【正文】 相反，問題已經發(fā)生了，如果清楚地知道變更點，那么追究其原因以及采取對策的速度就會大大加快。作為生產要素的人、物、設備、方法并不是一層不變的。在許多情況下這些事情將成為負責這項任務的班底的具體工作，班底成員在現(xiàn)場也應積極地提示與班底其它成員協(xié)調行動的項目中所解說的問題點及希望的方案，并承擔針對這些問題所采取的對策及對發(fā)展情況進行追蹤的任務。也就是說，不從根本上杜絕問題的發(fā)生，當然就談不上完全解決問題，在現(xiàn)場管理中有目標的地方就一定要有針對潛在于發(fā)生源中的問題的對策?！粳F(xiàn)象舉例】但是，在現(xiàn)實的現(xiàn)場中，從費用對效果的關系的來看，并非事事都全部采用恒久對策的，但為了100％地保證質量，可考慮加入一些可達到各種水平的對策。在現(xiàn)場，應針對問題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對策，對不好的方面采取果斷的措施，予以改善。標準變革現(xiàn)狀維持、繼續(xù)監(jiān)督者在日常業(yè)務中針對4M（人、物、設備、方法）進行強化維持繼續(xù)管理時，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。因此，不能一項一項工作地去修正而要再一次確認以后再決定，如果發(fā)生問題，要 “反復5次問為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實現(xiàn)已決定了的目標也是很有必要且必不可少。⑥ 盡早報告狀況不好的數(shù)據狀況不好的數(shù)據及報告要準確地、原封不動地送交相關的人。B所謂整頓是指物品的放置方法標準化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。（采用QC手法等來解析這些數(shù)據，用數(shù)據說明問題）不合適的件數(shù)號機號機號機號機號機4號機最多③ 用5W2H整理要使根據5W2H（When何時，Where哪兒，Who誰，What什么，Why為什么，Wow怎樣，How much多少）進行整理、報告的習慣在職場里深入人心。① 貫徹5原（現(xiàn)）主義所謂5言主義講的是“根據原理、原則，現(xiàn)實地判斷處理現(xiàn)場發(fā)生的事情”。當脫離了預先設定的目標及標準時，會發(fā)現(xiàn)引起異常的要素，在了解了這些要素之后應予以處理，修正過去所訂的計劃和策略之后，再進入PDCA的循環(huán)中。（結果系列的檢查）有必要在分析Q、D、C的結果后牢牢抓住要素的問題點。l 采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進行管理。在核查的方法中，有檢查確認工作是否按照標準進行（要素系列的核查）以及檢查Q、D、C的產品能否順利地生產出來（結果系列的核查）兩種方法。這里所說的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動范圍以及推動上司的工作、與有關部門的協(xié)調等廣泛的內容。如果按照計劃進行了充分的教育訓練，不僅可以培育提高部下的技能，還會讓部下所接受的工作的質量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標及課題。l 使用配置圖等來看清不良的程度。物l 與有關聯(lián)的部門共同解決問題點，明確協(xié)作的體制及責任的分擔。l 從Q、D、C評價及步數(shù)提高的診斷結果正確認識現(xiàn)狀，明確活動的優(yōu)點和缺點，在這個基礎上再做出決定。在制定目標的時候，有必要考慮以下要點來進行制定。標準，經過改革就意味著會變得更好。關于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進行分析之外，留意其它部門及員工所提出的一些數(shù)據也是很重要的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實驗日區(qū)分操作人名，編寫人名不合適信息，聽到的結果，順序要點時間多余的動作基礎原因處理，對策次數(shù)步行操作方法替換臨時放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標準作業(yè)書（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改12345（順序3：問題的表面化及反饋活動）通過觀察人監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標準的必要性和重要性的同時，還有必要有計劃地觀察操作情況，為了標準化作業(yè)能準確地實施，對其進行反復的指導與訓練。讓標準處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。（2）為什么標準化很有必要無論接受教育訓練的是誰，只要在任何時候都按照標準工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。1. 工作的標準化（1）標準化所謂標準化就是已經確定的工作的規(guī)則，在日產公司標準化是從以下幾個方面考慮的：l 標準就是樣板，是所有工作的依據，它將成為生產活動的基礎。在第3章中解說了有關：以開展現(xiàn)場管理為基礎，去深入地理解（工作的標準化）及（PDCA循環(huán)）的內涵，以及為了實現(xiàn)在這個基礎的管理，今后所采用的應有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動中要注意的重點是什么。通過進行這樣的管理人員與現(xiàn)場的協(xié)同動作必然會產生雙方都成長的良好結果。為此，首先要將現(xiàn)場與管理人員互相有關的任務放在各自的責任中來完成。另外管理人員還承擔著采用協(xié)同行動的方式完成制造目標QDC的任務。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對管理過程中的問題進行探討。l 對組長所實施的教育訓練活動給予必要的支持。l 進行工段的予決算管理（直接勞動、直接使用的材料、經費）l 管理工段的生產性指標。l 匯總組長提交的用人計劃，并給予必要的指導。l 規(guī)劃并實施工藝活動。l 針對Camp。l 針對Camp。J方案的制定及總結。l 作為科室的領導應設法提高各崗位的活性。l 推動提高技能措施的實施。l 作為科長應最大限度地發(fā)揮生產三要素（人、物、設備）的作用，完成生產目標（QDC）。工段長科長l 作為工段長應最大限度地發(fā)揮生產三要素（人、物、設備）的作用，完成生產目標（QDC）。l 對于每個人所實施的目標，評價其實際業(yè)績并予以指導。人員計劃及操作規(guī)程的實施l 根據年度生產計劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 觀察操作過程，對浪費、不穩(wěn)定、費勁等現(xiàn)象實施改善。l 明確小組成員各自所分擔的任務，并確立個人目標，追蹤個別改善計劃的實施情況。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標的工作方法?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產品制造有直接關聯(lián)的人們。l 與其它部門的協(xié)調應由自己出面。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進行此項工作。而且，準確地評價其工作的結果，對其今后的成長給予鼓勵。