酒店前臺文員個人工作計劃-wenkub.com
2025-02-19 01:40 本頁面
【正文】 要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺?！ ?3加強與公司各部門的溝通?！ ?2)加強學習。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。 做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。有什么問題都要想辦法解決。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷?！ ∥濉栏癯杀究刂?，加強細化核算 控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件。
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