【正文】 XY公司多方位會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造工作，正在持續(xù)向前發(fā)展當(dāng)中，依據(jù)其再造規(guī)劃，接下來的業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵內(nèi)容是：在順利落實(shí)會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的工作中，促動業(yè)務(wù)集中工作，所以本文的研究課題，對XY公司的未來會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造研究，具有顯著的參考價值，同時也對眾多中小型公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造工作提供了相應(yīng)的指導(dǎo)。信息技術(shù)在XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造工作中，發(fā)揮了舉足輕重的作用，通過再造后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，其網(wǎng)絡(luò)以及工作流技術(shù)得到了較好的應(yīng)用。面對這樣的狀況，再造研究工作中，要始終做到視顧客為上帝，強(qiáng)化與客戶的關(guān)系，此外，還要強(qiáng)化會計(jì)方面人才的大力培養(yǎng)，改善員工的職業(yè)素質(zhì)。面對現(xiàn)階段XY公司的“辦事處銷售處總部”這樣三級模式，會計(jì)核算體制引起的效率不高和風(fēng)險無法管理的問題，能夠?qū)?jì)核算體制做出一定的革新，制定“銷售處總部”這樣的二級管理模式，同時在二級模式中，建立集中的賬務(wù)體系。最后，對XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造后的實(shí)施進(jìn)行了深入的說明，并對再造后的容易出現(xiàn)的風(fēng)險以及相應(yīng)的控制策略，做出了進(jìn)一步的研究。制定與市場以客戶具體需求相符的XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程，使XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)具備規(guī)范化及集約化的特點(diǎn)，是XY公司未來發(fā)展的趨勢。在這方面，XY公司應(yīng)重視人才的吸納，再制定規(guī)范的XY公司培訓(xùn)體系。首先，XY公司要制定數(shù)據(jù)備份庫，確立有規(guī)律的數(shù)據(jù)備份體系；此外，XY公司要增加信息科技的重視，并進(jìn)行信息技術(shù)研發(fā)工作，保證信息的應(yīng)用和XY公司戰(zhàn)略發(fā)展能夠有機(jī)結(jié)合 （3）制定相對完善的會計(jì)風(fēng)險管理流程，降低人工管理的力度 XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造工作，將確立會計(jì)業(yè)務(wù)工作中心，對其做出集中的處理工作，此類措施，在某些方面也導(dǎo)致了XY公司風(fēng)險的集中化，在這樣問題的基礎(chǔ)上，XY公司要從以下方向做出努力：首先，XY公司要強(qiáng)化風(fēng)險管理的規(guī)范化建設(shè)。在XY公司的實(shí)際工作中，應(yīng)提高員工在風(fēng)險控制方面的態(tài)度，全體員工要把風(fēng)險控制做為平時工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。 （1）強(qiáng)化風(fēng)險方面管理意識，掌握風(fēng)險的內(nèi)涵 針對XY公司來說，風(fēng)險和經(jīng)營工作是同步發(fā)生的。在這樣的狀況下，分支機(jī)構(gòu)的會計(jì)部在進(jìn)行交流的工作中，還應(yīng)該提高對分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部的重視,努力對其會計(jì)業(yè)務(wù)的眾多相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和研究，及時掌握眾多部門的意見,對上述意見做出仔細(xì)分析,必要時上報總部。接下來在分支機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)均轉(zhuǎn)變之后,分支機(jī)構(gòu)要開一個階段會議，進(jìn)行未來階段的運(yùn)營要求規(guī)劃。還有,分析操作錯誤、風(fēng)險將出現(xiàn)的頻率：就是預(yù)計(jì)在尚未選擇具體的方案,保持現(xiàn)在的狀況時,這樣的操作差錯、以及風(fēng)險將出現(xiàn)的周期及頻率，同時,研究并介紹操作錯誤及風(fēng)險出現(xiàn)的具體緣由。此外，還應(yīng)有實(shí)踐中會發(fā)生風(fēng)險的暗示。及時有效地記錄相應(yīng)的工作量、具體操作需要的時間等一些要素，適時研究效率的變動過程。了解會計(jì)業(yè)務(wù)新流程在運(yùn)營中的實(shí)踐經(jīng)過再造后的會計(jì)業(yè)務(wù)流程,怎樣去做好運(yùn)營方面的管理、風(fēng)險預(yù)防和工作效率的改善，將成為XY公司要去面臨的重點(diǎn)課題。