【正文】 招標(biāo)書（RFP）的準(zhǔn)備根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變動(dòng)，做出相應(yīng)的舉措，確保項(xiàng)目最終產(chǎn)品能夠滿足需求。典型的啟動(dòng)會(huì)議都是由項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的主持人，參加人員有項(xiàng)目的委托人、企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶的項(xiàng)目經(jīng)理、客戶部門的部門負(fù)責(zé)人，本企業(yè)職能部門的一些經(jīng)理及該項(xiàng)目的整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在章程里有幾個(gè)必要的環(huán)節(jié)：_一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有一個(gè)名稱。另外，項(xiàng)目章程最主要的任務(wù)是從總體上對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍做一個(gè)界定，即所有項(xiàng)目的初步計(jì)劃、相應(yīng)計(jì)劃，都是根據(jù)項(xiàng)目章程的要求確定的。項(xiàng)目的章程最終項(xiàng)目產(chǎn)品的描述及要求：_性能及數(shù)量_可靠性與保修期_適應(yīng)性_可操作性_可制造性_靈活性_遵循規(guī)則_材料使用_公共關(guān)系及公司形象比如通過(guò)合同來(lái)啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，在合同里標(biāo)明明確的目標(biāo)，同時(shí)還要考慮潛在的目標(biāo)。干系人會(huì)以什么樣的方式來(lái)影響項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須心中有數(shù)。項(xiàng)目的委托人就是關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，他們關(guān)系到項(xiàng)目的需求，關(guān)系到項(xiàng)目的目標(biāo)，他們是項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目如果不了解需求，對(duì)需求的判斷失誤，就不可能制訂正確的目標(biāo)，項(xiàng)目就因此沒(méi)有價(jià)值。雖然它實(shí)現(xiàn)了每一件咨詢?nèi)藛T和銷售商承諾的事情，而極少數(shù)真正訪問(wèn)過(guò)它的醫(yī)生都抱怨許多系統(tǒng)的“好處”都是不相關(guān)的，缺少他們期望的某些性能。CIS經(jīng)理聯(lián)系了三個(gè)著名的專門研究醫(yī)療診斷系統(tǒng)的咨詢公司，并且邀請(qǐng)每個(gè)公司都來(lái)做一個(gè)方案介紹。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)（CIS）組織被指定進(jìn)行成本研究和完成系統(tǒng)的可行性研究。系統(tǒng)將會(huì)聯(lián)接到WCMC的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上，醫(yī)生們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。明確目標(biāo)和需求本講還重點(diǎn)介紹了信息技術(shù)項(xiàng)目，為什么會(huì)投資信息技術(shù)項(xiàng)目，信息技術(shù)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目有什么區(qū)別？還特別指出IT信息項(xiàng)目決策失敗的原因以及如何進(jìn)行項(xiàng)目決策。不同企業(yè)在IT項(xiàng)目決策中采用的方法是多種多樣的。_它的一些后果可能是隱蔽的。如開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘等等，這些業(yè)務(wù)都是通過(guò)一些信息化的項(xiàng)目帶來(lái)某些方面的需要。_增加收入。據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來(lái)自客戶委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類項(xiàng)目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，把待決策的項(xiàng)目都賦予一個(gè)“0、1”變量，然后設(shè)定系數(shù)目標(biāo)約束條件，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，最后得出一個(gè)優(yōu)化結(jié)果。表61 項(xiàng)目選擇綜合評(píng)分模型因素權(quán)重ABCD符合業(yè)務(wù)目標(biāo)90905020有實(shí)力的發(fā)起人70905020強(qiáng)有力的客戶支持50905020技術(shù)水平25905070工期20205090財(cái)務(wù)收益50705050風(fēng)險(xiǎn)大小20505090綜合評(píng)分——5650B方案的綜合評(píng)分最高，所以B方案就是最佳投資項(xiàng)目。那么，怎樣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)選擇呢？比如有A、B、C、D四個(gè)備選項(xiàng)目，在對(duì)這四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行選擇的時(shí)候，第一件要做的事情就是確定評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也就是說(shuō)哪些因素需要在項(xiàng)目選擇當(dāng)中考慮，比方說(shuō)它是不是符合商務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，有沒(méi)有客戶支持，這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)水平怎么樣，工期的長(zhǎng)短，財(cái)務(wù)收益的大小，風(fēng)險(xiǎn)大小。如果項(xiàng)目的收益比較大，收益就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，它就可以在較短時(shí)間內(nèi)回收項(xiàng)目投資，短的回收期通常意味著項(xiàng)目具有更好的收益，所以也可以通過(guò)項(xiàng)目的回收期來(lái)判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行?？梢杂脙?nèi)部收益率是否大于期望的標(biāo)準(zhǔn)收益率或者基本收益率（行業(yè)投資平均收益率）來(lái)判斷這個(gè)項(xiàng)目是否能夠入選。