【正文】 教務處堅持教師新開課和開新課試講中，對教學內(nèi)容、效果以及普通話和規(guī)范用字嚴格把關。 （二）納入學校的常規(guī)管理：校長帶頭講普通話，帶頭參加普通話等級測試。我校重視教師 語文素質(zhì)的培訓與提高，將教職工語言文字培訓列入校本培訓計劃。從而進一步完善校、班二級管理網(wǎng)絡體系，確保語言文字工作的順利實施。 （五）定期舉辦全校性的以規(guī)范使用語言文字為主題的班隊比賽，舉辦以提高學生口頭語言能力為主的作文比賽，鼓勵學生參與教育局的藝術節(jié)比賽、知識競賽等項活動，以年級為單位在每學期中舉行演講比賽、故事會、朗誦會等活動。不斷提高使用普通話的能力，提升學校文化品位。 08 年 1 月 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 40 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 41 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 42 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 43 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 44 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 45 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已閱覽 并自覺遵守 簽名 46 閱覽確認簽名冊 日期 部門 崗位 是否已 閱覽 并自覺遵守 簽名 47 侯寨小學 2020 年語言文字工作計劃 現(xiàn)在社會對普通話的標準程度要求越來越高了，講一口標準的普通話不僅僅是個人形象的問題，也是現(xiàn)在社會的要求。 銷售顧問憑 銷售經(jīng)理 /主管領導 簽字批準《客戶選車申請單》到車輛管理 員處領取車鑰匙。并在銷售合同中注明。 前臺接待員確認 試駕客戶 后，將客戶的 個人駕駛證 歸還給客戶本人。 交由車輛管理員到維修部核價，由銷售部經(jīng)理與客戶協(xié)商解決賠償。 36 銷售合同傳遞流程 試駕流程 交車工作圓滿結束 將《客戶非常滿意調(diào)查問卷》交給銷售部經(jīng)理留存。（嚴格按照《新車交車確認單》第 5 條執(zhí)行） 客戶走后，銷售顧 問將另外 2 份《新車交車確認單》， 1 份傳遞給 DCRC 部門留存， 1 份傳遞給 車庫保管員 留存。將車停放到公司規(guī)定的交車區(qū)。 銷售顧問填寫《新車交車確認單》并按規(guī)定和 客戶共同完成： 車輛及隨車物品檢查與確認。 客戶交完全款后，由財務部開具《全款確認單》。否則以曠工處理。 五、銷售部工作標準流程 請示報告流程： （價 格請示、日常工作事務請示及請假流程圖） 銷售主管每周一準時安排銷售人員進行區(qū)域市場價格調(diào)查，兩組可實行輪流制，如沒有準時安排，給預扣一分的處罰。公司主管領導或銷售部經(jīng)理不定期的對每個銷售顧問有效客戶信息進行抽查，如發(fā)現(xiàn)銷售顧問的新獲取信息在 3 天內(nèi)沒有跟進回訪記錄的，給予未跟進回訪信息每條扣 1 分的處罰。銷售以后，若有其他銷售顧問提出異議，異議方須在提交三個以上有效回訪記錄及日工作計劃表記錄，由銷售部經(jīng)理按時間先后順序及回訪次數(shù)予以界定，經(jīng)核實異議方信息有效無誤后，將成交后的業(yè)務提成獎勵按 4：6 分成（實現(xiàn)銷售的銷售顧問可獲 6 成），銷售任務歸擁有信息所有權的異議方。