【正文】 分布模式各分支機構各自部署系統(tǒng)，進行業(yè)務處理，總部對于分支結構的管理方式，分為兩種情況：1）總部下達考核指標等形式進行業(yè)務管理，分支機構通過向上報送各種報表，總部對其實行定期的檢查，此種模式屬于比較松散粗放型管理；2）總部通過 WEB 購銷存可以實時查詢分支機構的業(yè)務開展情況，以及庫存報表，從而對業(yè)務進行監(jiān)控，此種情況的監(jiān)控力度大于第一種情況。通過數據復制功能，可以將分部的數據收集到總部服務器中，總部可以在本地查看分支機構的業(yè)務處理情況?！? 點對點方式：發(fā)送方和接收方通過使用調制解調器等設備，實現雙方的通訊，進行單據、檔案的傳輸。40 / 42分布式集中對于存在異地分支機構的單一企業(yè)和集團企業(yè)而言，管理上有集中管理要求，但綜合平衡系統(tǒng)建設的投入情況下，可以采用分布集中模式，即分部部署有系統(tǒng)，通過以下三種方式，將信息傳至總部，從而實現集中管理要求。有異地分支機構以及無法實現局域網應用：此種應用方式下，異地的銷售部門、物流倉儲部門利用利用 WEB 購銷存系統(tǒng)，實現庫存、銷售、采購的業(yè)務處理，從而實現集中管理的要求。特殊藥品管理特殊藥品管理主要是指對醫(yī)藥行業(yè)的經營的一、二類精神藥品、毒麻藥品、放射性藥品和戒度藥品等的銷售情況、銷售客戶等進行登記和管理。庫存養(yǎng)護檢查根據藥品養(yǎng)護檔案對養(yǎng)護藥品進行檢查，發(fā)現由質量問題的藥品，填制庫存藥品質量養(yǎng)護檢查記錄單，并參照生成藥品停售通知單，凍結庫存批次庫中停售藥品該批次的所有存貨，參照生成質量復檢通知單，通知質量部門對停售藥品進行檢驗。銷售退貨質量檢驗業(yè)務流程流程圖 34 / 42銷 售 管 理 GSP質 量 管 理 庫 存 管 理銷 售 退 貨 通 知 單銷 售 退 貨 臺 帳登 記 質檢參 照 退 貨 數 量 退 貨 質 量 驗 收 記 錄 單填 制藥 品 抽 （ 送 ） 驗 單有 質 量 問 題 藥 品參 照 填 制化 驗 室 檢 品 登 記 表 藥 品 檢 驗 報 告 書登 記 參 照 填 制回 填 檢 驗 數 量 、 合 格 品 數 量 、 不 合 格 品 數 量回填檢驗數量 、合格數量 、不合格數量驗 收入 庫合 格 入 庫紅 字 銷 售 出 庫 單參 照 生 成不 合 格 品 記 錄 單不 合格登 記 庫 存 臺 帳不 合 格 品 備 查 帳登 記登 記流程描述： 銷售退貨質量驗收以銷售系統(tǒng)退貨單做為報檢點，參照銷售系統(tǒng)退貨單生成退貨質量驗收記錄單，庫存系統(tǒng)參照合格數量生成紅字出庫單，參照不合格數量生成不合格品記錄單。靈活的統(tǒng)計分析功能：可按單據的自定義項目和自由項進行統(tǒng)計分析。實用性充分考慮藥品經營企業(yè)的實際業(yè)務運作特點和管理需要，利于企業(yè)在業(yè)務運作中按照GSP 要求進行運作。 系統(tǒng)優(yōu)勢全面性 GSP 系統(tǒng)包括了藥品經營質量管理規(guī)范中的各項業(yè)務記錄、質量管理程序、企業(yè)管理制度及文件系統(tǒng)，充分滿足 GSP 標準的全面質量管理需要。出庫單跟蹤入庫單提供兩種跟蹤方式，第一種由用戶手工跟蹤，如在各種出庫單的表體增加入庫單號、供應商兩項內容，由用戶選擇出庫對應的入庫單。對過期的商品進行報警提示，對于即將到期的商品進行預警，便于企業(yè)采取有效的手段，從而避免產品的過期損失。 其他應用批次管理滿足對于藥品批次管理的需求，提供了批次臺賬、批次匯總表，從而掌握批次管理商品的收發(fā)存狀況。 庫存展望利用庫存展望可以提前針對各種商品的庫存情況，進行相應的安排?！? 安全庫存預警：對低于安全庫存的商品進行報警。根據銷售策略將符合銷售策略的藥品寫入銷售策略表?！? 對于部分存在自然損耗的商品，可以根據直觀的反映合理損耗率和實際損耗率，從而區(qū)分不同情況進行賬務處理?！? 其它出庫與銷售出庫同樣處理，只是銷售價格為零。入庫處理操作會引起庫存上限檢查動作。28 / 42 委托代銷流程流程圖流程說明：委托代銷與普通銷售部分業(yè)務相類似，主要的區(qū)別在于：◆ 銷售發(fā)貨后形成庫存銷售出庫單，直接經過銷售結算，對委托代銷商品進行記賬；◆ 銷售結算是根據代理商的銷貨清單進行結算，形成銷售發(fā)票，確認銷售收入及銷售成本庫存業(yè)務整個庫存管理流程主要包括：◆ 收貨流程◆ 入庫流程◆ 出庫流程◆ 養(yǎng)護流程◆ 盤點流程（動盤、靜盤）◆ 報損流程◆ 報溢流程◆ 報警處理流程（最低庫存和效期管理）以下以入庫流程、出庫流程為例，進行說明，并把盤點業(yè)務、貨位管理、預警等進行介紹?！? 對于分類發(fā)送的商品，業(yè)務員分類開票?！? 信用報警：在系統(tǒng)的應收管理中，對于超出信用的客戶進行報警?？刂泣c說明：◆ 可用量控制：以訂單保存時點檢查可用量為例，發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。