【正文】 ◇ 管理成長之路：相同的工作你比同事做得好你就可以評價(jià)他們的工作，評價(jià)工作很準(zhǔn)確你就可以幫助他們的工作，幫助工作很有效你就可以指導(dǎo)他們的工作，指導(dǎo)工作很順利你就可以安排他們的工作，這時(shí)候你就是管理人員了。公司突然掙大錢后經(jīng)營者開始迷信自己的能力與機(jī)會(huì)。 ◇ 把一個(gè)低水平的人直接安排到一個(gè)高級(jí)管理崗位上會(huì)嚴(yán)重打亂他的世界觀與人生認(rèn)識(shí)，有可能他以后連自己原本的路都走不下去。 ◇ 同樣的精力投到產(chǎn)品上可以做出來好產(chǎn)品，投到子女身上可以教育出來好孩子，好孩子的生命周期比好產(chǎn)品長得多，投入回報(bào)也高得多。商業(yè)價(jià)格競爭的本質(zhì)是比賽誰的褲腰帶可以勒得更緊、工作時(shí)間更長。如果因此而無暇照顧健康、家庭、老人、子女等，那就是學(xué)雷鋒學(xué)過了頭。有信用的人天然有錢。 ◇ 利潤只是管理手段，百年長存才是目標(biāo)。　　四、短語◇ 公司實(shí)際上是人民為人民服務(wù)的一種形式。主要經(jīng)營者的管理措施執(zhí)行的節(jié)奏是整個(gè)公司的基本節(jié)奏。僅靠公司內(nèi)部優(yōu)秀的管理方法與理念作為主要基礎(chǔ)推動(dòng)全新的產(chǎn)品與渠道、客戶是迷信行為。 　　在某個(gè)或某類產(chǎn)品達(dá)到市場最大供應(yīng)（不一定是極限量）的情況下，公司的發(fā)展（如果還有潛力的話）應(yīng)該開始考慮增加新產(chǎn)品。 　　一般情況下，生命周期長、市場充分競爭（甚至過度競爭）后的產(chǎn)品的利潤空間非常有限，即使產(chǎn)品保持一定程度的的升級(jí)更新也是如此。事實(shí)上，每個(gè)產(chǎn)品市場都有其容量限制，這也是公司的某一個(gè)或某類產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模的極限?！　∪?、公司的發(fā)展與節(jié)奏　　公司是從資源（上游供應(yīng)商、人力資源、自身資源）到客戶（包括下游供應(yīng)商）的產(chǎn)業(yè)鏈前進(jìn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。短期內(nèi)設(shè)立目標(biāo)培養(yǎng)公司文化純粹是“做秀”行為，只會(huì)反映運(yùn)作者的淺薄。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只想著自己收獲，忙不過來的時(shí)候找?guī)讉€(gè)幫手，用人過程中“低成本大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”，以增加自己的收獲，那這種領(lǐng)導(dǎo)到頭來只會(huì)是孤家寡人。　　除了資金收入外，員工的收獲還可以有很多。中高層管理團(tuán)隊(duì)的人員力量的更新?lián)Q代是通過競爭選拔任命來實(shí)現(xiàn)的，而公司主要經(jīng)營者的更新?lián)Q代是通過股份比例的變化來實(shí)現(xiàn)的。真正實(shí)施股份制與期權(quán)應(yīng)該是為了公開上市或被收購后“瓜分所得”。長期獎(jiǎng)金的發(fā)放導(dǎo)致的矛盾同樣不可避免。短期獎(jiǎng)金總額的確定、人頭數(shù)額的計(jì)算、逐級(jí)授權(quán)審核與發(fā)放等等涉及到的事務(wù)非常多，各方面的公平幾乎不可能保證，引發(fā)的矛盾與利益小團(tuán)體等問題對于正向激勵(lì)的目的很可能適得其反。獎(jiǎng)金可以有短期獎(jiǎng)金與長期獎(jiǎng)金兩種形式?？看笸度攵虝r(shí)間“砸”出來的品牌帶動(dòng)產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)走向良性發(fā)展的難度非常高，沒有成熟的運(yùn)作良好的團(tuán)隊(duì)很容易變成曇花一現(xiàn)。市場份額是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)人工作考核的重要指標(biāo)（僅次于現(xiàn)金流），公司主要經(jīng)營者應(yīng)高度重視。銷售計(jì)劃運(yùn)行過程中由渠道負(fù)責(zé)人申請領(lǐng)用，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批（或更高級(jí)負(fù)責(zé)人最終審批），各級(jí)管理人員進(jìn)行監(jiān)督。渠道負(fù)責(zé)人盲目發(fā)貨、渠道屯貨串貨等問題的發(fā)現(xiàn)及處理是銷售部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任?！　‘a(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)該作為生產(chǎn)部門的采購、生產(chǎn)、備貨計(jì)劃的基礎(chǔ)。具體合同中的銷售價(jià)格由渠道負(fù)責(zé)人商談，銷售部門負(fù)責(zé)人審核監(jiān)督。銷售部門負(fù)責(zé)人對所有的合同的執(zhí)行進(jìn)行管理。渠道運(yùn)行狀態(tài)的關(guān)注及合同簽訂計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)督是市場銷售部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。產(chǎn)品宣傳方式及材料應(yīng)該盡可能在創(chuàng)意方面推陳出新，以便給接收者留下深刻印象。在開拓市場的時(shí)候，產(chǎn)品銷售渠道的建立主要是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的責(zé)任（市場銷售部門負(fù)責(zé)人配合），很多情況下公司主要負(fù)責(zé)人也應(yīng)大力協(xié)助，同時(shí)在渠道建立過程中可以培養(yǎng)渠道負(fù)責(zé)人。