【正文】 同時，銷售、市場、產(chǎn)品管理、戰(zhàn)略經(jīng)營計劃等模塊也將根據(jù)從獲利能力分析所提供的第一手面向市場的信息來進行進一步的分析處理，公司因而能判斷它目前在現(xiàn)存市場中的位置，并對新市場的潛力進行評估。成本模擬得出的信息可用于對企業(yè)運營過程進行優(yōu)化。 差異或有問題的項目一旦出現(xiàn)就能被分離出來，并可采取措施加以糾正。所以，財務(wù)會計和管理會計實際上是ERP財會系統(tǒng)同一個硬幣的正反兩面，二者之間是相互支持、相互補充、不可或缺的關(guān)系。但隨著我國財務(wù)制度與國際慣例的逐步接軌、新的財務(wù)準(zhǔn)則的不斷出臺以及企業(yè)科學(xué)決策意識的增強，管理會計在事前控制的舞臺上將有著越來越廣闊的應(yīng)用前景。 于是有些用戶就產(chǎn)生了這樣的認(rèn)識：ERP的會計就是財務(wù)會計，ERP的成本管理就是計算機作帳?，F(xiàn)代會計學(xué)有財務(wù)會計與管理會計兩種會計事務(wù)之分。ERP系統(tǒng)既然名為企業(yè)資源計劃，便必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營成本的計劃與控制。 7. Oracle的固定資產(chǎn)與采購、庫存、總帳等模塊相互傳遞有關(guān)資產(chǎn)和設(shè)備庫存的信息，保證在系統(tǒng)中維護準(zhǔn)確的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。Oracle 的采購、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，也能自動地收集，形成報表供有關(guān)人員分析和評估。 3. 利用Financial Analyzer模塊，企業(yè)各層次員工及外部有關(guān)人員在得到授權(quán)的前提下，可以對財務(wù)數(shù)據(jù)進行建模分析。這在傳統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。圖2 圖2所示的總帳等模塊與會計和財務(wù)管理直接相關(guān)，下方橫列的是部分跨模塊的功能。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet 的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財務(wù)信息可以通過Web方式收集和發(fā)布，例如Oracle提出的應(yīng)用系統(tǒng)的ICA結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)計算體系），就是這方面的應(yīng)用。為分布在世界各地的分支結(jié)構(gòu)提供一個統(tǒng)一的會計核算和財務(wù)管理平臺，同時也能支持各國當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)法規(guī)和報表要求。使財務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對業(yè)務(wù)活動的成本控制（如基于活動的成本控制，即ABC，Activity Based Costing）。這些轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在： 吸收并內(nèi)嵌了國際先進企業(yè)的財務(wù)管理實踐，改善了企業(yè)會計核算和財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，如支持憑證的集中式審核，加快了期末關(guān)封帳的速度，使得財務(wù)管理的效率得到提高。更強的財務(wù)分析和決策支持能力。圖1 這種趨勢對財務(wù)管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)則體現(xiàn)在： 對全球市場信息的快速反饋。企業(yè)家們意識到，企業(yè)不僅需要合理規(guī)劃和運用自身各項資源，還需將經(jīng)營環(huán)境的各方面，如客戶、供應(yīng)商、分銷商和代理網(wǎng)絡(luò)、各地制造工廠和庫存等的經(jīng)營資源緊密結(jié)合起來，形成供應(yīng)鏈，并準(zhǔn)確及時地反映各方的動態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營成本和資金流向，提高企業(yè)對市場反應(yīng)的靈活性和財務(wù)效率。會計和財務(wù)管理的對象是企業(yè)資金流，是企業(yè)運營效果和效率的衡量和表現(xiàn)，因而財務(wù)信息系統(tǒng)一直是各種行業(yè)的企業(yè)實施ERP時關(guān)注的重點。MARS計劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。 新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時間，在老的系統(tǒng)中，考勤統(tǒng)計與工資系統(tǒng)不連接，每月主管需花大量的手工勞動時間在工資系統(tǒng)中登錄員工時間信息。