案例2寶供物流成本控制-wenkub.com
2025-04-29 04:13 本頁面
【正文】 而且據(jù)說這座大樓離寶供現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)并不遠(yuǎn)，幾百米的距離，穿過幾條平坦的大馬路就到了。今年寶供正準(zhǔn)備注冊(cè)成為一個(gè)資產(chǎn)1．3個(gè)億的集團(tuán)公司。不知道這些是不是也已經(jīng)畫在了唐友三的未來藍(lán)圖之中。唐友三表示，這實(shí)際上還只是他一直構(gòu)想著的藍(lán)圖的一部分，寶供對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被開發(fā)出來。由于在儲(chǔ)運(yùn)的過程中環(huán)節(jié)眾多，因此寶供在運(yùn)營(yíng)的成本上出現(xiàn)很多不定因素，往往做完一個(gè)單子根本不知道自己賺沒賺到錢。唐友三說，這次會(huì)議將把寶供的信息化建設(shè)推向第三個(gè)階段。另外，這套系統(tǒng)也帶來了不少意外的收獲。說實(shí)話，沒有這個(gè)信息系統(tǒng)，寶供根本就做不大。在記者采訪的時(shí)候，唐友三的桌子上正好有一張為公司新運(yùn)營(yíng)點(diǎn)配置電腦的采購(gòu)單。往往經(jīng)理們開會(huì)的時(shí)候人人都拎著筆記本，弄得許多客戶的物流部門都自嘆不如。只要聽明白了馬上就簽字。據(jù)說，全公司只有劉武和唐友三沒被“批評(píng)”過。實(shí)際上，劉武對(duì)唐友三和他的IT部的確是非常的關(guān)心和照顧。這在以前是不可想象的事情。要是現(xiàn)在沒這個(gè)系統(tǒng)的支持，20個(gè)我也應(yīng)付不了40多個(gè)客戶呀。后來他還為寶供設(shè)計(jì)了那個(gè)基于DOS的“原始網(wǎng)絡(luò)”。6．回味寶供做到今天，已經(jīng)從只有寶潔一個(gè)客戶變成了擁有多個(gè)客戶，從只有4個(gè)分公司變成了在全國(guó)31個(gè)城市都設(shè)有運(yùn)作點(diǎn)的公司。劉武認(rèn)為，自己的企業(yè)避開了低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)把優(yōu)勢(shì)集中到客戶服務(wù)和減少流通環(huán)節(jié)這一方面，所以雖然寶供的價(jià)格并不低，許多外企客戶寧愿多花一點(diǎn)錢委托寶供去管理。唐友三說：“其實(shí)我們也接了他們的單子，但是這套系統(tǒng)就是利用不起來。實(shí)際上，寶供的這套系統(tǒng)為飛利浦物流帶來了一個(gè)新的管理模式，促進(jìn)了飛利浦本身的成品管理水平的提高。飛利浦物流部門的一位負(fù)責(zé)人表示：他們這么堅(jiān)決地選擇寶供儲(chǔ)運(yùn)，是因?yàn)轱w利浦自己現(xiàn)在正好缺少寶供能夠提供的這些信息。其實(shí)，這已經(jīng)不是寶供第一次通過研討會(huì)搞市場(chǎng)活動(dòng)了。5．當(dāng)了“實(shí)習(xí)教師”1998年11月，寶供在上海組織了一次物流研討會(huì)，主要介紹了自己的這套自動(dòng)報(bào)表系統(tǒng)?，F(xiàn)在看來，由于可以把原來在異地終端上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為本地可查詢的表格，不但內(nèi)部查詢起來比較方便，更關(guān)鍵的是，把這套系統(tǒng)提供給客戶，還可以把有關(guān)客戶所需要的信息數(shù)據(jù)集成在表格之中，客戶不僅可以在網(wǎng)上查，寶供還可以把自己收集的數(shù)據(jù)用電子郵件推過去。這一方面讓客戶查起來很不方便，而且有些客戶由于一些原因不能上網(wǎng)查詢，比如有的外資公司根本就不上Internet，只是通過自己的局域網(wǎng)，甚至有自己專線把各地的分公司連起來。唐友三和劉武以及各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，大家除了認(rèn)為這個(gè)意見有道理以外，還一致認(rèn)為這將對(duì)寶供的客戶服務(wù)大有好處。在員工們提出的各種要求之中，有一條引起了唐友三的注意。不過唐友三當(dāng)時(shí)雖然很累，但心情非常愉快。我經(jīng)常對(duì)他們說，我也不懂電腦，但是我現(xiàn)在上班第一件事就是打開電腦看信息，你們學(xué)不學(xué)自己看著辦吧。甚至有人說：這些東西是華而不實(shí)，到底有什么用?。苛硗?