與渠道或重點(diǎn)客戶進(jìn)行深層的心理溝通、交流是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場銷售部門負(fù)責(zé)人及渠道負(fù)責(zé)人的責(zé)任?？蛻敉妒鍪芾砣酥苯託w市場銷售部門負(fù)責(zé)人管理?！　∈袌鲣N售部門負(fù)責(zé)人協(xié)同產(chǎn)品負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品宣傳、銷售計(jì)劃安排到每個(gè)渠道負(fù)責(zé)人，監(jiān)管所有的產(chǎn)品銷售計(jì)劃的實(shí)施，對所有銷售人員的工作負(fù)荷、業(yè)績進(jìn)行考核。軟件產(chǎn)品在采用面對普通消費(fèi)者大規(guī)模直銷方面有天然的優(yōu)勢（借助互聯(lián)網(wǎng)），但需要等待社會(huì)消費(fèi)觀念、習(xí)慣的建立?！　?1. 產(chǎn)品宣傳及銷售　　產(chǎn)品的宣傳策略、銷售策略、渠道的建立培養(yǎng)等是是產(chǎn)品整體運(yùn)作計(jì)劃的一部分，由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定與實(shí)現(xiàn)。公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該在成本支出達(dá)到警戒底線時(shí)果斷采取措施，例如停止開發(fā)、撤掉開發(fā)項(xiàng)目（甚至團(tuán)隊(duì)），追究產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及其他各級(jí)管理人員的責(zé)任。成本管理應(yīng)該納入產(chǎn)品的統(tǒng)一資金運(yùn)作計(jì)劃管理，由財(cái)務(wù)部核算、監(jiān)督?；A(chǔ)技術(shù)及產(chǎn)品的重大進(jìn)步是行業(yè)開發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品“革命性”變化的開始，忙得顧不上學(xué)習(xí)應(yīng)用的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要做好被淘汰然后“從頭再來”的心理準(zhǔn)備，找機(jī)會(huì)、找借口躲到其他管理職位只是淘汰過程的開始。產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中技術(shù)難關(guān)的預(yù)先定位，以及技術(shù)攻關(guān)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與專業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。從技術(shù)開發(fā)的角度看，底層產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在專有技術(shù)方面，上層產(chǎn)品的競爭力主要靠功能定義的準(zhǔn)確及時(shí)的更新?lián)Q代來實(shí)現(xiàn)。功能定義是指對產(chǎn)品功能的描述或?qū)蛻魳I(yè)務(wù)的描述，來自長期的客戶需求分析、接觸溝通等。“無所不能”的技術(shù)高手最容易在排進(jìn)度計(jì)劃時(shí)犯錯(cuò)誤，往往到最后不得不熬夜加班。開發(fā)部內(nèi)部的進(jìn)度問題應(yīng)該由部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同解決，專業(yè)負(fù)責(zé)人要有預(yù)先準(zhǔn)備。進(jìn)度出問題很多情況下是可以預(yù)見的，具體設(shè)計(jì)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該及時(shí)評估進(jìn)度問題的嚴(yán)重性，并及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)以便解決?！　∵M(jìn)度管理的本質(zhì)是解決變化與平衡的問題。如果是已送交生產(chǎn)的成品或交付客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失，則整個(gè)項(xiàng)目組及涉及的管理人員，包括“無辜管理人員”及“無辜設(shè)計(jì)人”，應(yīng)該共同被追究責(zé)任，承擔(dān)處罰。具體開發(fā)設(shè)計(jì)工作開始前的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定是確保質(zhì)量的好方法?！　≠|(zhì)量管理應(yīng)該貫穿產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程、各個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的工作?！　‘a(chǎn)品開發(fā)過程的階段劃分及重復(fù)是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力的真正考驗(yàn)。對于客戶定制型軟件開發(fā)項(xiàng)目工程而言，方案是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寫給客戶的領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人看的。專業(yè)子部門負(fù)責(zé)人確保從自己部門交出去的工作結(jié)果代表部門的水平（質(zhì)量、技術(shù)等），而不是某個(gè)設(shè)計(jì)人員的個(gè)人水平。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段可以增減的項(xiàng)目組的成員，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及專業(yè)核心骨干要保持穩(wěn)定。　　