如有客戶來展廳購車，指明某個銷售顧問時，但恰好其休假或其它原因不在公司時，可由其他銷售顧問或其組 的銷售主管代其銷售，成交后業(yè)務提成獎勵及銷售任務歸擁有信息所有權的銷售顧問。 并根據(jù)回訪記錄分析判斷，把客戶信息分為 A、 B、 C 三類，根據(jù)類別及實際情況安排每天的跟進回訪 ，促使成交。由銷售經(jīng)理平均分配給 2 個銷售組主管，再由各組銷售主管根據(jù)實際情況平均分配給本組銷售顧問。有效客戶信息的確認：有姓名、聯(lián)系電話及相關客戶資料，有 2 次以上跟進回訪記錄和下次 的回訪計劃，并有銷售主管的簽字。 銷售主管如三個月連續(xù)沒有完成小組任務給予降職及換崗。連續(xù) 3 個月銷量排名末位的 予以 辭退。 否則，因銷售顧問隨意承諾客戶而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由銷售顧問個人全部承擔。 客戶贈送汽車精品時，銷售顧問只可贈送公司規(guī)定的一般精品物件。銷售顧問銷售車輛的同時，應積極向客戶推銷汽車精品。 但此 25 銷售車輛不計任何保險提成獎勵。外地客戶購買凈車，不在深圳上牌的外銷車輛，不計入實際銷售量的投保率。銷售顧問所銷售 的車輛在公司指定的保險公司投保后，公司將保險返利金額的 10%獎勵給銷售顧問個人，在當月發(fā)工資時一次性發(fā)放。 批售部 負責批售業(yè)務的洽談及合同的簽訂。銷售顧問或批售專員獲取批售信息后，立即填寫批售信息登記表，報批售部經(jīng)理，由批售部經(jīng)理出面洽談或跟進。服務不滿半年以上的員工，不參于公司年度銷售冠軍獎的評比。 加裝和保險冠軍分別給預 100 元的獎勵， 銷售數(shù)的評估標準以開票數(shù)為準。銷售部內(nèi)勤及市場部提成獎勵：銷售部完成 公司下達的月度銷售任務80%100%以后，給予銷售部內(nèi)勤行政人員和市場部 200/每人 獎勵。銷售助理轉(zhuǎn)正后，連續(xù) 3 個月獲得銷售冠軍或綜合考核評估合格者，即可升為一 級銷售顧問，享受 1000 元底薪，提成獎勵不變。入職的第一個月，不允許簽單，不享受提成獎勵。當月度實現(xiàn)零售第 2 輛以后，開始計算月度提成獎勵（從實現(xiàn)零售的第 2 輛算起），以上月度銷售數(shù)的確認以本月開票數(shù)為準。銷售部全體人員實行底薪加提成獎勵制，不享受公司月度及年度獎金。銷售接待負責督促清潔工人及時清理展廳衛(wèi)生，保持展廳整潔衛(wèi)生。展廳內(nèi)展示車應擺放指定位置，察看展示車輛顏色是否搭配得當。銷售人員產(chǎn)生銷售后需要上牌的車輛需要求客戶繳付 80%的車款方可上牌，特殊情 況需請示銷售經(jīng)理，總經(jīng)理同意后方可上牌，負責所產(chǎn)生的后果由銷售人員自行承擔，并追究其責任。銷售顧問必須在當天內(nèi)將客戶未選中的商品車情況通知車輛管理員，經(jīng)車輛管理員確認無誤簽字后，并協(xié)助將商品車停放回新車庫。銷售顧問將新車調(diào)到公司總部，經(jīng)客戶確認無誤后，銷售顧問必須在當天內(nèi)將《已售單》放置于車前擋風玻璃內(nèi)側，違反者給予扣 1 分的處罰。批售專員與大客戶達成購車協(xié)議后，必須填寫《大客戶檔案表》并簽 定《團購協(xié)議》，報主管領導批準后方可生效。批售專員每月給予 150 元的車費補助，如長期不在公司吃飯可向行政部申請退伙，退伙后可領取 210 元的伙食補助費。 已簽定《團購協(xié)議》的批售大客戶前來辦理購車時，必須持其單位開具的《購車證明》并加蓋公章，方可享受團購價格及優(yōu)惠政策。 政府采購 1 輛以上和團體一次性購車 3 輛以上的大客戶，在購車時即可享受低于市場銷售價格的團購優(yōu)惠價格，企事業(yè)單位或以企事業(yè)單位名義員工自發(fā)組織的團體一次性購車不足 3 輛的，不能享受團購價格及優(yōu)惠政策。