【正文】 5) 用戶投訴投標人是否設有用戶投訴受理電話，對用戶的意見做出反應。 服務請求的方式：在學校需要提供服務（包括即時的和非即時的）時，能夠與投標人聯(lián)系溝通的方式描述，應包括：服務熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函/傳真、電子郵件、服務網站。投標方應根據自己的校園信息化項目實施經驗，通過自身不斷的努力和原廠商的鼎力支持；針對客戶的不同需求，制定不同的運行保障方案，建立完善的本地售后服務體系，對學校提供充分考慮使用者利益的技術支持及售后服務模式。四、 售后服務保障與承諾1 投標人應承諾終驗合格后，對項目產品實行至少一年全方位免費質保和技術服務。 培訓內容投標方根據項目需求向河南城建學院提供有針對性的培訓內容，以確保相關人員能夠使用、維護項目成果。 運行管理培訓為了使學校的相關人員掌握有關應用系統(tǒng)的使用、維護和管理方法，達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試和維護等工作的目的，應進行系統(tǒng)的技術培訓，以保證所建設的系統(tǒng)能夠正常、安全、平穩(wěn)地運行。5 用戶培訓用戶培訓應貫串于整個項目的實施過程中，包括從項目準備、研發(fā)到項目運行的全過程中。 在建設期內，項目管理負責人應在接到學校通知2小時內到達學?，F(xiàn)場處理問題或交流情況。為了保證項目實施的連續(xù)性，在項目實施過程中，至少保證2名以上核心技術人員不能更換。 中標人應明確承諾在項目完成時對業(yè)主（招標）單位人員進行運維、二次開發(fā)等涉及項目后續(xù)發(fā)展有關技術培訓、支持的具體實施辦法或目標。 實現(xiàn)學工系統(tǒng)與學校現(xiàn)有的移動門戶對接，方便學生和老師通過手機端進行學生工作業(yè)務辦理。2 認證集成完成與統(tǒng)一身份認證平臺的集成，實現(xiàn)校內用戶的統(tǒng)一認證、統(tǒng)一權限和單點登錄。二、 應用系統(tǒng)集成★做為學校信息化建設的一部分，供應商所提供學工系統(tǒng)要與學校已建設數字化校園平臺和業(yè)務系統(tǒng)完成對接。申請條件也可以根據實際業(yè)務需要自己增加或者修改。包括流程表單、流程設計、申請條件、流程終止。16 調查問卷（提供軟件功能界面截圖）支持根據需要自主設置調查主題及填寫說明，可以對調查主題進行條件限制，如限制性別調查年級、調查學院等。14 在線考試管理（提供軟件功能界面截圖）功能包括：試題庫管理、試卷管理、考試管理、網上閱卷支持針對學校組織的簡單形式考試，例如針對新生對學生行為指南掌握程度的考試，考試試題可以是是單選、多選、簡答等題型，考試時間和及格分數都可以由管理員設置。支持學校寒暑假組織的社會實踐，社會實踐團隊、成員、實踐結果上傳、團隊榮譽、個人榮譽評選工作。支持手機掃描二維碼報名、活動簽到。12 團委管理支持包括學生團員信息維護，批量從政治面貌是群眾的學生批量處理成為團員。 先進集體 支持班長可以通過自助服務平臺登記獲獎信息，上傳獲獎證書，根據上報材料審批通過后進入先進集體庫，統(tǒng)計分析報表。支持課程成績、四六級成績、智育分、德育分、體育分和綜合測評成績計算與管理；其中課程成績、四六級成績支持和教務成績進行對接；智育、德育、體育和綜合測評成績根據學校的計算公式進行維護。 專項、定項、社會資助 支持各類資助的申請與管理。6 學生資助（提供軟件功能界面截圖） 貧困生管理 支持家庭情況調查表錄入，學生申請貧困生與管理，打印審批表，數據導出。 入保、報銷及比例管理 支持按年度管理學生投保、醫(yī)保報銷情況，包含學生報銷時間、票據等的維護，可以實現(xiàn)學生醫(yī)保報銷的增加、修改、刪除和學生醫(yī)保報銷情況的查詢等操作。支持學生在校調班、調專業(yè)、調院系、休學、停學、退學等異動信息的維護和審批、打印。后臺管理功能，可對每個功能及顯示名稱進行設置；我的申請中可以查看自己相關申請的審批進度，針對審核通過的，可以自己選擇打印審批表。 資助服務包括（提供軟件功能界面截圖）貧困生認定、國家助學金、勤工助學、專項、定向資助等業(yè)務。10. 權限控制系統(tǒng)有整體的用戶/權限管理體系，可統(tǒng)一進行用戶/權限的管理，同時支持二級權限分配模式，二級管理員可以在已分配的權限范圍內進行權限的二次分配。