【正文】 每次升（降）級(jí)最多不能超過2級(jí)，升級(jí)至該等最高級(jí)為止，降級(jí)至該等最低級(jí)為止。 定性考核主要考核一些軟性指標(biāo)，如業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠度、工作的規(guī)范性；定性考核在考核中占30%的比重； 定量考核分銷售結(jié)果考核和銷售行為考核兩方面。 原因/事例：（18）工作管理 監(jiān)察工作過程及方法。 原因/事例： （10）儀表 個(gè)人外觀及衣著 原因/事例：（11）行業(yè)知識(shí) 工作的理解，實(shí)際知識(shí)，對(duì)器材的使用及各種程序的認(rèn)識(shí) 原因/事例：（12）考勤 出勤率及守時(shí) 原因/事例：C督導(dǎo)技巧及專業(yè)技能 A B C D E請(qǐng)按部門主管訂定之比例分配填寫有關(guān)指標(biāo)（13）激勵(lì)下屬 激勵(lì)及影響下屬使能改善工作態(tài)度/表現(xiàn)能力 原因/事例：（14）訓(xùn)練及發(fā)揮下屬能力 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)及潛能，并提供訓(xùn)練和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。 （D）遇到問題時(shí)，除非有別人的指點(diǎn)，才能采用有效的對(duì)策，有錯(cuò)誤不能及時(shí)發(fā)覺或需要?jiǎng)e人協(xié)助才能解決問題。 （18）解決問題 ☆分析問題及找出解決方法的能力。 （B）能按資源和工作計(jì)劃監(jiān)察工作進(jìn)度，確保能按要求質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)完成工作。 （E）工作計(jì)劃頻出錯(cuò)漏，浪費(fèi)資源并影響部門整體工作目標(biāo)的達(dá)成。 （A）計(jì)劃縝密，兼顧應(yīng)變措施，配合本部門及有關(guān)部門的整體工作目標(biāo)有效利用資源。 （D）沒有運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并以身作則去領(lǐng)導(dǎo)別人，很少獲得下屬尊重，被個(gè)人偏見與偏私所影響；極少考慮別人感受。 ☆集中評(píng)估帶領(lǐng)下屬采用的方法。 （C）將工作和職責(zé)分配給其他人，并給予明確的指示及監(jiān)察工作進(jìn)度。 （E）對(duì)下屬的培訓(xùn)與發(fā)展毫不關(guān)心，更沒有利用工作機(jī)會(huì)使下屬發(fā)揮潛能。 （A）完全了解下屬所需要的訓(xùn)練和發(fā)展，并制定、實(shí)施訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，充分挖掘下屬潛能。 （E）時(shí)常給與下屬負(fù)面批評(píng)，無理取鬧，籍故批評(píng)下屬或人身攻擊。 （A）能給與下屬有建設(shè)性的意見，并使下屬長(zhǎng)時(shí)間保持自我激勵(lì)。 （E）上班及出席會(huì)議常常遲到、早退或缺席。如產(chǎn)假、婚假、培訓(xùn)等； 下列情況（未盡錄）則納入評(píng)估員工的考勤表現(xiàn)因素： *病假（不論時(shí)間長(zhǎng)短） *無薪假期 *工作或會(huì)議遲到/缺席/早退 （A）上班及出席會(huì)議無遲到、早退或缺席現(xiàn)象。 （E）雖曾接受訓(xùn)練及指導(dǎo)，仍對(duì)工作知識(shí)、所用器材的使用規(guī)則及程序不理解、不熟悉。 （A）對(duì)工作知識(shí)、所用器材的使用規(guī)則及程序完全明白并能靈活應(yīng)用和指導(dǎo)別人。 （D）衣著偶爾不整齊或與工作不相配，外表不修飾及不整潔。給予顧客一個(gè)整潔及適當(dāng)?shù)挠∠笫鞘种匾? （D）閱讀、書寫、聆聽及交談，未能完全理解達(dá)意，頗多錯(cuò)誤，以致影響工作進(jìn)度。 ☆衡量員工的書寫及語言能力。（C）通常不需催促仍能處理份內(nèi)工作。（7）主動(dòng) ☆工作時(shí)的自發(fā)行動(dòng)及熱誠。 （B）毋需上級(jí)監(jiān)察完成工作，獲上級(jí)和同事信賴。（6）可靠 ☆依照指示完成工作，不論在解決人事、資源或其它問題上，均能達(dá)到要求。 （D）被要求時(shí)才提出意見或采取行動(dòng)去改善工作程序、環(huán)境及素質(zhì)。