會(huì)所員工行為制度-wenkub.com
2025-04-12 22:35 本頁(yè)面
【正文】 1上班前及上班時(shí)間禁止飲酒 1私拿，亂用公物、商品。1對(duì)客人及上級(jí)使用質(zhì)問、懷疑、命令、頂撞、否定式語言。譏笑，挖苦顧客。 第六章 營(yíng)業(yè)紀(jì)律 WI/A003ZHPM 會(huì)所員工行為規(guī)范 A/0 5/5第二十一條：工作時(shí)間應(yīng)穿好工裝并佩帶工號(hào)牌?？腿嗽儐枺J(rèn)真負(fù)責(zé)，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答?！澳?，X X 會(huì)所……”電話敬語：您、您好、請(qǐng)、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見。 手勢(shì)： 為顧客指引方位時(shí)，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)； 舉止 舉止要端莊得體，迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過讓路，同行不搶道。 上班要做到： （1）精神飽滿，熱情投入工作，切忌精神不振，打瞌睡或偷懶；WI/A003ZHPM 會(huì)所員工行為規(guī)范 A/0 3/5（2）面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，切忌面孔冷漠，表情呆板；（3）顧客詢問，要聚精會(huì)神，注意傾聽，切忌無精打采，漫不經(jīng)心；（4）
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