【正文】 通過本章的設(shè)計(jì)，可以將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)，鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，理論結(jié)合實(shí)際的能力，相信會(huì)對(duì)學(xué)生以后的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生很大的幫助。（3）微博廣告性太強(qiáng)，容易失去粉絲微博的主題如果廣告性太過明顯，也是會(huì)被粉絲排斥和反感的，嚴(yán)重的話會(huì)逐漸失去大部分粉絲。2． 推廣中可能遇到的問題及對(duì)策（1）過度轉(zhuǎn)載熱點(diǎn)新聞引起顧客反感一味的轉(zhuǎn)載熱點(diǎn)新聞宣傳網(wǎng)站可能會(huì)引起某些人的反感，打開頁(yè)面就可能關(guān)閉，反而使這些人不愿去網(wǎng)店。（5） 微博推廣現(xiàn)在比較流行的SNS營(yíng)銷手段之一就是微博推廣，對(duì)于小型公司或者個(gè)體商戶而言，能夠以低成本進(jìn)行宣傳推廣帶來(lái)好的效果那是非常不錯(cuò)的事，如果操作能變得簡(jiǎn)單，又能即時(shí)得到用戶的反饋信息，那就再好不過了。（3）建立友情鏈接本命年精品服飾網(wǎng)店在建設(shè)初期可以找一些網(wǎng)站進(jìn)行合作，這些網(wǎng)站盡可能是一些年輕人常去的，盡量使搜索引擎能夠搜索到或者被搜索引擎收錄的網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站建立友情鏈接可以很好的提高網(wǎng)店的瀏覽量。本命年精品服飾網(wǎng)店的的關(guān)鍵詞有：本命年精品服飾，本命年，本命紅，生肖飾品，在實(shí)際操作中，還需要根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在實(shí)施關(guān)鍵字策略時(shí)，首先應(yīng)該站在客戶的角度，以客戶為出發(fā)點(diǎn)，將關(guān)鍵字拓展成一系列短語(yǔ)或者詞組，同時(shí)進(jìn)行多重排列組合，從而確定核心關(guān)鍵字。通過在搜索引擎上進(jìn)行有效的推廣，店鋪的網(wǎng)站就回有更多的機(jī)會(huì)唄廣大的潛在用戶訪問。此外，店鋪建立了客戶的等級(jí)購(gòu)買折扣制度，將客戶分為以下幾種，并享受不同的折扣：l Vip最高客戶（購(gòu)買的頻率非常高，對(duì)產(chǎn)品非常鐘愛與信賴）l 重要客戶（購(gòu)買頻率一般，但對(duì)產(chǎn)品印象很好）l 普通客戶（在本店鋪購(gòu)買過的客戶）3．客戶折扣方案l Vip最高顧客：可以享受到本店全部商品的85折優(yōu)惠；每逢有新產(chǎn)品上市，優(yōu)惠活動(dòng)，生日優(yōu)惠等時(shí)都會(huì)以短信的方式通知對(duì)方；l 重要顧客：可以享受到本店全部商品的88折優(yōu)惠；每逢有新產(chǎn)品上市，優(yōu)惠活動(dòng)，生日優(yōu)惠等時(shí)都會(huì)以短信的方式通知對(duì)方。努力做足100分。3．搭配促銷店鋪的理念是“本命年，好運(yùn)年，時(shí)尚年”，為了突出這一理念，店鋪經(jīng)營(yíng)的商品以具有文化內(nèi)涵的飾品為主打，時(shí)裝為輔，防止店鋪理念走偏，實(shí)行搭配減價(jià)促銷手段。因此，數(shù)量折扣策略是大多數(shù)店鋪都會(huì)用到的，根據(jù)買家購(gòu)買不同的數(shù)量來(lái)制定不同的價(jià)格，以此來(lái)刺激買家一次性大規(guī)模購(gòu)買。累計(jì)數(shù)量折扣規(guī)定顧客在一定時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買商品若達(dá)到一定數(shù)量或金額，則按其總量給予一定折扣，其目的是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常向本企業(yè)購(gòu)買，成為可信賴的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶[19]?！氨久昃贩棥备鶕?jù)自身的條件，學(xué)生選取以下的促銷手段。因?yàn)楫a(chǎn)品本身吉祥，所以吉祥數(shù)字定價(jià)，消費(fèi)者接受程度高；因?yàn)槎▋r(jià)是吉祥數(shù)字，所以產(chǎn)品本身更加一層吉祥寓意。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)初期，為了打開市場(chǎng)，價(jià)格普遍偏低，在隨著店鋪信譽(yù)等級(jí)的提高，店鋪產(chǎn)品的價(jià)格可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，在形成良好的品牌效應(yīng)后，可以根據(jù)行業(yè)情況和店鋪?zhàn)陨韮?yōu)勢(shì)進(jìn)行聲譽(yù)定價(jià)。3．聲譽(yù)定價(jià)店鋪的形象、聲譽(yù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展初期影響價(jià)格的重要因素。1．飾品的撇脂定價(jià)策略——取高價(jià)具有本命年文化的飾品類寶貝，承載著人們對(duì)于本命年紅紅火火、吉祥如意的希冀，所以尋求店鋪合作的供應(yīng)商，貨品一定是上等的，走高檔路線，同時(shí)考慮到其需求的價(jià)格彈性小且具有流行性，價(jià)格會(huì)稍微高一些，又考慮到消費(fèi)人群的消費(fèi)能力，飾品類的價(jià)格范圍控制在（28—98）元以內(nèi)，利潤(rùn)每件控制在（20—30元）元，主營(yíng)飾品包含以下產(chǎn)品：生肖掛墜、手鏈等，其中以轉(zhuǎn)運(yùn)手鏈為主。店鋪內(nèi)的服裝均是學(xué)生親自精心挑選，整體較為時(shí)尚，主要面向的客戶為女大學(xué)生和時(shí)尚白領(lǐng)。