領(lǐng)導(dǎo)小組的相應(yīng)工作職責(zé)：指導(dǎo)上線的工作,組織并且協(xié)調(diào)各個部門的實(shí)際工作,保證系統(tǒng)能夠順利并穩(wěn)定運(yùn)行。會計(jì)業(yè)務(wù)新流程的轉(zhuǎn)換工作中，XY公司總部著重負(fù)責(zé)指揮以及協(xié)調(diào)工作，再由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)相應(yīng)的落實(shí)以及實(shí)際運(yùn)作,充分建立與XY公司的實(shí)際情況相符,與眾多先進(jìn)的管理大潮良好銜接的,具備XY公司特點(diǎn)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程體系。（3）適當(dāng)?shù)某耙庾R。在短暫的時間里,降低XY公司的風(fēng)險因素，降低全公司的操作風(fēng)險預(yù)防以及相應(yīng)的壓力。③戰(zhàn)略方面的具體執(zhí)行。在XY公司內(nèi)部，中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的實(shí)際路線，是以差距的研究著眼的，探討會計(jì)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵問題，以客戶實(shí)際需求的偏好發(fā)展?fàn)顩r來進(jìn)行推斷，和客戶系統(tǒng)分析工作選為引導(dǎo)，綜合考慮客戶的具體選擇和價值定位、索取、利潤形式、會計(jì)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、戰(zhàn)略發(fā)展管理、風(fēng)險控制等六項(xiàng)要素，來實(shí)現(xiàn)會計(jì)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方案的結(jié)論[42]。完成再造后的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃流程，主要包括中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度會計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行等第二層級組，在該流程設(shè)計(jì)中能夠看到，該戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的流程，可以達(dá)成由遠(yuǎn)至近地戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 標(biāo)準(zhǔn)化流程模板建立依據(jù)XY公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造措施，標(biāo)準(zhǔn)化流程模板的建立，主要內(nèi)容包括以下幾個方面： （1）流程模板的描述：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，是綜合制定XY公司的中長期發(fā)展目標(biāo)、年度的會計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)具體執(zhí)行以及效果的框架以及管理體系，它確保了XY公司和眾多部門中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、和年度的計(jì)劃會計(jì)預(yù)算，以及滾動計(jì)劃保持步調(diào)一致，保障各個部門的工作始終一致，引導(dǎo)XY公司制定出穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展的會計(jì)業(yè)務(wù)流程模板，對XY公司的戰(zhàn)略發(fā)展以及會計(jì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成提供支撐。辦事處的經(jīng)理，其工作主要針對客戶的識別以及分流，前臺經(jīng)理主要負(fù)責(zé)客戶的接待以及產(chǎn)品銷售工作，銷售主管著重負(fù)責(zé)集中管理工作，催促抓緊實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行了再造，應(yīng)努力調(diào)整XY公司財(cái)務(wù)崗位，同時要對人力資源結(jié)構(gòu)做出科學(xué)的安排。 優(yōu)化設(shè)計(jì)的新會計(jì)業(yè)務(wù)流程，要以信息技術(shù)措施為基礎(chǔ)，始終堅(jiān)持資源集中的工作標(biāo)準(zhǔn)，其包括兩方面的內(nèi)容：一方面應(yīng)制定會計(jì)后臺業(yè)務(wù)處理中心，以此來進(jìn)行會計(jì)核算，使會計(jì)管理具備專業(yè)化以及集中化的特點(diǎn)，并逐步制定以分支與財(cái)務(wù)部為中心的風(fēng)險控制體系，提高XY公司風(fēng)險防范的能力；除此之外，借助于科學(xué)技術(shù)，鼓勵選擇國內(nèi)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件，在確保會計(jì)流程信息質(zhì)量未受到影響的前提下，集中產(chǎn)生XY公司會計(jì)流程信息，極大地減少了不同信息的傳遞時間，妥善對業(yè)務(wù)流程處理工作效率做出改變[39]?？