否則不能列為大客戶，不能享受團購優(yōu)惠政策。 18 如有銷售顧問被客戶有效投訴者，被投訴者扣 1 分。 銷售經(jīng)理協(xié)助銷售顧問，對 DCRC 的當月調(diào) 查報告中的非常不滿意客戶進行分析評估，并 2 天內(nèi)必須進行回訪并預約親自上門拜訪，以取得客戶的諒解，進而提升為非常滿意客戶。對已提車的客戶，銷售顧問應定期或不定期的進行慰問溝通，以保證維系與客戶之間的友誼。 為了讓銷售部在提高銷量的同時全面提升客戶非常滿意度，使銷售部全體銷售人員從思想上對銷售工作及客戶非常滿意度有一個正確的認識，確保銷售部的客戶非常滿意度達到公司目標，具體提升考核管理辦法如下： 17 造成當日訂的鮮花浪費者，此束鮮花費用由負責交車的銷售人員承擔。前臺接待員應嚴格督促銷售顧問遵守銷售用品的領用標準流程。檢查展車的各項狀態(tài)是否符合公司的標準要求（衛(wèi)生、標牌、內(nèi)飾擺放等），并有義務督促銷售顧問積極接待來展廳客戶，銷售顧問應給予積極配合。銷售顧問每天早上 9： 00 之前 16 必須上交前日客戶信息收集表給前臺接待員，以便前臺接待員能準確的統(tǒng)計信息量，交給資料管理員及市場部存檔。 試用期滿轉(zhuǎn)正后，享受銷售顧問同等待遇。 各銷售小組的銷售顧問必須服從、配合本組銷售主管的工作安排及日常管理。每周填寫周報表交銷售經(jīng)理審核，并及時的上報在銷售工作中發(fā)現(xiàn)的問題。每月底 30 日各組銷售主管必須填寫本組銷售顧問信息考核表，經(jīng)銷售部經(jīng)理審核簽字后，將信息考核表遞交副總備查。 屢教不改者予以辭退。各組的銷售主管和銷售部經(jīng)理有權根據(jù)銷售部及公司的實際情況，取消或調(diào)整輪休，銷售顧問不得以任何借口拒絕，特殊情況另行處理。銷售主管的工作原則上自行安排，但必須上報銷售部經(jīng)理批準，相關考核辦法與銷售顧問相同。如發(fā)現(xiàn)惡意搶單者，除所獲信息歸在展 13 廳的銷售組外，并扣 1 分。否則按曠工半天處理。另外一個銷售組到外開發(fā)新信息、拜訪潛在客戶或參加公司舉辦的各種促銷展示活動，收集潛在客戶信息，促使成交。根據(jù)市場需求，公司決定銷售部下設 2 個銷售小組。每天下班后，值班人員 離開辦公室或展廳的銷售部人員應及時關閉電腦及各種電源開關，以免造成意外事故的發(fā)生，違者給予口頭警告，并扣一分。 11 銷售部全體人員在工作中必須服從銷售部經(jīng)理及和管領導的管理及安排，積極配合銷售經(jīng)理及銷售主管的工作。 如未按流程操作，當值主管扣 2 分，銷售顧問扣一分。 值班主管，及值班人員管理條例： 當值主管每天輪流值班，負責展廳內(nèi)外一切事物，協(xié)助銷售經(jīng)理日常管理監(jiān)督銷售人員日常工作，協(xié)調(diào)日常工作事宜， 合理安排各項事物。車輛 管 理 員如違反本操作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。首先應將實物車輛與鑰匙核對，如無誤則與財務人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認，并留檔保存。并告訴銷售顧問完工時間，以便銷售顧問通知客戶提車。并確保油料庫的安全 。對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關責任人及主管領導簽字 批準的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。 9 負責庫存車銷售位置變更的管理。對于存放在公司這邊的