【正文】 客戶可以根據(jù)其與H3C渠道合作伙伴簽訂的集成合同或?qū)ｉT的服務(wù)合同中的要求獲得相應(yīng)的服務(wù)與支持，如果合同中未對雙方服務(wù)責(zé)任進行特別說明，則客戶缺省可以獲得H3C渠道合作伙伴提供的工程安裝服務(wù)以及保修期內(nèi)的遠程技術(shù)支持服務(wù)和備件維修服務(wù)。 H3C培訓(xùn)中心 H3C培訓(xùn)中心（TC，Training Center）是H3C為客戶提供全系列的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)認證的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，致力于向全球客戶提供高品質(zhì)、全方位的培訓(xùn)服務(wù)。通過建立完善的面向全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)、高效、快捷地向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)。H3C全球客戶服務(wù)呼叫中心 H3C在北京、東京、香港設(shè)立了3個客戶服務(wù)呼叫中心（GCCC，Global Customer Call Center）， 80多個座席，多位資深產(chǎn)品專家和客戶關(guān)懷工程師每周7天每天24小時為客戶和合作伙伴提供便捷、熱情、專業(yè)的服務(wù)。H3C全球服務(wù)呼叫中心負責(zé)對客戶服務(wù)需求進行統(tǒng)一受理，對服務(wù)實施過程進行全流程監(jiān)控，在服務(wù)受理和實施效果的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行確認。C～+70176。C～+35176。IX1000采用中文管理界面，便于操作使用。采用了多個冗余風(fēng)扇對所有的磁盤和控制單元進行散熱，可保證整個系統(tǒng)長時間的正常運行。提供硬件過載保護機制，例如當(dāng)溫度異常升高會導(dǎo)致硬件損壞，則系統(tǒng)會自動關(guān)機保護磁盤數(shù)據(jù)。多臺IX1000系列產(chǎn)品還可通過前端交換機進行橫向擴展，整個存儲系統(tǒng)的性能、容量和可靠性可線性增加。IX1000系列強大的數(shù)據(jù)管理功能，為用戶豐富多彩的應(yīng)用提供了無限的可能。X1000的遠程復(fù)制同時還能提供加密和壓縮可選項，能夠?qū)μ厥鈽I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行特殊處理，保證數(shù)據(jù)的安全性和帶寬利用的最大化。支持Snapshot Agent(快照代理)功能。 具備TimeMark（連續(xù)數(shù)據(jù)快照）功能。NAS存儲服務(wù)支持不同操作系統(tǒng)和多臺主機的文件共享，適合Web、文件服務(wù)器應(yīng)用，并可為不同用戶分配獨立的共享網(wǎng)絡(luò)文件夾，用于文檔集中存儲和備份。Neocean IX1000系列產(chǎn)品作為一款性價比很高的多功能存儲產(chǎn)品，用戶在IX1000上可輕松獲得網(wǎng)格存儲、廣域數(shù)據(jù)傳輸、虛擬磁盤、遠程數(shù)據(jù)復(fù)制、連續(xù)數(shù)據(jù)快照等高端存儲增值服務(wù)。5. 能夠提供訪問控制列表（ACL），集成的 Windows Domain/AD 的用戶認證機制，保證訪問的合法性，數(shù)據(jù)的安全。相比較傳統(tǒng)的NAS設(shè)備，這個方案的優(yōu)勢在于：1. 是 IP SAN 存儲系統(tǒng)的一部分，不需要購置額外的硬件設(shè)備，節(jié)約投資，減少維護工作量。只要具備基礎(chǔ)IP網(wǎng)絡(luò)管理知識的人員，都幾乎可以無須培訓(xùn)即掌握IX1000的管理和維護。對于各種廣域文件分發(fā)、遠程數(shù)據(jù)集中、遠程復(fù)制/容災(zāi)、加密/壓縮數(shù)據(jù)傳輸、遠程數(shù)據(jù)共享、WAN Cache應(yīng)用、WAFS應(yīng)用等提供直接支持，無須任何昂貴的協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備或?qū)Ｓ霉饫w進行鋪設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化平臺，使得用戶徹底擺脫只能在單一廠商產(chǎn)品間應(yīng)用數(shù)據(jù)功能的尷尬局面。用戶完全可以根據(jù)最迫切的需求購買產(chǎn)品，并隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的要求不斷地、持續(xù)地擴展下去。IX1000應(yīng)用IP技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)性，徹底消除了用戶采購傳統(tǒng)存儲系統(tǒng)帶來的兼容性和集成管理問題，帶來了靈活、方便、標(biāo)準(zhǔn)化和低成本的系統(tǒng)部署和管理體驗。獨到的安全特性支持支持接入主機的AAA認證（CHAP鑒權(quán)、LUN Masking等）；支持管理員的密碼認證和權(quán)限分級；支持管理安全機制（SSH）。使用圖形界面和策略引擎，符合業(yè)內(nèi)流行趨勢，使管理更加容易，提供了不中斷業(yè)務(wù)、在線的可視化存儲管理。如果以后隨著業(yè)務(wù)的增長，需要增加新的服務(wù)器，新增設(shè)備可實現(xiàn)即插即用。所有需要連接IX1000的服務(wù)器，如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器等，只要安裝千兆網(wǎng)卡，并安裝軟件的iSCSI Initiator，就可以通過以太網(wǎng)獲得存儲設(shè)備，從而不需要購置價格昂貴的HBA卡。? Replication（遠程復(fù)制功能）功能可以根據(jù)用戶要求設(shè)置為按時間間隔、按數(shù)據(jù)增量、按設(shè)定時間點三種復(fù)制模式將變化的數(shù)據(jù)塊持續(xù)復(fù)制出去。? 同步鏡像功能為數(shù)據(jù)提供比RAID安全級別更高的卷一級的保護。 方案設(shè)計IX1000其他應(yīng)用服務(wù)器OA服務(wù)器 財務(wù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器11 / 24 設(shè)備選型：IX1000在IP SAN的方案設(shè)計中，選用H3C的Neocean IX1000為核心存儲系統(tǒng)。