【正文】 行業(yè)知識(shí)A熟悉航運(yùn)行業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的把握基本準(zhǔn)確。，組織部門員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，每年要編制本部門的培訓(xùn)計(jì)劃、用人計(jì)劃，遞交人力資源部；督促部門員工做出個(gè)人工作計(jì)劃，聽取員工的工作匯報(bào)和情況反映，按照工作要求和計(jì)劃公正、客觀地做好考核，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)分工作和與被考人面談溝通等工作；對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要公正、適當(dāng)，要能夠充分地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高部門工作績(jī)效。其他，SMS體系文件得到妥善管理，“不符合規(guī)定情況”能夠及時(shí)得到糾正。，及時(shí)予以糾正解決，不斷提高貨運(yùn)質(zhì)量管理水平，完善相關(guān)制度性文件。船舶調(diào)度管理、指導(dǎo)船舶主管船舶航次命令下達(dá)和船舶調(diào)配工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理糾正，保證船隊(duì)生產(chǎn)運(yùn)輸管理的安全性、經(jīng)濟(jì)性、有序性。，交船舶主管辦理。確保各項(xiàng)制度、辦法、細(xì)則得到順利的貫徹實(shí)施。1搞好部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部管理工作，檢查員工各項(xiàng)工作完成情況，做好工作總結(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核本部門員工，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績(jī)效。貫徹落實(shí)公司安全和環(huán)保方針，組織學(xué)習(xí)SMS體系文件，組織做好有關(guān)體系文件的維護(hù)，執(zhí)行文件要求，制定和組織實(shí)施本部門不符合規(guī)定情況的糾正措施。檢查船舶調(diào)度情況，掌握船舶動(dòng)態(tài)信息、船岸通訊情況，檢查督促氣象信息的收集和傳遞；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決處理，重大事項(xiàng)提出處理意見向總經(jīng)理室請(qǐng)示。組織制定船隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理和部門內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。檢查、督促、指導(dǎo)船舶經(jīng)營(yíng)、船舶調(diào)度、船舶貨運(yùn)質(zhì)量管理、船舶保險(xiǎn)理賠等工作。，做好工作總結(jié)，形成書面報(bào)告，按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。，發(fā)現(xiàn)本部門中出現(xiàn)不符合規(guī)定的情況要立即制定糾正措施，并對(duì)糾正的情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)。、海事糾紛的調(diào)查處理過(guò)程中必要時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)查看，廣泛收集證據(jù)，在掌握案情的同時(shí)認(rèn)真研究相關(guān)法律、法規(guī)，處理索賠或回復(fù)對(duì)方索賠時(shí)應(yīng)做到有針對(duì)性、有理有據(jù)。、貨損事故，要深入調(diào)查，妥善處理，調(diào)查處理結(jié)果要進(jìn)行登記和歸檔管理。各種指令能夠及時(shí)為船舶接收，船舶燃油能夠及時(shí)得到補(bǔ)充，確保整個(gè)船舶調(diào)度的合理有序和營(yíng)運(yùn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。、整理航運(yùn)市場(chǎng)的相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析，探索開拓市場(chǎng)、改進(jìn)公司船舶經(jīng)營(yíng)管理的方法，論證航線開辟的方案，做到有觀點(diǎn)、有依據(jù)、有分析，定期向總經(jīng)理室匯報(bào)。、租金的回收和其他船舶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的回收和支付，當(dāng)租家有拖欠時(shí)應(yīng)主動(dòng)、積極的催收。、聯(lián)系租家并做好租家背景調(diào)查，初次合作的租家要收集其背景資料、規(guī)模、訂船記錄，曾合作的租家要認(rèn)真查詢其合作記錄。，要及時(shí)跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理；要根據(jù)實(shí)際工作需要及時(shí)修改工作計(jì)劃，并做修改記錄。1搞好部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績(jī)效。