【正文】 簽名： 年 月 日 6．指標(biāo)考核管理流程（圖9）指標(biāo)考核管理流程圖總經(jīng)理副總經(jīng)理管 理 推 進(jìn) 部數(shù)據(jù)提供部門各部門財(cái) 務(wù) 部審批部門年度考核評(píng)價(jià)結(jié)果及新一輪考核指標(biāo)按分管范圍審核“部門指標(biāo)考核評(píng)分表”，批準(zhǔn)指標(biāo)體系實(shí)施辦法月度考核結(jié)束后，組織對(duì)各部門年度工作的考核評(píng)議，并組織對(duì)新一輪考核期考核指標(biāo)的修訂工作（年末次月15日前完成）組織新一輪指標(biāo)考核與管理組織指標(biāo)考核管理的實(shí)施根據(jù)考核意見(jiàn)組織內(nèi)部工作整改根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示，向各部門反饋考核情況對(duì)各部門的指標(biāo)完成數(shù)據(jù)組織匯總核實(shí)，填制“部門指標(biāo)考核評(píng)分表”，計(jì)算部門考核得分，并提出對(duì)各部門工作的考核評(píng)價(jià)意見(jiàn)（每月8日前完成）啟動(dòng)指標(biāo)體系管理工作根據(jù)指標(biāo)體系考核與管理實(shí)施辦法，在每個(gè)考核期的規(guī)定時(shí)間內(nèi)（每月5日前）向管理推進(jìn)部提供各自負(fù)責(zé)的考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根據(jù)管理要求建立考核指標(biāo)，確定指標(biāo)值，制定指標(biāo)體系考核與管理實(shí)施辦法對(duì)新一輪考核指標(biāo)提出反饋意見(jiàn)向數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)部門提供數(shù)據(jù)資料配合指標(biāo)考核管理的實(shí)施企業(yè)指標(biāo)績(jī)效體系建設(shè)應(yīng)完成的工作文件是《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)》，《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)》的編寫(xiě)可參考（附件六）《廣東金屬制品有限公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)》和（附件七）《廣東金屬制品有限公司崗位績(jī)效手冊(cè)》。部門級(jí)指標(biāo)是檢驗(yàn)部門工作完成情況的量化結(jié)果，與部門主要領(lǐng)導(dǎo)的工作掛鉤。部門指標(biāo)是對(duì)部門的工作中可實(shí)施量化性檢查和考核，并且能夠充分體現(xiàn)工作效果與工作業(yè)績(jī)的管理方式；崗位指標(biāo)是對(duì)崗位工作人員的工作中可實(shí)施量化性檢查和考核，并且能夠充分體現(xiàn)工作效果與工作業(yè)績(jī)的管理方式。 簽名： 日期： 企業(yè)權(quán)責(zé)組織體系建設(shè)須建立的工作文件是《組織手冊(cè)》，企業(yè)組織手冊(cè)的編寫(xiě)參考（附件五）《廣東金屬制品有限公司組織手冊(cè)》。4每季開(kāi)發(fā)人員崗位技能培訓(xùn)。崗位職責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 搜集整理國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)； 制定開(kāi)發(fā)組的工作計(jì)劃，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作快速高效完成； 組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)審工作，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量； 組織對(duì)本組開(kāi)發(fā)人員的崗位技能培訓(xùn)； 參與產(chǎn)品質(zhì)量的分析、改進(jìn)活動(dòng)； 掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。信息管理1． 負(fù)責(zé)做好各類產(chǎn)品價(jià)格清單、銷售合同、銷售商往來(lái)傳真、翻譯資料檔案的分類、整理、存放；2． 熟悉并掌握對(duì)ＥＲＰ系統(tǒng)中訂單、報(bào)價(jià)、出貨等相關(guān)信息的運(yùn)用，提高工作效率；3． 加強(qiáng)客戶技術(shù)溝通、服務(wù)和外包加工廠的技術(shù)保障等工作，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量。銷售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作管理1． 根據(jù)本公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定產(chǎn)品總體銷售計(jì)劃書(shū)；2． 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)大綱，制訂公司總體銷售計(jì)劃，結(jié)合客戶需求以及滾動(dòng)銷售計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到業(yè)務(wù)員；3． 