【正文】 服務(wù)站分為服務(wù)承包商和志愿服務(wù)站兩類，其中服務(wù)承包商主要是提供有償服務(wù)，志愿服務(wù)站則是由提供義務(wù)的免費(fèi)的社區(qū)義工組成。社區(qū)編號(hào)自動(dòng)生成，編號(hào)需要反映出層級(jí)關(guān)系。 街道轄區(qū)管理轄區(qū)按著省、市、區(qū)縣、街道進(jìn)行劃分；轄區(qū)編號(hào)自動(dòng)生成，編號(hào)需要反映出層級(jí)關(guān)系。4. 系統(tǒng)構(gòu)成及功能描述某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主要由為老服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、商品管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理、中間件接口程序以及應(yīng)用支撐子系統(tǒng)共六個(gè)部分構(gòu)成。（2）低償服務(wù)對(duì)生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居、空巢老人，爭(zhēng)取每人每月由政府發(fā)放一定數(shù)額的智慧養(yǎng)老服務(wù)券。 運(yùn)營模式構(gòu)建“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為方向”的信息化、智能化的“虛擬敬老院”運(yùn)營模式。3. 智慧養(yǎng)老運(yùn)營模式分析 平臺(tái)適用對(duì)象適用于老齡工作主管部門、從事社區(qū)服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營機(jī)構(gòu)、從事老齡人群的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等。形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)秩序，增加服務(wù)的專業(yè)性和區(qū)隔性，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2. 平臺(tái)建設(shè)的意義和價(jià)值 符合養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 快速與政府對(duì)接智慧養(yǎng)老官方定義：“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支撐，建立完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系”。216。216。216。某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 16頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)承載的服務(wù)內(nèi)容216。 本地化自建服務(wù)器，保障數(shù)據(jù)安全，維護(hù)管理方便。 系統(tǒng)適應(yīng)面廣，可接入多種智能終端。 管理角色多級(jí)模塊化設(shè)計(jì)，提供完善的權(quán)限管理，可按照政府組織架構(gòu)生成多級(jí)管理層次，滿足行政管理的需要。（6）工單服務(wù)流程閉環(huán)管理采用閉環(huán)的服務(wù)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一服務(wù)熱線受理、統(tǒng)一短信工單派發(fā)、統(tǒng)一處理服務(wù)、統(tǒng)一回訪。（2）來電彈屏當(dāng)老人發(fā)生突發(fā)事件或需要幫助時(shí)，老人通過隨身攜帶的手機(jī)或呼叫裝置發(fā)出呼叫信息，系統(tǒng)中心平臺(tái)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)來電彈屏，顯示老人的檔案信息和位置信息。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系主要是以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)護(hù)理”為特點(diǎn)，根據(jù)老人需求，提供老人緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)。 平臺(tái)設(shè)計(jì)原則（1）可運(yùn)營智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)不但是一個(gè)服務(wù)信息的交換平臺(tái)，還是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)。 以老人數(shù)據(jù)庫、信息化平臺(tái)及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式；216。 項(xiàng)目特點(diǎn)216。 建設(shè)智慧養(yǎng)老面臨的主要問題某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 8頁，共 90頁建設(shè)方案說明書構(gòu)建信息化平臺(tái)是發(fā)展智慧養(yǎng)老的唯一出路 某智慧養(yǎng)老平臺(tái)概述 項(xiàng)目定義智慧養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為智慧的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式，是建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。指出“積極推進(jìn)以信息化平臺(tái)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”。 什么是智慧養(yǎng)老智慧養(yǎng)老的官方定義是“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺(tái)為支撐”，建立全方位的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。中國老年學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長趙寶華說：“老年人有三大需求：基本需求，如：日常照顧、家政服務(wù)；服務(wù)需求，如：緊急救援、健康護(hù)某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 7頁，共 90頁建設(shè)方案說明書理；精神需求，如：精神慰藉、活動(dòng)娛樂。研究表明，85%以上的老年人有享受智慧養(yǎng)老的意愿，而選擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的只占 5%至 8%左右。同時(shí)，我國人口老齡化速度加快，預(yù)計(jì)到 2033 年，我國 60 歲以上人口將突破 4億，占總?cè)丝诘?30%，其增長速度為每年 5%。隨著人口老齡化壓力的增大和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的日益弱化，老年人特別是高齡老人對(duì)社會(huì)福利和社區(qū)照料服務(wù)的需求不斷增加，養(yǎng)老職能將更多地依賴于社會(huì)，依賴于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展，由此產(chǎn)生的社會(huì)化智慧養(yǎng)老也越來越受到廣泛關(guān)注。 智慧養(yǎng)老綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案書智慧養(yǎng)老綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案書目 錄版本記錄...........................................................................................................................................................2目 錄...............................................................................................................................................................21. 項(xiàng)目背景................................................................................................................................................... 7 發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)背景............................................................................................................ 7 數(shù)字看我國人口老齡化.................................................................................................................. 7 我國老年人口狀況.......................................................................................................................... 7 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)之養(yǎng)老服務(wù)...................................................................................................................... 7 什么是智慧養(yǎng)老.............................................................................................................................. 8 建設(shè)智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)的政策背景................................................................................................ 8 政府重視養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，是民生工程的重要組成部分.....................................................8 智慧養(yǎng)老是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容，處于基礎(chǔ)地位..................................... 8 養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)是構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的重要載體.....................................................8 建設(shè)智慧養(yǎng)老面臨的主要問題............................................................................................................ 8 某智慧養(yǎng)老平臺(tái)概述.................................................................................................................... 9 項(xiàng)目定義.......................................................................................................................................... 9 項(xiàng)目特點(diǎn)........................................................................................................................................ 10 平臺(tái)設(shè)計(jì)原則................................................................................................................................ 10 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D.................................................................................................................................... 10 業(yè)務(wù)流程圖.......................................................................................................................................... 11 第 2頁，共 90頁 某智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)的組成.................................................................................................. 12 平臺(tái)功能優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn).......................................................................................................................... 15 平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn).......................................................................................................................... 16 智慧養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)承載的服務(wù)內(nèi)容..................................................................................... 172. 平臺(tái)建設(shè)的意義和價(jià)值......................................................................................................................... 17 符合養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 快速與政府對(duì)接................................................................................................. 17 規(guī)范服務(wù) 區(qū)隔市場(chǎng) 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力........................................................................................................ 17 管理數(shù)據(jù)化 增加會(huì)員忠誠度............................................................................................................. 173. 智慧養(yǎng)老運(yùn)營模式分析......................................................................................................................... 18 平臺(tái)適用對(duì)象..