出庫分為配送或自提兩種。倉庫接受銷售清單，由專人復核、點單，安排出庫并將信息反饋業(yè)務員，收款員在核對倉庫開出的出庫單后，經確認打印正式發(fā)票，進行收款或產生應收款（對信用客戶） 。◆ 最低售價控制在實際應用中，企業(yè)往往設置有最低售價，企業(yè)提供了此項功能，可以設置最低售價的密碼。管理控制及特色：◆ 靈活的價格體系設置提供設置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價；3）價格政策。 銷售價格體系價格體系無疑是銷售業(yè)務中的重中之重，一方面合理的價格體系可以保證企業(yè)的適當利潤的同時，擴大銷售；另一方面對于采用渠道進行產品銷售的企業(yè)，價格體系必須嚴格有效執(zhí)行，以避免惡性價格競爭，損壞品牌的美譽度，從而提升企業(yè)的整體競爭力。貨物銷售計劃可以按照產品類向下進行分攤，也可以按照明細產品自動匯總得出產品類的計劃數，此計劃可以依據市場預測信息，作為向供應商訂貨的依據。通過系統(tǒng)反饋的資料進行銷售計劃的執(zhí)行情況跟蹤?！? 如果按照業(yè)務員分管不同的客戶，則利用系統(tǒng)的權限設置，保證數據的保密和使用安全。1. 經營性企業(yè)，須提供藥品經營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證；2. 非盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證；3. 盈利性醫(yī)療單位，須提供醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照。銷售主要流程：◆ 銷售計劃流程◆ 銷售合同流程（訂單處理）◆ 委托代銷流程◆ 銷售退貨流程◆ 售后服務流程◆ 銷售結算流程◆ 調整發(fā)票流程◆ 銷售收款流程◆ 銷售預收款流程◆ 績效考核流程◆ 客戶管理流程◆ 急救單流程◆ 直調品種銷售流程◆ 銷售價格管理以下以對客戶管理、銷售計劃、銷售價格管理、普通銷售業(yè)務、委托代銷業(yè)務、為例，進行說明。倉庫確認出庫，減庫存，此信息反饋給財務，同時倉庫打印采購退貨單，23 / 42移交給財務部門進行賬務處理。 采購退貨流程流程圖22 / 42相 關 部 門 采 購 部 庫 管 員 配 送 中 心復 核 員倉 庫 主 管庫 存 狀 況質 量 狀 況其 它 信 息 退 貨 請 求廠 家 協(xié) 調給 供 應 商銷 毀貨 單 一 致出 庫 減 庫 存更 新 臺 帳庫 存 退 貨退 貨 出 庫 單采 購 退 貨 單轉 財 務存 放 待 銷 毀 區(qū) ，銷 帳 減 庫 存 復 核 簽 字是 否 自 提 安 排 運 輸退 貨 通 知 單是 是 單 據貨 物否否 是 否業(yè)務說明：對于各種原因產生的進貨退貨業(yè)務。◆ 采購合同審批權限：對于不同的簽單金額會有不同權限的人員進行審批，當發(fā)生大宗采購時，采購業(yè)務員錄入訂單后，需要采購部門經理、運營管理層進行審批，符合企業(yè)的權職劃分?！? 針對供應商未及時或疏漏發(fā)貨，向其發(fā)送催貨函。流程說明：采購員根據中標信息、采購申請單、市場信息、缺貨信息等采購需求進行綜合，制訂21 / 42要貨計劃，如果是首營品種，則轉入首營企業(yè)或首營品種審核流程，如果不是首營品種，則判斷檢查未執(zhí)行合同情況，修正采購計劃?！? 系統(tǒng)中對進貨計劃制定時的參照數據提供了豐富的數據，如藥品、供貨商、銷售記錄、庫存臺賬等。一種是為企業(yè)采購業(yè)務進行指導，避免盲目采購業(yè)務的發(fā)生，企業(yè)進行采購計劃一般分為三種：例行采購計劃、大型會議或招標采購計劃、臨時采購計劃。以下就 U8 醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案進行概要闡述?！? 財務部分：總賬、應收管理、應付管理、固定資產、工資管理、UFO 報表、WEB 財務?！? 建立供貨商評價體系，合理選擇供貨商，規(guī)避采購風險，并動態(tài)掌握采購業(yè)務的付款和應付情況,隨時掌握存貨的現存量信息，從而減少盲目采購，購入庫成本，便于財務部門及時掌握存貨的采購成本?！? 實現數據共享，做到部門之間、總部與分子公司、配送中心與連鎖藥店之間數據傳遞的及時、準確。 ◆ 提供多角度、全方位統(tǒng)計分析，及時、準確描述企業(yè)經濟運行狀況，從而幫助企業(yè)迅速做出正確的經營決策。◆ 全方位提升醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)得到良性的持續(xù)發(fā)展，更好的面對國際競爭。降低成本◆ 提高庫存周轉率，降低庫存成本14 / 42◆ 采購和銷售、庫存形成良好的閉環(huán)，可達到準確訂貨，降低采購成本。