【正文】 無論安裝順利與否，系統(tǒng)安裝工程師每天都將做出分析和評價。同時，該功能還包含對是否正確拼寫進行評估的應用軟件。而采用 OmniPCX Enterprise，無需知道該分機的電話號碼，只要在數(shù)字話機內(nèi)置的鍵盤上輸入拼音，就能選擇到該分機使用者的姓名，然后在內(nèi)置鍵盤上按回車鍵便能呼叫該分機，非常簡單而且人性化。（1） 模擬話機的主要功能快速撥號 回叫最后一個內(nèi)部回叫內(nèi)部呼叫 熱線遇忙等待 修改個人密碼呼叫查詢 呼叫駐留三方會議 縮位撥號模擬話機摧掛 重撥強插 免打擾呼叫代接（個人代接、組代接） 叫醒服務電話轉(zhuǎn)移 替代連選組 置保留/保留恢復遇忙回叫 鍵盤鎖定……（2） 數(shù)字話機的主要功能快速撥號 振鈴轉(zhuǎn)移內(nèi)部呼叫 經(jīng)理/秘書功能遇忙等待 復線功能呼叫查詢 約會叫醒41 / 49三方會議 免打擾強插 置保留/保留恢復呼叫代接（個人代接、組代接） 鍵盤鎖定電話轉(zhuǎn)移 振鈴音調(diào)整連選組 免提功能遇忙回叫 替代功能回叫最后一個內(nèi)部回叫 過濾功能熱線 秘書缺席修改個人密碼 秘書溢出呼叫駐留 經(jīng)理監(jiān)聽縮位撥號 專線轉(zhuǎn)移重撥 中繼線監(jiān)視廣播通知 發(fā)送短信息…… …… 增值功能電腦話務員 內(nèi)置數(shù)字無線接入系統(tǒng)直接撥入系統(tǒng) 自動路由選擇29 方會議 語音信箱自動話務量分配 賓館管理呼叫中心自動話務分配 ATM 接口交互式語音應答系統(tǒng) 數(shù)字用戶端適配基于 Windows 平臺的 4760 管理軟件……42 / 49 自動路由選擇 (ARS)：嵌入于自動路由選擇功能模塊中的最小成本路由功能是一個基于選擇最便宜運營商以時長來計費的應用，這個服務對于網(wǎng)絡用戶來說是透明的，這個服務提供以下的功能：可分析 1 到 30 個數(shù)字 號碼分析（增加或者刪除）直接或非直接電信運營商接入5 種運營商溢出根據(jù)用戶服務等級選擇溢出到其他運營商基于服務等級的最小成本路由選擇 當溢出到一個較高成本路由方式時發(fā)出語音提示當最小成本路由方式不能服務時發(fā)出語音提示基于服務等級的自動回叫忙的路由 工作日：100 個一周列表工作時段：每個周列表中有 5 個日列表 自動話務分配(Auto. Call Distribution)：可處理大量涌入之來話，并平均分配于每一值機服務人員，當值機員全忙線時，系統(tǒng)自動播送招呼語，請來話者等候并導入音樂源，當值機員空線時即行接通，以有限人力發(fā)揮最佳服務水平。這些10BaseT 集中器呈星型結(jié)構(gòu)，使用現(xiàn)成的企業(yè)布線網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施。網(wǎng)絡可達到全透明傳輸，并具有自適應路由，鏈路中斷后的再建路由等高級網(wǎng)絡功能。OmniPCX Enterprise 廣泛采用各類標準，符合 Linux 標準，適合 Ether TCP/IP 標準，PABX 組網(wǎng)采用 QSIG 標準，CSTA 標準用于 CTI 應用，支持TAPI、TSAPI 標準等等。系統(tǒng)軟件分為 3 層（圖 2）：? OSCHORUS 核心層，控制其它兩層? 接口層，提供通信應用? 應用層，提供系統(tǒng)的綜合應用能力38 / 49應 用 層實 時 應 用 系 統(tǒng) 應 控 實 時 管 理接 口 層操 作 系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 監(jiān) 控電 話 監(jiān) 控圖 2 OmniPCX Enterprise 軟件結(jié)構(gòu)接口層提供與外部應用的通信，主要有：? 和在同一操作系統(tǒng)下的其它應用之間通信? 和外部應用程序或用戶之間的通信接口類型為 Linux 應用程序間的互通機制，各種外設接口（V24 、以太網(wǎng)等），實時管理機制。37 / 49UACPU 2UAUAZ S0T2/0CPU 1圖 1 ACT 結(jié)構(gòu)示意圖OmniPCX Enterprise 硬件平臺采用通用元器件制造，通用處理芯片，內(nèi)存，硬盤……平臺本身支持 Ether 10 base T 端口，和路由器以 TCP/IP 通信協(xié)議自然集成。ACT實現(xiàn)了模塊內(nèi)的全分散處理：分組交換、電路交換、供電、音頻檢測等均分散至每塊板，同步時鐘集中在 CPU 板并廣播至各板。