【舉例】B公司正考慮一項(xiàng)新設(shè)備投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目初始投資為40000元，每年的稅后現(xiàn)金流如下所示。凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價(jià)值。項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹舉這個(gè)案例的主要目的是，一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后再開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。為了防止屋頂被風(fēng)吹走，它的強(qiáng)度和各個(gè)方面都要進(jìn)行設(shè)計(jì)，政府也開(kāi)始擔(dān)心，由于人們關(guān)注設(shè)計(jì)問(wèn)題，擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目會(huì)被終止掉，或者中間被終止。盡管有很多不確定因素，這個(gè)項(xiàng)目最終還是被立項(xiàng)了。之所以稱它為藝術(shù)中心，是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)很獨(dú)特，它不是聽(tīng)歌劇的最佳地方，卻是一個(gè)非常宏偉壯觀的建筑，設(shè)計(jì)和建造十分復(fù)雜?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一個(gè)項(xiàng)目如果不能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，有可能會(huì)失去價(jià)值，因此，一個(gè)項(xiàng)目的好壞，關(guān)鍵在于是否準(zhǔn)確可行，是否能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益?！咀詸z】假設(shè)你們公司正準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。評(píng)分高的項(xiàng)目有可能最后發(fā)展成為項(xiàng)目。就是發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法，首先讓大家拋開(kāi)可行性不談，主要爭(zhēng)取創(chuàng)新思想的數(shù)量。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過(guò)程及可靠性工程方面的專家。它首先向那些愿意跟公司建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)信，得到回應(yīng)之后，就開(kāi)始籌備研討會(huì)，確定研討會(huì)的日期、日程安排、會(huì)場(chǎng)、輔助設(shè)施，像圖紙、硬件和演示儀器，研討會(huì)的籌備工作基本上在一周左右完成，然后確定參加研討會(huì)人員。但是隨著自動(dòng)化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。馬丁公司是美國(guó)飛行器制造公司，這家公司的航空制造部主要生產(chǎn)噴氣式飛機(jī)和運(yùn)輸機(jī)。（6）項(xiàng)目的組織能力如何？因?yàn)轫?xiàng)目需要有人來(lái)實(shí)施，實(shí)施人的能力和組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。項(xiàng)目可行性研究顧名思義，項(xiàng)目可行性研究也就是對(duì)項(xiàng)目是不是可行做出一番研究和論證。通過(guò)周密的方案評(píng)選，確定其中的一個(gè)或者兩個(gè)方案進(jìn)行深入的研究和論證。確定每個(gè)方案各部分的功能，對(duì)功能做出定義和設(shè)定，例如方案需要采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到的性能和指標(biāo)等等?？傮w方案設(shè)想是通過(guò)概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式和更好的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如何開(kāi)展項(xiàng)目還有新的項(xiàng)目對(duì)既有項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有工作的影響，新的項(xiàng)目會(huì)不會(huì)影響其他項(xiàng)目的優(yōu)先性，影響其他工作的排序，這些都需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，在項(xiàng)目的選擇評(píng)價(jià)階段考慮。它鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案做任何批評(píng)。圖51 項(xiàng)目生命周期管理過(guò)程圖項(xiàng)目生命周期管理項(xiàng)目生命周期管理就是對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束進(jìn)行管理。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】如何制訂項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃都包括哪幾個(gè)步驟？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________它包括一個(gè)正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。大多數(shù)工作是書面授權(quán)的，而對(duì)于小型項(xiàng)目，也可以采用口頭授權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和需要，對(duì)計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的進(jìn)展。根據(jù)計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目的定義進(jìn)行實(shí)施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾和職責(zé)分配。_項(xiàng)目估算和制訂預(yù)算。_應(yīng)急計(jì)劃。_有時(shí)要注意設(shè)計(jì)和技術(shù)方面的影響。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計(jì)劃，不如把計(jì)劃制訂得稍微簡(jiǎn)單一些，在實(shí)施過(guò)程中邊執(zhí)行邊修改，在實(shí)施中加強(qiáng)控制。_Ｗ，Weakness，劣勢(shì)，我們劣勢(shì)在什么地方，如何避免劣勢(shì)的影響。