醫(yī)院員工手冊word版-wenkub.com
2025-03-20 13:26 本頁面
【正文】 第一百七十二條 開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。第一百七十條 尊重知識，尊重人才，任人唯賢。第一百六十七條 院內(nèi)工作期間，熱情解答病人或家屬的詢問，主動引導(dǎo)或指路。第一百六十四條 執(zhí)行公務(wù)時嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時、按路線、按要求完成好任務(wù)。第一百六十條 加強(qiáng)配電間和水電線路管理，經(jīng)常巡視，定期檢查，及時維修，保證醫(yī)院工作的正常開展。第一百五十六條 耐心聽取來電要求，如遇困難或不能解決的問題，應(yīng)及時轉(zhuǎn)接有關(guān)部門。第一百五十三條 密切關(guān)注電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。（七）電梯工第一百四十九條 儀表整潔，佩戴胸卡，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹。（六）配膳送餐人員第一百四十五條 熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，做到訂餐、送餐到病人床頭，落實保暖措施，保證熱菜熱飯。（五）停車收費(fèi)人員第一百四十一條 儀表整潔，統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證上崗，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。第一百三十八條 護(hù)衛(wèi)隊員堅持文明按規(guī)值勤，不與對方發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁打架斗毆，主動幫助或引導(dǎo)行動困難的就診患者。第一百三十四條 對病人有同情心和責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)病情變化主動報告床位護(hù)士或值班護(hù)士。第一百三十條 收付現(xiàn)金當(dāng)面點清，唱收唱付。第一百二十六條 主動指導(dǎo)初診病人填寫門診病歷封面。第一百二十二條 適時做好用藥咨詢，耐心解答患者詢問。第一百一十八條 按處方準(zhǔn)確調(diào)配藥品，做好“四查十對”（查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法、用量；查用藥合理性，對臨床診斷）。第一百一十四條 查后幫助患者清潔檢查部位，整理衣物，主動告知患者相關(guān)注意事項及領(lǐng)取檢查報告的時間和地點。第一百一十一條 檢查前做好查對（姓名、項目、部位等），注意檢查申請醫(yī)師的要求。第一百零八條 認(rèn)真落實檢驗實驗室危急值報告制度和登記制度。第一百零四條 接收的檢驗標(biāo)本，如不符合送檢目的與要求，須向患者耐心詳細(xì)說明收集方法，再次采集標(biāo)本。第一百零一條 依據(jù)檢查結(jié)果主動對患者或家屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹R宣教并指導(dǎo)到相關(guān)科室進(jìn)一步詢診。第九十七條 主動為患者及陪護(hù)家屬采取必要的放射防護(hù)。第九十四條 登記或分診人員根據(jù)檢查申請單主動對患者進(jìn)行預(yù)約、分診并引導(dǎo)檢查，維持好檢查秩序。第九十一條 檢查完畢主動向患者及家屬告知檢查后注意事項、取報告時間及地點。第八十七條 熱情接待手術(shù)患者，核對患者床號、姓名、住院號、手術(shù)名稱及手術(shù)部位，檢查手術(shù)區(qū)域皮膚情況。（六）監(jiān)護(hù)室護(hù)士第八十三條 主動給危重病人以親情關(guān)懷并實施全面的基礎(chǔ)護(hù)理，向家屬說明監(jiān)護(hù)室的有關(guān)制度、住院環(huán)境及特殊要求，介紹相關(guān)知識。第七十九條 對手術(shù)及需特殊檢查的患者，術(shù)前做好解釋安慰及注意事項說明，消除患者的恐懼和顧慮。