，還有人習(xí)慣了以前的操作方式，嫌計(jì)算機(jī)麻煩，也有一些人員的素質(zhì)實(shí)在跟不上，必須調(diào)整等等。后來我們又合作了幾個(gè)項(xiàng)目，老唐就沒跟我還過價(jià)。不久前聽說新加坡某個(gè)物流公司也是搞信息系統(tǒng)，總投資100萬美元，其中硬件和軟件加起來所占的比例是1／4左右。在這段時(shí)間里，系統(tǒng)分析員不但跟寶供的業(yè)務(wù)人員談，跟運(yùn)作的人談，跟操作的人談，上上下下談了個(gè)遍，還把所有的表格全都收上來進(jìn)行分析。但問題是，在實(shí)際操作中每筆貨物都是不一樣的，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)有變化，都會(huì)衍生出一種新的流程。到達(dá)目的地后，分公司要到車站去接收，把貨拉到寶供當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)里面去檢驗(yàn)有沒有損失，然后分類儲(chǔ)存好，等待客戶簽收。寶供儲(chǔ)運(yùn)的基本業(yè)務(wù)流程是這樣的：客戶發(fā)過來一個(gè)單子，也就是一套托運(yùn)表，要填好貨物品種、目的地、數(shù)量／重量等等，然后寶供的分公司根據(jù)這張表，按照客戶要求聯(lián)系火車或者汽車準(zhǔn)備第二天發(fā)運(yùn)。今天，翟學(xué)魂坦言，當(dāng)時(shí)自己覺得這個(gè)活挺好千的，不就是把業(yè)務(wù)信息搬到網(wǎng)上去嗎?所以那時(shí)候談的價(jià)錢只有10萬元，并且準(zhǔn)備一個(gè)月出測(cè)試版，兩個(gè)月試運(yùn)行。唐友三說，“在硬件上少花錢”的思路其實(shí)還是受了翟學(xué)魂的啟發(fā)。他們兩個(gè)是1997年7月在北京認(rèn)識(shí)的?？墒墙酉聛碥浖趺崔k呢?整個(gè)系統(tǒng)的核心軟件自己可做不來呀!為了找到“物美價(jià)廉”的軟件，唐友三可是費(fèi)了一番功夫。唐友三其實(shí)很清楚這一點(diǎn)，他知道自己手里不會(huì)有大把的銀子，要做成這件事就要在每一個(gè)地方都做到精打細(xì)算。4．兩次飛躍不過，還有一個(gè)問題仍然刺眼地?cái)[在桌面上，那就是錢的問題。這件事對(duì)劉武的震動(dòng)很大，他一下子意識(shí)到自己的企業(yè)不能再出現(xiàn)“小富即安”的心理，而且一定要去開發(fā)更多的新客戶，不能在寶潔公司這一棵樹上吊死。劉武對(duì)唐友三說：“我們現(xiàn)在計(jì)算機(jī)還沒用好，你先來幫我組織一下，把計(jì)算機(jī)管起來吧。實(shí)際上，為了緊跟寶潔公司的要求，寶供儲(chǔ)運(yùn)早就有了自己的“計(jì)算機(jī)室”和十幾臺(tái)386甚至486計(jì)算機(jī)。其實(shí)最主要的是它對(duì)網(wǎng)絡(luò)的渴望，沒有網(wǎng)絡(luò)，寶供根本就沒法再發(fā)展了。會(huì)后，有不少企業(yè)來找唐友三，希望能幫助他們建立企業(yè)的Internet。于是劉武就帶著這樣的想法與唐友三交流了一次。 1996年珠海舉辦了我國(guó)第一次國(guó)際航展。那時(shí)候劉武還沒有意識(shí)到在寶潔的影響下，他的思想正在貼近現(xiàn)代物流管理的概念，當(dāng)然他也不知道自己“一舉兩得”的構(gòu)想將通過基于InteNet／InterNet的信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。原來有些分公司的人員利用“信息瓶頸”瞞天過海，報(bào)喜不報(bào)憂，費(fèi)了很大力氣統(tǒng)計(jì)上來的信息竟然有不少水分。實(shí)際上，寶潔對(duì)這個(gè)問題的反映最是敏感：經(jīng)過一年左右相對(duì)的“蜜月”期之后，寶潔對(duì)寶供儲(chǔ)運(yùn)的意見開始越來越大。這樣下去，時(shí)間長(zhǎng)了非出事不可。那陣子我們的業(yè)務(wù)量發(fā)展很快，全國(guó)已經(jīng)有將近30萬m2的倉(cāng)庫(kù)，每天的發(fā)運(yùn)量也非常大。這樣無形當(dāng)中就推動(dòng)了劉武不斷地去學(xué)習(xí)和思考，同時(shí)也就開啟了劉武對(duì)信息技術(shù)的渴望?！边@種做法自然很受寶潔的歡迎，所以寶潔很快就跟寶供儲(chǔ)運(yùn)簽了一個(gè)鐵路運(yùn)輸?shù)目偞砗贤?，所有鐵路運(yùn)輸都交給了劉武。分公司的設(shè)立，比較好地解決了以上的大部
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