【正文】 l 采納開出的整合診方：建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整合：（1） 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的整合，導(dǎo)入長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。（9） 溝通成為佳力木業(yè)管理中最大的障礙。（7） 企業(yè)缺乏正確而恰當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。（5） 企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)缺乏凝聚力。營銷管理缺乏系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理不力。并且?guī)в屑易迨接辔兜墓芾矸绞揭惨言诠緝?nèi)部造成了不良的影響，阻礙了公司進(jìn)一步的發(fā)展。l 病癥的具體表現(xiàn)：（1） 公司缺乏對(duì)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的長期規(guī)劃。（4） 精簡機(jī)構(gòu)，打破森嚴(yán)等級(jí)制度，做到民情順暢上達(dá)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。（1） 將研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技術(shù)和新產(chǎn)品，降低成本。因此，我們可以看到組織機(jī)構(gòu)的臃腫所帶來的無效率和損失是巨大的，甚至是致命的?！氨鶅鋈?，非一日之寒”。而從企業(yè)病病癥的角度來看，IBM公司患的其實(shí)就是典型的大企業(yè)病。而在1992年，全年的利潤僅為－。（四）非系統(tǒng)原則系統(tǒng)綜合原則是運(yùn)用系統(tǒng)整體的方法來看企業(yè)經(jīng)營的病疾之所在，而非系統(tǒng)原則則是用非系統(tǒng)論的思想方法來對(duì)企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)要素、各處環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析和診斷。即這個(gè)企業(yè)什么樣算是健康的，什么樣算是有病了？只有先確立或者說是界定標(biāo)準(zhǔn)，我們的診斷工作才能做到有的放矢。（6）傳播手段的組合　　所以這最后一步就是選擇有助于達(dá)成營銷目標(biāo)的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關(guān)及事件營銷以外。目前最重的是決定“如何，何時(shí)與消費(fèi)者接觸”，以及采用什么樣的方式與消費(fèi)者接觸。在整合營銷傳播中，可以將消費(fèi)者分為三類：對(duì)本品牌的忠誠消費(fèi)者；他品牌的忠誠消費(fèi)者和游離不定的消費(fèi)者。這些戰(zhàn)略不只是營銷戰(zhàn)略，還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略以及會(huì)計(jì)戰(zhàn)略等，也就是說，公司必須在每個(gè)功能環(huán)節(jié)內(nèi)（如制造、工程、研發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)）發(fā)展出營銷戰(zhàn)略以達(dá)成不同功能部門的協(xié)調(diào)，同時(shí)對(duì)社會(huì)資源也要作出戰(zhàn)略整合。（6）基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合這是營銷人員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)消費(fèi)者不是本機(jī)構(gòu)應(yīng)該傳播的唯一群體，其他共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營者也應(yīng)該包含在整體的整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)之內(nèi)。（3）功能的整合是把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務(wù)于營銷目標(biāo)（如銷售額與市場份額）的直接功能，也就是說每個(gè)營銷傳播要素的優(yōu)勢劣勢都經(jīng)過詳盡的分析，并與特定的營銷目標(biāo)緊密結(jié)合起來。許多營銷傳播專家雖然制作出超凡的創(chuàng)意廣告作品，能夠深深地感動(dòng)受眾甚至獲得廣告或傳播大獎(jiǎng)，但是未必有助于本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)，例如銷售量市場份額及利潤目標(biāo)等。所謂物理的連續(xù)性是指在所有營銷傳播中的創(chuàng)意要素要有一貫性。IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi)；另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。