它獨特的水晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)可使系統(tǒng)內(nèi)部集成所有的現(xiàn)代電信業(yè)務，并能提供寬帶交換能力，其通用性和開放性既能作為各類信息的傳輸和交換平臺，又能以信息交換服務器的方式融入廣域網(wǎng)中。電纜通過機架的走線槽向后或向低部走線。如果安裝機器的房間內(nèi)有高頻機器（焊接設備、無線電發(fā)射機等等） ，頻率在 10MHz 到 200MHz 范圍內(nèi)，電場強度每米不能超過 1V。 INTIP CPU Intra IP電 話 IP電 話 端 普 通 電 話 INTIP Iteret IP電 話 端 OMNIPCX ENTERPRISE IP 電話33 / 49 安裝環(huán)境溫度：正常環(huán)境下，15? C～28? C極端環(huán)境下，5? C～45? C空調(diào)的情況下，18? C～24 ?C為了防止形成凝聚，每小時變化范圍不超過 5?C濕度：正常環(huán)境下，45％～80％極端環(huán)境下，20％～80％每小時變化范圍不超過 10％電源：48 伏直流電，允許變化量為正負 10％外部電源要求：AC380V 或 AC220V 和蓄電池煙火探測：在離子分析的原則上，最好使用煙火探測操作。32 / 49 面向未來阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 是首家實現(xiàn)跨平臺交換的系統(tǒng)，既能提供電信級的通信接口，也能直接與各類數(shù)據(jù)網(wǎng)絡相連，如：DDN、Frame Relay、IP等，OmniPCX Enterprise 還能在用戶端提供 V3 V2X21 、X25 等透明數(shù)據(jù)通道，并提供內(nèi)置壓縮技術(shù)，真正在同一鏈路上實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)的使用。OmniPCX Enterprise 所有的電路板都可以進行熱插拔（建議不要對 CPU 熱插拔） 。 系統(tǒng)總體設計上海貝爾阿爾卡特向 XXX 提供完整的辦公通信系統(tǒng)功能。所有電路板相互連通，每一電路板都具有自己的處理器、交換網(wǎng)絡、通用輔助設備、電源。這個呼叫分配有一個或者兩個步驟：1) 尋找一個空閑的人工座席或者是一個空閑的系統(tǒng)資源（資源選擇）2) 當所有的作息或者系統(tǒng)資源都處于占用時，將來話排隊，一旦系統(tǒng)資源變成空閑時，立即處理這些呼叫（呼叫選擇過程）主要配置如下： 數(shù)字終端產(chǎn)品 話務臺Alcatel 4035 話務員終端Alcatel 4035 話務臺是基于標準的 ReflexesTM 數(shù)字話機技術(shù)，對于中低業(yè)務通信量的配置，擁有整套的專用服務。工作組由一些具有相應技能的人工座席，和具有一定級別的專家組成。這個能力用預期等待時間來衡量。這種呼叫標識可以通過發(fā)布不同的被叫號碼（直接呼叫接入，DID），或者是通過被叫線路標識來進行。如果目標資源是空閑的呼叫將立即分配到所選擇的工作組去，然后再分配到合適的人工座席。? 如果下面的資源全忙，呼叫將進行排隊。業(yè)務導航器是作為一個進入到智能電話分配系統(tǒng)中的接入點（或者是一個電話號碼），通常的做法是對于將您公司提供給客戶的每一種類型的業(yè)務（如熱線服務，訂單服務，VIP）對應于一個業(yè)務導航器?？头行暮艚刑幚淼臋C制是將您公司的資源和客戶的呼叫匹配起來，您可以使用 OmniTouch 作為解決方案。下圖顯示了 4980 軟電話與 Lotus Notes 的集成。2 呼叫列表( 在空閑狀態(tài)下激活的服務（轉(zhuǎn)移，加鎖等等），在非空閑狀態(tài)下顯示呼叫列表)。 電話工具欄 界面:1: 按姓名呼叫區(qū)2: 通話信息區(qū)3: 軟功能鍵或主要工具欄(電話日志，個人號簿，電子郵件或客戶化定制)4: 在軟功能鍵和第 3 部分工具欄中切換按鈕5: 保持工具欄浮于屏幕最上方切換按鈕6: 進入命令菜單按鈕7: 切換工具欄到 Window 模式的圖標8: 切換工具欄到圖標模式的圖標這個工具欄是一個小工具，與 Windows 的 Office 相類似，可以與 PC 屏幕的最上放和最下放自動隱藏和出現(xiàn)。網(wǎng)絡軟電話網(wǎng)絡軟電話應用不僅可以作為網(wǎng)絡電話工具，也可以完全和客戶的桌面應用系統(tǒng)相集成，如(Lotus Notes, MS Outlook…) 。這種混合媒體真正提高了辦公效率， 比如可以無縫的與 Lotus Notes、 Outlook 以及直接呼叫的 NetMeeting，屏幕（自動）彈出，個人電話號簿的同步等等相集成。