負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4． 認(rèn)真做好每月出貨量及貨款回籠情況的統(tǒng)計(jì)和月度公司經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)與分析工作，并負(fù)責(zé)報(bào)告；5． 負(fù)責(zé)做好客戶訪問(wèn)接待工作，及時(shí)記錄客戶投訴事項(xiàng)，并協(xié)助處理。本部門已經(jīng)明白職能的詳細(xì)規(guī)定，本部將保證按所規(guī)定的職能盡最大的努力去貫徹與履行。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析與綜合統(tǒng)計(jì)9．資訊及數(shù)據(jù)收集與報(bào)告9．1 各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)原始資料、數(shù)據(jù)的收集與整理；9．2 統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的負(fù)責(zé)建立及統(tǒng)計(jì)分析會(huì)的組織進(jìn)行；9．3 每季度（或每月度）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的編制，并負(fù)責(zé)呈報(bào)；9．4 按照期限完成向集團(tuán)公司呈報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料及報(bào)表；10．統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理10．1 部門／工廠（含車間）相關(guān)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)人員內(nèi)部輪訓(xùn)或外部培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)。5．激勵(lì)制度執(zhí)行5．1 根據(jù)公司周期績(jī)效考核的結(jié)果及相關(guān)規(guī)定，編寫(xiě)（審核）獎(jiǎng)金（含福利補(bǔ)充、股權(quán)激勵(lì)等形式）/處罰金額的計(jì)算結(jié)果并負(fù)責(zé)送審；5．2 負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)金／扣除罰金。一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能公司經(jīng)營(yíng)及費(fèi)用計(jì)劃、核算工作管理1．公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)計(jì)劃制定與組織實(shí)施1．1 編制本公司年、月度財(cái)務(wù)預(yù)、決算計(jì)劃并組織實(shí)施；1．2 結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，按月度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算；1．3 公司固定資產(chǎn)管理計(jì)劃制定及組織實(shí)施（包括固定資產(chǎn)賬戶建立與核算、月度年度固定資產(chǎn)盤點(diǎn)等）；1．4 公司財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的制定與組織實(shí)施（包括各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支審批權(quán)限的劃分、執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題處理、需要改善環(huán)節(jié)的建議）。3．1．2 由法定的持有一定數(shù)目股權(quán)的股東召開(kāi)（一般是上述股東正式向董事會(huì)提交要求書(shū)后在一定期限內(nèi)召開(kāi)）。具體表示的格式和內(nèi)容有以下幾種：1）公司人員職務(wù)／崗位類別劃分表：（主要顯示企業(yè)部門與崗位的設(shè)置情況，以及各崗位的屬性。企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督控制管理系統(tǒng)的分解（一）企業(yè)權(quán)責(zé)利體制的建立與建設(shè)企業(yè)權(quán)責(zé)利體系主要指：●企業(yè)的管理架構(gòu)組成形式；●企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)組成形式；●企業(yè)各管理部門與各工作崗位管理職能、權(quán)限的制定和建立情況；●建立企業(yè)指標(biāo)體系●企業(yè)內(nèi)部薪酬分配制度的建立情況等。3.詢價(jià)，比價(jià)：采購(gòu)業(yè)務(wù)員（工序控制中心）4.議價(jià)、核價(jià)：工序控制中心副主任（工序控制中心）5.采購(gòu)業(yè)務(wù)員（工序控制中心）6.采購(gòu)業(yè)務(wù)員（工序控制中心）7.工序控制中心副主任（工序控制中心）8.一般物資：：審批：主管副總經(jīng)理貴重材料審批：總經(jīng)理9.