【正文】 提供系統(tǒng)故障遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程維護(hù)手段，根據(jù)用戶提供的用戶名稱和口令遠(yuǎn)程登錄到用戶系統(tǒng)，盡快解決故障。針對 APC UPS，我公司承諾提供 3 年質(zhì)量保修與技術(shù)服務(wù)。我們技術(shù)支持工作具體承諾如下：我公司對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和路由器提供三年免費(fèi)保修，并對所有本系統(tǒng)涉及到的軟、硬件及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)維護(hù)與支持，以便及時(shí)排除系統(tǒng)可能發(fā)生的一切問題和故障，保證江蘇電大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)成功。培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)對象能對網(wǎng)絡(luò)作日常管理，處理一般性故障，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜故障并清楚地解釋故障現(xiàn)象，采取應(yīng)急措施。在本系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們要配合實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行多次技術(shù)培訓(xùn)，買方負(fù)責(zé)組織受培訓(xùn)人員，如培訓(xùn)在系統(tǒng)集成商所在地舉辦，設(shè)備和場地由系統(tǒng)集成商負(fù)責(zé)，培訓(xùn)人員食宿自理，如培訓(xùn)在甲方當(dāng)?shù)嘏e辦，則由甲方負(fù)責(zé)提供場地和設(shè)備，系統(tǒng)集成商不收培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)人員食宿自理。本公司客戶技術(shù)服務(wù)的宗旨是：提供質(zhì)量高、成效大的支援服務(wù)，以確保客戶能成功的運(yùn)用系統(tǒng)。我們始終認(rèn)為，客戶的成功將逐步轉(zhuǎn)化為本公司的長遠(yuǎn)的成功。我們認(rèn)為，本公司的信譽(yù)不僅建立在我們?yōu)榭蛻羲峁┑南冗M(jìn)的、可靠的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，而且在很大程度上依賴于本公司的技術(shù)實(shí)力和我們?yōu)榭蛻羲峁┑膹V泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由此可見硬件系統(tǒng)的可靠和合理配置以及科學(xué)有效的維護(hù)是提高系統(tǒng)可用性指標(biāo)的關(guān)鍵因素；對于避免人為誤操作及防范病毒，除采用必要的技術(shù)手段外更要建立一整套嚴(yán)格的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)程防范于未然；對于系統(tǒng)的容災(zāi)應(yīng)26 / 31選取恰當(dāng)?shù)娜哂鄠浞荽胧Ｋ詮拇私嵌冗€是可以確認(rèn)江蘇電大的服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)該是具有高可用性的系統(tǒng)。性能與容錯(cuò)高可用性通常包括兩個(gè)核心部分：一、運(yùn)行性能，即使增加交易容量和用戶數(shù)量，系統(tǒng)在所有時(shí)間內(nèi)都應(yīng)有合理的運(yùn)行表現(xiàn)；二、容錯(cuò)性能，就是防止系統(tǒng)崩潰，如果任何部件出現(xiàn)失效，系統(tǒng)都不會損失關(guān)鍵數(shù)據(jù)且易于恢復(fù)正常，而對最終用戶的服務(wù)不會出現(xiàn)明顯的中斷。在小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備少、線路少，拓?fù)浜唵危W(wǎng)絡(luò)管理的需求就比較簡單，可以不需要專門的設(shè)備和軟件；而在規(guī)模較大、設(shè)備多、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)管理平臺用于實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)管理就是非常必要的了。作為電子郵件流轉(zhuǎn)的載體和平臺，它要求較強(qiáng)的處理能力和有較大的存儲能力；應(yīng)用服務(wù)器：當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件都是客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）或?yàn)g覽器/服務(wù)器（B/S ）結(jié)構(gòu)。