OmniTouch 通信中心：不僅僅可以增強人際關(guān)系，合作伙伴關(guān)系，以及溝通的能力，而且還可以使雇員在任何地方，用任何設備進行通信和信息處理的應用工具，換句話說，也就是下一代統(tǒng)一通信的解決方案。數(shù)據(jù)流能夠通過設置在 IP 水晶體上的公共中繼傳送。話音工作組交換機，配備了 INTIP 的 WM1, M2, 和 M3 機柜是 IP 水晶體。IP 水晶體為內(nèi)部通信以及電路網(wǎng)絡和 IP 網(wǎng)絡之間的轉(zhuǎn)換提供了完全的無阻塞交換。在這種情況下，可在阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 上對外部呼叫進行限制。QSIG BC（ETS 300 172）是協(xié)議中描述基本呼叫的部分，并為用戶提供公共 ISDN 網(wǎng)接入?yún)f(xié)議。QSIG 是一種開放的國際標準，世界上一流的交換機供應商都支持它。語音可通過標準的 ISDN 網(wǎng)絡傳輸，而信號傳輸是基于由 ISDN 公共網(wǎng)絡所提供的 USS1 服務。Alcatel OmniPCX Enterprise 的容錯性和可靠性是建立在獲得多項獎項的 OmniPCX 系列解決方案上的。 自然集成IP解決方案 在任何您的通信解決方案中（傳統(tǒng)的有線、多點IP、局域網(wǎng)中的IP電話）優(yōu)化投資，可以在任何您想要的時候?qū)鹘y(tǒng)的TDM 拓撲升級到IP技術(shù)解決方案。豐富的企業(yè)電話功能 OmniPCX系列的Alcatel交換機為企業(yè)提供了豐富的電話功能，如用戶界面友好的數(shù)字終端設備和話務員功能，集成嵌入的語音信箱應用，電話功能組，經(jīng)理秘書功能，基于PC的電話等等，所有這些都是為了提高公司總體生產(chǎn)力。阿爾卡特提供的通信解決方案可以全方位使您的商業(yè)競爭力得到突破性的提高。OmniPCX Enterprise 將以其獨特的系統(tǒng)功能和完善的服務帶給 XXX 全新的通信理念，能大大地方便行政人員的業(yè)務管理的日常通信，提高通信效率，樹立起良好的窗口形象。OmniPCX Enterprise 是新一代的綜合業(yè)務交換平臺，它包容了現(xiàn)在及今后十年的語音、數(shù)據(jù)、圖象通信的發(fā)展需求，國際權(quán)威通信評測機構(gòu)把 OmniPCX Enterprise 譽為 真正的、新一代的通信服務器。OmniPCX Enterprise 面世之后，立即獲得各界人士的青睞和好評，無論是單機系統(tǒng)還是組網(wǎng)領(lǐng)域，亦或是在賓館酒店市場，占有率迅速上升，名列前茅。OXE 面世之后，立即獲得各界人士的青睞和好評，無論是單機系統(tǒng)還是組網(wǎng)領(lǐng)域，亦或是在政府機構(gòu)、金融保險、電力氣象、鐵路機場、軌道交通、國有大型企業(yè)、海關(guān)、賓館酒店市場，占有率迅速上升，名列前茅。目前 OXE 已逐漸成為市場追捧的新寵，各類具有重大影響的用戶經(jīng)過一系列嚴格分析選型后，將 OXE 作為最終選擇。2022 年 1 月，阿爾卡特公司將其亞太總部從澳大利亞搬遷至上海浦東時代廣場，是五百強中的第一個，并成立了中國地區(qū)研發(fā)部。為了適應市場競爭形勢，滿足用戶需求，公司以市場為導向、用戶為中心，以快捷周到的服務和優(yōu)秀的質(zhì)量促進市場銷售，架構(gòu)完善的用戶服務體系。特別是阿爾卡特在今年推出的 A4400 最新系統(tǒng)版本 以后，將 4400 產(chǎn)品命名為 Alcatel OmniPCX Enterprise（以下簡稱 OXE） ，OXE在基于 IP 網(wǎng)絡的語音應用上，功能更強大，實施更靈活，該機型為我國目前為止所引進的功能最強、技術(shù)最新的商務機種。5 / 49 優(yōu)勢所在上海貝爾阿爾卡特業(yè)務通信系統(tǒng)有限公司成立于一九九四年十一月，是由中國最大的通信設備制造商? ? ? ?上海貝爾有限公司與世界頂級電信設備制造商 ? ? ?法國阿爾卡特集團共同投資興建的專業(yè)生產(chǎn)銷售國際最先進商用專業(yè)數(shù)字程控交換機及其相關(guān)產(chǎn)品的合資企業(yè)，全面負責阿爾卡特業(yè)務通信產(chǎn)品在中國地區(qū)的生產(chǎn)、測試、制造、銷售、維護和服務，為中國市場提供國際該行業(yè)最先進的產(chǎn)品、以及最完善的全球一體化服務體系。以人為本，以技術(shù)為依托，與合作伙伴共進，始終如一地為客戶提供精良的產(chǎn)品和真誠可靠的技術(shù)服務。與此同時，我司與美