【正文】 下期工作目標(biāo)；權(quán)重確認(rèn)；資源承諾； 第七步：雙方簽字確認(rèn)。 管理人員必須 使員工參與 4傾聽員工的聲音； 5鼓勵(lì)員工參與； 6進(jìn)行授權(quán)。 贊賞百寶箱 1. 例會(huì)口頭表揚(yáng) 2. 公告欄表揚(yáng) 3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚(yáng) 4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚(yáng) 5. 打單成功祝賀短信 6. 委以重任 7. 優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì) 8. 做新員工導(dǎo)師 9. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流 10. 列席重要會(huì)議 11. 請(qǐng)上級(jí)表揚(yáng) 12. 請(qǐng)員工吃飯 (表揚(yáng)總動(dòng)員 ) 13. 表揚(yáng)卡 14. 隨手表揚(yáng)便箋 15. 小禮物表揚(yáng) (Q娃 /盆景 ) 16. 送書獎(jiǎng)勵(lì) 17. 召開家屬答謝會(huì) 18. MSN表揚(yáng) 19. 肢體語言表揚(yáng) (大拇指 ) 20. 氣球紙條兌獎(jiǎng) 總結(jié) :激勵(lì)的最佳方式 ? 保健因素 不吝惜你的關(guān)心 (是基礎(chǔ) ,激勵(lì)因素是長久的根本因素 ) ? 激勵(lì)因素的 6個(gè)關(guān)鍵因素 : 員工需要： 1了解情況； 2獲得反饋； 3得到認(rèn)可 。 11月 非常感謝你能夠進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)思考的作用，主動(dòng)思考職業(yè)發(fā)展體系的完善工作，經(jīng)常提出一些優(yōu)化部門管理的好建議；能夠積極主動(dòng)地安排測評(píng)中心組建的相關(guān)工作；并有效發(fā)揮圖卡開發(fā)中的指導(dǎo)作用。 是 9 姜俊秋 在換座位工作中 ， 準(zhǔn)備充分到位 ， 使得工作順利進(jìn)行 ， 而且執(zhí)行力在我意料之外 。它的缺乏不會(huì)引起不滿，但 其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動(dòng)性 。 管理的有效性是指 效率 = 投入產(chǎn)出比 速度：進(jìn)展時(shí)間 效果 = 需求符合度 在做事方向正確的前提下，以盡可能小的代價(jià)，盡可能快的速度，朝能夠產(chǎn)生業(yè)績的方向前進(jìn)！ 比比誰最快 角色定位及職責(zé)總結(jié) ? 一條路徑 :蓋洛普路徑 幫助主動(dòng)脈 ,打通微循環(huán) ? 兩個(gè)職責(zé) :理事 +帶人 ? 三個(gè)目標(biāo) :完成績效目標(biāo) +帶出一支隊(duì)伍 +形成方法論 ? 四種角色 :輔佐者 +教練 +協(xié)作者 +朋友和顧問 ? 五個(gè)任務(wù) :選擇人 +要求人 +激勵(lì)人 +輔導(dǎo)人 +評(píng)估人 回顧本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，你能夠： – 明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因 – 說明管理者對(duì)于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系 – 說明管理者的能力和責(zé)任心的要求 – 說明什么是有效的管理者 北大方正集團(tuán)有限公司 PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD. 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 :加入公司 離開經(jīng)理 第二單元 要求人：交付任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 具體真誠 第四單元 輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評(píng)估人 : 肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動(dòng)計(jì)劃 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) 當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，你能夠： – 掌握接受上級(jí)委派任務(wù)的的重要性的要求 – 明確有效向下屬委派工作的溝通方法和步驟 – 說明委派任務(wù)溝通的五個(gè)核心步驟與行為要點(diǎn) 做好管理要過三關(guān)： 1. 目標(biāo)關(guān) 2. 溝通關(guān) 3. 執(zhí)行關(guān) 各級(jí)管理者角色定位 層級(jí) 管理重點(diǎn) 高層 方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略 中堅(jiān) 方法、技巧、策略 基層 行動(dòng)、執(zhí)行 如何有效地承接上級(jí)的任務(wù) ? 1. 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)：多問一個(gè)WHY 2. 