J 要點※四半期每次查核、延續(xù)※指明方向（2）培育人材管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達到目標，謀求通過工作形成的部下團體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負責人。目標科長的Camp。配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什么都重要，這才是職場經營中PDCA良性循環(huán)結構的根本所在。而且為了達到目標向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標”和“方針策略”的基礎上開展工作，即“方針管理”。管理者作為推動現(xiàn)場管理的責任人所擔負的工作任務大致有兩項。經過這個過程全體成員會獲得達到目標的喜悅，集體內部也將更加團結。l 展示集體的目標，給予每個人工作任務并讓其能充分伸展個性。② 形成集體部下中的每個人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達到期望的目的。應保持一種“我想把他訓練成這樣的技術人材”的觀點，時刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達到培訓目的。7合目（c）培養(yǎng)新人7合目在工作崗位上，經常會有支援、調動、實習生、新招人員等新人加盟，這對完成生產任務是有必要的。很多的部下具備做領導的能力，這會增強工作崗位的實力，并營造出可以應對各種變化的管理體制。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項工作，當然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。因此，在實際進行對部下的培養(yǎng)時，有必要留意以下三點：(a) 提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言就是自己磨練自己?？傁胫F(xiàn)在還很差（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務就是“培育部下”。而且，也要以同樣的觀點教育部下并讓他們實踐。為什么呢？這是因為如果僅以完美的東西作為目標進行討論和研究會耗費很多的時間，過了時機再進行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費。預想中的狀態(tài)為了今后能達到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標準，首先，極有必要將應有方法（理想的狀態(tài)）詳細的描敘出來，在充分認識其與現(xiàn)狀的差距的基礎上加以改善。（將應有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補與現(xiàn)場之間的差距）目標再說設備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進去，結果很可能導致發(fā)生更多的不合格品和設備故障。因此，在考慮設備對策之前，首先應想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實施了設備改善之后才來考慮操作改善，則勢必會避開有關操作的事宜。為什么說庫存會成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產生的浪費的主要原因呢？是因為操作的浪費及設備的浪費是隱含在其中間的。對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負有推動這項工作的責任。改善反復落實，力求進一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。（2）工作的標準化及升華監(jiān)督者的第二大任務就是在自己所擔負的工作崗位上，確立并徹底實施最合適的工作標準。物：徹底進行重點質量保證產品管理、場地定位管理、成品管理、報廢品管理。監(jiān)督者為了運作PDCA周期，對以下內容設置在醒目的位置。當監(jiān)督者要完成這一目標時，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標及方針策略通過實施質量保證體系的改善、物流的改善、予結算管理、或提高技能的措施等方法，承擔起產品制造應有的姿態(tài)中的重要任務。作為具體的監(jiān)督者的任務，為以下3項：l 完成目標要求l 工作的標準化及其提高l 培育部下（1）實現(xiàn)目標監(jiān)督者的首要任務是通過部下進行“實現(xiàn)目標（Q、D、C）”。監(jiān)督者與管理者的任務現(xiàn)場應完成的任務即如前面所描敘的：“完成生產任務”、“改善收益”及“培育人材”。有計劃地持續(xù)性地實施這項提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應有的模式實現(xiàn)造就人才。因此，實現(xiàn)產品制造應有的模式的就是人。在這個過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關聯(lián)。這樣的話，不能說是達到了改善后所需的真正目的。而周圍的操作人有富余時間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。但是，在這里希望特別強調的就是所謂“盈利”。2. 改善收益現(xiàn)場的第二大任務就是改善收益。在這里，需要特別強調的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。在完成生產任務時，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質產品的意義上來說，在工作現(xiàn)場我們應致力于全數(shù)質量保證。當從上一工序有不合格品流送出的時候，當沒有材料及零件調入的時候，當設備的狀態(tài)不好的時候往往會發(fā)生各種各樣的問題。說到完成生產任務，就是說不能僅僅說是單純地消化計劃臺數(shù)。在這些工作方法的實現(xiàn)過程中，現(xiàn)場管理、生產管理、工程技術確實發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。輕松 油稅 切削屑在人材培養(yǎng)的過程中，要注重每一個人，要讓每個人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領域中培養(yǎng)專業(yè)人材。在日常的PM活動中為了確保所獲得的設備的可信度及維護性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術訣竅引入新設備和在工藝設計中反映出來的匯總信息。對于企業(yè)來說最重要的財產是人材。而且，現(xiàn)場不能解決的浪費問題應向技術部門反應。因此制定能夠順利地對應對生產數(shù)量和種類變化的生產工藝（人與設備的集約化），積極地推進工序時間的縮短、技能的提高和擴大是非常重要的。庫存不僅需要充足的貨架和保管空間，而且需要暫時性的往倉庫搬運，而掌握庫存數(shù)量的耗費更是發(fā)生浪費工時及浪費成本的主要原因。在設定標準操作方法的過程中，如果有很難貫徹質量意識的工序操作，則應將這些情況積極地反饋給技術部門，從根源上進行糾正。應有的模式（1） 全數(shù)保證后工序所必需的質量（2） 只在必要的時候，制造后工序需要的產品（3） 用最少的資源（人、物、設備）進行制造（4） 重視人材那么所謂現(xiàn)場管理中的這些應有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？1. 全數(shù)保證下一道工序所必需的質量下一道工序就是用戶10