而網(wǎng)站的消費(fèi)者，不容易對(duì)網(wǎng)站形成信任，有怕受騙上當(dāng)不敢購(gòu)買的心理，所以必須在品牌建立成功并有一定的知名度和影響力后網(wǎng)站模式才會(huì)讓消費(fèi)者信服。（2）店鋪風(fēng)格淘寶網(wǎng)店的店鋪風(fēng)格多變，可以隨店鋪活動(dòng)需要進(jìn)行風(fēng)格調(diào)整，淘寶平臺(tái)自身提供的店鋪裝修服務(wù)也很完善。網(wǎng)頁(yè)的功能不是越多越好，應(yīng)該以實(shí)際需要和宣傳為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格應(yīng)該盡量突出“本命年，好運(yùn)年，時(shí)尚年”的特點(diǎn)。 開發(fā)成本方面，ASP相對(duì)于JSP來(lái)說開發(fā)成本低點(diǎn)；跨平臺(tái)性能方面，JSP技術(shù)在幾乎所有操作系統(tǒng)上都可以使用（因?yàn)镴AVA的跨平臺(tái)性），而ASP只能在WINDOWS下使用；拓展性能方面，JSP有強(qiáng)大的標(biāo)簽庫(kù)，并且程序員可以開發(fā)自定義標(biāo)簽來(lái)滿足特殊的需求，ASP 標(biāo)簽只有微軟提供的固定的一些，不可自行增加；安全性能方面，JSP相對(duì)來(lái)說比ASP好一些；結(jié)構(gòu)方面，JSP和ASP在結(jié)構(gòu)上具有很多相似點(diǎn)，都是以“%”和“%”作為標(biāo)記符，不同的是在標(biāo)記符之間的代碼ASP為JAVAScript或VBScript腳本，而JSP為JAVA代碼，JSP將網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)形式和服務(wù)器端的代碼邏輯分開，作為服務(wù)器進(jìn)程的JSP頁(yè)面，首先被轉(zhuǎn)換成Servlet（一種服務(wù)器運(yùn)行的JAVA程序），Servlet支持HTTP協(xié)議的請(qǐng)求和響應(yīng)，當(dāng)JSP被轉(zhuǎn)換成純JAVA代碼，多個(gè)用戶同時(shí)請(qǐng)求一個(gè)JSP頁(yè)面時(shí)，應(yīng)用實(shí)例化線程來(lái)響應(yīng)請(qǐng)求。這部分也可以請(qǐng)相關(guān)的技術(shù)人員來(lái)做。域名如同商標(biāo)一樣，在注冊(cè)之后擁有專有權(quán)，是受法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但域名注冊(cè)都遵循先來(lái)先注冊(cè)的原則，為了保護(hù)企業(yè)網(wǎng)上商標(biāo)，及早注冊(cè)和保護(hù)域名是十分必要的。下面是建立網(wǎng)站的大概步驟，店鋪可以據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 續(xù)表42其他功能模塊網(wǎng)站皮膚修改 網(wǎng)站皮膚修改：后臺(tái)提供修改前臺(tái)皮膚的功能，點(diǎn)擊選擇不同的皮膚風(fēng)格網(wǎng)站前臺(tái)自動(dòng)改變。前后臺(tái)對(duì)應(yīng)，操作方便快捷。 時(shí)裝會(huì)員專區(qū)會(huì)員注冊(cè) 提供會(huì)員注冊(cè)功能接口，成為會(huì)員的用戶方便在網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品，購(gòu)買后產(chǎn)品記錄在會(huì)員訂單信息中，方便會(huì)員查詢跟蹤訂單情況，后臺(tái)可對(duì)會(huì)員訂單進(jìn)行處理，會(huì)員訂單分為待處理、已處理兩類。下面是網(wǎng)站的一級(jí)二級(jí)頁(yè)面欄目安排及功能說明，可以根據(jù)店鋪發(fā)展需要，自行刪減模塊。建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三的分別是產(chǎn)品或服務(wù)的展示、樹立品牌形象、客戶服務(wù)渠道。 針對(duì)在進(jìn)行寶貝處理、上傳各個(gè)方面需要用到的軟件進(jìn)行購(gòu)買并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行甄選。 續(xù)表41銷售模式，店鋪申請(qǐng)、物流的安排 采用代銷的銷售模式 店鋪的申請(qǐng)嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則做到迅速準(zhǔn)確。 掌握淘寶的交易流程和交易規(guī)則。前期的準(zhǔn)備工作必須充分，以下是本命年淘寶開店的關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)生希望通過良好的客戶關(guān)系管理，為店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如何規(guī)劃客戶關(guān)系管理，是每一個(gè)商戶都應(yīng)該盡力思索的內(nèi)容，學(xué)生也會(huì)隨著店鋪的逐步開展進(jìn)行摸索。實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高店鋪管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用： 首先，良好的客戶關(guān)系管理可以使店鋪獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以網(wǎng)絡(luò)廣告為例，網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營(yíng)銷模中的直接接觸式的促銷或者人員促銷，相反的是通過使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式來(lái)達(dá)到促銷效果，由此利于中小企業(yè)或者個(gè)體商戶節(jié)省大量人力、財(cái)力支出。