開發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（以下簡稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）是開發(fā)部的核心人員，不一定長期固定于某個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)啟動(dòng)時(shí)由開發(fā)部負(fù)責(zé)人根據(jù)情況指定，工作中對開發(fā)部負(fù)責(zé)人及公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人雙重負(fù)責(zé)。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃文檔的寫作的質(zhì)量是將來產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示。產(chǎn)品開發(fā)（主要版本的升級(jí)）的計(jì)劃應(yīng)該在公司的經(jīng)營周期經(jīng)營計(jì)劃之中制定。產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)失敗是很容易發(fā)生的——以次充好應(yīng)付某些客戶的形象工程項(xiàng)目另當(dāng)別論，雖然最終通過銷售證明的失敗可以將責(zé)任推給市場銷售環(huán)節(jié)或市場形勢等等其他因素，但大多數(shù)情況的隱患與風(fēng)險(xiǎn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就可以看到的，也是應(yīng)該解決或規(guī)避的。公司的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)儲(chǔ)備可以通過設(shè)立項(xiàng)目或?qū)嶒?yàn)產(chǎn)品的方式進(jìn)行，納入公司統(tǒng)一管理。創(chuàng)造性強(qiáng)、創(chuàng)意性強(qiáng)的技術(shù)性工作人員需要一定自由度的工作生活時(shí)間，對其進(jìn)行嚴(yán)格固定的考勤管理是扼殺其才能發(fā)揮的有效方法，上班時(shí)嚴(yán)格禁止瀏覽這個(gè)、禁止做那個(gè)等等可以達(dá)到同樣的效果。從外面看起來運(yùn)行良好的公司突然空降主要經(jīng)營者（如總經(jīng)理等）很容易讓人懷疑公司運(yùn)營的真實(shí)狀況，或者懷疑空降行為的真實(shí)目的。招聘的新人也應(yīng)該納入這個(gè)過程一視同仁。一般情況下，開發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)技術(shù)部門內(nèi)部子部門之間的工作，以及開發(fā)部與其他部門之間的工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及公司主要經(jīng)營者負(fù)責(zé)，對前者負(fù)責(zé)具體專業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，對后者主要負(fù)責(zé)達(dá)到管理指標(biāo)?？傮w來看，公司的人力組織管理，是一種縱向的過程管理與橫向的部門管理的綜合，其他的各種管理方法（如成本效益管理、全面質(zhì)量管理等）都是以此為基礎(chǔ)；反過來，其他管理方法的實(shí)施如果落實(shí)不到過程管理負(fù)責(zé)人與專業(yè)部門管理負(fù)責(zé)人，則很難有理想結(jié)果。這些人多少都有“大爺”脾氣，正面的作用與潛在的負(fù)面作用都可能是巨大的。穩(wěn)定、優(yōu)秀的中層管理隊(duì)伍是主要經(jīng)營者多年經(jīng)營的優(yōu)秀成果之一，重要性僅次于良好合作的合伙人，是在背后推動(dòng)產(chǎn)品在市場上攻城掠地的主要力量。這里所說的工作具體還包括三個(gè)方面，一是工作計(jì)劃，二是工作過程監(jiān)督，三是工作結(jié)果考核；除此之外，還要有教育、幫助別人的能力。8. 組織人力 　　組織人力包括部門的設(shè)立與調(diào)整，以及中層管理人員及普通員工的組織管理。主要經(jīng)營者的個(gè)人信用、個(gè)人魅力對銷售渠道的建立與維護(hù)影響非常大。不了解市場銷售模式及渠道，或簡單了解但沒有把握能力的情況下，貿(mào)然啟動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)是可以做出來好東西的，但很可能賣不出去，結(jié)果經(jīng)常是在產(chǎn)品賣出去之前因?yàn)橘Y金循環(huán)斷裂而倒下或產(chǎn)品運(yùn)作隊(duì)伍被撤掉。　　對銷售模式及渠道的了解、把握程度是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否啟動(dòng)的很重要的因素，也是產(chǎn)品整體運(yùn)作計(jì)劃的重要內(nèi)容。如果主要經(jīng)營者自己帶不出來隊(duì)伍，但在公司硬性推行產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理制，進(jìn)而指定人選，或招聘空降部隊(duì)，那管理運(yùn)行起來的沖突不斷——比董事會(huì)與總經(jīng)理的關(guān)系還麻煩，難有業(yè)績，于是不斷換人。所以，能力再強(qiáng)、水平再高的公司經(jīng)營者，如果他的決策的執(zhí)行力度、認(rèn)識(shí)分析問題的力度、以及個(gè)人意志力貫徹不到最終消費(fèi)者的話，即使有再完美的內(nèi)部規(guī)章制度，也是枉然?！　‘a(chǎn)品設(shè)計(jì)人員如果技術(shù)掌握不深、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，就很難深入了解消費(fèi)者的需求，其他就別提?！　∪绻镜乃姓吲c經(jīng)營者分離，則經(jīng)營者要花費(fèi)巨大的精力來平衡公司對未來的投資與