一個(gè)出色的員工除了做好本職工作外，還會(huì)對(duì)別人的工作提出改善建議。（E） 交往處于被動(dòng)，不太理會(huì)與別人的社交關(guān)系。（A） 在工作表現(xiàn)及性格上都倍受愛戴及尊敬。 （E）不愿承擔(dān)工作，傾向推卸責(zé)任。（A） 對(duì)群體順利運(yùn)作作出貢獻(xiàn)，運(yùn)用個(gè)人技巧使小組團(tuán)結(jié)而有效地達(dá)成任務(wù)。 （D）對(duì)顧客大致友善，偶爾與顧客理論，未能給予適當(dāng)?shù)姆?wù)。 ☆衡量員工待人接物及處事的態(tài)度，對(duì)外部和內(nèi)部顧客同等重要。 （C）能經(jīng)常獨(dú)立、有效地完成工作并達(dá)到要求?！詈饬繂T工的工作效率及素質(zhì)。 ，人力資源部協(xié)助總裁不定期對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行考核或抽查考核結(jié)果，及時(shí)協(xié)助各級(jí)負(fù)責(zé)人改善考核的實(shí)施狀況； 、意見和建議，不斷完善、改進(jìn)考核方法。接受者的行為與獲得對(duì)該行為的反饋相隔時(shí)間越短越有意義，拖延會(huì)降低反饋應(yīng)起到的預(yù)期效果； 5）確保理解。 ： 1）反饋應(yīng)強(qiáng)調(diào)具體行為而不是一般化的評(píng)價(jià)； 2）反饋應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。2 、完善自我，因此，考核結(jié)果的反饋在績(jī)效評(píng)估中占有舉足輕重的地位。各級(jí)考核責(zé)任人按明確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三方面進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考評(píng)量表。*年度績(jī)效評(píng)估旨在通過回顧和評(píng)價(jià)員工一年的工作情況，激勵(lì)和幫助員工提高工作技能以達(dá)到滿意的工作成果，引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)自己的潛質(zhì)，為員工的調(diào)薪、級(jí)別晉升和工作調(diào)動(dòng)提供充分的決策依據(jù)，同時(shí)，確定員工培訓(xùn)和開發(fā)需求、計(jì)劃。 被考核者有權(quán)知道考核評(píng)價(jià)的依據(jù)與結(jié)果，并有權(quán)越級(jí)或向人力資源部申辯與投訴； 根據(jù)工作層級(jí)關(guān)系，直接上司對(duì)各自下屬按程序進(jìn)行考核，人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織工作，并對(duì)各部門考核工作實(shí)施監(jiān)督。員工績(jī)效考核管理辦法一、績(jī)效考核必須與全面預(yù)算相掛勾，有明確的量化指標(biāo)為依據(jù)；每個(gè)部門每個(gè)員工都要為公司的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)；指標(biāo)類別：銷售收入指標(biāo)；費(fèi)用指標(biāo)：銷售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用；成本制標(biāo)：生產(chǎn)成本、制造成本、材料成本、銷售成本；營業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)；稅前利潤(rùn)；稅后利潤(rùn)；凈資產(chǎn)收益率。 、過程監(jiān)控、績(jī)效反饋、資料存檔以及方案調(diào)整； ，下屬作為被考核者接受直接上級(jí)的考核； ，部長(zhǎng)級(jí)人員需由公司總裁親自簽核，副部長(zhǎng)、主管級(jí)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)最后簽核，其他職級(jí)的員工由各部部長(zhǎng)最后簽核。年度評(píng)估一般采用目標(biāo)管理法結(jié)合360度反饋評(píng)價(jià)進(jìn)行，通過利用員工的上級(jí)、同事、下屬、客戶等提供的多種反饋，克服管理和認(rèn)識(shí)上的盲區(qū)，得到對(duì)員工績(jī)效更準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。 