現(xiàn)場口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 3. 書面溝通確認(rèn)原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 思考 : ? 向下屬委派任務(wù)前的準(zhǔn)備工作有哪些 ? 任務(wù)的目的 /目標(biāo) /重要性 誰能勝任這項(xiàng)工作 授權(quán)的目標(biāo) :以事成人 ? 如何有效地給下屬委派任務(wù) ? ? 如何把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo) ? 要求人溝通的步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景，目的以及重要性 (買煙 ,捅馬桶 ) WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,具體明確 (職責(zé)目標(biāo)明確化 ) – 創(chuàng)新意識(shí)是關(guān)鍵 (九點(diǎn)圖 ) – 描述結(jié)果 ,結(jié)果導(dǎo)向 ,以終為始 (T圖 ) HOW：明確步驟與方法 ? 引導(dǎo)：提問和鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的看法 (高效溝通 漏斗技巧 ) ? 傾聽：積極傾聽員工感受，使用同理心進(jìn)行善意回應(yīng) (高效溝通 漏斗技巧 ) ? 認(rèn)可：對(duì)員工的建議給予及時(shí)肯定與認(rèn)可 (高效激勵(lì) ) ? 分享：針對(duì)能力不足的員工，適時(shí)分享和補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn) (輔導(dǎo)和培養(yǎng) ) ? 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn) (問題分析與解決 ) ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃 設(shè)定權(quán)限 (授權(quán) )/確定時(shí)限 (時(shí)間管理 )/確認(rèn)理解 (個(gè)性溝通 )/資源需求 (跨部門溝通 )/ SUPPORT：表達(dá)信任與支持 鼓勵(lì)員工承擔(dān) 第一步驟 WHY ：說明目的與背景 – 說明任務(wù)背景 – 目的以及重要性 (買煙 ,捅馬桶 ) 第二步驟 WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,具體明確 (SMART原則 ,小組工作目標(biāo) ) – 創(chuàng)新意識(shí)是關(guān)鍵 (打破常規(guī)思維 ) – 描述結(jié)果 ,以終為始 (結(jié)果導(dǎo)向思維 ) 符合 SMART原則的目標(biāo)才是好目標(biāo)。北大方正集團(tuán)有限公司 PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD. 經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn) 培訓(xùn)師：宋湘生 課程概述 ? 課程學(xué)習(xí)總目標(biāo) ? 課程學(xué)習(xí)導(dǎo)航地圖 ? 課程學(xué)習(xí)邏輯思路 北大方正集團(tuán)有限公司 PEKING UNIVERSITY FOUNDER GROUP CO., LTD. 學(xué)習(xí)總目標(biāo) 當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí) ， 學(xué)員能夠： 明確管理者的角色定位與能力要求 掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法 掌握激勵(lì)的基本方法與技巧 掌握輔導(dǎo)的核心步驟與方法 掌握評(píng)估的核心步驟與方法 培養(yǎng)模型 學(xué)習(xí)地圖 管理者角色定位 MBTI 時(shí)間及效能管理 選擇人 要求人 輔導(dǎo)人 激勵(lì)人 評(píng)估人 高效團(tuán)隊(duì)打造 團(tuán)隊(duì)沖突解決 分享領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)決策 變革創(chuàng)新管理 銷售管理 行動(dòng)學(xué)習(xí)體系 目標(biāo)績效管理體系 以客戶為中心 （ MOTS) 管理自我 管理團(tuán)隊(duì) 管理業(yè)務(wù) 管理員工 財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理沙盤模擬 市場管理 人力資源管理 企業(yè)經(jīng)營沙盤 DISC 問題分析與解決 傳幫帶 高效溝通 知人知己 ( 干部 /業(yè)務(wù)骨干當(dāng)講師制度 工作環(huán)境建設(shè) (Q12) 授權(quán)和信任 企業(yè)文化 PDP) 職業(yè)生涯規(guī)劃 (自我 ) 職業(yè)生涯規(guī)劃 (員工 ) 知識(shí)管理 (團(tuán)隊(duì) ) 研發(fā)管理 溝通 溝通 管理他人 管理協(xié)作 課程邏輯思路 企業(yè)經(jīng)營 本質(zhì)是利潤最大化 管理 本質(zhì)是以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)