【正文】 敏感五、名詞： 1.人們往往對(duì)日用消費(fèi)品的變化比較遲鈍。人們往往對(duì)高檔消費(fèi)品的價(jià)格變化比較敏感。商品需求量與其替代品的價(jià)格呈反方向變化。追求利潤(rùn)最大化的定價(jià)目標(biāo)意味著企業(yè)要制定最高單價(jià)。2.理解價(jià)值定價(jià)法的關(guān)鍵是尋找比較準(zhǔn)確的 。在消費(fèi)支出預(yù)算中越是重要的商品，其需求價(jià)格彈性 。某種產(chǎn)品的替代品數(shù)目越多，其需求價(jià)格彈性 。P235 A．聲望 B．撇脂 C．招徠 D．整數(shù) C28．利用顧客的求廉心理進(jìn)行的定價(jià)為( )定價(jià)策略。P232 22．隨行就市定價(jià)法屬于什么導(dǎo)向定價(jià)方法?( )P232() 23．如果要鼓勵(lì)客戶提早或及時(shí)付款,以加速資金周轉(zhuǎn),賣(mài)方可對(duì)買(mǎi)方實(shí)行( )折扣。P227 A、糧食 B、汽車(chē) C、電腦 D、照相機(jī) A1對(duì)家用電器，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格（ ）P227 A、較高的 B、較低的 C、便宜的 D、謙價(jià)的 A1對(duì)生活必需品，消費(fèi)者傾向于選擇價(jià)格（ ）P227 A、較高的 B、較低的 C、昂貴的 D、相對(duì)較高的 B16．在定價(jià)決策時(shí)，一般說(shuō)來(lái),產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的( )P229 D17．不屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是( )P229 A．成本加成法 B．邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法 C．目標(biāo)報(bào)酬定價(jià)法 D．投標(biāo)定價(jià)法 D18．在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法屬于( )導(dǎo)向定價(jià)。所有的品牌都受法律保護(hù)。（ ）P194 成長(zhǎng)期和成熟期9. 延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期是指延長(zhǎng)成熟期。4.（ ）P190 √2．使用價(jià)值大的產(chǎn)品其效用也大。P193() 經(jīng)濟(jì)68.顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最基本的效用或利益是 產(chǎn)品。P213 D A．配套包裝 B．附贈(zèng)品包裝 C．分檔包裝 D．再使用包裝 三、填空題： 65.P208 A 28．寶潔公司對(duì)其生產(chǎn)的洗發(fā)水,分別用“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三個(gè)名稱,該企業(yè)采用的是( )品牌策略。P196 A．緩慢撇脂 B．快速撇脂 C．緩慢滲透 D．快速滲透 C23．如市場(chǎng)規(guī)模大，促銷(xiāo)彈性小，且消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感時(shí)，應(yīng)采用( )策略。策略。P194 A．導(dǎo)入 B．成長(zhǎng) C．成熟 D．衰退 C14．當(dāng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率D，產(chǎn)品處于( )期。P191 A 8．索尼彩電有8個(gè)品種,空調(diào)有6個(gè)品種,洗衣機(jī)有4個(gè)品種,問(wèn)索尼產(chǎn)品組合的寬度,平均深度各是多少?( )P191() A A．3，6 B．3，8 C．4，8 D．6，18對(duì)產(chǎn)品生命周期概念的理解：(1)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的使用壽命不是一回事；(2)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品行業(yè)生命周期不是一回事；(3)產(chǎn)品生命周期曲線是一條理論曲線。P190 A4．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)核心產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，稱為( )產(chǎn)品。差異化 17.( )P173 不都是。（ ）P168 不相同12. 企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的。( )P166 也很難滿足9．市場(chǎng)細(xì)分有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。( )P165 √6．同質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分2．市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。市場(chǎng)定位成功的關(guān)鍵在于尋找或制造 。市場(chǎng)細(xì)分理論是基于消費(fèi)者需求的差異性和 。P184 C4“寧城老窯——塞外茅臺(tái)”，采用的是（ ）定位?！盀蹼u白風(fēng)丸—女人的事情,女人辦”采用的是( )定位。P177 D 31. 某牙膏廠在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏，最近又為兒童們開(kāi)發(fā)出防齲齒牙膏。P177 D；A A．無(wú)差異 B．選擇 C．密集 D．差異 27．在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場(chǎng)策略,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )。P177 B 21．對(duì)于同質(zhì)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)采用( )性營(yíng)銷(xiāo)策略。P174 AA、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化9．大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類(lèi)型是( )P174() B A．產(chǎn)品專業(yè)化 B．產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 C．市場(chǎng)專業(yè)化 D．選擇性專業(yè)化專注于某類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷(xiāo)給各類(lèi)顧客，這是（ ）P174 BA、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化1專門(mén)滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)，這是（ ）P175 CA、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化( ) P175 B ， 13．無(wú)差異性策略的缺點(diǎn)是( )P175 D14．差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是( ) P176 A15．差異性策略的缺點(diǎn)是( ) P176 B 16．企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，該策略稱為( )性策略。 B．可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊是什么？P137138第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇題：1．市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是( )P165 . 需求的差異性 D2．細(xì)分市場(chǎng)的需求是( ) P 165 A．動(dòng)態(tài)的 B．靜態(tài)的 C．固定的 D．無(wú)法衡量的 A3.別具一格戰(zhàn)略 P152 3.( )P138() √五、名詞： 1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和 的競(jìng)爭(zhēng)。