通過這種自助式服務(wù)，雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù)，這就意味著人事部門從繁重的、耗時的工作中解放出來，可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。應(yīng)聘者申請一經(jīng)成立，申請人就獲得一個個人編號和密碼。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截攧?wù)成本核算模塊中。運用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。薪資系統(tǒng)還具有強大的回算功能，當(dāng)薪資核算過程結(jié)束以后，員工的有關(guān)上一薪資核算期的主數(shù)據(jù)發(fā)生變化，在下一薪資核算期內(nèi)，回算功能會自動觸發(fā)，進行修正。為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息。優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量。 招聘管理 一個公司的勞動力應(yīng)該被看作最重要的投資。 人力資源規(guī)劃的輔助決策 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動，企業(yè)的管理者可以運用ER P中的人力資源系統(tǒng)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況，方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運行評估，產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供輔助支持。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后，使得其功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。而作為企業(yè)資源之本的人力資源，長期以來一直作為一個孤立的系統(tǒng)獨立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。 總之，現(xiàn)在ERP中的生產(chǎn)計劃及執(zhí)行子系統(tǒng)，從組織構(gòu)架的適應(yīng)實際和適應(yīng)功能兩個方面進行了優(yōu)化。在高層的利潤計劃中，其計劃的組織元是公司層或集團層，它覆蓋的是多個公司和多個工廠，在SAP計劃層，其組織單元是公司，它覆蓋的是一個公司和一個產(chǎn)品面，在主生產(chǎn)計劃層，其組織單元是工廠，它直接表示一個產(chǎn)品。MES系統(tǒng)對公司實施完整的、閉環(huán)的生產(chǎn)開展是非常必要的。 在制造執(zhí)行系統(tǒng)中提供的功能彌補了計劃與車間之間的空白。透過這樣一個文件管理系統(tǒng)，ERP可以同CAD/CAM/PDC/PD M等其它外部系統(tǒng)進行雙向的數(shù)據(jù)集成，甚至通過它對外部系統(tǒng)進行管理和維護。 一個有效的制造管理系統(tǒng)，必須提供一個大范圍的文件管理功能，支持不同應(yīng)用程序之間的產(chǎn)品文件和數(shù)據(jù)交換。綜合性的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)首先必須是一個具有實時處理能力，同所有相關(guān)應(yīng)用程序完全集成，它不同于以前一些系統(tǒng)采用的批處理方法。倉庫管理系統(tǒng)進一步將之分解到各個組織及技術(shù)單元，稱為存儲類型（storage type）。用存儲貨位描述入庫商品， 而具體的物料搬運在倉庫中說明。 工廠層對MRP和MPS是很重要的。 采購組織是為企業(yè)結(jié)構(gòu)中指定的工廠承擔(dān)采購物料和服務(wù)的組織層次，可以在這個層次同供應(yīng)商洽談采購條款。 公司層是財務(wù)的主要層次。 一般來講，企業(yè)關(guān)系數(shù)據(jù)模型使系統(tǒng)可以非常靈活地用以下組織實體設(shè)定任何已有企業(yè)結(jié)構(gòu)： 是一個綜合性的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，包括制造執(zhí)行系統(tǒng)的全部功能，完整地集成各種應(yīng)用領(lǐng)域的所有業(yè)務(wù)功能，支持客戶訂單快速處理。其中，生產(chǎn)計劃及執(zhí)行系統(tǒng)處于整個供應(yīng)鏈的核心，其功能的強弱，直接影響整個供應(yīng)鏈的運行效果，因此眾多的管理軟件設(shè)計者，都將它作為產(chǎn)品的開發(fā)重點。在多工廠多部門的制造業(yè)中，原料需求是由公司的其它工廠供應(yīng)，同樣適用這種功能。因而，銷售統(tǒng)計報表不但反映了實際銷售完成的情況、檢驗計劃的合理性，而且還有利于分析銷售管理的投入產(chǎn)出關(guān)系，進行各種策略下的盈虧分析。