財(cái)務(wù)核價(jià)員（財(cái)務(wù)部） 采購(gòu)詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)結(jié)束 核價(jià)單10財(cái)務(wù)核價(jià)復(fù)核9采購(gòu)詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)開(kāi)始 1是新品號(hào)否Y/N 2 否與相關(guān)廠商詢價(jià)、比價(jià)3物料核價(jià)資料表 議價(jià)、核價(jià)4核價(jià)單輸入5 核價(jià)單憑證 6否審核否 7 是核價(jià)單 否審批否8 是 核價(jià)單 新品號(hào)建立流程2 單據(jù)設(shè)定：采購(gòu)系統(tǒng)『?jiǎn)螕?jù)性質(zhì)設(shè)定』單據(jù)性質(zhì)為核價(jià)單及更新核價(jià)為Y的采購(gòu)核價(jià)單工控單位可于采購(gòu)系統(tǒng)打印『品號(hào)廠商明細(xì)表』、『品號(hào)廠商檢驗(yàn)方式清單』、『物料歷史進(jìn)貨記錄表』、『廠商進(jìn)貨異常表』『采購(gòu)價(jià)格異常表』、『廠商ABC分析表』等表格供詢比價(jià)議價(jià)時(shí)作為核價(jià)數(shù)據(jù)的參考《核價(jià)單》工控單位可于采購(gòu)系統(tǒng)打印『品號(hào)廠商明細(xì)表』、『核價(jià)明細(xì)表』供核價(jià)后的核價(jià)數(shù)據(jù)參考 關(guān)鍵流程舉例（目錄）：（OEM）流程）（ODM）流程（訂單數(shù)量增加、交期變更需求）流程（訂單數(shù)量減少、客戶技術(shù)變更）流程（工控交期變更）流程、比價(jià)和核價(jià)流程18.（委外）物料退庫(kù)作業(yè)流程 流程設(shè)計(jì)編寫(xiě)范本參考（附件四）《廣東金屬制品有限公司關(guān)鍵流程》 （四）技術(shù)規(guī)范管理體系的建立與建設(shè) 企業(yè)技術(shù)規(guī)范管理體系主要包括技術(shù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)程兩部分，技術(shù)規(guī)范偏重于技術(shù)管理上的規(guī)定，一般作用于技術(shù)文件的格式和寫(xiě)法；技術(shù)規(guī)程偏重于技術(shù)操作上的執(zhí)行，如“檢驗(yàn)規(guī)程”。并進(jìn)行相關(guān)廠商之間的比價(jià)，選擇價(jià)格較低，資質(zhì)較好，交期有保證的廠商。 源順公司企業(yè)咨詢的目的就是要為企業(yè)開(kāi)展企業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性改造，將企業(yè)的管理系統(tǒng)由原來(lái)的初級(jí)經(jīng)營(yíng)銷售模式轉(zhuǎn)化和提升為現(xiàn)代企業(yè)制度模式的管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)調(diào)查診斷工作完成，咨詢?nèi)藛T須撰寫(xiě)《企業(yè)診斷報(bào)告》。8．企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況。6．企業(yè)物資管理狀況。4．企業(yè)內(nèi)部管理狀況。 企業(yè)內(nèi)部資源包括：人力資源、技術(shù)與資質(zhì)資源、設(shè)備資源；企業(yè)外部資源包括：客戶資源、政府及機(jī)構(gòu)資源等。二．對(duì)受咨詢企業(yè)的調(diào)查與診斷（一）對(duì)受咨詢企業(yè)的調(diào)查與診斷的工作程序如下圖：（圖3）調(diào)查診斷階段開(kāi)始專家組根據(jù)項(xiàng)目的情況擬出項(xiàng)目調(diào)查診斷方案《調(diào)查診斷方案》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依照項(xiàng)目調(diào)查診斷方案擬訂調(diào)查診斷計(jì)劃《調(diào)查診斷計(jì)劃》咨詢?nèi)藛T進(jìn)場(chǎng)依據(jù)項(xiàng)目調(diào)查診斷方案和諧計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)查與診斷訪談了解資料收集咨詢?nèi)藛T完成調(diào)查診斷工作《調(diào)查診斷報(bào)告》轉(zhuǎn)入下一階段工作（二）組織企業(yè)調(diào)查診斷須掌握的情況1．企業(yè)基本概況。一般單體性的咨詢項(xiàng)目，時(shí)間安排以6~9個(gè)月為宜。“導(dǎo)師”——源順管理咨詢公司的企業(yè)咨詢?nèi)藛T以其特有和專有的企業(yè)管理專業(yè)理論與專業(yè)知識(shí)向受咨詢企業(yè)傳授和傳輸企業(yè)管理與發(fā)展的知識(shí)和理論；指導(dǎo)企業(yè)選取企業(yè)管理與發(fā)展的方法與工具；指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與策略。對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的進(jìn)程中所遇到的問(wèn)題，作出專業(yè)的、精確的診斷，提出實(shí)用性強(qiáng)的、可操作的措施，幫助企業(yè)在管理上向更高的層次提升。源順公司企業(yè)管理咨詢實(shí)例手冊(cè)（草稿） 第一部分 前言一． 目的二． 企業(yè)管理咨詢工作的任務(wù)和義務(wù)三． 企業(yè)管理咨詢的基本工作流程第二部分 企業(yè)管理咨詢工作的實(shí)務(wù)與實(shí)例一． 咨詢合同的洽談二． 受咨詢企業(yè)的調(diào)查與診斷三． 