通過C2C網(wǎng)店一方面為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，另一方面，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后，可以順利地進(jìn)行資金結(jié)算和物流配送。2．渠道和促銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。與此同時(shí)，考慮到競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略可以進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)或者個(gè)體商戶營(yíng)銷目的不同，可以根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。本命年精品服飾網(wǎng)店的產(chǎn)品，會(huì)在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，進(jìn)而對(duì)貨源供應(yīng)商進(jìn)行精心地挑選，保證所出售的商品質(zhì)量、價(jià)格、受歡迎程度均處于較好的水平，為店鋪的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。綜上所述，尋找一家信譽(yù)好、產(chǎn)品多質(zhì)量好，同時(shí)符合本店服飾理念的供應(yīng)商在開店初期尤為重要。 （2）發(fā)貨時(shí)間拖延，不能意愿配貨畢竟自己沒貨，不能掌握發(fā)貨速度，買家要求的顏色、物流等問題可能無(wú)法滿足。 （4）專業(yè)打包發(fā)貨，節(jié)省人力成本專業(yè)網(wǎng)店貨源供貨商大多與快遞公司保持良好的合作關(guān)系，因其發(fā)貨量大，郵費(fèi)相對(duì)便宜，售后問題也能及時(shí)很好的解決。在網(wǎng)上建立自身的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為店鋪的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。所以本命年精品服飾網(wǎng)店，前期利潤(rùn)會(huì)相當(dāng)?shù)男?，價(jià)格定位會(huì)較低，本店同時(shí)會(huì)結(jié)合一些促銷手段，來(lái)增強(qiáng)信譽(yù)等級(jí)，吸引客戶，希望在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格永遠(yuǎn)都是競(jìng)爭(zhēng)的法寶，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的話，網(wǎng)站是很難生存下去的，所以商品在數(shù)量上要多外，價(jià)格上必須要便宜和合理。 當(dāng)今社會(huì)，男女比例出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象，男遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，性別被認(rèn)為會(huì)影響或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的參與模式和程度。在幼年時(shí)期，需要嬰兒食品，在年輕時(shí)期，需要護(hù)膚保養(yǎng)產(chǎn)品，在老年時(shí)期，則更需要保健和延年益壽產(chǎn)品。在這個(gè)發(fā)展前景比好看好的前提下，借助淘寶平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店是大勢(shì)所趨。其中，%，%；%，%，所以在淘寶C2C平臺(tái)進(jìn)行服飾交易業(yè)務(wù)是本命年精品服飾網(wǎng)店的首選。服裝網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的增長(zhǎng)得益于傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的大規(guī)模觸網(wǎng)，它們?cè)谝蕴詫毶坛菫榇淼碾娮由虅?wù)平臺(tái)上紛紛開設(shè)旗艦店直銷品牌服裝，從而極大地刺激了服裝電子商務(wù)的發(fā)展。%。同時(shí)，品牌知名度不夠，也會(huì)影響顧客對(duì)網(wǎng)店的信任，打造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。3．較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)本命年精品服飾針對(duì)的消費(fèi)群體主要為都市白領(lǐng)和女大學(xué)生，考慮到其消費(fèi)能力，產(chǎn)品的價(jià)格處于同行業(yè)價(jià)格水平以下，刺激消費(fèi)，加速商品周轉(zhuǎn)，同時(shí)同種商品價(jià)格變化可使其在不同市場(chǎng)上具有吸引力，并且產(chǎn)品組合的低價(jià)策略可以以一帶十，達(dá)到連帶銷售的目的。二、本命年精品服飾網(wǎng)店介紹及SWOT分析（一）店鋪介紹本命年精品服飾網(wǎng)店，是一家借助淘寶C2C平臺(tái)新開設(shè)的店鋪，以“本命年，吉祥年，時(shí)尚年”為營(yíng)銷理念，主營(yíng)產(chǎn)品包括本命年文化的生肖飾品、吉祥飾品、本命年老三樣以及時(shí)尚服裝，其中以本命年文化飾品作為主打，時(shí)裝作為輔助，二者數(shù)量比大體為1:8，產(chǎn)品主要針對(duì)OL白領(lǐng)、女大學(xué)生等年輕消費(fèi)群體，價(jià)格范圍控制在（5—200）元不等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多