這是一類時間序列型縱向統(tǒng)計資料，適用于趨勢分析。 圖2是以SAP R/3為例的銷售分析界面。 其他銷售費用：如廣告費、運輸費、存儲費、分期付款所占資金的利息等。銷售功能成本分析：將分類帳目所列銷售費用帳目按功能分類，然后再予以分析。 銷售分析可以根據(jù)需要采用不同的方式進行。報告實際上是對銷售代理業(yè)績的考核，是銷售分析的重要信息源之一。在這個報告中說明了近年內(nèi)（通常是三年。傭金支付的時間一般在生成裝箱清單或客戶付款到達(dá)后進行處理。對于不能按期交運的銷售訂單，系統(tǒng)會自動生成一份過期銷售訂單交運報告，其中列出了所有過期和可能過期的訂單。系統(tǒng)為每份交運文件生成一份裝箱清單。 要注意的是，客戶需求在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中有可能發(fā)生變化，如上已述及的客戶要求延期交貨以及定貨數(shù)量調(diào)整、客戶希望提前交貨等?？蛻魭炱鹜ǔＪ且驗樾刨J問題，也可能是一些特殊的情況，如信貸證明收不到、客戶要求延期交貨等。標(biāo)價通常是根據(jù)項目號、產(chǎn)品類型、客戶類型、折扣百分比來確定，但有時也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。ERP系統(tǒng)一般都支持可供訂貨量等庫存狀態(tài)查詢。只有被確認(rèn)的訂單才能作為最終需求納入系統(tǒng)。訂單是根據(jù)獲取的客戶信息、交運信息、銷售項目以及其他注意事項建立的，其主要內(nèi)容有：訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內(nèi)容（項目號、描述、數(shù)量、價格、需求日期、交運日期、以及是否要交稅、是否單獨裝運的要求等）、有關(guān)日期信息（訂貨日期、登記日期以及最后更改確認(rèn)日期）、有關(guān)交運的信息（運輸?shù)攸c、所有權(quán)變更地點、運輸路線等）、與客戶有關(guān)的信息（客戶采購號、采購者姓名等）以及其它信息（銷售地區(qū)代碼等）。 （3）直接使用者：把產(chǎn)品直接用于生產(chǎn)或消費的用戶。 每一個客戶的信息以客戶檔案的形式存在，至少包括：客戶代碼、客戶名稱、通信辦法、地區(qū)代碼、開戶銀行、信貸能力、客戶類型等基本信息?！皫熞闹L技以制夷”，這是我們引進MRPⅡ/ERP系統(tǒng)不可動搖的指導(dǎo)原則。這種獎勵不比拿回扣低，是正大光明的收入，企業(yè)和個人都得利。對采購供應(yīng)部門的員工提出了更高的素質(zhì)要求。同供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，把各個供應(yīng)商看成是企業(yè)供需鏈的各個環(huán)節(jié)，形成一種“虛擬”的企業(yè)或“動態(tài)聯(lián)盟”，減少許多重復(fù)的中間環(huán)節(jié)，這就是被稱為21世紀(jì)制造業(yè)戰(zhàn)略的敏捷制造精神。而現(xiàn)代管理的趨勢是減少供應(yīng)商，并建立互信、互利、互助的長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系。 重組同供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于原材料的質(zhì)量。跟蹤采購合同執(zhí)行情況。各種物料的供應(yīng)商都必須經(jīng)過認(rèn)證，建立供應(yīng)商主文件。在系統(tǒng)中，要對每一種物料規(guī)定最大儲存量和最長儲存期限。 控制采購權(quán)限。MRPⅡ/ERP的計劃可以延續(xù)到未來某個任意日期，這樣不但可以按需采購，而且可以保證足夠的采購提前期和采購預(yù)算，防止因突發(fā)性采購而增加額外的采購費用。MRP系統(tǒng)不僅管理人員要用，對產(chǎn)品開發(fā)人員同樣也有幫助。換句話說，盡管設(shè)計階段的費用是比較小的，但它在奠定成本的基調(diào)上，起了主要的作用。MRP是ERP的核心，要見效益，首先要改變采購作業(yè)的觀念、規(guī)范采購管理。如果需求有了變化，不需半個小時，就把上千種物料的計劃重新編排。電話鈴不時地響著，傳來市場和生產(chǎn)變動的消息，幾位苦命的采購計劃員在桌旁疲憊地奔忙，對繁星般的表格數(shù)據(jù)，進行不厭其煩地計算和修改。對于處于企業(yè)決策層的高級職員，BPR的思想將帶來大規(guī)模的重新設(shè)計（Largescale R edesign），而對于企業(yè)的多數(shù)員工而言，BPR思想則轉(zhuǎn)化為小規(guī)模的逐步改進（Smallscal e Improvement）。實施BPR企業(yè)猶如完成一次質(zhì)的飛躍，如何鞏固這一成果，還需量的積累。其實，BPR和 JIT的目的都是為使企業(yè)獲得全面質(zhì)量提高。其途徑是，排除不能給企業(yè)帶來附加價值的各種因素，如生產(chǎn)過剩、在制品積壓、廢品率高、人員利用率低、生產(chǎn)周期長等。如果企業(yè)將BPR作為其管理革命的唯一方法，那它往往會失敗。而且，先進的理論，革命性的思想并不足以帶來實踐的成功。錯誤理解IT在BPR中的角色將BPR等同于IT是錯誤的，而忽視IT的作用也是錯誤的。