郵政社會(huì)監(jiān)督員培訓(xùn)教材新-wenkub.com
2025-04-03 05:28 本頁(yè)面
【正文】 特邀監(jiān)督員有權(quán)將流動(dòng)到其他市縣的服務(wù)質(zhì)量情況上報(bào)省管局。五、檢查區(qū)域及方式受?chē)?guó)家局和省管局委托，對(duì)指定事項(xiàng)進(jìn)行了解調(diào)查或征詢(xún)意見(jiàn)。C包裹（快包將另行通知）：2000克以?xún)?nèi)，內(nèi)裝當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，不保價(jià)，特殊指定物品除外。已接收的上述郵件，在指定時(shí)間內(nèi)向寄件人反饋指定的接收信息。二、試信工作按規(guī)定的頻次寄發(fā)試信或反饋對(duì)方試信的信息。 ?。ㄗⅲ罕緲?biāo)準(zhǔn)的附錄A為規(guī)范性附錄。 索賠處理時(shí)限 索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開(kāi)始，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。 投遞次數(shù) 快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)投遞。第四十條 用戶(hù)誤收的郵件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)；用戶(hù)誤拆的郵件應(yīng)當(dāng)重封簽章后退還郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)，并對(duì)誤拆郵件的內(nèi)容保守秘密。收發(fā)室應(yīng)當(dāng)設(shè)在樓房的地面層，兩個(gè)以上單位同在一處的，應(yīng)當(dāng)商定統(tǒng)一接收郵件的地點(diǎn)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布登記地點(diǎn)和電話(huà)號(hào)碼?！多]政法實(shí)施細(xì)則》第30條除郵政企業(yè)外，其他單位不許印制帶有“中國(guó)人民郵政”字樣的明信片?！多]政法實(shí)施細(xì)則》第11條任何單位或者個(gè)人不得從事下列行為妨害郵政工作的正常進(jìn)行： 損壞郵政設(shè)施；在郵政企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)門(mén)前或者出入通道設(shè)攤、堆物，妨害用戶(hù)用郵或者影響運(yùn)郵車(chē)輛通行；在辦理郵政業(yè)務(wù)的場(chǎng)所無(wú)理取鬧或者擾亂正常秩序；阻礙郵政工作人員依法執(zhí)行公務(wù)或者尋釁滋事；攔截郵政運(yùn)輸工具、非法阻礙郵件運(yùn)遞或者強(qiáng)行登乘郵政運(yùn)輸工具；非法檢查或者截留郵件；其他妨害郵政企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)或者郵政工作人員正常工作的行為。用戶(hù)交寄的信件必須符合準(zhǔn)寄內(nèi)容的規(guī)定，必要時(shí)郵政企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)有權(quán)要求用戶(hù)取出進(jìn)行驗(yàn)視。污染、缺或者褪色、變色、難以辯認(rèn)的；從郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)上剪下的郵票圖案?！多]政法》第17條郵票、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)等郵資憑證由國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)發(fā)行，任何單位或者個(gè)人不得偽造?！多]政法》第7條郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于寄件人或者匯款人。六、法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)《郵政法》第5條用戶(hù)交寄的郵件，交匯的匯款和儲(chǔ)蓄的存款受法律保護(hù)，除法律另有規(guī)定外，任何組織或個(gè)人不得檢查、扣留。包裝是否損壞，有無(wú)代封標(biāo)志。是否公布資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部業(yè)務(wù)處理統(tǒng)稱(chēng)為機(jī)要郵件，其密級(jí)分為“絕密”“機(jī)密”“秘密”三種。1957年9月1日，在郵電建立機(jī)要通信機(jī)構(gòu)。當(dāng)?shù)丶]市場(chǎng)有無(wú)出售假票或者印制假郵票情況。不得在發(fā)行日期提前出售。（六）、郵票發(fā)行的任務(wù)是保障郵政通信需要履行政治思想宣傳、傳播文化、普及知識(shí)的社會(huì)職責(zé)。我國(guó)郵票現(xiàn)行的銘記是“中國(guó)郵政”，郵票面值標(biāo)注單位是人民幣“元”和“分”。三用戶(hù)查詢(xún)、投訴是否方便、快捷；能否做到按時(shí)、按承諾賠償。 同城特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市郵政局自定。（六）、郵政資費(fèi)的檢查除信函、明信片、印刷品、機(jī)要、包裹、匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵和黨報(bào)刊等重要收費(fèi)項(xiàng)目外，其他業(yè)務(wù)的省內(nèi)資費(fèi)一律由各省自行確定。本埠報(bào)刊短缺應(yīng)在3日內(nèi)補(bǔ)送，無(wú)報(bào)刊可補(bǔ)的，在15日內(nèi)按照定價(jià)退款。五、凡因郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收取的郵費(fèi)。第349條 郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)一、保價(jià)郵件最高賠償金額不超過(guò)該郵件所申報(bào)的保價(jià)金額。二、本省內(nèi)或各省之間互寄的郵件一個(gè)月（青海、新疆、西藏之間互寄和他們與其他各省之間互寄的二個(gè)月）。（五）郵件查詢(xún)和補(bǔ)償?shù)臋z查《郵政法》第32條用戶(hù)對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交寄遞和匯款，可以在交寄或交匯之日起一年內(nèi)，持據(jù)向郵收寄、收匯的郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)查詢(xún)。郵件、報(bào)刊有無(wú)錯(cuò)投現(xiàn)象。B農(nóng)村每周投遞不少于3次；交通困難、郵件量少、道路條件惡劣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，根據(jù)實(shí)際情況確定投遞頻次。平房用戶(hù)，按門(mén)牌號(hào)投遞。查看是否有晚開(kāi)門(mén)、早關(guān)門(mén)的情況?？h以上城市郵政局所，一周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于六個(gè)工作日，營(yíng)業(yè)時(shí)間原則上不少于八個(gè)小時(shí)。檢查方法：按照上述單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行試辦、詢(xún)問(wèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府以下行政村是否設(shè)信箱（箱）。（二）郵政信筒（箱）設(shè)置類(lèi)別主要人口聚居區(qū)服務(wù)半徑（M）大城市市區(qū)5001000中等城市市區(qū)10002000小城市市區(qū)20002500左右農(nóng)村5000以上在人口稀少的農(nóng)村地區(qū)，按實(shí)際用郵需求設(shè)置開(kāi)取信筒（箱）時(shí)間要向社會(huì)公布，標(biāo)注郵政編碼。農(nóng)村是指以從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)為主的人聚居的地方。二、普遍服務(wù)特殊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及檢查手段根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》規(guī)定，城市是指國(guó)家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)，城市分為大、中、小城市。收集、反饋集郵用戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)反饋郵票銷(xiāo)售情況的意見(jiàn)。按規(guī)定日期,時(shí)間出售發(fā)行的郵票制度執(zhí)行情況。對(duì)本地區(qū)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)。B快遞業(yè)務(wù)社會(huì)監(jiān)督郵政營(yíng)業(yè)監(jiān)督內(nèi)容包括：營(yíng)業(yè)時(shí)間，開(kāi)辦的各種業(yè)務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況.郵政投遞監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件投遞深度、投遞頻次、投遞時(shí)限。郵政投遞監(jiān)督內(nèi)容包括：郵件投遞深度、投遞頻次、投遞時(shí)限。國(guó)家郵政局和省郵政管理局將根據(jù)特邀監(jiān)督員工作情況，對(duì)成績(jī)突出者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。集中檢查由國(guó)家郵政局和省郵政管理局組織
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