【正文】 和高等院校、研究機構、旅游信息化服務商、在線旅游網(wǎng)站開展合作，組織智慧旅游相關研討會議和培訓，讓 相關 人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)發(fā)展 ，為 南京市 智慧旅游發(fā)展提供后力 。 在部分項目上引入社會資本參與投資建設，引入本地專業(yè)服務商參與服務運營，不斷提高智慧旅游運營服務水平。 動 旅游信息標準化建設 在現(xiàn)有旅游標準化工作的基礎上，推動旅游信息標準化建設，并逐步建立標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的旅游基礎信息數(shù)據(jù)中心。 依托 南京市 旅游局信息中心進行智慧旅游建設與實施的總體規(guī)劃、方案設計、 項目 招標、 監(jiān)督 評審和運作指導。 28 智慧旅游服務商 智慧 旅游 服務 商 示范點 包括 面向游客的提供在線旅游預訂服務的旅游電子商務平臺 、 面向旅游企業(yè)提供同業(yè)交易的旅游電子商務平臺 和 為傳統(tǒng)企業(yè) 提供 旅游電子商務技術和應用支撐的 企業(yè)。 智慧景區(qū) 示范點 將在游客安全保障、 景區(qū)內電子導覽導游、 互動娛樂體驗、電子門票和在線 直 分銷 等方面 進一步強化。該 系統(tǒng)可以節(jié)省大量的會議費用，并且可以在辦公自動化、緊急求援、 現(xiàn)場指揮調度等許多方面發(fā)揮作用，對提升旅游系統(tǒng)辦公效率，節(jié)約 辦公經費有非常重要的意義。旅游局和旅游企業(yè)還可以結合這一功能，在取得游客許可的前提下，向游客推送旅游消費 信息。更多的旅游信息查詢和旅游產品預訂服務可以結 合在線模式，讓用戶按需下載。 目的地官方 手機應用 無線、 3G、定位技術的廣泛應用和智能手機的普及將給游客獲取旅游信息和旅游服務的方式帶來巨大變化， 南京市 旅游局將開發(fā) 南京旅游官方手機應用，并基于智慧旅游云計算中心 積極推動旅游企業(yè)和第三方開發(fā)商參與開發(fā) 南京 旅游相關手機應用產品。 景區(qū)電子商務系統(tǒng)應 注重電子商務流程和網(wǎng)下實際業(yè)務體系的對接， 實現(xiàn) 在線訂單 和景區(qū)門禁系統(tǒng) 等 數(shù)據(jù)對接。例如和銀行卡合作 增強智慧旅游服務卡的支付結算功能，同時也獲得各銀行的營銷推廣支持，以解決購卡取卡網(wǎng)點不足的問題。 智慧 旅游 服務卡 在具備條件的城市 建立 智慧旅游服務卡服務體系， 面向外地 自助自駕游客，整合區(qū)域內旅游景區(qū)、酒店、旅游特產、餐飲娛樂等旅游資源，提供一定的優(yōu)惠折扣，引導游客購買智慧旅游服務卡并持卡消費。 系統(tǒng)和智慧 南京 的交通指揮系統(tǒng)對接 ，實時獲取 交通 流量、路況、擁塞、事故、安全等各種交通信息和旅客需要知道的各種服務信息，為 準確地對旅游交通進行協(xié)調提供有力的信息支持保障。 旅游 數(shù)據(jù) 監(jiān)測 分析 系統(tǒng) 旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計一直是旅游行業(yè)管理的重要工作，但 傳統(tǒng) 的數(shù)據(jù)統(tǒng)計存在統(tǒng)計手段落后、數(shù)據(jù) 采集 滯后等問題。 智慧旅游體驗中心 智慧旅游體驗中心是把物聯(lián)網(wǎng)、 3D 影像、 3G 移動信息技術等高 新技術集成起來向大眾展示，讓大眾接觸到信息技術給旅游帶來的全 新體驗，從而感受到智慧旅游方便快捷。 5）辦公管理子系統(tǒng) 主要滿足系統(tǒng)使用人員日常辦公需求。系統(tǒng)分為營 銷計劃制定、營銷活動管理、營銷活動進度、費用監(jiān)控、營銷計劃與 落實比較、營銷成本與收入比較、營銷活動按類別分析比例、成本、 收益、營銷渠道（如媒體）績效分析、銷售團隊管理、廣告宣傳活動 管理 等。 1）運營管理子系統(tǒng) 該系統(tǒng)為景區(qū)管理人員提供了統(tǒng)一的工作環(huán)境和業(yè)務門戶，用戶 可以在統(tǒng)一的 環(huán)境里進行高效的溝通和協(xié)作，并展開所有的業(yè)務和管 理工作。 平臺對各個活動以及各個活動的推廣渠道進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，有效評價每個活動的效果，以及每個活動在不同平臺推廣的效果，從而為后續(xù)選擇合作網(wǎng)站帶來數(shù)據(jù)支持。所有通過這一平臺開展的在線活動，均支持統(tǒng)一用戶賬號、統(tǒng)一積分體系和統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，各種在線活動可以通過這一平臺進行整合，讓零散的短期活動發(fā)揮出在線活動營銷綜合效應。 