【總結(jié)】酒店客房部管理制度概述0-----------------------作者：-----------------------日期：保險(xiǎn)箱或房門反鎖申請表年月日住客姓名住址房號證件號碼
2025-04-09 08:01
【總結(jié)】酒店各部門協(xié)作管理規(guī)范0-----------------------作者：-----------------------日期：部門協(xié)作（公關(guān)部對前廳部）管理規(guī)范 (1)公關(guān)部應(yīng)將各種重大公共關(guān)系活動(dòng)提前一天下“通知單”給前廳部，以便配合?！ ?2)公關(guān)部應(yīng)將大堂各種看報(bào)及條幅、掛擺提前與前廳部禮賓處協(xié)調(diào)配合?！ ?3)公關(guān)部應(yīng)與銷售
2025-04-09 07:37
【總結(jié)】國際酒店管理的培訓(xùn)資料0-----------------------作者：-----------------------日期：全面質(zhì)量管理的典范-----里茲---卡爾頓（Ritz---Carlton）?集團(tuán)發(fā)展概況里茲---卡爾頓飯店管理公司是一家聞名世界的飯店管理公司，其主要業(yè)務(wù)是在全世界開發(fā)與經(jīng)營豪華飯店。總部設(shè)在
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】酒店俱樂部崗位職責(zé)管理概述0-----------------------作者：-----------------------日期：保齡球服務(wù)質(zhì)量檢查評分表(總分112分)檢查項(xiàng)目和內(nèi)容規(guī)定得分實(shí)際得分完全達(dá)標(biāo)個(gè)別不足基本達(dá)標(biāo)合格以下16（1）保齡球設(shè)施設(shè)備齊全程度。3
2025-06-18 00:40
【總結(jié)】....英語單詞拼讀規(guī)則表字組概念的引入字母是書寫英語單詞的最小單位，音素是語言中最小的發(fā)音單位。字母分為元音字母和輔音字母兩種。英語單詞中的字母和單詞讀音中的各個(gè)音素并不都存在著對應(yīng)關(guān)系。有時(shí)一個(gè)字母對應(yīng)一個(gè)音素，有時(shí)兩個(gè)或三個(gè)字母對應(yīng)一個(gè)音素。字組指的是一個(gè)或幾個(gè)字母
2025-04-04 01:35
【總結(jié)】董事會議事規(guī)則 董事會議事規(guī)則 董事會議事規(guī)則 會議事規(guī)則不設(shè)董事會的公司，沒有董事長，有執(zhí)行董事，從公司法上講，公司的經(jīng)營管理權(quán)主要掌握在執(zhí)行董事手中，總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等都是由執(zhí)行董事...
2024-12-16 23:38
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度38-----------------------作者：-----------------------日期：收銀處晚班操作制度，如有錯(cuò)誤應(yīng)立即改正。、房號、房租。：(1)會計(jì)科目活動(dòng)簡表(2)會計(jì)科目明細(xì)報(bào)表(3)房間出租報(bào)表(4)夜間核數(shù)報(bào)表，按單繳款，不得多收款或少收款。、核查電腦資料后，
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度3-----------------------作者：-----------------------日期：對講機(jī)使用制度，通話應(yīng)簡明扼要，并運(yùn)用禮貌語言，不講與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的事，不可在對講機(jī)里聊天。，隨時(shí)準(zhǔn)備接收總調(diào)度室呼叫，下班時(shí)應(yīng)立即關(guān)機(jī)。，應(yīng)立即回話，服從調(diào)度，不得故意不回答，違者應(yīng)給予適當(dāng)處罰。，如發(fā)
2025-04-09 08:05
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度40-----------------------作者：-----------------------日期：文明售貨操作制度，語言要準(zhǔn)確、清楚、簡明扼要，不出差錯(cuò)。、禮貌周到，要區(qū)別對象，注意顧客的風(fēng)俗習(xí)慣，對客人的疑問要有問必答。、聲調(diào)柔和、態(tài)度真摯，既要口語化，又要形象化，使客人聽了舒服，感到親切，增加消費(fèi)欲望。
2025-04-09 08:30
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度36-----------------------作者：-----------------------日期：收銀處中班操作制度，注意客人登記表上的入住天數(shù)，保證收足押金。，晚上10時(shí)前仍未交押金的交大堂副經(jīng)理協(xié)助追收。，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡賬戶上無款的客人，應(yīng)及時(shí)通知客人改以其他方式付款，如不能解決則交給大堂副經(jīng)理處
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度30-----------------------作者：-----------------------日期：售后服務(wù)操作制度，應(yīng)向客人提供各項(xiàng)必要的服務(wù)，以保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷售水平。，商場根據(jù)客人需要加強(qiáng)售后服務(wù)工作：(l)發(fā)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡：商場對于某些中高檔商品，要與廠家聯(lián)系好，由商場和廠家共同擔(dān)負(fù)售出產(chǎn)品的質(zhì)
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度37-----------------------作者：-----------------------日期：收銀處早班操作制度。，認(rèn)清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知管家部的樓層服務(wù)員該房退房，管家部員工接到電話后盡快檢查房間。，給客人查核是否正確，該步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須告知房間檢查結(jié)果，如有無客房酒吧消費(fèi)、短缺物品
2025-04-09 08:20
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度44-----------------------作者：-----------------------日期：警用器材使用制度，擔(dān)任押款任務(wù)的保安員所攜帶的應(yīng)是電警棍。，只能用于突發(fā)事件，押款人員攜帶的電警棍只有在賓館酒店的款項(xiàng)有被搶的危險(xiǎn)時(shí)才能使用。。。
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度2-----------------------作者：-----------------------日期：停電處理制度，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因。。，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損。。
2025-04-09 07:52
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度41-----------------------作者：-----------------------日期：核數(shù)操作制度、報(bào)表等，落實(shí)前一天稽查出來的問題。。，包括餐廳收款處、商務(wù)中心、電傳室、娛樂、洗衣、客房酒水等處的報(bào)表。，核對點(diǎn)菜單與賬單是否相符。，檢查房租折扣是否符合規(guī)定，檢查前臺接待處交來的批條是否
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