其它：較好的性能價(jià)格比。提供豐富的系統(tǒng)管理軟件和良好的用戶界面，提供 CPU 資源、內(nèi)存資源、外設(shè)以及對操作系統(tǒng)內(nèi)核、文件系統(tǒng)的管理，提供詳細(xì)的系統(tǒng)日志記錄。采用性能良好的操作系統(tǒng)，使硬件發(fā)揮出最大的效能。5 服務(wù)器系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 服務(wù)器系統(tǒng)選型原則? 具有高的安全性、可靠性、可用性、成熟性和保密性? 采用的技術(shù)應(yīng)具有先進(jìn)性? 具有優(yōu)良的可維護(hù)性、互操作性? 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各級接口均有較好的兼容能力以及系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)充能力? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮到各期軟、硬件的可擴(kuò)充性及兼容性選用的服務(wù)器系統(tǒng)必須滿足以下要求： 服務(wù)器硬件系統(tǒng)系統(tǒng)要有足夠的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）及聯(lián)機(jī)分析（OLAP）能力：支持多處理器 SMP 結(jié)構(gòu)，可平滑升級；高速系統(tǒng)總線，為處理器、內(nèi)存和 I/O 通道之間提供高速互聯(lián)，提供高速的數(shù)據(jù)吞吐率，這種高速并行的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制能最大程度地降低系統(tǒng)延遲，提高系統(tǒng)資源的利用率，可以在很重的用戶訪問負(fù)載下獲得持續(xù)穩(wěn)定的高性能。Catalyst 6000 系列結(jié)構(gòu)支持可擴(kuò)展到 256Gbps 的交換帶寬和可擴(kuò)展到150Mbps 的多層交換能力。采用 CiscoAssurre，網(wǎng)絡(luò)策略可根據(jù) 4 層信息（如特定用戶、IP 地址或應(yīng)用）提供端到端應(yīng)用。 Catalyst 3548 支持各種容錯(cuò)特點(diǎn)，包括一個(gè)外置的冗余電源，支持多條負(fù)載均衡的中繼，多個(gè) Spanning tree，快速收斂的軟件工具如 PortFast 和UplinkFasst，Catalyst3548 交換機(jī)特征包括：獨(dú)享的 48 個(gè) 10/100 Mbps 以太網(wǎng)端口和 2 個(gè) 1000BaseX 千兆以太網(wǎng)端口特性豐富的 Catalyst 交換機(jī)企業(yè)軟件基于 CiscoWorks 2022 的綜合的管理工具10Gbps 非阻塞的交換結(jié)構(gòu)冗余的可熱交換的外部電源和其它的容錯(cuò)特征20 / 31 Catalyst 6000 系列產(chǎn)品Catalyst 6000 家族——由 Catalyst 6500 系列和 Catalyst 6000 系列產(chǎn)品組成——向園區(qū)網(wǎng)提供一系列新的高性能、多層數(shù)據(jù)和語音交換解決方案。這種新的 Catalyst 交換機(jī)提供一種高效的、簡單和具有很高性價(jià)比的方法來提高性能，消除網(wǎng)絡(luò)阻塞。 可 實(shí) 現(xiàn)IP 電 話 ， 減 少 長 途 電 話 的 費(fèi) 用 。 另 外 ， 在 數(shù) 據(jù) 中 心 ， 我 們 建 議 配 置 一 臺 備 份 路 由 器 ， 該路 由 器 采 用 Cisco2650， 提 供 16 路 PSTN 或 ISDN 接 入 ， 該 PSTN 線 路 為 幀 中繼 線 路 備 份 。在該二級接入網(wǎng)中，我們主要考慮的是 VLAN 的劃分策略和，跨越主干的VLAN 連接。 二級交換機(jī)采用 Cisco Catalyst3548，該交換機(jī)提供48 個(gè) 10/100M 端口，同時(shí)支持千兆上聯(lián)技術(shù)。同時(shí)該交換機(jī)自身帶有 3 層交換模塊，支持 VLAN 之間的通訊。16 / 31 網(wǎng)絡(luò)主干層拓?fù)?Topology)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 主干層設(shè)計(jì)思想 上圖是蚌埠錦江國際大酒店綜合樓高速局域網(wǎng)絡(luò)主干拓?fù)鋱D，本公司在設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)客戶要求考慮網(wǎng)絡(luò)主干采用 1000M Ether 技術(shù)，主交換機(jī)與樓層交換機(jī)的連接都是采用 1000BaseSx 技術(shù)。Cisco 采用 CGMP 協(xié)議來實(shí)現(xiàn)多媒體組播應(yīng)用。