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電動車售后服務(wù)升級方案-wenkub.com

2024-10-25 07:24 本頁面
   

【正文】 四、建立老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵機(jī)制: 如 : 助力車客戶,介紹一個客人成功銷售來可以送一張機(jī)油抵用卷,下次免費(fèi)更換一次機(jī)油。 ( 2) 客戶滿意 : 維修技術(shù)員 客戶滿意度獎懲指標(biāo) 以內(nèi)部督察部滿意度調(diào)查為參考。 客戶用車后兩天,發(fā)祝福短信,詢問用車中有什么問題。 (公司的各個商場各自為戰(zhàn),沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),沒有把勁往一處使, 想著各自商場的利益, 形成不了有效的戰(zhàn)斗力, 客戶也感受不到這是一個 專業(yè)的 企業(yè)連鎖機(jī)構(gòu) , 只 是一個比較大的專賣店而已, 只有集中力量,握成一個拳頭,才能最大化的發(fā)揮出企業(yè)的優(yōu)勢 如企業(yè)自身品牌、售后、服務(wù)、保障 ,讓客戶在我們的各個連鎖商場感受到不同的,差異化 的服務(wù) ) 建立公司的顧客滿意度機(jī)制。 例如, 不能說:“對不起,這臺機(jī)器有毛病,這個批次質(zhì)量不穩(wěn)定。 解決方法: 建立健全的培訓(xùn)機(jī)制。 良好的售后
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