杭州市物業(yè)管理條例-wenkub.com
2025-04-04 21:43 本頁面
【正文】 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn)（丁級）管理建設(shè)年代較早的住宅小區(qū)，達(dá)不到三級服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級為丁級 附件2杭州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)單位：元/建筑平方米8定期清除綠地雜草、雜物。20小區(qū)公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。20對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。20建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。12根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn)（丙級）項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(一）基本要求企業(yè)具有三級資質(zhì)或相當(dāng)于三級資質(zhì)的服務(wù)水平，企業(yè)設(shè)有管理辦公處，配置一般的辦公設(shè)施設(shè)備，辦公場所較整潔有序。適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。21小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。路燈、樓道燈完好率不低于90%。載人電梯24小時正常運行。 項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(三)共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護維修.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。(二)服務(wù)管理對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。22服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。(六)綠化養(yǎng)護管理有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。及時清除道路積水、積雪。(五)保潔服務(wù)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運2次。15對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；業(yè)主委員會成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。(二)服務(wù)管理對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 附件1：杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級評分標(biāo)準(zhǔn)（甲級）項目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(一)基本要求企業(yè)具有二級資質(zhì)或相當(dāng)于二級資質(zhì)的服務(wù)水平，有專門的管理處辦公機構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計算機等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場所整潔有序。 第二十七條 違反本辦法規(guī)定的價格違法行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等規(guī)定予以處罰?！ ∥飿I(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主（使用人）和裝修單位（裝修人）收取任何形式的裝修保證金和裝修人員出入證工本費等（遺失補證費除外）?！ I(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。物業(yè)服務(wù)費自房屋交付使用、購房者（業(yè)主）可以領(lǐng)取鑰匙次月起計收?！ 〉诙粭l 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于
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