管理處工作總結-wenkub.com
2025-03-20 12:02 本頁面
【正文】 針對以上幾個問題,在2011年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,部分人員服務意識不是很強,實際處理事務的能力還有待提高。3) 前期階段由于施工的原因,造成停車庫的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此在管理處的協(xié)調(diào)下發(fā)動物業(yè)全體員工對對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況。對基地未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。（四）環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,基地的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因二次裝修等基地外圍施工環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。2)嚴格執(zhí)行外來、施工人員出入制度,定時定崗進行二次裝修區(qū)域清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,收到了良好的成效。6）做好日常報修工作（三）秩序維護實訓基地治安防范及消防工作是物業(yè)管理處安全管理中的重中之重,為能給基地業(yè)主提供一個安全舒適的辦公環(huán)境,秩序維護部緊緊圍繞管理處的工作部署，整合前期積累的安全防范工作內(nèi)容，結合公司ISO9001國際質(zhì)量體系，按照“政治合格、作風嚴謹、紀律嚴明”的目標要求，從嚴、從實戰(zhàn)、從長效出發(fā)，錘煉摔打一支“拉得出、打得響、跟的上”的半軍事化管理的秩序維護隊伍，通過實踐證明這是一支磨合期快、可塑性大、素質(zhì)比高、戰(zhàn)斗力強的團隊。 實時觀察基地內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。2)對整個基地的設施設備做臺賬登記工作。5）會務及接待情況。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)籌備階段項目遺留下來的檔案資料、竣工預驗收期的圖紙資料、預驗收期實物自查情況、二次裝修單位進場審核資料、裝修期間管理資料、物業(yè)管理處質(zhì)量管理資料等，客服專員都能夠分門別類、加以歸檔?？蛻舴詹咳杲哟黝悎笮薰?00宗，其中，管理處在日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實物報修000宗，業(yè)主單位報修000宗。 共3頁: 上一頁123下一頁1）投訴與建議。（四）著力疏通管理處內(nèi)部管理流程，增強各部門團隊意識，提高凝聚力。管理處結合本單位的實際情況綜合公司的培訓日程安排制定培訓計劃、研究培訓方法、確定培訓內(nèi)容及分類，并對全體員工進行素質(zhì)大摸底，確切掌握員工當前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，在有序地進行常規(guī)性培訓之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質(zhì)教育。（三）認真做好員工培訓工作，全面提高員工服務意識。截至目前共向施工總包
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