后，終端自動(dòng)彈出二維碼頁(yè)面，企業(yè)審核人通過(guò)手機(jī)掃描訪(fǎng)客終端二維碼，訪(fǎng)客即可上網(wǎng)。覆蓋范圍廣。微信認(rèn)證用戶(hù)接入無(wú)線(xiàn)后關(guān)注指定微信賬號(hào)（商戶(hù)或企業(yè)官方帳號(hào)）即可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。具有多元化的認(rèn)證方式，精細(xì)化的用戶(hù)管理，協(xié)議優(yōu)化，射頻優(yōu)化，二三層漫游，靈活的Q0S控制，本地轉(zhuǎn)發(fā)、應(yīng)用識(shí)別管控等功能。信銳推出多樣的產(chǎn)品形態(tài)，用戶(hù)可根據(jù)組網(wǎng)規(guī)模按需部署。、MAC自動(dòng)綁定通過(guò)針對(duì)XXX酒店重點(diǎn)帳號(hào)使用帳號(hào)、MAC自動(dòng)綁定。信銳的精細(xì)化角色授權(quán)管理針對(duì)不同角色對(duì)象，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行多級(jí)的角色授權(quán)，根據(jù)不同角色分配不同的訪(fǎng)問(wèn)和流控策略。 可以根據(jù)設(shè)置入住客戶(hù)的入住酒店時(shí)長(zhǎng)的角色限制網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間，如客戶(hù)入住三天，則為客戶(hù)無(wú)線(xiàn)賬號(hào)設(shè)置三天，避免出現(xiàn)公用賬號(hào)泄露，周?chē)?hù)長(zhǎng)期占用酒店帶寬，影響用戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)于高耗流量的風(fēng)行、迅雷、電驢等P 2 P下載，視頻瀏覽進(jìn)行帶寬限制，防止此類(lèi)應(yīng)用對(duì)于帶寬的過(guò)分搶占，從而保障了酒店客戶(hù)正常的辦公業(yè)務(wù)。信銳方案通過(guò)無(wú)線(xiàn)控制器自動(dòng)識(shí)別終端類(lèi)型，根據(jù)終端類(lèi)型設(shè)置相應(yīng)的流量控制策略。 高速、穩(wěn)定、高密的無(wú)線(xiàn)體驗(yàn)信銳無(wú)線(xiàn)通過(guò)特有的協(xié)議棧加速、射頻優(yōu)化、應(yīng)用識(shí)別為XXX企業(yè)提供高速、穩(wěn)定的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。并且微信公眾號(hào)讓粉絲的分類(lèi)更加多樣化，可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制，放在不同的分類(lèi)中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。 改善用戶(hù)體驗(yàn)相比較為單一的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，微信則更加多元化，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容，更加友好。216。如果配合信銳上網(wǎng)行為管理設(shè)備還可以針對(duì)手機(jī)號(hào)碼的上網(wǎng)行為進(jìn)行審計(jì)、分析，從而規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)分析出顧客的訪(fǎng)問(wèn)習(xí)慣，進(jìn)行深度的定向營(yíng)銷(xiāo)。方案亮點(diǎn)與價(jià)值支持靈活的頁(yè)面推送功能，XXX酒店可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同位置或者不同用戶(hù)推送個(gè)性化的Portal頁(yè)面；同時(shí)，頁(yè)面自定義功能的實(shí)現(xiàn)，可根據(jù)酒店的實(shí)際需要，靈活設(shè)置頁(yè)面內(nèi)容的需求，如酒店最新促銷(xiāo)打折信息實(shí)時(shí)推送等。同時(shí)，頁(yè)面自定義靈活簡(jiǎn)單，不需要專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)，普通網(wǎng)管人員即可實(shí)現(xiàn)靈活的自定義頁(yè)面。推送微信用戶(hù)在微信商城下單優(yōu)惠活動(dòng)。 微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)微信認(rèn)證，增加粉絲通過(guò)信銳無(wú)線(xiàn)提供的微信認(rèn)證功能，酒店入住客戶(hù)使用微信認(rèn)證來(lái)獲得酒店提供的免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)無(wú)感知上網(wǎng)。后期維護(hù)中，通過(guò)AC內(nèi)置的圖形化熱點(diǎn)分析界面，可有效查找到問(wèn)題點(diǎn)，輕松完成維護(hù)工作。支持防DoS攻擊，WIDS，等攻擊防御措施，有效防范WLAN內(nèi)的安全威脅。一段時(shí)間后檢測(cè)如果該終端還存在攻擊，則繼續(xù)列入黑名單。另外SSID還可以選擇隱藏的方式，該SSID不廣播，用戶(hù)無(wú)法看到，防止非法用戶(hù)的接入。XXX酒店用戶(hù)在不同子網(wǎng)間漫游時(shí)，傳統(tǒng)Fat NAP方案無(wú)法有效保證跨三層的漫游。高密優(yōu)化功能，助力酒店會(huì)議室用戶(hù)的上網(wǎng)體驗(yàn)市場(chǎng)會(huì)議、論壇、峰會(huì)、培訓(xùn)等越來(lái)越多，而酒店已成為越來(lái)越受歡迎的會(huì)議場(chǎng)所，在會(huì)議室有限的空間內(nèi)終端分布密集，用戶(hù)體驗(yàn)效果就會(huì)下降，然而在這有限的空間里部署過(guò)多AP的話(huà)，往往解決不了用戶(hù)多的問(wèn)題，反而會(huì)帶來(lái)更多的干擾漫游問(wèn)題。禁止DHCP包發(fā)往無(wú)線(xiàn)終端功能：通過(guò)對(duì)DHCP發(fā)送機(jī)制的優(yōu)化提升DHCP效率。通過(guò)NAP