【正文】 培洛之所以成功，得益于他實(shí)行的走動(dòng)式管理。于是，那位總裁一邊吃一邊與員工聊天。總裁問(wèn)：那我們今天中午怎么吃飯??？培洛說(shuō)：就排隊(duì)跟員工一起吃自助餐好了。然后，他把這個(gè)公司以30億美金的價(jià)格，賣給了美國(guó)通用汽車公司。這是什么意思呢？就是走動(dòng)式管理。對(duì)員工，他會(huì)提出意見(jiàn)但不會(huì)插手干預(yù)他們的工作；對(duì)其他人，他也會(huì)提出意見(jiàn)但不會(huì)發(fā)動(dòng)爭(zhēng)論?！　⌒枰赋龅氖牵邉?dòng)管理的‘走動(dòng)’，并不是出巡?！　”说盟拐J(rèn)為，走動(dòng)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御技巧，實(shí)施這種技巧，主管除可以和顧客、員工等保持接觸外，還可刺激創(chuàng)新、教育各員工有關(guān)機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀?！　贰　∵@種管理方式還有一個(gè)意想不到的好處，就是可以減少失業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)活計(jì)并不需要專門技能，只要合法良民就可勝任?！　T工職責(zé)分散，各級(jí)管理層的協(xié)調(diào)作用就顯得突出，到了總經(jīng)理或董事長(zhǎng)，更有綱舉目張的效力。事不關(guān)己，是因?yàn)楦饔懈鞯呢?zé)任。這也是美國(guó)人的特色，你不說(shuō)我不動(dòng)。這活計(jì)并不難，似乎也不太累，工人懶懶地就做完了。多數(shù)美國(guó)企業(yè)，管理的不二法門在于分工明確。　　(3)圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐步落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍?！　　俺閷鲜健惫芾碓诠芾碇幸话阌糜诼殑?wù)分析。被忽視的這些人其實(shí)應(yīng)當(dāng)受到與團(tuán)隊(duì)其他成員一樣的尊重。因?yàn)槿绻麄儚钠渌胤搅私獾竭@些，他們就會(huì)感到被欺騙了。顯然，應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)驗(yàn)或有技能的成員負(fù)責(zé)一些要求更高的項(xiàng)目，但是反過(guò)來(lái)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)讓新雇員和最沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)辦公室事務(wù)性工作。他們?cè)诜祷毓ぷ鲘徫缓蟛粌H能應(yīng)用到所學(xué)的技能，還會(huì)互相鼓勵(lì)和督促。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有件緊急任務(wù)要完成，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要召集其他可利用的人在較短時(shí)間內(nèi)幫其做完。對(duì)慧聰來(lái)說(shuō)，它信奉的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是要依據(jù)知識(shí)、運(yùn)用智慧，來(lái)支配資本、分配權(quán)益。剩下70％的紅利分給公司內(nèi)不持股的普通員工?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)慧聰，其間經(jīng)歷了諸多的市場(chǎng)考驗(yàn)，也有著諸多的成功和驕傲，但最讓郭凡生自豪的是卻由他所創(chuàng)立的“全員勞動(dòng)股份制”——類似于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)股份合作制的一種“不倫不類”的制度?！　　芭叮沁@樣呀，看來(lái)我們都沒(méi)有多少責(zé)任呀!”三只老鼠齊聲說(shuō)，“看來(lái)問(wèn)題不是出在我們身上，最有問(wèn)題的是那只貓?！　　拔沂嵌读艘幌?，可我負(fù)責(zé)放哨啊。”　　黑老鼠一聽(tīng)它們這樣說(shuō)，也急了：“我在最上面，是我推了一下油瓶，但是我也不想這樣呀。它們輪流在廚房里轉(zhuǎn)悠，這下我們可要餓死了。白老鼠在最下面，灰老鼠在白老鼠頭上，黑老鼠在最上面?！　∝堄形缧莸牧?xí)慣，每天要睡午覺(jué)。”白毛鼠解釋道?！焙诿蟾袊@道?！卑酌笳f(shuō)。屋子的主人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)老鼠，于是大家相安無(wú)事。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。而強(qiáng)權(quán)發(fā)展到一定程度，往往會(huì)產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果，這就提出了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度在其形式上是對(duì)人的利益的制約，既然是制約，相對(duì)于人來(lái)說(shuō)就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶關(guān)系等，毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。　　第三是要有“適當(dāng)?shù)姆诺妥约?，方能海納百川”的胸懷。　　企業(yè)對(duì)于真正意義上的團(tuán)隊(duì)精神，卻需要有一定的能力為基礎(chǔ)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的目的不是單純意義上的集結(jié)，而是優(yōu)勢(shì)資源的整合與發(fā)展。 螞蟻搬家及運(yùn)食——團(tuán)隊(duì)精神 　　團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)技能的人，他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力，達(dá)成目的，并固守相互間的責(zé)任。這是為什么？降價(jià)處理看似對(duì)餐廳有利，但實(shí)際上會(huì)在更大程度上助長(zhǎng)浪費(fèi)。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。這個(gè)詞可以理解成“完整”、“全面”，但不如翻譯成“完美”更加恰當(dāng)，因?yàn)辂湲?dāng)勞所走過(guò)的路本身就是一個(gè)不斷追求完美的過(guò)程。麥當(dāng)勞在北京郊區(qū)的薯?xiàng)l加工廠也已達(dá)到了一定規(guī)模?！　∈?xiàng)l是麥當(dāng)勞的主要產(chǎn)品。麥當(dāng)勞采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)廠家的原材料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品立即退回，并令其更正。按規(guī)定，餐廳所需原材料不能隨意在市場(chǎng)上采購(gòu)，必須由麥當(dāng)勞分銷中心提供?！　←湲?dāng)勞的口號(hào)是：“只有一個(gè)風(fēng)味”。就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)(Qamp。因此，企業(yè)要提倡什么，贊揚(yáng)什么，都要不有一個(gè)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，否則就很難進(jìn)行有效的考評(píng)。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)選，一定能選出最美的動(dòng)物。比如啄木鳥，天天忙著捉蟲子，沒(méi)有它們的努力，我們生活的環(huán)境就會(huì)很糟糕。”　　螞蟻說(shuō)：“我不同意你們的看法。身體健壯才是美，就像我們熊的家族，個(gè)個(gè)都是動(dòng)物界的大力士，我們有一種力量美?！　—{子說(shuō)：“要選美了，咱們首先要制定出選美的標(biāo)準(zhǔn)——什么是美。但你什么都不做，就能奢望員工自發(fā)地為你賣力工作么？自發(fā)，其實(shí)是培養(yǎng)出來(lái)的。從外部看，客戶需求及消費(fèi)者的價(jià)值取向?yàn)椤叭诵浴彼?；從?nèi)部看，組織運(yùn)作效率、管理成效也深受組織成員所信奉的經(jīng)營(yíng)理念、所遵循的價(jià)值準(zhǔn)則、所依賴的倫理關(guān)系的影響和支配，而這些都越不出“人性”的范疇?！　∈紫龋M管內(nèi)部規(guī)則的更改源于外部環(huán)境的變化，但由于人們觀察力、思辨力、信息獲取的差異，對(duì)變化“從量變到質(zhì)變”的過(guò)程及外在表現(xiàn)形式或初期征兆在發(fā)現(xiàn)的時(shí)