1研究制定船舶貨物運(yùn)輸管理以及船岸應(yīng)急等方面不符合規(guī)定情況的糾正措施和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證、實(shí)施本部門不符合規(guī)定情況的糾正措施。檢查、指導(dǎo)船舶貨物的裝卸，負(fù)責(zé)貨損、貨差事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)和調(diào)查處理，做好船舶貨運(yùn)質(zhì)量管理工作。做好營(yíng)運(yùn)收入管理工作，研究分析經(jīng)營(yíng)狀況，收集航運(yùn)市場(chǎng)信息，論證航線的開辟，供總經(jīng)理室經(jīng)營(yíng)決策。對(duì)船長(zhǎng)的航運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行考核。調(diào)度船舶，跟蹤船舶動(dòng)態(tài)。溝通協(xié)調(diào)能力9%與其他部門關(guān)系和諧，完成本部門工作的部署，與下屬關(guān)系融洽，90100分；與其他部門關(guān)系和諧，完成本部門工作部署，與下屬關(guān)系一般，80—90分；與其他部門關(guān)系一般，大部分完成本部門工作部署，與下屬關(guān)系一般，7080分；與其他部門關(guān)系一般，大部分完成工作部署，與下屬偶有摩擦，6070分；與其他部門關(guān)系一般，大部分不能完成工作部署，與下屬有摩擦，60分。職位、績(jī)效體系建設(shè)/制定完善職位、績(jī)效體系調(diào)整完善計(jì)劃15%　　》=95%，100分；》=90%，90分；》=85%，80分；以此類推?？己隧?xiàng)目權(quán)重完成情況考核分?jǐn)?shù)計(jì)分說(shuō)明主要工作KPI人工費(fèi)用控制率15%　　》=95%，100分；》=90%，90分；》=85%，80分；以此類推。指標(biāo)提取如下：指標(biāo)名稱安質(zhì)管理工作的計(jì)劃性SMS體系文件的規(guī)范性、可操作性、完備性內(nèi)審工作的有效性外審合格率培訓(xùn)的效率和效果安全管理信息收集傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性事故發(fā)生率指標(biāo)名稱安質(zhì)管理工作的計(jì)劃性指標(biāo)定義年度安全管理工作計(jì)劃內(nèi)容詳實(shí)，重點(diǎn)突出設(shè)立目的保證安全管理工作的計(jì)劃性、有序性計(jì)算公式有無(wú)年度、季度、月度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處相關(guān)說(shuō)明年度內(nèi)審計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃和監(jiān)控檢查計(jì)劃制定合理，安排有序并保證在每新年度前發(fā)放到各有關(guān)單位和船舶。計(jì)算公式未按計(jì)劃完成項(xiàng)目的數(shù)量相關(guān)說(shuō)明考核結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)要將相關(guān)資料歸檔管理，并對(duì)本次考核做出評(píng)價(jià)；要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以改進(jìn)考核工作。計(jì)算公式實(shí)際完成的培訓(xùn)子項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成的子項(xiàng)目數(shù)*100%相關(guān)說(shuō)明5培訓(xùn)工作力求做到：全面規(guī)劃、體系完善；課程安排合理、學(xué)用一致；過(guò)程管理有序、注重培訓(xùn)效果、費(fèi)用節(jié)約。計(jì)算公式員工對(duì)人力資源部工作書面投訴經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的次數(shù)總和相關(guān)說(shuō)明發(fā)生勞動(dòng)糾紛和工傷等情況，要主動(dòng)參與、積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)、妥善處理或上報(bào)，并與工會(huì)等部門做好溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)各部門在人力資源管理上反饋的問(wèn)題和其他需要配合的工作，不推諉、不拖延，積極協(xié)調(diào)，提供支持和配合。職位、績(jī)效體系建設(shè)/制定完善職位、績(jī)效體系調(diào)整完善計(jì)劃：職位、績(jī)效體系計(jì)劃完成實(shí)效：部門工作要求第七點(diǎn)績(jī)效管理：在各部門的配合下，建立和完善績(jī)效管理體系：根據(jù)公司的實(shí)際情況，及時(shí)修改、完善或重新建立績(jī)效考核制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；考核制度建立過(guò)程中要充分征求其他部門和員工的意見和建議，確保考核制度的合理性和可操作性。