企業(yè)結(jié)構(gòu)分析四． 企業(yè)戰(zhàn)略決策與治理系統(tǒng)的建立和建設(shè)五． 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的建立和建設(shè)六． 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督控制管理系統(tǒng)的建立和建設(shè)七． 企業(yè)外部關(guān)聯(lián)體系和第三方督導(dǎo)工作體系的建立和建設(shè)第三部分 企業(yè)咨詢工作管理一． 咨詢工作項(xiàng)目管理二． 咨詢工作計(jì)劃管理三． 咨詢工作人員管理第一部分 前 言一．企業(yè)咨詢的宗旨企業(yè)咨詢是通過(guò)有目標(biāo)、有對(duì)象和有計(jì)劃地組織若干個(gè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)具有豐富理論和實(shí)踐知識(shí)的專業(yè)人員，運(yùn)用自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)的了解及其專業(yè)知識(shí)，通過(guò)對(duì)受咨詢企業(yè)的調(diào)查，為企業(yè)組織診斷，幫助受咨詢企業(yè)查找企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在著的各式各樣問(wèn)題和缺陷，為企業(yè)提出解決問(wèn)題和缺陷的意見(jiàn)與建議，使受咨詢企業(yè)得以從發(fā)展的困惑中走出迷惘，得到進(jìn)步和發(fā)展的知識(shí)傳輸行為。二．企業(yè)咨詢的義務(wù)和任務(wù)（一）企業(yè)咨詢的職責(zé)和任務(wù)是：1．為受咨詢企業(yè)診斷 —— 從企業(yè)的“病癥”中找出企業(yè)“病癥”的“病因”和“病源”所在；2．針對(duì)企業(yè)的“病癥”、“病因”和“病源”，為受咨詢企業(yè)開(kāi)出治“病”的處方 —— 對(duì)企業(yè)提出改進(jìn)和加強(qiáng)管理的意見(jiàn)與建議；3．指導(dǎo)企業(yè)“服藥”——在與企業(yè)就改進(jìn)和加強(qiáng)管理的意見(jiàn)與建議達(dá)成共識(shí)后，就需要對(duì)開(kāi)展改善和改進(jìn)的工作逐項(xiàng)制定改進(jìn)的方案和措施，制定方案措施的實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)實(shí)施的責(zé)任部門及責(zé)任人員，以努力做到改進(jìn)有方向、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行、有檢查?！敖叹殕T”——源順管理咨詢公司的企業(yè)咨詢?nèi)藛T充分利用和發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，并以耐心細(xì)致的工作方法，有針對(duì)性的，循序漸進(jìn)的幫助受咨詢企業(yè)找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的不足和缺陷，找出改進(jìn)工作的方式和方法。第二部分 企業(yè)管理咨詢工作的實(shí)務(wù)與實(shí)例一．咨詢合同的洽談與受咨詢企業(yè)洽談咨詢合同是咨詢項(xiàng)目可否開(kāi)展的第一步驟，也是項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段。包括：企業(yè)所處地區(qū)及環(huán)境狀況；企業(yè)組建情況；企業(yè)組織架構(gòu)現(xiàn)狀；企業(yè)所在行業(yè)與主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品狀況；近年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。包括：機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位配置；規(guī)章制度建立；各項(xiàng)定額的建立；管理資質(zhì)認(rèn)證等。包括：采購(gòu)；倉(cāng)儲(chǔ)；消耗定額；庫(kù)存狀況等。包括：資金狀況； 成本核算狀況等。企業(yè)診斷報(bào)告的格式和形式參照（附件二）《廣東金屬制品有限公司公司診斷報(bào)告》和（附件三）《實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司管理咨詢?cè)\斷分析報(bào)告》。65 / 65現(xiàn)代企業(yè)制度模式現(xiàn)代企業(yè)制度模式企業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：（圖4）（圖5）四． 企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)的建立和建設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略決策系統(tǒng)主要是由企業(yè)的股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及具有較高素質(zhì)的經(jīng)理層人員所構(gòu)成，其中，總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司的條件與狀況提出公司戰(zhàn)略發(fā)展方向的可行性分析，公司董事會(huì)根據(jù)總經(jīng)理提出