【正文】 ?？鄢斣鹿べY并開除，承擔相應法律責任綜合評價有客戶投訴第1次 100分 第2次 500分 第3次扣除當月工資并開除項目人員編制不滿員30分/人月消耗未達到控制標準20分 按具體情況而定不執(zhí)行公司各項規(guī)章制度或執(zhí)行無力度50分工作熱情不高，工作效率低下。50分 道德毆打他人或相互打斗；聚眾鬧事；煽動及參加毆打事件。100分向甲方索取或變相索取小費，接受任何形式的賄賂。30分 保護清潔操作時，未做好防護準備。扣除當月工資并開除不服從上級工作安排，情節(jié)嚴重者。5分對客戶指手畫腳、品頭論足10分 態(tài)度工作態(tài)度惡劣,侮辱、毆打他人。3分挑撥是非、亂傳閑話、影響團結。本部門工作交接接手人簽名未完成事宜及聯(lián)系人工具設備清單固定資產清單（編號）其 它主管確認： 部門經理確認：管理部經辦人簽名個人欠款工服/定位儀/鑰匙/對講機主管確認： 部門經理確認： 意見反饋表客戶意見/建議征求表客戶名稱日期為了更加完善清潔服務方面各項工作，請您多提寶貴意見及建議，謝謝！ 儀容儀表非常滿意 滿意 不滿意意見：禮貌待人：非常滿意 滿意 不滿意意見：衛(wèi)生質量：非常滿意 滿意 不滿意意見：其它：非常滿意 滿意 不滿意意見：您認為目前最需要解決的是什么？您認為我們的管理工作有哪些不足？您認為衛(wèi)生做的最好的樓層和最差的樓層？（必填）最好：最差：備注：請您仔細認真填寫，以便我公司對日后工作加以改善。 各保潔區(qū)域崗位的工作流程中鈔防偽3號工房辦公區(qū)五層作業(yè)時間作業(yè)內容注意事項6:507:00換好工服,準時到崗統(tǒng)一著裝7:007:10鏡面、臺面、手盆清潔光亮潔凈，無水痕、臺面潔凈無邊角、死角7:107:20大小便池，背墻，隔板，門面便池內外光潔無污垢墻隔板門面無水痕、手印7:207:30地面，垃圾桶，清潔套袋，上齊客用品地面潔凈干燥，垃圾桶內外清潔無異味，套袋規(guī)范，客用品足量7:307:35電梯內地毯清潔無灰塵殘渣7:358:00大廳地面天井欄桿清潔地面干凈無浮塵水漬欄桿潔凈光亮8:009:00各辦公室左面地面清潔垃圾換袋桌面及物品干凈整潔，地面潔凈無死角，套袋規(guī)范9:009:30會議桌椅，地面清潔地面潔凈光亮、桌椅干凈無浮塵，擺放整齊9:309:50清收垃圾所有垃圾整理裝袋送到垃圾場9:5010:10休息20分鐘10:1011:45日保巡視勤巡、勤檢、質量達標、用品足量11:4513:00中午休息吃飯13:0013:30手盆，臺面、鏡面、便池內外清潔潔凈光亮，無水痕，便池潔凈無異味13:3014:00電梯內地毯及大廳地面清潔地毯無塵，地面潔凈14:0014:30衛(wèi)生間及大廳地面邊角補充清潔干凈無浮塵、無邊角、死角、高地位不遺漏14:3016:20日保巡視質量達標、用品足量周一下午一樓大廳大門玻璃清潔光亮潔凈、無手印、水痕周二下午天井周邊所有玻璃清潔光亮潔凈、無水跡如有額外工作安排積極主動、不拖延每天一次外圍（包括魚池）清潔無雜物3號工房（車間）日常保潔作業(yè)流程作業(yè)時間作業(yè)內容注意事項8:108:30做好一至三層的廁所的衛(wèi)生水盆，小便池，大便池，每天用潔廁精擦拭的完白如新，地面清潔無死角，飲水機的不銹鋼面沒有水印，基本上可以照鏡子9:4010:00把車間清掃的垃圾運到垃圾場保證垃圾不掉在馬路上，按垃圾站的工作人員指示投放垃圾10:1510:45清掃一至三層大廳地面先用塵推把地面擦拭一遍，然后用潮濕的布清理頑固的污垢（如：茶垢、痰垢、泥土垢）11：0011:20清理不銹鋼扶手，廣告欄，消防器材清潔不銹鋼時注意不銹鋼有不能用太多，以免著落太多的塵土也能為公司節(jié)省耗材，廣告欄，健身器材保證沒有水印土印13:0014:00清掃一至三層廁所貨梯廁所注意事項如上 ，貨梯擦時不能影響甲方正常使用，不能人為阻攔電梯開關，保證電梯潔白如新14:2015:00一層至六層樓梯衛(wèi)生和不銹鋼扶手樓梯擦干凈，沒有死角，扶手沒有手印，順便用毛巾把暖氣片、窗臺、樓道安全出口、大門擦干凈151016:30接替早班人員衛(wèi)生（包括外圍衛(wèi)生）做好各項巡視工作，讓甲方開心又放心3號工房辦公區(qū)四層日常保潔作業(yè)流程作業(yè)時間作業(yè)內容注明事項6：507:00準備工作換上工服、做工作前準備工作7:007:30衛(wèi)生間內外清潔衛(wèi)生間內鏡子、飲水機、垃圾桶、廁所門、窗臺、水盆、坐便器、地面等衛(wèi)生7:308:00辦公室衛(wèi)生桌面、地面、垃圾桶、窗臺等擦拭干凈8:008:45老總和主任辦公室衛(wèi)生桌面、地面、沙發(fā)、茶幾、窗臺等搽拭干凈。 各項目的清潔標準日常保潔標準及工作要求工作區(qū)域工作內容日常工作及周期工作內容清潔標準每天每周每月外廣場地面、車道、停車場清潔、不斷巡視清掃全面清掃一次　地面潔凈花壇、草坪、綠化帶、不斷巡視清掃撿拾全面清掃一次　無垃圾、塑料袋、紙片、雜物噴泉、水池、旗桿、欄桿、金字欄桿、字擦拭潔凈光亮水池撿撈無包裝袋、懸浮物設施:垃圾箱、廣告牌、旗桿燈巡視、擦拭無污漬、小廣告、地面不斷巡視清掃全面清掃一次　地面潔凈大門出入口大門出入口設備設施擦拭保潔干凈整潔出入口處的地面清潔清掃、隨時巡視保潔全面清洗一次　無灰塵、無污漬、地面光潔如新出口處的地墊吸塵吸塵一次、巡視保潔全面清洗一次　無雜物、無污漬、地墊干凈整潔玻璃及門窗、門簾配合清洗劑擦抹一次并隨時保潔　全面清洗一次無灰塵、無污漬、光潔如新垃圾箱、指示牌、花盤等擦拭清理干凈整潔、周邊無死角公共區(qū)域通道、走廊、設施墻面、玻璃櫥窗（商戶除外）、廳柱配合清洗劑擦抹一次并隨時保潔全面清洗一次高出柱面清潔一次無灰塵、無污漬、光潔如新大小通道、走廊地面隨時用吸塵地拖配合牽塵劑推塵，局部濕托，隨時保潔洗地機清洗不少于2次用洗地機徹底清洗一次剖光地面無灰塵、無污漬地面光潔如新區(qū)域內所有垃圾箱清抹桶身、清倒垃圾數(shù)次并隨時保潔用清潔劑大清洗1次　無異味、無污跡干凈整潔垃圾不能滿桶的2/3消防設施表面每天清潔一次　全面清潔無灰塵、無污跡、無痕印、手印所有設施：座椅、指示牌、廣告櫥窗清抹一次、并隨時保潔用清潔劑清抹一次　光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、手印安全疏散通道濕拖一次、清掃并隨時保潔全面濕拖清掃一次　干凈整潔、無雜物屋面、天花、排風口、燈飾、掉掛牌　全年不少于3次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、手印衛(wèi)生間地面濕托四次并隨時清潔清洗消毒兩次　無水跡、無污漬墻身及隔板抹凈一次并隨時保潔用清潔劑抹凈兩次　無水跡、無灰塵、無污漬、無痕印、手印垃圾簍清除垃圾隨時保潔清洗兩次　無水跡、無污漬、垃圾不能滿桶的2/3大、小便器沖洗四次并隨時保潔沖洗污跡用消毒水兩次消毒殺菌小便器定期放置芳香球光亮、無臭、無污漬、保持干凈光亮鏡面凈抹兩次并隨時保潔用玻璃清潔劑清抹兩次　無水跡、無灰塵、無污漬、無痕印、手印洗手盆及臺面、水龍頭隨時抹凈水跡、清除洗手盆污跡　　無水跡、無灰塵、無污漬、無痕印、手印門面清抹一次，隨時保潔用消毒水兩次消毒殺菌　保持干燥、干凈、光亮屋面、天花、排氣扇、風口　清掃一次全面保潔一次無灰塵、無污漬外墻外墻：地面至3米處用玻璃清潔劑清抹一次保持干凈、光亮垃圾清運程序及標準每天按約定時間用密封垃圾運輸車清運垃圾。