企業(yè)通常會(huì)有大量早已制定成文的管理制度，但由于版本不同、頒布的時(shí)間不同、又沒有明確的說明和界定，使大量工作仍處在無序狀態(tài)。通過這種跨部門工作小組的設(shè)立，將增加組織對(duì)市場突發(fā)事件的反應(yīng)能力和部門協(xié)調(diào)能力，使公司高效運(yùn)作。 銷售管理工程包括的內(nèi)容：（1）組織架構(gòu)、崗位職責(zé)l 以市場為導(dǎo)向的營銷組織架構(gòu)（架構(gòu)圖和相應(yīng)的崗位）l 相關(guān)崗位工作流程l 相關(guān)崗位人力資源規(guī)劃l 相關(guān)崗位的崗位功能、責(zé)任l 相關(guān)崗位工作制度（2）業(yè)務(wù)流程規(guī)范、績效考評(píng)機(jī)制l 業(yè)務(wù)流程規(guī)范l 績效評(píng)估、激勵(lì)考核及獎(jiǎng)罰制度l 各類規(guī)范化表格（3）銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)l 銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的分析l 銷售網(wǎng)絡(luò)的再規(guī)劃l 網(wǎng)絡(luò)成員的政策l 網(wǎng)絡(luò)成員的管理和控制　　　　組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織設(shè)計(jì)的原則是我們在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)的現(xiàn)狀和要求所設(shè)定的一些基本準(zhǔn)則，也是進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則。 實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)（五）營銷管理上的企業(yè)病 沒有制定有序的營銷策劃工作 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不當(dāng)，過分依賴經(jīng)銷商 對(duì)終端認(rèn)識(shí)模糊，忽視終端建設(shè)。 缺乏包容性，任人唯親，而不是任人唯賢。 缺乏危機(jī)意識(shí)，缺乏內(nèi)部溝通。（二）內(nèi)部管理上的企業(yè)病 管理層次繁多，使下情不能上達(dá)，上意不能下行。[問卷范例]一般性員工調(diào)查問卷姓名： 性別： 年齡： 部門與職位： 在公司工作的時(shí)間： 一、 公司部分： 你認(rèn)為公司目前的主要優(yōu)勢（多選）人才優(yōu)勢……1 領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢……2 資金優(yōu)勢……3 政策優(yōu)勢……4 策略優(yōu)勢……5 管理優(yōu)勢……6 技術(shù)優(yōu)勢……7 服務(wù)優(yōu)勢……8 設(shè)備優(yōu)勢……9 產(chǎn)品優(yōu)勢……10 其他……11你認(rèn)為公司存在的主要問題是：（多選）人才得不到運(yùn)用……1 管理程序很亂……2 上下級(jí)缺乏溝通……3 缺乏科學(xué)規(guī)劃……4 大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重……5 決策不民主……6 許多制度不健全……7 職責(zé)分工不明……8 已有內(nèi)部宗派……9 營銷觀念欠缺……10 其它……11 你認(rèn)為員工存在的主要困惑是：（多選）工作缺乏目標(biāo)……1 沒有將合適的人安排在合適崗位……2 人與人之間缺乏溝通……3 員工正常淘汰率低……4 沒有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制……5 個(gè)人工作壓力小……6 論資排輩現(xiàn)象大量存在……7 普通員工發(fā)展前景有限……8 其它……9你認(rèn)為公司有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的科學(xué)管理機(jī)制嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，但不健全……3 不理解……4你認(rèn)為公司有迅速解決問題的有效辦事程序嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，不健全……3 有，但很混亂……4 不清楚……5你認(rèn)為公司有很好的工作前的計(jì)劃制度嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，但不易懂……3 不清楚……4你認(rèn)為公司對(duì)一件事情有科學(xué)的決策程序嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，但不健全……3 有，太繁瑣……4 不清楚……5你認(rèn)為公司一件事情落實(shí)下去后，有及時(shí)的反饋制度嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，不完善……3 不清楚……4 你認(rèn)為公司的事情在實(shí)施過程中，有很好的控制、考核評(píng)估制度嗎？