企業(yè)營銷風(fēng)險管理解決方案[001]-wenkub.com
2025-04-22 00:16 本頁面
【正文】 通過準(zhǔn)確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實(shí)的組織結(jié)構(gòu)加以快速實(shí)現(xiàn)。為了提高營銷人員的道德和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)考核激勵是非常重要的。銷售服務(wù)管理 銷售服務(wù)是一個很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務(wù)等，都需要大量的登記處理和反饋。營銷費(fèi)用控制 營銷風(fēng)險絕大部分是人為因素造成的風(fēng)險，因而加強(qiáng)營銷人員道德和心理風(fēng)險防范是營銷風(fēng)險管理的重要方面。首先，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)要確立銷售工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向，把回款工作作為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點(diǎn)回款項(xiàng)目的應(yīng)收款，應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門加大工作力度。為了推動回款工作的開展，企業(yè)要加強(qiáng)對銷售人員的回款技能培訓(xùn)。通部門 部門 部門 部門市場合同 C U U項(xiàng)目合同 U C U U銷售合同 C U U采購合同 U C U19 / 22過 EMR 系統(tǒng)可以對客戶往來賬款進(jìn)行跟蹤，尤其是對應(yīng)收賬款的嚴(yán)格控制，以減少貨款拖欠，提高營銷的效益。EMR 系統(tǒng)可適應(yīng)復(fù)雜的管理流程和嚴(yán)格的操作規(guī)定，企業(yè)對于合同的起草、審批、變更、存檔等階段都能有效的進(jìn)行風(fēng)險排查。合同的內(nèi)容根據(jù)雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)目的和具體要求而定，必須遵循國家法律法規(guī)（可通過 EMR 系統(tǒng)的相關(guān)功能存放、查詢）。合同風(fēng)險排查重在分析，貴在方法。這一應(yīng)用大大提高客戶評價的效率，并可進(jìn)行適時的再評價和實(shí)施監(jiān)控預(yù)警。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)用中應(yīng)該采用較嚴(yán)密的客戶資信控制制度，通過 EMR 對每個用戶都建立檔案，系統(tǒng)自動對每個客戶購貨、付款情況進(jìn)行分類、跟蹤?？蛻糍Y信等級評價是一項(xiàng)信息量處理巨大的工作，也是營銷風(fēng)險管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。EMR 市場管理子系統(tǒng)無需復(fù)雜的數(shù)據(jù)和操作，導(dǎo)入分析模版，就可以使管理者經(jīng)驗(yàn)和對市場的感悟與營銷管理理論有機(jī)結(jié)合，快速識別企業(yè)所面臨的風(fēng)險。營銷的環(huán)境從宏觀上看有：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會文化等主要因素，重點(diǎn)考慮企業(yè)受宏觀環(huán)境因素最直接的影響。風(fēng)險評估 營銷風(fēng)險管理是一個動態(tài)過程，適時地進(jìn)行營銷風(fēng)險的跟蹤評估、預(yù)警和監(jiān)視，為風(fēng)險決策提供依據(jù)。同樣，只有在對營銷風(fēng)險的大小有了正確認(rèn)識和衡量之后，才會有處理風(fēng)險的具體措施，并對其管理效果進(jìn)行評價。如由于營銷人員經(jīng)驗(yàn)不足，造成貨款被騙，由于合同審核不細(xì)，造成客戶資信問題而使貨款拖欠，由于營銷人員說話不慎而傷害了客戶，造成客戶離開的風(fēng)險等。如保管不慎造成貨物損失、貨物運(yùn)輸中道路不好造成貨物破損等。一般風(fēng)險和輕微風(fēng)險就會轉(zhuǎn)化為致命風(fēng)險。如企業(yè)部分應(yīng)收賬款不能按時收回，經(jīng)過努力，通過法律程序無效，仍發(fā)生數(shù)額較大的壞賬損失，企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，使流動資金周轉(zhuǎn)發(fā)生一定困難。風(fēng)險大多起因于市場營銷活動或與之有關(guān)的方面，風(fēng)險條件是經(jīng)營主體的市場行為或營銷事項(xiàng)所引發(fā)的不確定事故。 這雖然有多方面的外部原因的影響，但更重要的是企業(yè)缺乏一套有效的風(fēng)險管理機(jī)制。3 / 22企業(yè)營銷風(fēng)險管理（GTEMR 應(yīng)用篇）之一解決方案目 錄引 言 ...........................................................................................3一、營銷風(fēng)險的含義 .......................................................................4二、企業(yè)營銷風(fēng)險種類 ........................................
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