13 / 42第二部分 解決方案的價值體現用友軟件股份有限公司集多年 ERP 管理軟件的開發(fā)經驗，對醫(yī)藥流通行業(yè)進行長期的深入調研、研究，結合多年來大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)基于用友產品的應用實踐，在完全遵循國家藥品質量管理規(guī)范標準及相關政策的基礎上充分結合藥品經營企業(yè)的實際業(yè)務運作特點和管理需要，推出基于 U8ERP 產品的醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案，為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供完整的解決方案，幫助企業(yè)實現醫(yī)藥流通行業(yè)的最佳業(yè)務實踐，對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) GSP 順利達標和實現符合藥品質量管理規(guī)范的高效業(yè)務運做產生巨大的作用。如何對應收客戶進行信譽額度管理，建立合理的指標體系，考核銷售、利潤及應收、應付款，如何達到精確實時了解銷售資金回籠、利潤實現情況并與銷售人員業(yè)績直接掛鉤，對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，也是一個難題。采購與市場脫節(jié)，同時由于采購協(xié)議的多樣化，藥品的采購成本很難真實計算。這就對系統(tǒng)的決策數據管理和報表的快速靈活制作及呈現形式的多樣性提出了很高的要求。能夠進行遠程業(yè)務處理大多數醫(yī)藥企業(yè)都存在遠程倉庫管理的需求，對于集團型經營企企業(yè)來說，下屬眾多分公司及部門所處地域廣，而業(yè)務級聯(lián)系又比較緊密，數據量又大，如：遠程庫房管理、配送業(yè)務管理、門店管理。要能滿足大量業(yè)務的高效工作 由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經營的品種多，業(yè)務量大，如何對龐大而錯綜復雜信息進行及時、準確、有效的分析、處理，各崗位如何能夠高效的協(xié)同工作，這就對系統(tǒng)的自動化（如預警系統(tǒng)、采購成本自動計算、復核拼箱、運輸計劃、應收應付）和智能化提出了很高要求。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)使用的醫(yī)藥管理軟件多是對實際業(yè)務流程的模擬，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，擴展性、科學性較差，無法滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷變化調整的需要。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化的問題國內部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息化建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息化程度不高。將不可想象能怎樣運作，怎樣去面對激烈的市場，怎樣去與國內外的競爭對手競爭。多業(yè)態(tài)、多元化經營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將逐步形成“專業(yè)藥房、社區(qū)便利店、超市店中店、一站購足式健康美麗產品專賣店、綜合型倉儲大賣場”多元化經營業(yè)態(tài)。壟斷格局形成后，醫(yī)藥連鎖將由目前低成本圈地建店轉向高技術投入、標準化發(fā)展，從而在組織機構、經營機制、管理能力、信息技術、商品別類、網點布局、服務方式、競爭手段等方面進行全方位創(chuàng)新。農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應主渠道出現斷層、脫節(jié)，相對于城市局部市場由于前期圈地而引起的過熱競爭現象，進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不失為一條低成本的擴張之路。政策扶持，扶大扶優(yōu)“十五”規(guī)劃中談到，國家將用 5 年左右的時間，著力培育 5－10 個面向國內外市場、多元化經營、年銷售額達到 50 億元左右、具有現代營銷領先水平和高度文化內涵的特大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團；建立 40 個面向國內市場或國內區(qū)域市場、年銷售額達到 20 億元左右的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)集團。搶占了競爭或合作的先機。流通環(huán)節(jié)競爭激烈，利潤空間還在逐漸削弱。第二章 醫(yī)藥商業(yè)