這就要求存儲系統(tǒng)能夠方便的擴充存儲空間。 簡化管理存儲設(shè)備在一個企業(yè)中的異構(gòu)化現(xiàn)象十分普遍，為保證存儲空間的可管理性和減少SAN結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，方案應(yīng)采用先進、簡便的IP SAN技術(shù)和相應(yīng)的管理軟件，保證大數(shù)據(jù)量簡便管理并能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)性能?！禭X客戶》計劃建設(shè)存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN），來統(tǒng)一為應(yīng)用系統(tǒng)提供存儲服務(wù)。 管理復(fù)雜繁瑣存儲系統(tǒng)體系架構(gòu)的落后，導(dǎo)致了存儲設(shè)備重復(fù)投資較明顯，每當(dāng)有新的應(yīng)用系統(tǒng)上線就需要為之配備單獨的存儲設(shè)備，多年下來必然導(dǎo)致多種類型的設(shè)備共存，各自的特性和管理方式都不相同，直接增加了管理和維護工作的難度；通過上述分析我們可以看出，《XX客戶》信息系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的數(shù)量已經(jīng)累積到了一定的水平，必須在存儲系統(tǒng)的體系架構(gòu)層次上做出合理的調(diào)整。經(jīng)過詳細的調(diào)研和分析，我們認為主要面臨以下問題和困難：存儲容量不足目前，存儲系統(tǒng)的容量已經(jīng)不能支撐信息系統(tǒng)的正常運行，需要對存儲容量進行擴展。未來的信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)，必須從主機、存儲和網(wǎng)絡(luò)這三個方面入手，取得最佳的均衡，從而得到功能強大、擴展性強、易于管理、高投入產(chǎn)出的信息系統(tǒng)?；趇SCSI協(xié)議構(gòu)建的IP SAN存儲，已嶄露頭角，成為新一代存儲系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，成為IT新時代圍繞IP技術(shù)進行的網(wǎng)絡(luò)與存儲融合的標(biāo)志性技術(shù)。在經(jīng)歷了FC SAN發(fā)展的過渡性嘗試后，整個行業(yè)開始考慮將FC傳輸技術(shù)替代為更加成熟可靠、成本更低的IP技術(shù)，以適應(yīng)廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用、大規(guī)模服務(wù)器數(shù)據(jù)集中、海量數(shù)據(jù)存儲等應(yīng)用對新一代存儲系統(tǒng)的要求，同時為“隨需應(yīng)變”的IT新時代到來，奠定堅實的開放化標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。雖然光纖通道（Fibre Channel）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確存在，但各家廠商卻有不同的解釋，于是，互操作性問題就像沙塵暴一樣迎面撲來，讓人猝不及防。光纖通道主要應(yīng)用在某些重要業(yè)務(wù)和高性能應(yīng)用，如數(shù)據(jù)中心環(huán)境。SAN（Storage Area Network）存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，是一種通過網(wǎng)絡(luò)方式連接存儲設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)器的存儲架構(gòu)，這個網(wǎng)絡(luò)專用于主機和存儲設(shè)備之間的訪問。NAS是一種直接利用局域網(wǎng)，基于文件的存儲架構(gòu)，存儲數(shù)據(jù)的傳輸也是基于局域網(wǎng)。然而，由于歷史發(fā)展的原因，各種標(biāo)準(zhǔn)和各種版本的操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)擁擠在用戶的系統(tǒng)環(huán)境中，使數(shù)據(jù)被分割成雜亂分散的“數(shù)據(jù)孤島” (data island)，無法在系統(tǒng)間自由流動，自然也就談不上設(shè)備的充分利用和資源共享?！罢洗鎯Y源，0距離；統(tǒng)一存儲架構(gòu)，1體化”， H3C正在IP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的應(yīng)用海洋中成為IP 存儲領(lǐng)航者。存儲對流媒體、Web、Email、OLTP、DSS、歸檔、法規(guī)遵從等應(yīng)用系統(tǒng)日新月異發(fā)展的適應(yīng)能力，4 / 24構(gòu)成了存儲的核心價值。應(yīng)用不需要預(yù)先設(shè)置訪問路徑和配置資源，當(dāng)架構(gòu)的局部硬件出現(xiàn)故障時，能夠動態(tài)透明地進行硬件資源調(diào)配，使資源像水、像電一樣可以隨時可用。截止2022年底，H3C存儲產(chǎn)品已獲得中國國家專利局批準(zhǔn)通過的40余項專利技術(shù)，并持續(xù)以平均每月5件以上的速度增加?；趯P技術(shù)與應(yīng)用的深刻理解，H3C 2022年開始投入IP存儲的研發(fā)和生產(chǎn)，并于2022年10月推出了全系列IP存儲產(chǎn)品和解決方案。數(shù)據(jù)集中存儲解決方案技術(shù)建議書2 / 24目錄第1章 H3C存儲簡介 .................................................................................................3第2章 存儲技術(shù)發(fā)展趨勢 ........................................................................................5第3章 需求分析 ........................................................................................................7 《XX客戶》現(xiàn)狀 ......................