見第四部分的部門主管績(jī)效考核表（人事部）績(jī)效考核設(shè)計(jì)指標(biāo)名稱目標(biāo)值人工費(fèi)用控制率95%100%有效投訴次數(shù)02/年員工培訓(xùn)合格率100%公司培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%職位、績(jī)效體系建設(shè)/制定完善職位、績(jī)效體系調(diào)整完善計(jì)劃95%100%職位、績(jī)效體系計(jì)劃完成實(shí)效按時(shí)完成—提前5日完成人力資源制度計(jì)劃完成率100%組織能力溝通協(xié)調(diào)能力附:(指標(biāo)提取依據(jù))在依據(jù)職能部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門及分公司工作職責(zé)；流程要求: 人工費(fèi)用控制率：由公司財(cái)務(wù)指標(biāo)中管理費(fèi)用中分解得到人工費(fèi)用總成本，主要是招聘成本，再與計(jì)劃人工費(fèi)用對(duì)比，用于評(píng)價(jià)工作完成情況。考評(píng)指標(biāo)與參照標(biāo)的倍數(shù)關(guān)系權(quán)重采購(gòu)及時(shí)率25%采購(gòu)成本結(jié)余率110%采購(gòu)出錯(cuò)率330%維修靜態(tài)工作完成率35%合計(jì)10100%PS：，易導(dǎo)致采購(gòu)主管不顧質(zhì)量，采購(gòu)便宜的設(shè)備或配件。設(shè)立目的考核海務(wù)主管人員的個(gè)人素質(zhì)、工作能力計(jì)算公式 相關(guān)說(shuō)明主管人員的事務(wù)處理能力對(duì)部門工作的順利完成有重要影響數(shù)據(jù)收集海務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源海務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì)人力資源部統(tǒng)計(jì)周期一年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖（層次分析法AHP）1) 重要程度量化等級(jí)表量化值比較標(biāo)準(zhǔn)1同等重要3稍微重要5明顯重要7非常重要9絕對(duì)重要6表示上述相鄰判斷的中間值倒數(shù)若A與B比較重要性的量化值是N，則B與A比較重要性的量化值是1/N2) AHP指標(biāo)重要性比較表考評(píng)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)成本運(yùn)費(fèi)價(jià)格變化幅度事故發(fā)生率承運(yùn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)量年度員工考核合格率員工滿意度組織協(xié)調(diào)能力事務(wù)處理能力營(yíng)運(yùn)成本 1 1/31 1/35 7 7 7 運(yùn)費(fèi)價(jià)格變化幅度3 1 3 1/37 5 7 7 事故發(fā)生率 1 1/31 1/37 7 7 7 承運(yùn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)量 1/3 1/33 1 5 5 5 5 年度員工考核合格率 1/5 1/5 1/7 1/51 1 5 1 員工滿意度 1/7 1/7 1/7 1/51 1 1 1 組織協(xié)調(diào)能力 1/7 1/7 1/7 1/51 1 1 1 事務(wù)處理能力 1/7 1/7 1/7 1/51 1 1 1 合計(jì) 3) 指標(biāo)權(quán)重統(tǒng)計(jì)綜合表考評(píng)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)成本運(yùn)費(fèi)價(jià)格變化幅度事故發(fā)生率承運(yùn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)量年度員工考核合格率員工滿意度組織協(xié)調(diào)能力事務(wù)處理能力合計(jì)權(quán)重營(yíng)運(yùn)成本 17%運(yùn)費(fèi)價(jià)格變化幅度 28%事故發(fā)生率 18%承運(yùn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)量 20%年度員工考核合格率 6%員工滿意度 4%組織協(xié)調(diào)能力 4%事務(wù)處理能力 4%合計(jì) 100%見第四部分的部門主管績(jī)效考核表（采購(gòu)維修部）績(jī)效考核設(shè)計(jì)依據(jù)職能部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，主要考慮了三個(gè)方面：公司級(jí)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI,職能部門及分公司工作職責(zé)；流程要求。數(shù)據(jù)收集海務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源海務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì)人力資源部統(tǒng)計(jì)周期一年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖指標(biāo)名稱員工滿意度指標(biāo)定義指一個(gè)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對(duì)其需要已被滿足程度的感受設(shè)立目的考察員工對(duì)本部門工作及企業(yè)的滿意度計(jì)算公式 相關(guān)說(shuō)明員工滿意度調(diào)查在企業(yè)發(fā)展的重要作用已為越來(lái)越多的管理者所認(rèn)識(shí)，并成為企業(yè)日常管理的重要工具數(shù)據(jù)收集海務(wù)部數(shù)據(jù)來(lái)源海務(wù)部數(shù)據(jù)核對(duì)人力資源部統(tǒng)計(jì)周期一年統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖指標(biāo)名稱組織協(xié)調(diào)能力指標(biāo)定義根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。