（單選）有……1 沒有……2 有，不完善……3 不清楚……4覺得在工作中與其它部門溝通、協(xié)作容易嗎？很容易……1 還可以……2 不容易……3 很不容易……41您是自愿參加公司組織的業(yè)余活動(dòng)嗎？自愿……1 非自愿……2 說不準(zhǔn)……5 1每天上班后,您最先做的三件事分別是？1. 2. 3. 1您的工作中上一道程序是什么？ 1您的工作中下一道程序又是什么？ 二、 部門部分： 您認(rèn)為您的特長得到了充分的發(fā)揮嗎？完全發(fā)揮……1 發(fā)揮了大半……2 基本發(fā)揮……3 一大半沒發(fā)揮……4 說不準(zhǔn)…………5 您了解本部門其它同事的特長嗎？很了解……1 基本了解……2 不了解……3 說不準(zhǔn)……4 如碰到突發(fā)緊急工作，您愿意打亂原有的工作計(jì)劃協(xié)助、配合其它同事一起完成嗎？很愿意……1 基本愿意……2 不愿意……3 說不準(zhǔn)……4 您覺得本部門的同事工作都很有效率嗎？很有效率……1 基本有效率……2 沒效率……3 說不準(zhǔn)……4你認(rèn)為你的直接領(lǐng)導(dǎo)能力怎么樣？很有能力……1 較有能力……2 一般……3 能力較弱……4 沒有能力……5您是否覺得本部門的工作流程順暢？很好……1 較好……2 一般……3 較差……4 差，不了解……5你是否覺得本部門在與相關(guān)部門的溝通上順暢？很好……1 較好……2 一般……3 較差……4 差，不了解……5三、 個(gè)人部分：您是否認(rèn)為公司的產(chǎn)品/服務(wù)在同行中最好？ 不是……1 是……2 要針對(duì)情況而定……3如果公司內(nèi)部可以自由更換職位，您愿意申請去其他部門工作嗎？愿意……1 不愿意……2 說不準(zhǔn)……3 你是否擔(dān)心自己被解雇？ 是……1 不是……2 沒所謂……3 說不準(zhǔn)……4平時(shí)，您常和家人或朋友談?wù)撟约旱墓竞妥约旱墓ぷ鲉幔? 很多……1 一般……2 不多……3 不好說……4 您是否認(rèn)為公司競爭對(duì)手的產(chǎn)品/服務(wù)比本公司好？ 是……1 不是……2 說不準(zhǔn)……4如果有需要你的家人會(huì)選擇購買/使用本公司生產(chǎn)/提供的產(chǎn)品/服務(wù)嗎？ 覺得消費(fèi)者最看中本公司產(chǎn)品/服務(wù)的是哪一點(diǎn)？ 四、 滿意度調(diào)查 您對(duì)公司發(fā)展前景的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司高層管理能力的滿意程度？最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司薪金待遇的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司薪金待遇的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)目前工作負(fù)荷的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司用人標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)員工發(fā)展空間的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)員工精神面貌的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司的業(yè)余活動(dòng)的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意1 2 3 4 5 您對(duì)公司激勵(lì)制度的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意 1 2 3 4 5 1 您對(duì)本部門領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度？ 最不滿意 有些不滿意 基本滿意 比較滿意 完全滿意 1 2 3 4 5 問答題： 請將您的日常工作描述出來？在本部門的業(yè)務(wù)流程上，您是否認(rèn)為存在一些問題？是什么？您對(duì)公司最滿意和最不滿意的地方主要體現(xiàn)在什么地方？您認(rèn)為您目前在哪方面的知識(shí)最欠缺？八、常見的“企業(yè)病”及其具體表現(xiàn)（一）組織架構(gòu)上的企業(yè)病 組織機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，反應(yīng)遲緩，無創(chuàng)新精神。1金威是否有參加過員工的培訓(xùn)計(jì)劃？培訓(xùn)的內(nèi)容適合您嗎？您覺得目前員工最需要的培訓(xùn)內(nèi)容是什么？ （三）問卷為了對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況有一個(gè)更整體、更客觀的把握，診斷還一般會(huì)配合采用問卷調(diào)查的方法。 面對(duì)競爭對(duì)手，您覺得本部門應(yīng)采取怎樣的舉措？1 本公司的公共關(guān)系（政府、銀行、媒介、供應(yīng)商、同行、客戶——經(jīng)銷商、最終用戶、集團(tuán)用戶等），您如何看待？ 1 您認(rèn)為本公司的組織架構(gòu)合理嗎？崗位責(zé)任有沒有具體落實(shí)？1 您的日常工作是哪些？各項(xiàng)工作所占的時(shí)間比例？ 您的日