15 / 31? User_Defined Basis: 這種方式更靈活，既可按網(wǎng)路協(xié)議劃分 VLAN，又可按 MAC 地址劃分 VLAN。* 支持 VLAN有人說過， “網(wǎng)路交換技術(shù)的靈魂是 VLAN”，因?yàn)?VLAN 能帶來諸如廣播控制、網(wǎng)路安全、性能提高、管理容易等優(yōu)點(diǎn)。這種方式目前由于技術(shù)原因，在工程上還不多見。 ? Scaled Routing/Switching這種方式在核心層采用路由器，分支層采用交換機(jī)，適合于局域網(wǎng)通過廣域互聯(lián)的要求。在連接過程中，建議使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)和 TCP 包頭壓縮技術(shù)，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院托省Ｔ撃Ｐ蛯⑹“霾哄\江國際大酒店綜合樓絡(luò)系統(tǒng)平臺分為三個(gè)層次：主干(Core)層: 主干層提供局域網(wǎng)的高速主干通信傳輸服務(wù)；我們根據(jù)蚌埠錦江國際大酒店綜合樓系統(tǒng)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D和信息點(diǎn)的分布，建議把數(shù)據(jù)信息中心作為網(wǎng)絡(luò)主干層。 High Sped SwitchingPolicy Based OperationLocal/Remote Workgroup Aces12 / 31* 核心層 Core核心層應(yīng)該是一個(gè)高速的交換骨干網(wǎng)，其設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)是追求高速，其次才考慮那些系統(tǒng)開銷較大的功能，如訪問表、過濾器等。206。178。 Core186。214。我們目前建議選用千兆交換以太網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)主交換設(shè)備選擇具有 1000Mb/s 交換能力的千兆網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，在所有主干端口同時(shí)提供暢通無阻的 1000MBPS 端口交換能力。目前 ATM 的價(jià)格較高，且 ATM 的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步統(tǒng)一和完善，但 ATM 是一種面向連接的技術(shù)，具有非常大的潛在優(yōu)勢。一般使用 155Mb/s，不久將會提高到622Mb/s。 ATM（異步傳輸模式）技術(shù)ATM 是一種最新的快包技術(shù)。IEEE 已批準(zhǔn)千兆位以太網(wǎng)工程 IEEE 802E TaskForce。2. 100BaseT 集線器和網(wǎng)絡(luò)接口卡，只需要比 10BaseT 同樣的設(shè)備多花少量費(fèi)用就可提供比普通以太網(wǎng)高 10 倍的性能。在線路結(jié)構(gòu)上需要四對線路同時(shí)被利用。其工作速率也達(dá)到 100Mb/s。把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給交換機(jī)來完成。其特點(diǎn)是具有不確定的延時(shí)和其通過量依賴于有最少的網(wǎng)絡(luò)碰撞和試圖重發(fā)的有效的信道利用。由于它與 10baseT 局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)的訪問控制機(jī)制和電纜聯(lián)接分布結(jié)構(gòu)相兼容。FDDI 協(xié)議使用可變長度的數(shù)據(jù)包傳遞信息。端口交換適用于高速節(jié)點(diǎn)如服務(wù)器、多媒體工作站的連接，它連接節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)不多，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有很高的傳輸速率；網(wǎng)段交換適用于沒有特別速率要求的工作站網(wǎng)段，交換的高性能體現(xiàn)在網(wǎng)段之間、網(wǎng)段與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸上?！　討B(tài)交換：動態(tài)交換是在高速總線上支持多對傳輸?shù)耐瑫r(shí)進(jìn)行。交換以太網(wǎng)從產(chǎn)生發(fā)展到今天在技術(shù)上分為兩種：靜態(tài)交換和動態(tài)交換。 安全性：除了物理設(shè)備上的安全性以外，還包括數(shù)據(jù)通信安全，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。盡量選用符合國際、國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)