第七十五條 主動向患者說明醫(yī)院的有關(guān)制度、住院環(huán)境、同室病友。第七十一條 主動幫助或協(xié)調(diào)安排危重病人的輔助檢查。第六十七條 保持急診綠色通道暢通，急危重癥者優(yōu)先就診，并予先搶救后掛號。第六十三條 了解有關(guān)藥物的使用方法、注意事項，并視情向患者說明，正確為患者操作治療。第五十九條 維持候診秩序，主動接受咨詢，解決患者疑難。第五十五條 遇到急癥患者，立即協(xié)助送往急診科就診。第五十一條 其他未列入的醫(yī)師，其服務(wù)規(guī)范參照上述醫(yī)師服務(wù)規(guī)范相關(guān)條款執(zhí)行。第四十七條 嚴(yán)格按規(guī)章操作，術(shù)中密切觀察，及時處置，確保麻醉順利、安全。第四十三條 患者出院時，應(yīng)詳細(xì)交待出院醫(yī)囑、注意事項及復(fù)診的時間等。依據(jù)患者病情，首選基本藥物和必要的輔助檢查。第三十七條 向患者或家屬說明詢問病史、查體和進(jìn)行輔助檢查的必要性，取得患者或家屬配合。第三十三條 遇重大搶救事件進(jìn)應(yīng)逐級報告，由院部相關(guān)部門組織急會診及搶救。第三十一條 合理用藥，合理檢查。（二）急診醫(yī)師第二十七條 嚴(yán)格執(zhí)行首問首診負(fù)責(zé)制。第二十四條 開具檢查單時應(yīng)向患者簡要講明原因及注意事項，開具處方后要簡要告知藥物用法、用量和常見的不良反應(yīng)。第二十二條 及時簡要向患者或家屬說明病情、治療方法、費(fèi)用和預(yù)后，并進(jìn)行相關(guān)的健康宣教和預(yù)防指導(dǎo)。第十九條 詢問采集病史語言通俗易懂，門診病歷記錄完整。醫(yī)療場所及公共場所禁煙，禁止酒后上（值）班。如：您好、對不起、不客氣、謝謝、請進(jìn)、請講、請稍候、請坐、再見、您需要幫助嗎？請問您哪兒不舒服？請配合一下、謝謝合作、祝您早日康復(fù)、您慢走、請多提寶貴意見等。第十三條 提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、易懂。第三章 言行舉止第十一條 在醫(yī)療場所或診療活動中著工作裝，佩戴含照片的統(tǒng)一胸卡（標(biāo)明科室、工號、職務(wù)或職稱等）。第七條 尊重患者，注重溝通，自覺維護(hù)患者利益，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)，依法保護(hù)患者隱私權(quán)。忠于職守，崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于奉獻(xiàn)。誠信守法、德技雙馨。 十不要：1．要隨地吐痰；2．不要亂扔垃圾；3．不要亂停亂放；4．不要亂貼亂掛亂畫； 5．不要講粗話臟話；6．不要損壞公物和文物；7．六、注意預(yù)防利器損傷。四、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室等重點部門清洗物品時還需穿防滲透圍裙。醫(yī)院職工自身防護(hù)基本原則一、醫(yī)院職工進(jìn)入傳染病病區(qū)及傳染病門診時，應(yīng)穿工作服、工作褲，戴帽子、口罩，穿工作鞋或套鞋套。：⑴在編人員的辭退，按國家規(guī)定的在編人員聘用辭退的規(guī)定執(zhí)行。，由用人部門提出用人計劃，報本部門分管領(lǐng)導(dǎo)同意，交組織人事科。由于違反行為規(guī)范造成嚴(yán)重后果的，由院務(wù)會研究處罰。病人投訴經(jīng)查實后，視情節(jié)輕重一次扣當(dāng)事人10—15分。著裝整齊、衣帽端正、掛牌上崗，違者一次扣當(dāng)事人5分。２０、我管不了這么多事。１５、你怎么什么都不懂。８、躺那兒?。ɑ颍鹤昧耍。?、有病還怕這怕那的。 常用文明禮儀用語您好、請進(jìn)、請坐、請拿好、請放心、謝謝、對不起、沒關(guān)系、打擾了、請多支持、請多提寶貴意見、慢走、再見服務(wù)忌語１、快點，別這么磨蹭。 （七）、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。 在工作時間要堅守工作崗位，
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