指標(biāo)提取如下：指標(biāo)名稱目標(biāo)值營(yíng)運(yùn)成本5萬(wàn)運(yùn)費(fèi)價(jià)格變化幅度5%—10%事故發(fā)生率5%以內(nèi)承運(yùn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)量100噸年度員工考核合格率95%員工滿意度99%組織協(xié)調(diào)能力事務(wù)處理能力指標(biāo)名稱營(yíng)運(yùn)成本指標(biāo)定義在一定時(shí)期內(nèi)，各類海務(wù)業(yè)務(wù)所花費(fèi)的全部費(fèi)用設(shè)立目的考核海務(wù)部門開展船舶管理業(yè)務(wù)的花費(fèi)情況計(jì)算公式營(yíng)運(yùn)成本為各類海務(wù)業(yè)務(wù)所所花費(fèi)的費(fèi)用總和 相關(guān)說(shuō)明海務(wù)部門所開展的海務(wù)業(yè)務(wù)包括船舶安全管理、船舶航海圖書資料、航海通告的管理、新聘船長(zhǎng)等的考核、船舶通信導(dǎo)航設(shè)備的配備及日常保養(yǎng)等。船舶險(xiǎn)情報(bào)告處理及時(shí)率：部門主要工作要求中第七點(diǎn)其他要求：配合其他部門進(jìn)行船舶應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)要積極主動(dòng)，接受船舶貨運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫娴氖鹿始半U(xiǎn)情的報(bào)告后要立即開展深入的調(diào)查，妥善處理。應(yīng)收帳款回收率：部門主要工作要求中第三點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理：在租船合同規(guī)定時(shí)期內(nèi)完成運(yùn)費(fèi)、租金的回收和其他船舶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的回收和支付，當(dāng)租家有拖欠時(shí)應(yīng)主動(dòng)、積極的催收。第九章 附 則本規(guī)定解釋權(quán)歸公司所有；本制度自頒布之日起生效，原有相關(guān)制度同時(shí)廢止。由于個(gè)人失誤（未按規(guī)定程序操作、評(píng)價(jià)不客觀等），導(dǎo)致下屬績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)生重大偏差；不進(jìn)行績(jī)效面談次數(shù)在一年內(nèi)累計(jì)達(dá)3人次的。且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。70％乙等工作表現(xiàn)剛剛達(dá)到要求，但有時(shí)會(huì)低于要求，或并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，需要更多的監(jiān)督和指導(dǎo)；主要目標(biāo)達(dá)到，23項(xiàng)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間略有欠缺。整個(gè)績(jī)效表現(xiàn)對(duì)于公司/部門的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。第五章 考核方法：指標(biāo)設(shè)定：（1）單位指標(biāo)：由綜合部于年初確認(rèn)下達(dá),以預(yù)算目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任狀)。第二章 職 責(zé)第一條 決策委員會(huì)指定專人或成立小組負(fù)責(zé)接受、處理員工關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；第二條 總裁職責(zé)一、負(fù)責(zé)分管部門考核工作審核及監(jiān)督管理；二、負(fù)責(zé)考核分管部門負(fù)責(zé)人；三、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正；四、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬（分管部門負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績(jī)效面談，反饋被考核人本人及所管理部門的考核情況，指導(dǎo)下屬管理人員本人及其所管理部門的績(jī)效改進(jìn)與提升；第三條 人力資源部一、統(tǒng)籌管理整個(gè)績(jī)效考核工作：二、牽頭建立考核體系：制定制度、流程，提供各種考核工具、模板；三、負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的培訓(xùn)與指導(dǎo)；四、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核的結(jié)果；五、依據(jù)考核的結(jié)果核算績(jī)效工資；六、考核制度的推導(dǎo)實(shí)施和績(jī)效考核效果