這項流程重建后能否解決企業(yè)面臨的危機?企業(yè)預(yù)感到某項新科技的產(chǎn)生足以改變市場的競爭規(guī)則時，運用此項新規(guī)則，進行流程重建，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。企業(yè)陷入困境，營業(yè)額和市場占有率大幅度下降，產(chǎn)生嚴(yán)重的虧損現(xiàn)象，面臨生存危機，這時，員工配合意愿強，愿意為重建承擔(dān)額外的工作負(fù)擔(dān)。企業(yè)的近期利潤不足 那么企業(yè)就不得不提高警覺，反思其重建的全部過程，尋找失敗的原因，對癥下藥。生產(chǎn)不穩(wěn)定 有人預(yù)言，它將成為未來企業(yè)管理的主流。 一方面，從一開始BPR就以其思想的先進性和變革的徹底性吸引了許多企業(yè)的注意，成為歐美乃至世界關(guān)注的熱點。若把BPR比作一種化學(xué)反應(yīng)，那么IT就是催化劑，離開了它，反應(yīng)雖可進行，但卻難以達(dá)到理想的結(jié)果。這種獨立是相對的，在BPR由思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，IT起了一種良好的催化劑的作用。通過這些顧客反饋信息，企業(yè)可以及時調(diào)整重建方向，以避免BPR的結(jié)果與意愿相違背。正如前文所說，顧客的選擇范圍擴大，期望值提高，如何滿足客戶需求，解決個性化（ Customization）提高和交貨期（Responsiveness）縮短之間的矛盾，已成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題。長期以來，美國企業(yè)以技術(shù)為推動，忽視了顧客的核心地位，故難以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。如圖1，企業(yè)的作業(yè)流程可分為：然而今天，當(dāng)我們采集一條信息之后，可以將它儲存于在線數(shù)據(jù)庫中，與所有需要的人實現(xiàn)共享。而一旦員工成為自我管理自我決策者的時候，金字塔式組織結(jié)構(gòu)以及伴隨著它的效率低下和官僚主義，也都會消失。在大多數(shù)企業(yè)中，執(zhí)行者、監(jiān)控者和決策者是嚴(yán)格分開的。并行的好處在于將研究開發(fā)工作分割成一個個任務(wù)，同時進行，可以縮短開發(fā)周期。*將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系他們的產(chǎn)出。有了數(shù)據(jù)庫，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，人們不再為魚和熊掌不可兼得而傷透腦筋，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時，獲得規(guī)模效益。*將各地分散的資源視為一體。而今伴隨著IT的運用和員工素質(zhì)的提高，信息處理工作完全可以由低層組織的員工自己完成。具體如何安排，還是要以全局最優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)的。這一流程的確能完成工作，并且對于采購貴重貨物的確能顯示出專業(yè)化采購優(yōu)勢，但是對于鉛筆這類廉價的非戰(zhàn)略性物品，這一流程就顯得笨拙而緩慢了，并且往往用以采購的各項間接費用竟會超過所購產(chǎn)品的成本。圍繞目標(biāo)或產(chǎn)出而不是單個任務(wù)來設(shè)計人員的工作。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內(nèi)部動蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實。所以，在實施BPR之前，要選擇好重組的對象。3. 取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高BPR成功的概率。流程重組的原則BPR是對現(xiàn)行業(yè)務(wù)運行方式的再思考和再設(shè)計，應(yīng)遵循以下基本原則：1. 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)管理模式下，勞動分工使各部門具有特定的職能，同一時間只能由一個部門完成某項業(yè)務(wù)的一部分。這樣，使GM與其零部件供應(yīng)商的運轉(zhuǎn)像一個公司似的，實現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈的有效管理，縮短了生產(chǎn)周期、銷售周期和定貨周期，減少了非生產(chǎn)性成本，簡化了工作流程。 3. 組織間的BPR 這是指發(fā)生在兩個以上企業(yè)之間的業(yè)務(wù)重組，如通用汽車公司（GM）與SATURN轎車配件供應(yīng)商之間的購銷協(xié)作關(guān)系就是企業(yè)間BPR的典型例子。 又如寶鋼的管理體制在橫向組織結(jié)構(gòu)方面實行一貫管理的原則。在1990年底的深化改革中，寶鋼將專業(yè)管理集中到總廠，二級廠及以下層次取消全部