該熱線將實現(xiàn) 全市 一號呼入，各地協(xié)同答復的功能，為廣大游客提供旅游前咨詢顧問、 旅游 中 實時幫助、旅游 后 投訴受理等信息咨詢服務。 協(xié)作 導航 式 官方 旅游 信息 網(wǎng)站 南京 旅游官方網(wǎng)站是 智慧旅游公眾服務體系 最重要的渠道，將在以下方面進行提升： 1） 進一步完善基礎旅游信息 ， 保障 旅游信息準確并更新及時 ； 2） 對 海量 旅游信息 進行 篩選和二次加工， 加強旅游計劃、行程設計等功能， 并按照符合游客思維邏輯和操作習慣進行展現(xiàn)； 3） 建立 旅游信息 間的 關聯(lián)，并可按照游客需要進行整合，為游 18 客提供整體信息而不是零散數(shù)據(jù)； ， 讓 游客不僅是信息的獲取者，也能成為信息內容的貢 獻者和信息的傳播者 。 南京市旅游局 負責旅游信息數(shù)據(jù)標準的建立，并搭建旅游信息云中心。旅游信息標準是建設智慧 旅游云計算中心的基礎，也是智慧旅游各個分子項目整合和跨平臺合作的基礎 。 型項目 主導 型項目是以 南京市 旅游局為實施主體，負責方案設計、項目研發(fā)和主要的建設運營投入 。 科技 企業(yè)和 科研 院校 提供 技術和 智力 支撐 南京市 不但擁有眾多網(wǎng)絡技術公司，同時也擁有 強大 的高校科研資源， 南京擁有的高校和科研院所的數(shù)量，僅次于北京和上海。 運營商重視 并積極參與 智慧旅游 建設 南京市 電信、移動、聯(lián)通 等 通信運營商已經在旅游信息化上承擔 14 了一定的工作， 建設 了相關 的基礎設施，也積累的一定的行業(yè)經驗。 青奧會的舉辦為智慧旅游建設帶來新的契機 2020 年青奧會將是我市舉辦的規(guī)格最高的體育賽事和文化交流盛會，在南京發(fā) 展史上具有里程碑式意義，是時代賦予南京發(fā)展獨一無二的戰(zhàn)略機遇，不僅為南京擴大國際影響提供絕佳平臺，為南京爭取相關戰(zhàn)略資源傾斜與發(fā)展政策支持提供難得契機，也為在短期內集中力量破解長期困擾發(fā)展的重大難題提供強有力的倒逼機制。 2020 年我國人均 GDP 已經達到 3700 美元，江蘇省達到 6475 美元，南京市高達 8130 美元。 國際旅游區(qū)域重心繼續(xù)東移 聯(lián)合國世界旅游組織（ WTO）分析認為，旅游將成為世界上最大的產業(yè)。 優(yōu)勢 旅游信息化 發(fā)展 為智慧旅游 打下 基礎 南京市 旅游局及區(qū)域內各級旅游主管部門長期重視旅游信息化的發(fā)展 ， 并在旅游政務管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設、旅游網(wǎng)絡營銷方面取得了一定的成績 。 我國 在線旅行預訂用戶規(guī)模為 3686 萬人 ，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務商對網(wǎng)民的宣傳和引導，會更多地推動用戶使用在線旅行預訂服務，預計旅行預訂服務在未來會有較大的增長空間。 山東 省 旅游局 于 2020年 2月 15日 召開山東旅游系統(tǒng)工作會議召開 ，山東 旅游局 表示 將大力推進企業(yè)信息化建設，扶持和培育 100 家“智慧旅游信息化示范企業(yè)”。 湖北 省 旅游局 于 2020 年 9 月 提出 未來 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產業(yè)，推動知識性強、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產品、旅游綜合體的建設。為了推進“智能旅游”建設，福建旅游部門已經初步選定武夷山主景區(qū)、廈門鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點單位。 蘇州市旅游局 組織編制的 “蘇州智慧旅游行動計劃” 于 2020 年12 月通過專家評審 。 2020 年 12 月，鎮(zhèn)江初步完成中國智慧旅游服務中心的總體建設方案，相關建設迅速展開。 浙江 省 旅游局 是較早在 全 省 范圍內啟動智慧旅游建設的 省份， 浙江 省 旅游局 智慧旅游總體規(guī)劃現(xiàn)已初步定稿 。加大對具有應用實效的旅游新技術產品的宣傳推廣力度，開展 智慧旅游 創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化的新應用、新服務、新模式開展試點示范。智慧旅游 還可以帶動智慧城市建設 ， 部分城市特別是把旅游作為支柱產業(yè)的城市，可以通過先開展智慧旅游建設，在打下一定基礎，產生一定效益之后，再進一步開展智慧城市的建設。 “智慧中國，云游天下，” 智慧旅游從提高旅游業(yè)技術含量， 加 7 大 旅游產品 的 增值服務能力，優(yōu)化行業(yè)人才結構， 增強