在網絡或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時、快速地恢復系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)的可恢復性，具有較高網絡系統(tǒng)的抗干擾能力。6. 支撐環(huán)境系統(tǒng)有良好的兼容性，能夠在windows 系列XP、20020winwinlinux等現(xiàn)有版本的操作系統(tǒng)和IEIE11 、火狐等現(xiàn)有版本的瀏覽器環(huán)境下流暢運行，同時提供未來新環(huán)境兼容性的升級維護服務。4. 獨立性支持平臺運行環(huán)境不對硬件產生依賴。支持Unix、Linux、Windows等操作系統(tǒng)的跨平臺部署。本人愿為此聲明的真實性負責，如有欺騙、隱瞞、謊報等行為，本人及參與談判人員愿意承擔所有由此引起的法律后果，并接受有關部門依據有關法律法規(guī)給予的處罰。（公司名稱）在此鄭重聲明，在參加本次政府采購活動（法定代表人） 供應商：(蓋章)法定代表人或委托代理人：（簽字）日期： 年 月 日資格審查資料企業(yè)概況企業(yè)名稱注冊地點企業(yè)性質成立時間企業(yè)地址郵政編碼企業(yè)資質等級法定代表人姓名職稱職務聯(lián)系人電話傳真單位簡介：注： 附企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證或三證合一營業(yè)執(zhí)照；采購文件規(guī)定的及供應商認為應提供的其他材料參加政府采購活動前三年內，在經營中沒有重大違法記錄的書面聲明函；參加政府采購活動前三年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明本人我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，理解貴方不一定要接受最低價的投標或收到的任何投標。我方愿按有關法律履行我方的全部責任。輒嶧陽檉籪癤網儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。第3章 投標文件格式投標文件采購編號項 目 名 稱：投 標 人 （蓋章）：法定代表人 （蓋章）：投 標 日 期： 年 月 日投標文件簽署授權委托書本授權委托書聲明：我 （姓名） 系 （投標人名稱） 的法定代表人，現(xiàn)授權委托 （單位名稱） 的 （姓名） 為我公司簽署本項目的投標文件的法定代表人授權委托代理人，我承認代理人全權代表我所簽署的本項目的投標文件的內容。招標文件、中標方的投標文件及其澄清文件等均為簽定經濟合同的依據。項目質量的評定以國家質量檢驗評定標準為依據。和法定代表人或其委托代理人印章后生效。七、授予合同本項目合同將授予經過評標委員會推薦并經招標人確認的中標人。1經評標委員會評審，有效投標文件不足三個使得投標明顯缺乏競爭的，評標委員會可以否決全部投標，招標人應依法重新招標。（有效期內原件備查）本地化技術服務力量3分投標人在河南省有直屬機構（以有效的營業(yè)執(zhí)照復印件為準），提供證明文件得3分，不滿足或不提供相關證明得0分。 4售后運維（10%）售后服務與保障技術方案3分按照招標書要求提出具體詳細的售后服務體系和售后服務內容，響應及時。（有效期內原件備查）信用建設示范單位3分投標人獲得省級或以上信用建設示范單位證書得3分，沒有或未提供得0分。3商務部分（30%）專利3分投標人提供學工系統(tǒng)系統(tǒng)著作權證書和軟件登記證書，滿分3分； 提供不全得0分。完全滿足該功能，投標人得3分，不滿足者不得分；具有調查問卷功能，可以設置單選、多選、錄入條目，以及設置必選條目。優(yōu)：2分；良：1分；差：0分。優(yōu)：2分；良：1分；差：0分。評審得分相同的，按照技術指標優(yōu)劣順序推薦。 買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。（3）最后報價是供應商響應文件的有效組成部分。 蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。 (3) 磋商文件不能詳細列明采購人的技術、服務要求；需經磋商由供應商提供最終解決方案的。 5磋商程序 磋商小組所有成員應當集中與單一的通過資格審查的供應商分別進行磋商，并給予所