關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在開(kāi)始就要確定下來(lái)，這些是制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。在戰(zhàn)略確定階段，必須把各項(xiàng)目加以整合，加以設(shè)計(jì)，形成一個(gè)總體操作路線。③通過(guò)投資電子商務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品銷售。②通過(guò)收購(gòu)、并購(gòu)，或者聯(lián)盟來(lái)補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。項(xiàng)目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的整體。SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、相關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。這個(gè)目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒(méi)有任何激勵(lì)作用，也不能夠充分發(fā)揮人們的能力。uS，指具體、明確。項(xiàng)目戰(zhàn)略不是單一的項(xiàng)目管理，它包括如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，這些都是在制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略階段要解決的問(wèn)題。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開(kāi)展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路。_問(wèn)題的定義。16步管理模型是美國(guó)一位著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出的。在制訂項(xiàng)目計(jì)劃之前，首先要有一個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃。項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)由項(xiàng)目的干系人決定。人類已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)使得產(chǎn)品項(xiàng)目大量增加，項(xiàng)目越來(lái)越多，它對(duì)時(shí)間的要求，對(duì)成本的要求更多，同時(shí)還要加強(qiáng)技術(shù)管理，知識(shí)管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段?；陧?xiàng)目管理是有效地管理復(fù)雜性和變化的解決方案。_績(jī)效評(píng)估。_制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。基于項(xiàng)目管理包括以下內(nèi)容：_我們要開(kāi)展哪些項(xiàng)目，怎么確定？_這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度怎樣？_需要什么樣的技術(shù)和能力？_項(xiàng)目之間存在什么樣的相互影響？這些都是在開(kāi)展工作之前需要考慮的?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的管理是一種運(yùn)作的環(huán)境，它的范圍涉及整個(gè)企業(yè)。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理是基于項(xiàng)目管理，或者按項(xiàng)目進(jìn)行管理。國(guó)際上比較領(lǐng)先的，在項(xiàng)目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項(xiàng)目管理和整個(gè)企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。有50%的信息技術(shù)項(xiàng)目超支,損失高達(dá)590億美元。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。項(xiàng)目管理能力實(shí)際上反映的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)的盈利能力和生存能力。自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目涉及主要是技術(shù)技術(shù)、財(cái)務(wù)學(xué)、角色學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、沖突管理、談判、政治學(xué)等多方面的知識(shí)層次性單一項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目有完整的界限一個(gè)項(xiàng)目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等同時(shí)實(shí)現(xiàn)組合和管理方式相對(duì)較死較靈活風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不太重視強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)高效益項(xiàng)目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化_要求人們學(xué)習(xí)速度加快信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)提出了新的挑戰(zhàn)。_變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性增加。信息時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一?！咀詸z】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就可以在市場(chǎng)上獲勝。這時(shí)生產(chǎn)者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們接受知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。為什么？因?yàn)榧夹g(shù)變革越來(lái)越快，使成本越來(lái)越低。項(xiàng)目管理的流行的原因項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來(lái)非常臃腫的縱向職能部門管理或類似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。項(xiàng)目管理重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。20世紀(jì)90年代后半階段項(xiàng)目管理在一些非