【正文】 并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo) XX年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可 行的 “評(píng)定模式 ”。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，對(duì)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別 予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)足度也提高了。分階段 、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工接待基本行為準(zhǔn)則》 20 字內(nèi)容，由領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減 10 名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。 搶修維修。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線(xiàn)路暢通、正常使用 。 制訂預(yù)案。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。 (四 )以質(zhì)量為前提，抓好客 服工作 班組晨會(huì)。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪直到令其滿(mǎn)足為止。發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴 。 (三 )以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工 作 在日常的管理工作中。 試菜考核。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方 面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響 。此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被 動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)治理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。 投訴處理。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。 窗口形象。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，銷(xiāo)售人員上半年就是同規(guī)模星級(jí)酒店的 2倍多。 三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作 酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè) 趣。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng) “精氣神 ”。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。 (四 )、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 4128 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 48%，比去年分別增加 900 萬(wàn)元。其中客房收入為 3600萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為 800萬(wàn)元，餐廳收入 2800萬(wàn)元，其它收入共 1400 萬(wàn)元。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢 獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。今年 10 月，對(duì)全社區(qū)的 300 余名護(hù)士進(jìn)行了為期 20天的培訓(xùn)及 5項(xiàng)基本操作的技能大賽，選出了 18 項(xiàng)冠軍，比出了水平賽出了風(fēng)格。 六、圍繞提高全民健康素質(zhì)，開(kāi)展社會(huì)服務(wù)活動(dòng) 今年 3 月 7 日在 XX 市國(guó)際會(huì)展中心三樓第一會(huì)議室， XX 市衛(wèi)生局醫(yī)政處與 XX市醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦了 XX市衛(wèi)生系統(tǒng)今年醫(yī)精品范文 權(quán)威資料 9 療安全培訓(xùn)班，來(lái)自駐石省、市、部隊(duì)及 24 個(gè)縣市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任等 210 人參加了會(huì)議 .為慶祝國(guó)際第 103個(gè)三八婦女節(jié)， XX市婦幼處與 XX市醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦了以關(guān)愛(ài)女性健康，增進(jìn)家庭幸福為主題的活動(dòng)。上半年還受理外地鑒定三例，說(shuō)明醫(yī)患雙方和同行對(duì)我市學(xué)會(huì)鑒定工作的認(rèn)可度有了一定程度的提高。學(xué)會(huì)在征求所有縣級(jí)醫(yī)療單位意見(jiàn)后，學(xué)會(huì)制定了培樹(shù)一個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科、創(chuàng)建一個(gè)科室、學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技術(shù)三個(gè)一基層幫扶方案，召集部分專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委和專(zhuān)家進(jìn)行了初步論證，確定了 20 余項(xiàng)幫扶項(xiàng)目，目前普外、 icu、康復(fù)、心血管、腫瘤專(zhuān)業(yè)已經(jīng)召開(kāi)了調(diào)度會(huì)，進(jìn)入實(shí)質(zhì)幫扶階段。 三、堅(jiān)持繼教 下鄉(xiāng)，提高基層衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì) 精品范文 權(quán)威資料 7 在專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委工作會(huì)議上，專(zhuān)家一致認(rèn)為繼教工作的重點(diǎn)應(yīng)放在基層。 二、積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，支持會(huì)員單位學(xué)科建設(shè) 組織學(xué)術(shù)交流，讓衛(wèi)生科技工作者及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，掌握先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)，支持會(huì)員單位學(xué)科建設(shè)是學(xué)會(huì)的重要任務(wù)。 2020年度醫(yī)學(xué)會(huì)工作總結(jié)文章 2020 年度醫(yī)學(xué)會(huì)工作總結(jié)出自保留此鏈 接！。組織有關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)全州四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展血液透析室設(shè)置準(zhǔn)入及工作評(píng)價(jià)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核。舉辦了州醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、神經(jīng)病學(xué)、腎臟病學(xué)、血液凈化學(xué)、麻醉學(xué)、放射學(xué)、檢驗(yàn)各專(zhuān)業(yè)委員學(xué)術(shù)年會(huì)。按時(shí)完成州科協(xié)交辦的工作任務(wù)。 三、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，開(kāi)展便民服務(wù) 開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)是學(xué)會(huì)工作的 根本任務(wù)，近年來(lái)我們圍繞衛(wèi)生工作重點(diǎn)和防