工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度側(cè)重在績(jī)效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)6．績(jī)效考核期限及相互關(guān)系： 、職位級(jí)別的不同，設(shè)定不同考核要素，按月、季度、半年度、年度進(jìn)行考核； 季度考核評(píng)分=月考核評(píng)分之和247。良好的反饋可使員工感到評(píng)估是公平的，管理者是真誠的，氣氛是富有建設(shè)性的，從而使員工在結(jié)束面談時(shí)心情振奮，了解自己有待改進(jìn)的績(jī)效領(lǐng)域，并有信心改正差錯(cuò)。反饋，尤其是消極反饋，應(yīng)是描述性的而不是判斷或評(píng)價(jià)性的。應(yīng)讓接受者復(fù)述反饋的內(nèi)容，以了解反饋的本意是否被徹底領(lǐng)會(huì)； 6）使消極反饋指向接受者可控制的行為并為接受者改進(jìn)局面提供必要的指導(dǎo)。職務(wù)類別職等職務(wù)管理類部長(zhǎng)級(jí)總裁辦主任、總裁助理、人力資源部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、質(zhì)量管理部部長(zhǎng)、物流管理部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部部長(zhǎng)、醫(yī)藥獎(jiǎng)辦公室主任、研發(fā)部部長(zhǎng)、審計(jì)部部長(zhǎng)副部長(zhǎng)級(jí)以上各部的副部長(zhǎng)主管級(jí)總裁辦行政助理、招聘經(jīng)理、會(huì)計(jì)經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、企劃經(jīng)理、醫(yī)藥獎(jiǎng)辦公室主任助理一般職員秘書、前臺(tái)、人事助理、會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、采供員、產(chǎn)品助理、企劃助理、審計(jì)專員、咨詢師、財(cái)務(wù)行政助理、各部文員業(yè)務(wù)類部長(zhǎng)級(jí)銷售部部長(zhǎng)、大區(qū)經(jīng)理、北京業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理、醫(yī)療器械中心總經(jīng)理副部長(zhǎng)級(jí)各銷售區(qū)域總經(jīng)理、北京業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理主管級(jí)北京業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、推廣部經(jīng)理、OTC經(jīng)理、骨疏康經(jīng)理、各區(qū)域業(yè)務(wù)主管職員醫(yī)藥代表后勤司機(jī)、物業(yè)維修人員、保潔員和薪資中的職等分類不一致，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一；生產(chǎn)系統(tǒng)職等職級(jí)11．管理人員考核細(xì)則、業(yè)務(wù)類副部長(zhǎng)（含）以上職級(jí)員工的考核；；：工作表現(xiàn)評(píng)核因素既反映公司的價(jià)值觀，對(duì)員工的行為具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性，同時(shí)也是評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的主要指標(biāo)。一個(gè)表現(xiàn)出色的員工，除了本身工作效率高并富有責(zé)任感外，更能激勵(lì)其他人作出相應(yīng)的表現(xiàn)。 （D）工作時(shí)好時(shí)壞，大致能達(dá)到要求。 （A）友善并表現(xiàn)出個(gè)人關(guān)懷，甚至在顧客無禮時(shí)，也能保持溫文有禮；在惡劣環(huán)境下也不會(huì)發(fā)脾氣，經(jīng)常得到顧客贊賞。 （E）對(duì)顧客態(tài)度較冷淡或語氣較差，容易與顧客爭(zhēng)論。（B）對(duì)群體順利運(yùn)作作出貢獻(xiàn)，從而有效