廣州農(nóng)商銀行電子對賬系統(tǒng)客戶端操作手冊-wenkub.com
2024-10-21 14:24 本頁面
【正文】 注：客戶授權(quán)員無需再次確認，客戶錄入員確認完畢即可。銀行對賬操作員核查后，對賬單狀態(tài)為“核查待授權(quán)”狀態(tài)，銀行對賬授權(quán)員授權(quán)后，對賬單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“已核查待確認”的狀態(tài)， 僅 需 客戶錄入員對銀行反饋的意見進行確認，并進行滿意度評價。 22 未達賬務調(diào)節(jié)表填列完畢后，點擊“統(tǒng)計”按鈕，系統(tǒng)會自動進行統(tǒng)計， 統(tǒng)計計算公式：銀行賬面余額 ==單位賬面余額 +銀行已收入客戶未收入 銀行已付出客戶未付出 客戶已收入銀行未收入 +客戶已付出銀行未付出 。 賬務類別包括：銀行已收入客戶未收入、銀行已付出客戶未付出、客戶已收入銀行未收入、客戶已付出銀行未付出。 15 3 雙人 余額 對賬 操作流程 “待回復” 操作流程 客戶錄入員單擊菜單“電子對賬” — “余額對賬”，進入余額對賬首頁，選擇需對賬的賬號及月份（系統(tǒng)默認為當月的上一個月份），單擊“查詢”按鈕，可以查看該賬號所生成的余額對賬單 的回復狀態(tài)。 點擊“下一步” ， 完成對賬 回復 ， 若客戶需打印余額對賬單，點擊“打印”按鈕即可， 如下圖： 13 “ 已核查 待確認 ” 操作流程 當客戶回復的余額對賬單狀態(tài)為“回復不相符（待核查）”時，即客戶填列的未達賬務調(diào)節(jié)表存在異常或核查賬務，需銀行對賬工作人員進行后續(xù)跟進。 根據(jù)客戶填列的未達賬務調(diào)節(jié)表，若所有賬務均正常，即“ 賬務是否異常 ”列全部選擇“正?！?，該對賬單回復完成后呈現(xiàn)的狀態(tài)為“回復不相符（正常）” ，無需后續(xù)跟進，對賬回復結(jié)束 。 輸入 完畢后點擊“下一步”，即 完成對賬 回復操作， 如客戶需打印余額對賬單， 點擊“打印”按鈕 即可 。 “ 待回復 ” 操作流程 單擊菜單“電子對賬” — “余額對賬”，進入余額對賬首頁，選擇需 對賬的 賬號及 月份（系統(tǒng)默認為當月的上一個月份） ， 單擊“查詢”按鈕，可以查看 該賬號所生成的 余額對賬單的回復 狀態(tài)。 輸入手機動態(tài)密碼及驗證碼，點擊“登錄”按鈕， 完成登錄操作。 1 廣州農(nóng)商銀行 電子對賬系統(tǒng)客戶端 操作手冊 2020年 5 月 2 目錄 1 電子對賬系統(tǒng)登錄說明 ....................................................................................... 3 登錄環(huán)境 ................................................................................................. 3 登錄操作 ..
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