偠灾?，XY公司要努力加快設(shè)立后臺業(yè)務(wù)流程處理中心的腳步，集中進(jìn)行流程的處理和管理領(lǐng)域的工作，及時對會計(jì)上的賬務(wù)做出精確的審核，把會計(jì)業(yè)務(wù)從前臺復(fù)雜的流程中解脫，其中前臺的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)有交易的受理，以及票據(jù)合法性以及真實(shí)性的核查，并且把會計(jì)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)移到銷售和服務(wù)客戶當(dāng)中去，力求改善客戶的滿意程度，進(jìn)一步深入開拓XY公司的未來發(fā)展前景[37]。 新會計(jì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)為了使以往會計(jì)業(yè)務(wù)流程中常見問題不再發(fā)生，XY公司現(xiàn)階段迫切需要完成新會計(jì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)工作，借鑒眾多公司的成功案例，確定標(biāo)準(zhǔn)而且高效的集約化業(yè)務(wù)處理流程，前后臺的會計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分開處理，簡化了中間的部分環(huán)節(jié)，可以有效節(jié)約業(yè)務(wù)的運(yùn)營成本，推動科學(xué)合理化的管理[36]。逐步取消分支結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)核算，將各分支機(jī)構(gòu)的各類業(yè)務(wù)，都上收到總部進(jìn)行處理，方便會計(jì)業(yè)務(wù)核算效率的改善及監(jiān)督力度。此方案具備的重要特征是：（1）制定出具有科學(xué)合理和規(guī)范化特色的會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程制定出著眼于客戶角度,上下集中處理的原則,分離模式的會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程。在小中心的形式中,會計(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理工作，要在總部來進(jìn)行，而非標(biāo)準(zhǔn)化則要在各分支機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。 在實(shí)施公司會計(jì)作業(yè)體系的再造工作中，各分支及其銷售處都會獲得科學(xué)的整合，公司的職能和資源配置，都將具備簡潔和優(yōu)化的特點(diǎn)，在眾多辦事處及銷售處，其所受理的業(yè)務(wù)作業(yè)，將上報至總部，這樣便明確了清晰的業(yè)務(wù)路徑，集中化的管理模式，也將會實(shí)現(xiàn)。 隨著XY公司會計(jì)運(yùn)營環(huán)境的持續(xù)發(fā)展和變化，其參考國內(nèi)外眾多公司的成功組織管理案例，在實(shí)際工作中，要始終堅(jiān)持管理職責(zé)向上集中、產(chǎn)品銷售向下縱深的理念，對XY公司的會計(jì)作業(yè)進(jìn)行集中化的整合，設(shè)計(jì)出集中化的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便于改善XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程的工作效率及相應(yīng)的質(zhì)量，此外還要科學(xué)控制會計(jì)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險。公司總部，重點(diǎn)負(fù)責(zé)指揮以及協(xié)調(diào)工作，分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)任務(wù)的落實(shí)以及實(shí)際操作，制定出與XY公司實(shí)際狀況相符、并且獨(dú)具特色的會計(jì)運(yùn)營體系[31]。（2）始終保持效率以及效益結(jié)合一套行之有效的會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，不僅能夠降低業(yè)務(wù)處理工作中的復(fù)雜程度，極大地提高相應(yīng)會計(jì)業(yè)務(wù)辦理的速度以及效率，還能夠節(jié)省業(yè)務(wù)處理流程中，必須的人力、物力以及財(cái)力，此外也能夠改善公司會計(jì)業(yè)務(wù)處理的工作效率，以便于實(shí)現(xiàn)節(jié)省人力資源、提高經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)效率和效益的步調(diào)一致[30]。XY公司的內(nèi)部具體監(jiān)管工作，和會計(jì)業(yè)務(wù)流程的再造進(jìn)行良好結(jié)合，以便于落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管和預(yù)防先行的發(fā)展策略[29]。