致遠(yuǎn)管理學(xué)院工業(yè)管理學(xué)系品質(zhì)成本-wenkub.com
2025-04-05 03:25 本頁(yè)面
【正文】 ＊ 在開(kāi)始品質(zhì)追求前，需先評(píng)鑑公司本身?找出應(yīng)集中努力在那些領(lǐng)域，以獲得最佳之成果。＊ 品質(zhì)之策略計(jì)畫(huà)應(yīng)包含什麼?預(yù)期成果、行動(dòng)方案、組織、程序、訓(xùn)練計(jì)畫(huà)、評(píng)估計(jì)畫(huà)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)畫(huà)、溝通程序。 近來(lái)品質(zhì)成本的評(píng)估係朝3大重點(diǎn)發(fā)展：(Morse. ., “A Handle on Quality Costs”, CMA Management Accounting Magazine, 67(1), 1993, .)(1) 隱藏式品質(zhì)成本之衡量。其功用在於事先預(yù)防，而非事後補(bǔ)求。裘蘭博士(Juran，1993)對(duì)隱藏品質(zhì)成本的見(jiàn)解為：(1) 商譽(yù)及銷售損失；(2) 變更設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)成本(3) 軟、硬體變更的成本；(4) 隱藏於標(biāo)準(zhǔn)下的成本(5) 不合格導(dǎo)致超額的製造成本；(6)不合格或報(bào)廢不敢上報(bào)；(7) 超量成本。(I) 旅費(fèi)申請(qǐng)單。(E) 重作、修理、置換及回收等記錄和分析。若公司能維持下列文件的良好記錄，將有助於品質(zhì)成本資料的蒐集：(A) 人員利用率或設(shè)備稼動(dòng)率報(bào)表。有些會(huì)計(jì)科目包含品質(zhì)成本項(xiàng)目，只要加以分離即可取得。(7) 新產(chǎn)品之評(píng)估，試驗(yàn)等費(fèi)用。(3) 品管訓(xùn)練之費(fèi)用。例如：破壞性驗(yàn)之損失成本、勞務(wù)成本、測(cè)試、檢驗(yàn)之耗料及資料之審核成本等。鑑定成本(Appraisal Cost)如：進(jìn)料驗(yàn)收、製程及成品檢驗(yàn)、儀器設(shè)備之校正和維護(hù)、檢查和試驗(yàn)時(shí)耗用材料和人工成本、存貨評(píng)價(jià)成本、品質(zhì)稽核和診斷成本。(6) 責(zé)任成本因責(zé)任賠償所產(chǎn)生之償付成本。(2) 支付顧客抗議或抱怨之成本。(3) 作業(yè)失敗成本作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品/服務(wù)所支出之成本，它幾乎佔(zhàn)整體品質(zhì)成本的大部份。＊ 預(yù)防成本係為防止缺點(diǎn)的發(fā)生以使失敗和鑑定成本減至最小，所必須花費(fèi)之成本。所謂品質(zhì)成本是指為了維持、改善產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，而從事一些品質(zhì)管制的活動(dòng)所花費(fèi)的一切費(fèi)用。品質(zhì)成本的種類企業(yè)效率之衡量經(jīng)常是透過(guò)金額來(lái)評(píng)估之，品質(zhì)績(jī)效之衡量亦不例外。品質(zhì)成本制度是否針對(duì)品質(zhì)改善程序有所幫助雖有仍有爭(zhēng)論，但其根源不同於製造程序的特性，其定義及執(zhí)行方法，可能需要依據(jù)企業(yè)特性做定義、分類及修正。再加上當(dāng)時(shí)日本一位品質(zhì)管理專家Taguchi, Ishikawa, Kaizen等都抱著同一理念。當(dāng)時(shí)亦流行當(dāng)品質(zhì)達(dá)到某一範(fàn)圍，便算合格。授 課 目 錄第一章 品質(zhì)管理概說(shuō)第二章 統(tǒng)計(jì)學(xué)概論第三章 機(jī)率概論及機(jī)率分配第四章 統(tǒng)計(jì)製程管制與管制圖第五章 計(jì)量值管制圖第六章 計(jì)數(shù)值管制圖
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