P146 更為激烈3.P145 D 13．對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于( )競(jìng)爭(zhēng)者。（ ）P118 √五、名詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息P115 市場(chǎng)調(diào)研P118 六、簡(jiǎn)答和論述題： 市場(chǎng)信息的作用？P115 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？P118 市場(chǎng)需求調(diào)研的主要內(nèi)容？ 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則？P121 第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇題： 1．容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)是( )P137() A．質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C．渠道競(jìng)爭(zhēng) D．促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng) B與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（ ）P138 D提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷(xiāo)售渠道屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)。P121 調(diào)查目標(biāo)4.P123 A三、填空題： 1.9. 某種需要一旦被滿足，一般就不能成為一種激勵(lì)的力量。( )P106。6.（ ）P101 相關(guān)群體對(duì)高檔耐用品的影響（ ）P92 √2.P103 態(tài)度7. 滿足人們饑餓、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人類(lèi)的 需求。對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好等有重大影響的群體是 群體。P98 理智型3.P94 A．維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo) B12．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的順序通常為( )P98 A 收集信息 評(píng)價(jià)比較 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受 評(píng)價(jià)比較 收集信息 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受； 評(píng)價(jià)比較 引起需要 決定購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后感受； 引起需要 評(píng)估比較 收集信息 購(gòu)后感受。對(duì)飽和需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。P94 D9.對(duì)下降需求，應(yīng)實(shí)行（ ）營(yíng)銷(xiāo)。 環(huán)境機(jī)會(huì)P84 4.文化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響是 、多層次和全方位的。 微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種不可控制的 。 低機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。 高機(jī)會(huì)水平和低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）業(yè)務(wù)。P80 C恩格爾系數(shù)在50%—59%之間，屬于（ ）型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)P69六、簡(jiǎn)答論述題： 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性？P56 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義和意義？P66 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容、特點(diǎn)和原則？P67 營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程？P68 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 一、主要內(nèi)容圖示： 二、選擇填空和判斷改錯(cuò)題：以下屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、顧客 B、文化 C、技術(shù) D、宗教 A以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（ ）P73 A、社會(huì)公眾 B、人口 C、供應(yīng)商 D、競(jìng)爭(zhēng)者 B在消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非商業(yè)性開(kāi)支后的余額是（ ）收入。6. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是市場(chǎng)上未滿足的需求。（ ）P59 金牛類(lèi)業(yè)務(wù)3. 問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)是指前景暗淡的業(yè)務(wù)。 P53 近視癥2.（ ）P64 √1某汽車(chē)修理廠，兼營(yíng)汽配業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）P64 BA、向前一體化戰(zhàn)略 B、水平多角化戰(zhàn)略 C、同心多角化戰(zhàn)略 D、綜合多角化戰(zhàn)略16．某種子公司利用其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，兼營(yíng)農(nóng)藥化肥業(yè)務(wù)，其發(fā)展戰(zhàn)略形式是( )P64() BA．向前一體化 B．水平多角化 C．同心多角化 D．綜合多角化17．屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素的是( )P66() A．競(jìng)爭(zhēng)者 B．消費(fèi)者 C．銷(xiāo)售渠道 D．供應(yīng)商 C1下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素的是（ ）P67 A、競(jìng)爭(zhēng)者 B、消費(fèi)者 C、廣告 D、供應(yīng)商 C1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)（ ）的管理。顧客忠誠(chéng)P45六、簡(jiǎn)答和論述題： 顧客滿意的內(nèi)涵是什么？P39 追蹤顧客滿意的方法有哪些？P43 顧客忠誠(chéng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)？P46如何正確看待和處理顧客抱怨？48 營(yíng)銷(xiāo)人員在質(zhì)量管理中的職責(zé)是什么？P51 闡述企業(yè)的質(zhì)量理念？P49第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 一、主要內(nèi)容圖示：二、選擇題： 1．“明星類(lèi)”業(yè)務(wù)是指( )P59() A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù) B．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù) C．市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù) D．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù) B某業(yè)務(wù)單位，其市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率3，則該業(yè)務(wù)是（ ）P59 BA、問(wèn)號(hào)