會計(jì)業(yè)務(wù)流程管理的完善，是令會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造成效得以穩(wěn)定的關(guān)鍵措施。組織結(jié)構(gòu)的革新工作，也作為會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵性工作。具體而言，XY公司的會計(jì)業(yè)務(wù)流程體系，要展示出公司橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的重要特色，能夠滿足不同客戶的差異化需求。XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造總目標(biāo)的確定從眾多公司的再造案例中能夠看到，會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造最后目的，是要實(shí)現(xiàn)公司會計(jì)領(lǐng)域的戰(zhàn)略發(fā)展布局，而會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造，要以公司會計(jì)戰(zhàn)略作為關(guān)鍵的指導(dǎo)原則。在會計(jì)業(yè)務(wù)流程再造的理論中,會計(jì)業(yè)務(wù)流程是需要再造的對象，其具體目標(biāo)是滿足客戶的實(shí)際要求，有力改善公司的財(cái)務(wù)狀況及客戶的滿意程度，實(shí)施起來，就是對現(xiàn)階段的會計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入思考，通過科學(xué)合理的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理方式，完成業(yè)務(wù)集成與管理集成，制定出新的過程型的組織結(jié)構(gòu)，取代原來的職能型組織結(jié)構(gòu)，以便于公司在經(jīng)營、成本、服務(wù)等領(lǐng)域得到長足改善，在這其中，人力資源成本約束尤為重要[27]。（1）XY公司更改了賒銷的原則，銷售額得到了一定的增長，但是增長的數(shù)額，小于實(shí)際賬款的數(shù)額；（2）銷售后的收款沒有形成規(guī)律；（3）XY公司的管理有待提高，原有的賬款沒有及時收回，又去開發(fā)新的客戶；（4）市場內(nèi)部環(huán)境不容樂觀，競爭日益嚴(yán)峻，XY公司在銷售業(yè)績毫無增長時，應(yīng)收的銷售數(shù)額變大；（5）市場形勢反常，而且容易發(fā)生客戶先付款后收貨的狀況，所以即使銷售收入顯著增加，但應(yīng)收的實(shí)際數(shù)額卻下降；（6）XY公司的經(jīng)營政策發(fā)生較大變化，主營業(yè)務(wù)的性質(zhì)更改，一些替代產(chǎn)品的供求狀況，和原產(chǎn)品的差異懸殊；（7）XY公司年度內(nèi)，做了停產(chǎn)清算的假想，銷售任務(wù)暫時停止?fàn)顟B(tài)；（8）XY公司無法適應(yīng)市場內(nèi)部的變化，現(xiàn)階段，XY公司產(chǎn)品日益被新產(chǎn)品所替代，客戶對舊的產(chǎn)品漸漸沒有了興趣，因此導(dǎo)致銷售量大大降低，但應(yīng)收的實(shí)際數(shù)額卻無法及時回收[25]。流動資金緊張，是眾多公司都常出現(xiàn)的問題，中小公司的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件銷售主要借助于直銷的方式來完成，即客戶直接向XY公司訂購，部分通過代理商來進(jìn)行分銷商的銷售模式。該表中的價格，在公司銷售的不同區(qū)域內(nèi)，針對全部客戶都是相同的。 本文的研究對象XY公司，以從事專業(yè)化軟件產(chǎn)品和服務(wù)為主，針對該公司經(jīng)營中存在的三方面問題進(jìn)行研究。此外，還可能發(fā)生同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、和信息被多次記錄，既造成了大量有用管理信息被忽略，又造成了企業(yè)內(nèi)部信息流分離或重復(fù)記錄，降低效率。 XY公司會計(jì)業(yè)務(wù)中存在的問題傳統(tǒng)的會計(jì)業(yè)務(wù)流程，不能全面準(zhǔn)確的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，因此難以滿足賬務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)報告使用者的多元化需求。由于整個手工處理流程中多處涉及人為的處理,所以任何一個環(huán)節(jié)的錯誤，都可能導(dǎo)致對最終結(jié)果的不可逆影響。一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生后,會計(jì)人員依據(jù)業(yè)務(wù)人員傳送來的單據(jù)(如銷售發(fā)票、采購發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等)編制成記賬憑證,運(yùn)用復(fù)式記賬法將經(jīng)過確認(rèn)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤等要素，按會計(jì)原則記載進(jìn)指定的會計(jì)科目中,然后進(jìn)行會計(jì)賬簿的登記，和會計(jì)報表的編制。