（若清洗門窗或玻璃墻則無須過水）將本品原液或稀釋液倒進洗地機的水箱，邊洗邊刷然后過水即可。清潔間禁止與漂白劑、含氯物質混用。涂于地面，并用拋光機拋光。84消毒液按說明書配制使用。清潔間妥善存放，不可誤食。地毯清潔劑用干凈蠟拖，涂于地面，并用拋光機拋光。清潔間底層忌食。清潔間底層妥善存放，不可誤食。嚴禁兒童接觸。檢驗要求：直視表面色彩一直、無污跡、無霉斑。作用一會，然后重復。局部處理即是用專用的清洗劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。 手摸地毯：干燥、絨面蓬松、彈性、舒適。地毯在清洗的同時，用吸水機吸凈已清洗完的地毯。稀釋清洗劑，也可注入水箱。檢查位置：各處地板表面及角落地板表面及角落無雜物、無水跡。把拖把洗干凈、擰干，把抹過的地方用幾乎干的拖把再抹一遍，這樣就可以把留在地板上的水抹干。出示“小心地濕”的標示。如果沒掃的話，灰塵都會留在拖把上。 將裝飾物歸位。烘手機：用干凈的濕抹布按照從上至下、從左至右擦拭，再用干的抹布擦凈水漬。洗手臺洗手盆、洗手臺：先用潔瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手臺，浸2分鐘后，洗手盆用水沖去，洗手臺用干凈的濕抹布擦拭干凈。檢查位置：馬桶、水箱馬桶：無灰塵、無污漬、無水漬、無異味。門、衛(wèi)生紙筒表面無灰塵、表面光亮。墻壁和隔板表面無灰塵、無污垢。2衛(wèi)生紙沒了要及時放紙。1準備一桶熱水（記得換水）然后清洗們的外面，然后用干布擦干。1用拖把抹干地板上的水跡和清潔劑。特別注意容易沾染灰塵的角落和墻磚的縫隙。用清潔劑噴灑墻壁和隔板，等候幾分鐘。清潔步驟：要所有的清潔工具帶到衛(wèi)生間，把暫時不用的放在一邊。排水道內部及角落：無雜物、無粘滑物、無水垢、無銹斑。檢查位置：淋浴墻、窗簾表面、墻磚、排水道、噴頭及管子、擋水板。1退后幾步檢查是否有遺漏的地方，眼鏡可以看到的污點是不允許的，要立即處理掉。1用濕毛巾擦干凈放洗手液的盒子，然后把毛巾洗干凈。進行上一步時要不斷的用熱水清洗板刷。如果窗簾不夠干凈，馬上換一塊干凈的窗簾。把排水道上面的柵欄拿出來，徹底的刷洗。檢查位置：浴簾無灰塵、無污漬、無銹漬、無粘附物淋浴區(qū)所需要的工具：一個板刷、一桶水、一塊干凈的毛巾、一瓶清潔劑（淋浴或者澡堂專用）。吹風機表面、電線表面無灰塵、無污跡。 臺面：拿取洗凈半干抹布擦拭臺表面、側面、地面。橫檔表面無灰塵、無污漬。1清洗毛巾和水桶，放回原處。1檢查更衣柜是否可以正常使用。洗干凈毛巾，擰干，放一些清潔劑在毛巾上，然后仔細擦拭干凈更衣柜里面和更衣柜的門。擰干毛巾，放一些清潔劑在毛巾上，然后擦拭更衣柜里面。更衣柜所需要的工具：兩塊干凈的毛巾，一瓶普通清潔劑，一桶熱水，一個板刷。（包括沙發(fā)角落）定期進行保養(yǎng)。（包括桌、椅角落）定期保養(yǎng)。檢查位置：表面、出風口、濾網要求： 空調表面：無灰塵、無污漬，表面光亮、有光澤。 定位：存放于倉庫內。 定位：存放于保潔倉庫內。 不能用吸塵機吸水，以免燒壞馬達。 清潔機器、電線，并將電線繞回機掛鉤上。 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。 定位：放于清潔間內橫檔上。 定位：定位于清潔間內的清潔池內。 作業(yè)結束后，必須將地拖頭清洗干凈、理順，吊起或倒立與架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。 在移動地拖時，不可扛在肩上或地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。（各區(qū)域需