【正文】 規(guī)范和提高例會(huì)制度、工作計(jì)劃和日常工作管理的效能，提高客戶管理和服務(wù)水平，規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。 針對(duì)以上問題，辦事處今后需要改進(jìn)的方向和措施有： 加強(qiáng)對(duì)新辦事處管理規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)管理制度，以改進(jìn)和規(guī)范現(xiàn)有工作。 辦事處人員較完備，但一線業(yè)務(wù)與后臺(tái)管理人員比例需要進(jìn)一步合理化。通過與辦事處業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)工作人員的訪談和了解，對(duì)現(xiàn)有四川市場競爭策略和網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問題進(jìn)行了初步分析，同時(shí)對(duì)辦事處現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、人員管理、業(yè)務(wù)流程和規(guī)范中的問題也進(jìn)行了 研討，并結(jié)合新的辦事處管理規(guī)范進(jìn)行了業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)管理人員的工作指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。 庫房整理 對(duì)天津辦事處的庫房布置情況提出了整理建議，并落實(shí)。應(yīng)該按照新制度的規(guī)定，把對(duì)營銷隊(duì)伍的管理納入到新的管理狀態(tài)。隊(duì)伍能力的提高，對(duì)長沙辦事處的工作績效將帶來促進(jìn)。 從人員結(jié)構(gòu)方面：長沙辦事處真正做到了精簡、高效；除統(tǒng)計(jì)員一人外，包括辦事處經(jīng)理在內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，各自負(fù)責(zé)一片區(qū)域，有效地覆蓋了長沙（及周遍地域）、湘北、湘南與湘西區(qū)域；使辦事處資源真正投入到市場的管理與維護(hù)工作中；另一方面，物流與資金流工作則充分利用公司平臺(tái)及大經(jīng)銷商的資源。 長沙區(qū)域新制度推廣總結(jié) 一、 長沙辦事處管理現(xiàn)狀 概況：長沙辦事處經(jīng)理前期參與了歐普深度分銷項(xiàng)目活動(dòng)，對(duì)于市場整改與深度分銷的理念有比較好的認(rèn)識(shí)。 1 庫管員在盤點(diǎn)后，經(jīng)常在節(jié)能燈品種方面有出入、庫存手工存貨臺(tái)帳和電腦帳不一致，月底要進(jìn)行調(diào)整，必須辦理相應(yīng)的手續(xù)，并通知后臺(tái)進(jìn)行同時(shí)的修正。 辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)較好，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，士氣較高，大家還是積極向上的，對(duì)工作還是充滿激情的，希望在學(xué)習(xí)和業(yè) 務(wù)技能上增加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容。具體情況為： 武漢辦事處組織結(jié)構(gòu)圖： 收現(xiàn) 客戶巡訪 送貨 訂貨 送貨 現(xiàn)金管理 寫作導(dǎo)購 市場信息管理 庫房管理 維修 應(yīng)收帳款帳 庫存管理調(diào)整 存貨管理 銀行日記帳 銷售信息管理 現(xiàn)金日記帳 費(fèi)用帳 武漢辦事處人員較多，崗位分工明確，作到了必要的職責(zé)分 離，基本清晰，主要業(yè)務(wù)流程基本流暢。 日照 徐州 濟(jì)南 東營 青島 連云港 泰安 濰坊 煙臺(tái) 荷澤 德州 淄博 威海 濟(jì)寧 聊城 濱州 棗莊 臨沂 萊蕪 二、制度推行重點(diǎn) 山東辦 事處的四個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理是最近招聘來的，所以在推行制度時(shí)重點(diǎn)放在輔導(dǎo)新業(yè)務(wù)經(jīng)理建立基于《客戶管理檔案》的市場管理制度和客戶管理制度。 2. 客戶反映 OP 的產(chǎn)品在單一規(guī)格 上花色太少，導(dǎo)致終端展示效果比競品差。 具體進(jìn)度情況我將及時(shí)向公司匯報(bào)。而其它幾個(gè)品牌的銷量和 OP 差不多，這就是說， OP 還有很大的 上升空間 . 目前， OP 的售價(jià)要比 TCL的同型同規(guī)格產(chǎn)品要高出三元多， 2U的零售價(jià)為 19 元/支，而 PH8W 為 元 /支 (上海產(chǎn) )，沒有價(jià)格的優(yōu)勢。 4. 進(jìn)場文峰大世界： 文峰大世界目前擁有十三家分店，七月份在泰州， 年底在上海，還會(huì)再各開一家分店，屆時(shí)將達(dá)到十五家店。 ) 2. 召開鹽城地區(qū)經(jīng)銷商會(huì)議 ,制定并通過新的價(jià)格政策 會(huì)議目的：解決一直存在的鹽 城市向其縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)供貨價(jià)格過高的問題 會(huì)議時(shí)間： 會(huì)議地點(diǎn)：鹽城市裝飾大世界 與會(huì)人員：鹽城谷政 大豐陳永明 東臺(tái)吉祖群 射陽姚劍 響水周福智 阜寧李中超 建湖王阿貴 OP 楊靜波 (濱海徐沛因故未能到會(huì) ) 會(huì)議費(fèi)用：經(jīng)協(xié)商由谷政個(gè)人解決 會(huì)議內(nèi)容：制定并通過按 OP 的廠價(jià)加 %運(yùn)費(fèi)為向下供貨價(jià)格； 緩和上下級(jí)經(jīng)銷商的關(guān)系，基本達(dá)到共同維護(hù)穩(wěn)定有序的市場環(huán)境，協(xié) 力進(jìn)一步把 OP 的市場份額擴(kuò)大的一致觀點(diǎn)。 操作方式：提前通知經(jīng)銷商 ,并在整個(gè)過程中配合， 督促經(jīng)銷商展開工作，盡力作好促銷海報(bào)的張貼，店堂布置，營造促銷氣氛，核實(shí)贈(zèng)品的發(fā)放。 輔導(dǎo)庫存管理人員如何優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，建立庫存臺(tái)帳管理和退、換貨明細(xì)記錄。 晚上， 5 月的例會(huì)，建立日、周、月例會(huì)制度。 庫管員承擔(dān)了從訂貨、庫房管理到維修等較多職能，在銷售旺季會(huì)應(yīng)接不暇。 杭州辦事處制度推行總結(jié) 一、杭州辦事處的職能安排 在充分考慮杭州辦事處的現(xiàn)實(shí)情況和人員狀況基礎(chǔ)上，將其組織結(jié)構(gòu)和崗位職能做如下安排： 杭州辦事處組織結(jié)構(gòu)圖： 開單、收現(xiàn) 應(yīng)收帳款帳 客戶巡訪 訂貨 送貨 現(xiàn)金管理 銷售信息管理 市場信息管理 庫房管理 維修 費(fèi)用帳 開單 存貨管理 銀行日記帳