目前已經(jīng)研發(fā)完成的IUTEL WIFI語音聊天軟件、手機(jī)多方通、天翼看交通、天翼看家、微信114優(yōu)禮兌換、天翼火車通、警民通、天翼看工地等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，在國內(nèi)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。遵循產(chǎn)品質(zhì)量至上及顧客至上的原則，努力保障用戶的利益，樹立優(yōu)秀的企業(yè)信譽(yù)及品牌，并以此來實(shí)現(xiàn)“以技術(shù)服務(wù)于社會”的發(fā)展目標(biāo)[22]。截止到2012年底，XY公司依托華南理工大學(xué)多學(xué)科的優(yōu)勢，堅(jiān)持科研與應(yīng)用緊密結(jié)合的道路，將高校的科技成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，服務(wù)社會，發(fā)展民族信息產(chǎn)業(yè)。近些年來，XY公司始終走獨(dú)立研發(fā)的策略。XY公司近年來的發(fā)展迅速，是受到各界公認(rèn)的。對內(nèi)報表，是以會計(jì)準(zhǔn)則作為規(guī)范來進(jìn)行編制的，向所有者、債權(quán)人、政府和相關(guān)的各方及社會公眾等外部使用者公開的會計(jì)報表[21]。第一體現(xiàn)在收集會計(jì)信息的及時性，就是指經(jīng)濟(jì)交易，或者在事件發(fā)生之后，立刻對眾多原始單據(jù)和憑證做出收集及整理；第二體現(xiàn)在及時處理會計(jì)數(shù)據(jù)，及時對經(jīng)濟(jì)交易、或事件進(jìn)行核對后，編制財(cái)務(wù)報告為下一步的財(cái)務(wù)工作提供基礎(chǔ)；第三，表現(xiàn)在及時地傳遞會計(jì)信息，按照相關(guān)的政策法規(guī)以及行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，在相應(yīng)的有效期內(nèi)，及時把財(cái)務(wù)報告提供給資源管理以及擁有者[20]。謹(jǐn)慎性原則，需要公司對交易以及事項(xiàng)做出會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量以及報告要保持必備的謹(jǐn)慎，不應(yīng)高估資產(chǎn)、收益、低估負(fù)債以及費(fèi)用。（6）重要性。為實(shí)現(xiàn)這樣目的，企業(yè)要選擇國家統(tǒng)一規(guī)定的辦法，去做出會計(jì)處理。這個要求體現(xiàn)為，企業(yè)采集和記錄的會計(jì)信息，應(yīng)當(dāng)以對投資者有價值為原則，包括所提供財(cái)務(wù)報告，也要以經(jīng)濟(jì)決策相關(guān)為前提，為投資者等財(cái)務(wù)報告使用者評價、或預(yù)測企業(yè)現(xiàn)在，或?qū)磉\(yùn)營情況提供相關(guān)的有價值會計(jì)信息?？煽啃灾饕校簳?jì)應(yīng)以實(shí)際完成的交易和事件作為根本，作出會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量以及報告，準(zhǔn)確地體現(xiàn)符合確認(rèn)、計(jì)量需要的多數(shù)會計(jì)要素，此外還包括其他相應(yīng)的具體信息，確保了會計(jì)數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確有效。 賬務(wù)信息收集賬務(wù)信息收集，是指會計(jì)工作人員對公司所有收入和支出的記錄和取證過程。財(cái)務(wù)會計(jì)的信息輸出流程，重點(diǎn)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報告的制作流程方面。數(shù)據(jù)加工及信息存儲流程主要包括：數(shù)據(jù)加工及信息存儲這兩個既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的流程[17]。數(shù)據(jù)采集流程的任務(wù)，例如從相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及活動中搜集數(shù)據(jù)，為接下來的環(huán)節(jié)流程給予相應(yīng)的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用時尚的 Windows 程序界面，操作簡單，無需特別培訓(xùn)即可熟練操作。系統(tǒng)給予了快速的計(jì)算特性，客戶只需要點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，便可以了解計(jì)算結(jié)果是否已經(jīng)達(dá)到事先的要求，此外提示您怎樣去進(jìn)行參數(shù)上的調(diào)整，良好改善了工程人員的現(xiàn)場工作效率。l 內(nèi)容非常全面，具備智能化的特征。腳手架、塔吊、和樓板強(qiáng)度、撓度和穩(wěn)定性計(jì)算內(nèi)容全面、計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確可靠，設(shè)計(jì)方